Estimados/as señores/as:
Ayer día 27 de febrero de 2025 procedieron a cortarme el suministro de gas a causa de la situación irregular que tenemos con dos facturas. Estas facturas no se han pagado por no estar adecuadas a mi consumo, he llamado en repetidas ocasiones (más de 5) para regularizar la situación y la respuesta de los operadores siempre ha sido que tenía razón con el error detectado y que lo regularizaríais en la siguiente factura. Además, les advertía del aviso de corte y respondían que no se haría efectivo al ser un error de la compañía Endesa, y no nuestro. A continuación describo en detalle los incidentes detectados:
1. Factura P23CON009740740 emitida el 31/05/2023. Importe 803,79€
Esta factura contabiliza dos lecturas de contador supuestamente reales, con un consumo total de 431 m3:
Lectura real 23/05/2023 3.166,000 m³
Lectura real 23/03/2023 2.735,000 m³
La incidencia reside en la lectura de inicio no es real, tal como se demuestra en las facturas adjuntas de 2017, en las que el valor de lectura se ha mantenido intacto durante todo el periodo en 2735m3. Cabe destacar que esta lectura se ha descrito como real y estimada aleatoriamente en las facturas hasta 2023 y supera, con creces, el máximo legal de dos lecturas estimadas consecutivas, tal y como estipula el BOE y la CNMC.
Al haber iniciado el contrato en 2022 y siendo real los 2735 m3 ya en 2017, se evidencia que la lectura no es real y que esa lectura es de hace más de 5 años, por lo que debería prescribir según el artículo 1966 del código civil.
Ruego ajusten la factura al período que corresponde a mi contrato, o en caso de imposibilidad, desestimen la parte variable de la factura al ser responsabilidad de la distribuidora, y no mía, la correcta lectura y facturación del consumo registrado en el contador.
2. Factura P24CON022385937 emitida el 10/06/2024. Importe 1314,35€
Tras 5 facturas consecutivas sin lecturas actualizadas, y por lo tanto estimadas de nuevo, recibo una factura con las siguientes lecturas:
- Lectura estimada 28/05/2024 3747 m³
- Lectura estimada 22/03/2024 3166 m³
Esto equivale a un consumo desorbitado de 581m3, una estimación muy superior al consumo real de la vivienda. La factura adjunta P24CON029911872 emitida el 1 de agosto ya aporta dos lecturas reales:
- Lectura real 23/07/2024 3.222,000 m³
- Lectura real 28/05/2024 3.194,000 m³
Ruego desestimen la factura P24CON022385937 y ajusten la facturación al consumo real entre las dos facturas: 3.194m3 - 3166m3 = 28m3.
3. Desajuste del precio €/kwh y termino fijo según contrato.
Según mi contrato el termino variable es de 0,14785€/kWh y en todas las facturas con termino variable se aplican otros precios:
P23CON009740740. Terminos Energia Gas superiores a 0,157€/Kwh
P24CON022385937. Termino Energia Gas superiores a 0,155€/Kwh
P24CON029911872. Termino Energia Gas 0,155849€/Kwh
Ruego la regularización de todas las facturas según el precio de contrato 0,14785€/kwh.
Por otro lado, el precio fijo/mes estipulado en mi contrato es de 6,5€/mes y la media de la parte fija de todas mis facturas es de 15,5€. La suma de la diferencia del precio facturado y el contratado asciende a 135,17€, que ruego se me reembolsen.
Por todo esto, exijo la revisión de todas las situaciones descritas, la corrección de las facturas, los abonos correspondientes y la presencia inmediata de un técnico en un máximo de 3 días hábiles para reactivar mi suministro sin coste o a vuestro cargo.
Gracias y un saludo,
