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Abuso de factura del gas

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

O. V.

A: NATURGY

28/02/2025

Buenos días, Me veo en la obligación de reclamar el abuso del importe de de mi última factura del gas de 150 Euros. Aunque han admitido que la lectura ha sido estimada y me han devuelto la diferencia de 46 euros, 104 euros continúa siendo excesivo ya que en los meses de Diciembre y Enero me encontraba fuera de casa. Estuve de vacaciones. Además nunca he pasado de 60 euros de factura y 104 por mucho que haya subido el gas en Enero del 2025 es excesivo .

Mensajes (1)

NATURGY

A: O. V.

03/03/2025

Buenas Tardes, En relación a tu escrito, indicarte que, en cumplimento de la LOPD, necesitamos que nos facilites los datos siguientes para poder gestionar la solicitud por este canal: - NIF del titular . - Dirección completa del suministro. Te agradecemos que te hayas puesto en contacto con nosotros mediante este canal. Tu solicitud se queda registrada con el nº de caso I2-32592649376. Informarte que nuestro correo electrónico va a modificarse, por favor responde a este correo directamente en nuestro nuevo email naturgyclientes@naturgy.com Gracias por confiar en nosotros, Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S) Área Clientes App móvil Clientes Email De: reclamar@ocu.org [mailto:reclamar@ocu.org] Enviado: viernes, 28 de febrero de 2025 14:45:22 Para: Atencion al Cliente, Servicio Asunto: Abuso de factura del gas CIBERSEGURIDAD NATURGY - Este es un CORREO EXTERNO: Verifique remitente antes de abrir adjuntos o acceder a links ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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