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Retraso de facturación

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

F. C.

A: ENERGÍA XXI

04/03/2025

Estimados Sres., como les indique en la reclamación n° 280374499 a través de servicio de atención al cliente anteriormente, llevo sin cerrar ciclo de facturación desde el 01 de diciembre de 2024, siendo hoy 4 de marzo de 2024. Esto genera un completo malestar, no solo por el retraso, si no por tener que solicitar en el momento que emitan la facturación un aplazamiento dado lo extenso del ciclo, así como la comprobación pertinente sobre el tipo de IVA aplicado, recuerden que hasta fin de 2024 era el IVA reducido del 10%. Para mayor molestia, tras mi reclamación su respuesta se limitó a darme la razón, no ofreciendo ningún tipo de solución, por ello insisto a través de esta vía, con la esperanza de que cumplan con su obligación de facturar de forma regular.

Mensajes (1)

ENERGÍA XXI

A: F. C.

13/03/2025

Buenos días, Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Energía, XXI SLU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Le informamos de que Energía XXI tratará sus datos personales, como responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.energiaxxi.comroteccion-de-datos-mercado-regulado. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 4 de marzo de 2025 21:15 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: Retraso de facturación ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Asistencia solicitada 20 marzo 2025

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