Últimas reclamaciones

Hola, al obtener un dispositivo el año pasado en una tienda física de movistar, se me ofreció un seguro que rechacé. Sin saberlo, fallo mío por no revisar lo documentos, lo firmé. Cuando descubrí el error varios meses después y tras varias llamadas en el mes de agosto de 2024 al 1004, puse una reclamación a través de atención al cliente y esta fue desestimada, alegando que firmé ese documento. Me resigno a esto pero pido que se de de baja el seguro y se me informó que me daban de baja dicho seguro, por dos veces. Tengo dos SMS de Movistar indicando que mi solicitud de baja en seguro móvil ha sido tramitada. y estará vigente hasta el Fri Jan 31 14:25:08 CET 2025. Este seguro ha sido renovado sin mi consentimiento sin informarme de ninguna manera, y además me dicen que no se puede cancelar porque ya ha pasado el plazo de un mes, la factura se emite el día 3 de marzo y en teoría habría que haber dado de baja en febrero. Pero la baja ya estaba tramitada. Tengo que decir que en todo momento se me habló muy claro con información falsa, me engañaron directamente en las llamadas y por supuesto en la contratación del seguro en la tienda física. Las llamadas no sé si se graban pero ahí hay habría una prueba del engaño. Además parece una misión imposible hablar directamente con el departamento de reclamaciones se dedican a mandar una mensaje diciendo que han rechazado mi reclamación. Además de esto ni siquiera tengo el mismo cargo que aparece en el área cliente ya que debería ser de 4,49€/mes y están cobrándome 12,21€/mes, adjunto captura de lo que aparece en el área cliente

Soy clienta de mas movil desde algunos años, el 12 de febrero solicite un traslado de linea a otro domicilio donde me traslado, para el dia 10 de marzo,( lo pedí con mucha antelación para que no hubiera problemas) me dieron la cita y todo iba bien. Hace semana y media me mandan un mensaje diciendome que por problemas técnicos se anulaba la cita, que me contactarian para programar otra, segun su versión el problema esque la caja es de otra compañia y tienen que pedir permiso, me dijeron que en dos dias me contactarian, aun sigo esperando, acabo de llamar y cuando les digo lo que ha pasado , se quedan en silencio y me dan la razón... Nisiquiera ellos saben dar una explicación, eso si, hasta mañana que llamaré para pedir la baja y jacer una contratación en otra compañia. Luego me mandaran la parte proporcional de estos dias, la que no estoy de acuerdo en pagar.

Estimados/as señores/as: Soy titular de dos líneas de teléfono móvil de su compañía. En la factura de referencia, aparecen consumos no realizados de UN servicio premium que desconocemos con nombre TODO VIRAL. INNOVATIVE B97979710. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 7,99€ euros correspondientes a 2cobros de 3,30€ en distintos dias del mes de febrero. Tienen una brecha de seguridad con esta empresa que el resto de compañías no tienen y es una estaba a la seguridad de sus clientes. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 4 de enero, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de Internet. Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación, dni n° 45859680A y solicito que me devuelvan las dos cuotas de 26,50€ cada una después de pagar los 1,95€ por la baja. Adjunto los 3 pagos, el único correcto sería el de 1,95€ ya que así acordamos para esta baja. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 4 de enero, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Marta.

Buenos días, Quiero reclamar que Lowi, quiere cobrarme servicios por el uso de datos en un país que pertenece a la Unión Europea como es Italia. Me dan sólo 2Gb con mi tarifa y si me paso me empiezan a cobrar. Cuál es el problema que hay una normativa europea, La normativa Roam Like at Home que fue implementada por la Unión Europea en 2017., siendo su objetivo es garantizar que los ciudadanos de los países miembros de la UE y el EEE utilicen sus servicios móviles sin pagar de más en toda la región. Cómo es posible que cobren si en su página web (https://www.lowi.es/asistencia/dudas-bonos-gigas/puedo-usar-mi-bono-en-roaming/) anuncian que: ¿Puedo usar mi bono en roaming? ¡Sí! Si viajas a un país perteneciente al Espacio Económico Europeo (EEE), incluido en Zona1, podrás utilizar los datos o minutos de tu bono como si estuvieras en España. ¿No están incumpliendo? Un saludo, María Garrido

Realicé un pedido por VINTED con un valor de 200EUR. El vendedor mandó el paquete con la etiqueta de envío correcta mediante Chronopost. Cuando llega a España, este paquete pasa a manos de SEUR y asignan mi numero de seguimiento a otra persona y dirección y siendo entregado a éste (no sé si mi propio paquete o otra cosa). Ellos mismos me mandan el recibo de acuse de recibo y les mando la etiqueta de envío para que puedan ver que no coincide con la dirección de su acuse de recibo y no me dan más respuesta. Reclamo ahora mismo una compensación económica de mínimo el valor del paquete.

Hice un test de inteligencia el 3/5/25 que costaba 0,50 y lo pague en el momento con tarjeta, a los dos dias han cargado a la misma tarjeta 39,90 sin avisar. Es una apropiación indebida en ningun momento han avisado de ese cargo, ni he contratado nada. Ruego devolución inmediata del cargo y eliminar todos mis datos de sus registros, incluidos tarjetas de credito.

Estimados/as señores/as: En febrero me puse en contacto con la empresa SEUR por una recogida de un paquete que habían cancelado, mi sorpresa viene ahora en la factura de mi línea de teléfono, ya que me han cobrado 7 euros por hablar con una centralita que no me daba solución, ni siquiera he llegado a hablar con una persona física de SEUR, ni me han avisado que esa llamada era de cobro. Además el único teléfono que ofrecen como "Atencion al cliente" es el 902101010, sin alternativa, cosa que contradice al artículo 21 de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo que dicta que «debe interpretarse en el sentido de que el coste de una llamada a una línea telefónica de asistencia operada por un comerciante, en relación con un contrato celebrado, no puede exceder del coste de una llamada a una línea telefónica fija geográfica o móvil estándar. Siempre que se respete este límite, el hecho de que el comerciante obtenga o no beneficios por medio de esa línea telefónica de asistencia es irrelevante», y que ha sido ratificado por España. SOLICITO que se me devuelva este importe. Sin otro particular, atentamente.