Últimas reclamaciones

Buenos días, Mi nombre es Rosalía Barquín Corrales y me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal. Hace aproximadamente 1 año y 10 meses dimos de baja todos nuestros servicios contratados con Virgin Telco: dos líneas telefónicas, internet y el paquete de televisión. El proceso de baja se realizó sin incidentes, y nos sorprendió que, a pesar de cancelar todos los servicios, no se nos ofreciera ninguna contraoferta de retención. Sin embargo, recientemente hemos descubierto que, durante todo este tiempo, se nos ha seguido cobrando un importe mensual de 48 €, correspondiente supuestamente a los servicios de internet y televisión. El total cobrado indebidamente asciende aproximadamente a 1.200 €. Al contactar con atención al cliente para reclamar este importe, se nos informa de que dichos servicios debían darse de baja por separado y que se han seguido prestando, algo totalmente falso, ya que tras realizar la portabilidad dejaron de funcionar tanto el internet como la televisión. Tras realizar hasta tres llamadas para reclamar esta situación, no solo no hemos recibido una solución, sino que además se nos ha tratado como morosos por haber cancelado los últimos dos recibos desde el banco al descubrirlo. Consideramos inadmisible que, además de habernos cobrado durante casi dos años por servicios que no se nos prestaban, ahora se pretenda incluirnos en listas de morosidad, lo que podría tener consecuencias muy negativas para nuestra vida personal y financiera. Solicitamos la devolución inmediata del importe cobrado indebidamente y la rectificación urgente de cualquier intento de incluirnos en listas de morosos. Atentamente, Rosalía Barquín Corrales

Estoy esperando un paquete enviado el dia 26 de abril con el código 34652970. Se envió conjuntamente desde el mismo punto con otro paquete que llego puntual el día 30 de abril. Ese dia 30 me llegó un e-mail conforme había llegado el paquete que faltaba al punto pack, pero en el punto pack me dijeron que no había llegado nada mas para mí. Ese mismo día en el tracking figuraba que había sido admitido de nuevo en la agencia de Barcelona. A partir de ahi cada día que pasa hay los mismo registros repetitivos en el tracking: Admisión en agencia y Paquete en proceso de tratamiento en el centro BARCELONA. El servicio de atención al cliente no me resuelve nada y ya no se que hacer. Es un envio que contiene elementos de los que depende mi trabajo y el tema ya me esta empezando a afectar personalmente. Espero que se solucione en el menor tiempo posible.

Llevo desde el día 28 sin servicio en mi domicilio ni teléfono ni Internet. Me he puesto en contacto en infinidad de veces me habéis contestado de 1000 maneras y las mejores han sido los comunity manager en el puente. No han podido negar tal falta de respeto hacia el cliente. Puente. Sólo pidiendo tiempo y paciencia. Cuándo otras compañías ya tenían servicio de inmediato estando comunicados desde el mismo día del incidente yo sigo tirado. Me ponen un bono en el teléfono de ilimitados el cual no llego a utilizar porqué los servicios de mi hogar no funcionan con eso. Y mi tiempo en el teléfono no va ha aumentar porqué vosotros queráis.. Pido el restablecimiento de mis servicios en el tiempo de nada. Saber el porqué. Ya que llevo 9 días sin servicio y en una empresa movistar telefónica con línea propia es inadmissible. En Orange jazztel tendría servicio hace 9 días!. Y pido que cuando llegue el periodo de facturación se bonifique el despropósito he interrupción de servicio de tal salvajada de tiempo. Y no pasar 1 día más sin servicio

Se ha procedido a dejar un paquete cuyo destino era en domicilio en la central de SEUR en granada, alegando falsamente un "acceso imposible" a la dirección de entrega. No se ha realizado ningún tipo de intento de entrega, ni contacto a través de SEUR y ha sido el vendedor el único que ha contactado para indicar que el paquete ya llevaba días esperando a que fuera a recogerlo.

Me di de baja en enero y a día de hoy me siguen cargando la mensualidad. He podido devolver los dos cargos anteriores, pero los primeros no me deja. Aunque sé que hay poco que hacer, quiero que haya constancia del problema para futuros posibles clientes.

El motivo de mi reclamación es la falta de información que tenemos sobre el origen, consecuencias, y finalmente las previsiones de restitución del servicio de internet en nuestra zona desde el 29 de abril, fecha del apagón. Les agradeceré nos informen de todos estos extremos Gracias

EN CORREOS EXPRESS, NI ME COGEN EL TELÉFONO, NI ME DAN SOLUCIÓN, VAMOS QUE SE LAVAN LAS MANOS. POR UN LADO ME DICEN QUE NO LOCALIZAN EL ENVÍO, Y POR OTRO LADO EN LA PÁGINA DE SEGUIMIENTO PONE PEDIDO ENTREGADO. NUNCA HE RECIBIDO NADA. NO COGEN EL TELÉFONO NI EN LA CENTRAL, NI EN LA OFICINA DE MÁLAGA. RECLAMO MI PEDIDO O MI DINERO!!!!

Estimados/as señores/as: En fechas pasadas suscribí con Uds. contrato de alta por portabilidad desde otra compañía. Sin embargo, la compañía ha incumplido la oferta que se me hizo vía telefónica. que según esta se me hizo por error. Se dio de alta una incidencia nº 1-40153783177 y tras comprobar las grabaciones de la conversación telefónica de la contratación , cerraron la incidencia, reconociendo el error y ofreciéndome un 20 por ciento de descuento en mi próxima factura. Posteriormente tan solo me ofrecieron una disculpa, dando por finalizada la incidencia. Solicito: O bien el cumplimiento del contrato/resolución del contrato sin aplicación de penalización o alguna otra oferta acorde al error cometido conmigo, teniendo en cuenta además que pagué una penalización a mi anterior compañía. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Quiero expresarle una queja relacionada con el servicio prestado. El día 27 de Marzo recibí de GLS un envío con código ZWLFFPZD, que me entregaron en el ascensor de mi edificio junto a otro paquete, sin requerirme de ninguna firma. Al abrir el ascensor, el envío estaba dañado. Tras ponerme en contacto con el vendedor, que contactó con ustedes, me dice que ustedes señalan que el envío ha sido firmado (lo cual no es cierto), y que por ello no se hacen cargo. Yo he recibido un producto con un valor de 847.47€, que ahora no puedo devolver ya que se ha dañado en el transporte, y el vendedor no me lo cubre ya que han sido ustedes quienes han dañado el contenido del mismo. SOLICITO un reembolso del total del importe del pedido por su parte. Sin otro particular, atentamente.