Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Antecedentes de hecho: Al observar una macha extensa de humedad en el techo del baño se comunicó a la vecina de arriba para que diera parte a su seguro al presumir que la fuga de agua tuviera su origen en su instalación. Presentado el técnico de la compañía de la vecina tanto en su domicilio como en el mío, para discernir el origen del siniestro me realizó un agujero en el techo de la bañera para ver las tuberías y dictaminó que la causa no era ningún elemento del piso superior sino que se debía a las tuberías de mi vivienda, por lo que se me emplazó a que diera parte a mi seguro, es decir a ustedes. El 28/11 se presentó el técnico de ustedes quien tras revisar mi vivienda así como el piso de la vecina de arriba y tal y como indicó en el parte nº 924265364 registró que el origen del siniestro radicaba en que la válvula de la ducha de la vecina se encontraba floja y por ahí filtraba el agua hacia el techo de mi vivienda Avisada de nuevo la compañía de seguros de la vecina se pusieron en contacto conmigo para indicarme que el dictamen del técnico de ustedes no es correcto y que no iban a volver a no ser que uno de losa técnicos de mi compañía volviera y picara alrededor de las tuberías con lo que se comprobaría que la casusa origen estaba en mi vivienda y que sólo vendrían en el caso de que tras esa gestión se comprobara que efectivamente las tuberías de mi vivienda no eran la casusa, Me volví a ponerme en contacto con ustedes a través del teléfono de cliente habilitado a tal efecto creo que el día 5/12 y me indicaron que pasaban nota para que un perito se pasara por mi vivienda para discernir el verdadero origen de la incidencia. Aproveché la llamada para indicarles tal y como indicaron que dejaban reflejado, que los daños iban en aumento y que no sólo estaban ya afectando al techo del baño sino a la pared que separa el baño del pasillo. Los daños siguen siendo cada día más amplios (Les indico estado actual al final). En esta llamada del 5/12 me indicaron que el perito se pondría en contacto en 24/48 horas. Como no recibí ningún tipo de llamada del perito el lunes día 9 me volví a poner en contacto con el teléfono de atención al cliente. Volvieron a tomarme nota y me volvieron a indicar que pasaban parte al perito y actualizamos estado de los daños. Hoy es miércoles día 11/12 y sigo sin recibir esa llamada Estado actual de daños: La mancha en el techo del baño va aumentando tanto en extensión como en tonalidad abarcando gran parte de la bañera Sigo con el agujero en el techo del baño que el técnico de la compañía de la vecina me tuvo que practicar en su visita Han empezado a aparecer una mancha de humedad en el pasillo en la pared que comunica con el baño en la parte de la bañera Esa pared se haya totalmente cubierta con un espejo enmarcado en la parte que da al pasillo. El marco se ha empezado a soltar especialmente en la parte inferior y han caído desde detrás de dicho espejo unos cachos de la pared en la parte izquierda. Se puede meter un poco la mano por detrás del marco en esa parte inferior y la pared se nota húmeda. Ha aparecido ya en el salón en la parte de la pared que comunica con el baño y la pared del pasillo una raya negra como de humedad Expongo: Que habiendo seguido los cauces establecidos por su compañía ante la aparición de un siniestro a día de hoy y tras 13 días desde que vino uno de sus técnicos sigo sin solución al mismo, los daños van en aumento y pueden estar llegando a afectar ya no sólo al baño sino al pasillo y el salón. Que estos daños están causando en un servidor verdadera incertidumbre sobre las posibles consecuencias sobre mi propia integridad física ante la posible caída del techo o la pared (no soy experto en la materia) Que por dos veces se me ha comunicado desde su Servicio de Atención al Cliente que el perito se pondría en contacto conmigo en un plazo máximo de 48 horas y sigo esperando esa llamada al menos para indicarme una fecha en la que podría tener lugar esa visita (Aprovecho para indicar que en el Servicio de Atención al Cliente me han atendido muy amablemente) Que esta desatención me está generando una sensación de total dejadez por parte de mi Compañía de seguros hacia mi su asegurado. Sin otro particular, atentamente

Hola, Realicé un pedido el día 29/11, en teoria lleva en reparto con Paack desde el día 04/12. Cada día me retrasan la entrega y ya les he puesto cuatro reclamaciones y no quieren entregarme mi paquete. He intentado varias veces contactar con vosotros por varias vías para solucionar este problema y no contestáis. He pagado por un servicio que no me estáis dando, ya que en vuestra web asegurais entrega en 48/72h y no es así. Además he tenido que comprar ya comida para mis animales en otra parte ya que el pedido nunca llega y no os hacéis responsables tampoco. SOLICITO la entrega de mi paquete. Un saludo.

Hace un mes hice una compra por Wallapop a través de mi cuenta. El producto era un apple pencil. Cuando llegó, el producto resultó ser falso, un clon del original. Al intentar reclamarlo por la aplicación, inicié una disputa donde Wallapop media entre ambas personas y desestimaron mi reclamo, teniéndome que quedar con el producto falso comprado muy por encima de su valor original. Como entendí que por parte de Wallapop no había problema con este tipo de ventas, yo misma puse en venta el mismo producto, pero subiendo fotos donde se veía claramente el modelo y que no era original. A la gente que me preguntaba si era original o no, les decía que no lo era, pero un muchacho lo compró directamente con lo cual entendí que sabia lo que compraba. Mas tarde al llegarle el producto le pasó lo mismo que a mi y reclamó, especificando exactamente lo mismo que yo expliqué en su momento cuando me fue vendido a mi, y a el si le han aceptado la disputa, enviándome de vuelta el producto. Contacté con Wallapop ya que me parecía muy arbitrario que ante la misma situación ejecuten una orden diferente a la mía, perdiendo yo mi dinero y quedándome con un producto falso, que en mi reclamación tendrían que haberle devuelto al estafador. La atención por parte ellos ha sido NEFASTA. Me contestaba un agente distinto cada vez, que parecía no haber leído mi consulta y mi problema y me contestaba genéricamente, cerrando mi caso. Yo he insistido y les he esquematizado los hechos pero me contestaban cosas sin sentido, como que me pusiera en contacto con el estafador (cuando me han borrado la cuenta y es imposible, ademas habiéndose llevado ya el dinero a su cuenta). Les he solicitado acceso a mi cuenta para poder denunciar los hechos y enseñar los códigos de envío y las reclamaciones y me lo han denegado. Por otra parte he solicitado hablar con un agente por teléfono y me han rechazado también. Resumiendo; Me envían un producto falso, me rechazan la reclamación. Envío el mismo producto y sí aceptan la disputa al nuevo comprador, estando en las mismas condiciones que yo. Me niegan acceso a mi cuenta. Me niegan hablar con un agente. No me responden con coherencia. No se molestan en analizar mi caso o buscarlo en sus datos. Literalmente me han robado.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación. Compré un teléfono móvil el día 6 de octubre de 2024 pagado por bizum ese mismo día. Realicé una cancelación al cabo de 40 días porque el pedido venía con retraso de al menos otros 30 días más con lo cual serían ya 70 días de espera. Me dicen que el reembolso se hará entre 7 y 12 días hábiles, pero la realidad es que mi dinero está en el monedero de la app y ya he llamado bastantes veces sin que me lo devuelvan. Llevan más de 2 meses con mi dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/11/2024 adquirí en su página web el producto bata sanitaria de mujer Vaccine. Ha pasado casi un mes y no lo he recibido y no contestaís a los correos, ni las llamadas ni "whatsaap". Adjunto los siguientes documentos: la factura. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, que se me haga un reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero dar de baja mi Prime. SOLICITO la baja desde el mismo dia 12/12/2024 He intentado cambiar la contraseña para entrar en el ordenador y la que me enviais me dice que hay un error y no me deja cambiar, con lo cual no puedo entrar al ordenador a darme de baja. Sin otro particular, atentamente.

Número de pedido: 121148226 (Cancelado) Referencia del pedido: 329377 El reembolso no se ha hecho efectivo en los plazos pertinentes especificados en sus términos y condiciones ni de acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), como indica en su artículo 76, de 14 días naturales. Fechas: Compra y cobro 7.11.2024 Desistimiento 11.11.2024 Cancelación del pedido 14.11.2024 Tramitación del reembolso 18.11.2024 Reembolso tramitado 28.11.2024 Hoy, 12 de diciembre, aún no se ha hecho efectivo el reembolso.

Desde hace un año y medio mi madre usa el Reloj Durcal, el "reloj que salva vidas". Tiene 80 años y vive sola. En junio de 2024 comienza a dar problemas que se van agravando, comenzando por una vida útil de la batería de aproximadamente 4 horas, similar al tiempo de carga. Además, no la localizaba adecuadamente, ni medía constantes; etc. Retiran el reloj y, un mes más tarde, lo devuelven. Pero en mal funcionamiento. afortunadamente, consigo un cambio de reloj, que se encuentra en garantía. Ahora otra vez, 3 meses después, el reloj no funciona adecuadamente, no indica cuándo entra y sale mi madre de casa, batería insuficiente; etc y ya llevamos así, llamando y llamando, mandando emails, dos semanas. Ahora parece que lo van a recoger un día de estos. Y NO DEJAN UN RELOJ DE SUSTITUCIÓN durante este tiempo. Pagamos anualmente, pero, desde mayo, el reloj habrá estado bien 2 meses. NO ES UN RELOJ QUE SALVA VIDAS si, frecuentemente, da problemas y, cuando parece que van a repararlo, te tiras días comunicándote con ellos, se lo llevan (lo pierden durante semanas), te lo devuelven tras un mes.... Tengo montones de correos que certifican lo que digo. No los adjunto para no cansar

En 28 de abril del 2024 compramos un coche, un honda crv del 2008 diesel. Tras probarlo aparentemente todo iba bien y accedimos a comprarlo. Al poco comenzó a perder aceite, los retrovisores no funcionan, los asientos calefactables no funcionan y aun no me ha dado la copia de la llave a mediados de diciembre. He contactado con él y siempre da largas, que si la garantía no lo cubre, que es desgaste, etc etc. Quiero que mi coche se arreglado y que me de mi 2da llave del coche. A todo lleva dando largas desde abril del 2024, 8 meses.

Estimados/as señores/as: En fecha 16/011/2024 adquirí en la página web Hacoo varios productos. Han pasado demasiados días y no lo he recibido y estoy bastante enfadado y quemado ya. Si no recibo en brevedad una solución, me obligaré a emprender acciones. Adjunto el número de seguimiento del envío: 000000000187507400111009. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas, estoy demasiado quemado ya con este tema. Sin otro particular, atentamente.