Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Quiero denunciar públicamente mi mala experiencia con el proveedor ELIMS, ubicado en Avenida Diagonal, Barcelona, durante mi tratamiento con Invisalign. Desde el inicio del tratamiento, he tenido múltiples problemas relacionados con la gestión de citas. Mis revisiones han sido canceladas en repetidas ocasiones sin previo aviso, lo que ha retrasado significativamente el progreso de mi tratamiento. Actualmente, no tengo una cita programada para finalizar ni realizar el refinamiento necesario. Además, el equipo de soporte de ELIMS no responde a los mensajes ni ofrece soluciones a los problemas planteados. Esta falta de profesionalidad y atención ha convertido mi experiencia en algo frustrante y estresante. Solicito públicamente que Invisalign intervenga en este caso para que pueda continuar mi tratamiento en otra clínica que ofrezca un servicio adecuado. Creo que los pacientes merecemos recibir la atención por la que hemos pagado. Espero que esta denuncia sirva para prevenir experiencias similares en otros consumidores y que la empresa tome medidas correctivas. Atentamente, Camila

A fecha 15 de noviembre de 2024 solicité la carta de levantamiento de reserva de dominio para una financiación que se pagó por completo hace 5 años. A fecha 19 de noviembre de 2024, BBVA Financial Services me confirma que se ha enviado dicha carta. A fecha de 16 de diciembre de 2024, tras varias reclamaciones a su servicio de atención al cliente, dicha carta sigue sin llegar, no teniendo acceso a ningún número de seguimiento ya que afirman que la carta se envía físicamente por correo ordinario. Dado el problema que me están causando, pues no puedo transmitir mi vehículo, quiero que me envíen la carta de inmediato de forma telemática y que asuman los posibles gastos de impuesto de circulación que pudieran causarme por el paso de 2024 a 2025.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice una compra de un TV Samsung que tenia fecha de entrega el 9/12/2024. Ese dia no llegó y no hay forma humana de ponerme en contacto con ustedes ya que los telefonos que ponen a disposición de los clientes no atienden en NINGUN MOMENTO DEL DIA. Además no responden a los correos. SOLICITO el envio de la mercancia de forma immediata. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro electrico Nº 130082531580. 15 de diciembre de 2024 Endesa me envió factura numero P24FCN000612798 por gastos de luz para el periodo del 12/11/2023 a 13/12/2023 . Pero previamente, Endesa ya me había enviado otra factura número P24CON043430175 (Periodo de facturación: del 12/11/2023 a 08/01/2024), que pagué. Solicito la anulación de la factura número P24FCN000612798 por gastos de luz para el periodo del 12/11/2023 a 13/12/2023 porque ya lo he pagado todo. Adjunto 2 facturas. Saludos,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 6/12/2024 hice una compra de una PlayStation 5 online con recogida en tienda. Cuando fui a buscarla, me la entregaron y me dijeron que daban un seguro gratuito de un mes. Resulta que días después, el día 16/12, he recibido un contrato de un seguro por un año completo. Desde la tienda no nos informaron que la aceptación de ese mes implicaba un contrato de un año completo con unas cuotas que casi cubren el coste total de la consola. Creo que es una práctica abusiva y me he sentido timada, de ahí la reclamación . Ya he llamado a la empresa del seguro para cancelarlo, y espero que dicha cancelación se ejecute sin demora y que no me suponga una pelea ahora con la empresa Garantie Privée (GP Assurance). SOLICITO que simplemente la gente conozca de esta práctica engañosa. No me esperaba esto de una empresa como FNAC Sin otro particular, atentamente.

Hola. Amazon me manda este mensaje: "Le escribimos para informarle de que hemos limitado su cuenta únicamente a compras digitales. Cancelaremos automáticamente todos los pedidos no digitales realizados en Amazon.es. Hemos adoptado esta medida porque en nuestro registro se indica que le hemos cerrado otra cuenta por no cumplir los términos de nuestro acuerdo de condiciones de uso. En consecuencia, no podrá abrir una nueva cuenta ni utilizar otra para hacer pedidos en nuestro sitio web por haber infringido las condiciones de uso. Seguirá disponiendo del contenido digital que haya comprado con esta cuenta. Para acceder a él, haga clic en el enlace "Gestionar contenido y dispositivos" del menú "Mi cuenta" en Amazon.es." No me dan explicaciones (no tengo ninguna otra cuenta, no se si puede ser alguna gestion de parte de mi expareja) y tampoco me devuelven la cuota de Prime, me gustaria ayuda en la reclamacion por vuestra parte, gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero comprar el producto con la suscripción numero G-LL4XU3Y3 SOLICITO que segun las condiciones del contrato tengo el derecho de cuando se cumplan los 24 meses del contrato poder comprar el equipo con numero de seria SC02JM11MQ6LR, segun vuestro servicio de atencion al cliente el dia 29/09/24 acepte una oferta y ya no puedo comprar el equipo, ya le comente que yo no acepte nada porque me intencion es comprarlo desde siempre, e solicitado en 4 ocasiones que se me facilite el documento firmado donde yo acepto dicha oferta y no se me facilita. Una vez dicho esto vuelvo a solicitar que se me de la opcion de poder comprar el equipo segun sus condiciones iniciales del contrato ya que yo acepte ninguna oferta y tengo derecho a comprar y no seguir pagando la cuota mensual. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/12 adquirí en su página web el producto frigorífico Bolero Combi 262 Han pasado 7 días y no lo he recibido. Según el seguimiento de la web el mismo día 9 se entregó al transportista y a partir de ahí no funciona el seguimiento. Llamo y pregunto y me indican que consultaran y me devuelven al llamada pero nunca lo hacen y no sé cuando se va a entregar. Solicité el frigorífico aquí por el plazo de envío y además indica "Envío e instalación incluidos, y retirada del antiguo gratis". SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 22/10/24 hago una primera llamada al servicio de atención al cliente de Allianz Direct (91 078 98 88), con la que tengo contratado mi seguro del coche desde 2022, para incluir a mi hija de 22 años en la póliza. Me indican que el importe de su incorporación como conductora será de 57,08€. El 23/10/24 vuelvo a llamar porque al descargar el documento con la modificación veo que se han equivocado en el mes de nacimiento de mi hija, han introducido octubre en lugar de mayo. Me confirman de nuevo por teléfono que el importe que se cargará de 57,08€. El 28/10/24 se produce el cargo en el Banco de los 57,08 €, de acuerdo con la información telefónica El 29/10/24 aparece un nuevo cargo bancario sorpresa de 71,10 € El 31/10/24 llamo para reclamar el cargo erróneo y me dicen que me darán una solución El 4/11/24 todavía no hay respuesta y opto por devolver el recibo que considero cargado erróneamente por un importe de 71,10 € El 8/11/24, vuelvo a llamar y me informan que, por diversas causas peregrinas…, el cargo correcto es el de 71,10€ y me indican que devuelva el de 57,08€ y pague el de 71,10€, acepto el incremento y procedo al pago de los 71,10 € y a la devolución de los 57,08 €, quiero evitar problemas con el seguro del coche, ya que me preocupa que lo puedan cancelar sin avisar y circular sin seguro obligatorio. La anulación de los 57,08 € figura ese mismo día en el banco, el cargo de los 71,10 € se produce el día 13 de noviembre. El 14/11/24, al comprobar en la web de Allianz Direct que todo sea correcto, veo que continúa apareciendo el recibo de 57,08 € sin pagar… Hago una nueva llamada, en la que me dicen que tengo toda la razón y que lo solucionarán rápidamente, les pido que todas las comunicaciones sean por correo electrónico, ya que las grabaciones veo que no sirven para nada y ya he perdido demasiado tiempo… El 19/11/24 llamo una vez más para intentar solucionarlo porque continua el aviso de deuda de 57,08€ en la cuenta de cliente de Allianz Direct. En cada contestación alegan un motivo diferente de por qué este aviso sigue apareciendo…, finalmente me indican que ese aviso de falta de pago, aunque sea erróneo no va a desaparecer de la web hasta pasado un mes, pero que no me preocupe, que la póliza continúa activa y que no hay ningún problema… Pido un correo electrónico de atención al cliente, en su web no figura ninguno, solamente el teléfono y aunque dicen que las llamadas serán grabadas, parece que no sirve de nada… Inicialmente me dan el correo documentos@allianzdirect.es, pero le comento que ese no parece el adecuado y tras consulta de la gestora, me facilita el correo: servicios@allianzdirect.es Confío en la información de la gestora y espero a que desaparezca de la web la indicación del recibo impagado por los 57,08€ que no es correcto. El 15/12/2024 accedo a mi cuenta cliente de Allianz Direct y veo con SORPRESA Y HORROR que me han cancelado la póliza!! Visto que no hay posibilidad de contactar con ningún responsable y la información telefónica no es fiable, envío un correo al Departamento de Defensa del Cliente, con copia a servicios@allianzdirect.es, adjuntando la documentación necesaria e incluyendo los movimientos bancarios en que consta el pago de los 71,10 € y solicitando que comprueben las grabaciones telefónicas en las que podrán confirmar absolutamente TODO y especialmente, les ruego que lo solucionen rápidamente, necesito el coche por motivos laborales y no puedo circular sin seguro. El 16/12/2024 hago un nuevo intento, llamando por teléfono a atención al cliente para que me informen de la situación de la póliza, ya que ha sido un error administrativo suyo. Esta vez sí me contestan con un correo electrónico en el que me confirman la cancelación de la póliza, con efecto desde el 23/10/2024!! Si no se soluciona inmediatamente esta situación me veré obligada a la contratación de una nueva póliza de seguros con otra compañía, cuando la póliza contratada estaba vigente hasta junio de 2025, así como a iniciar una reclamación oficial por daños y perjuicios.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [la empresa Eurochicboutique me ha estafado. Hice un pedido el 13 de noviembre de unas prendas de ropa y después de un mes, me han mandado dos tornillos. SOLICITO la entrega real del pedido o el rembolso del mismo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…