Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 08/07/2025 he abierto una incidencia online en relación a un microondas Cecotec que ha dejado de calentar. Tras llamar para reclamar que el técnico aún no había venido a mi domicilio, en fecha 24/07/2025 ha venido el técnico a mi domicilio y se llevó el microondas para reparar. Me comentó que sería el magnetrón y que me devolvería el microondas cuando Cecotec les envíe la pieza de repuesto, no sin antes advertirme "Cecotec tarda muchísimo con las piezas". Desde entonces, he realizado varias llamadas al teléfono de Cecotec (963210728), en cada una de las cuales me han tenido esperando como mínimo 15 minutos antes de ser atendida. Todas las veces me han indicado "ya he visto que has llamado, sólo puedo poner una reclamación al servicio técnico para agilizar el envío de la pieza". Y listo, esa es toda la solución. Ya ha pasado un mes desde que el técnico se ha llevado el microondas. Yo tengo 3 niños, uno de ellos un bebé, al que no puedo ni calentarle su biberón de forma cómoda. Y la única solución que me dan es "lo único que podemos hacer es reclamar" Y listo, me tengo que conformar y colgar el teléfono. Porque no tienen siquiera un formulario de quejas. Necesito una solución. Estoy totalmente descontenta con el servicio de Cecotec, deja mucho que desear. ¿Por qué no envían un microondas de sustitución o uno nuevo?

El 31 de julio debía haber recibido mi paquete. En el seguimiento aparece como "en reparto", pero hoy, 25 de agosto, sigo sin tener noticias. Llevo varios días llamando al 919 199 226 y, tras más de 20 minutos de espera, siempre me dicen que recibiré un correo con instrucciones para la entrega. A día de hoy no he recibido ese correo ni ninguna información que me permita recibir el paquete. Por favor, ¿podrían indicarme cómo resolver esta situación lo antes posible?

El día 16/08 fue a comer al Goiko de la plaza de España de Palma Goiko me había mandado a mi correo una oferta a mi nombre que consiste en un descuento del 50% en la segunda hamburguesa que pida,donde dice claramente que la única excepción será en el Goiko del aeropuerto de Palma de Mallorca. A la hora de pedir que se me aplicara el descuento me dicen que ese descuento no es válido en Baleares. A pesar de enseñar el correo con las condiciones citadas me insisten que no es válido en Baleares y que me ponga en contacto con Goiko. Les he enviado mi queja a través de atención al cliente pero no he recibido respuesta. Decir que esta práctica es habitual en los Goikos de palma donde ponen todo tipo de trabas y excusas para no aplicar las ofertas que recibo

Estimados/as señores/as: Estimados/as señores/as: En fecha 10/02/2025 adquirí en su [tienda  sita en Sevilla en Sevilla Este un equipo de AC (split) Daikin. Lo instalaron en Mayo. Adjunto los siguientes documentos:  Ticket de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 11 de Julio de 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Llamé al Servicio de Atención al Cliente, que me dió un telefono del seguro que había contratado. El seguro resultó totalmente inútil. Llamé de nuevo al SAC y abrieron una incidencia (18176156) tres días despué fuí a donde lo compré para ver que ocurría. Me dijeron que había que esperar a que fueran los instaladores, que ya me llamarían. Catorce días después aún no he recibido ninguna llamada y estamos en una ola de calor. La explicación que me dan es que la empresa instaladora que tiene que venir tiene poco personal disponible. Además me indican que, en caso de que una vez que venga el instalador diga que el problema no es de la instalación sino del equipo, entonces hay que contactar con el servicio técnico de Daikin para que vengan a sustituir el equipo. En definitiva, El Corte Inglés, no da siquiera una posible fecha de reparación del equipo, pero probablemente nos vayamos a después del verano para reparar el equipo de climatización Solicito que procedan a la reparación del producto o la sustitución  en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 12 de agosto de 2025 realicé una compra en su página web, con número de pedido #2235197444, correspondiente a los siguientes productos: • Shea Butter Leave-In • Avocado Hydrating Conditioner • Tratamiento Capilar Mascarilla • Avocado Hydrating Shampoo • Argan Oil of Morocco A fecha de hoy, 25 de agosto de 2025, han pasado 13 días desde la compra y todavía no he recibido el pedido. Les ruego me informen de forma urgente sobre el estado del mismo y se proceda a su entrega inmediata. En caso de que exista algún problema con el envío, solicito se me comunique a la mayor brevedad. Adjunto copia de la confirmación del pedido y la factura para su comprobación. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Lucía BERNAOLA ponce

señores de Allzone.es, El día 06/08/2025 realicé una compra a través de su web, Referencia de pedido: 762459768, por un importe de 144,68 €, abonado mediante tarjeta Redsys. Tras la demora en la entrega, solicité la anulación del pedido y el reembolso hace más de una semana, sin que hasta la fecha haya recibido respuesta. Además, he intentado en reiteradas ocasiones comunicarme al teléfono de referencia indicado en su página web, pero nunca contestan. A día de hoy: No han cumplido con la entrega del producto. No han dado respuesta a mis correos ni a la solicitud de devolución. No atienden por vía telefónica. En virtud de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en España (Real Decreto Legislativo 1/2007), les exijo: La devolución inmediata e íntegra del importe pagado (144,68 €) en el mismo método de pago utilizado. Una respuesta formal en un plazo máximo de 5 días hábiles a partir de la recepción de este correo. De no obtener solución, procederé a: Presentar reclamación formal ante OCU y FACUA. Denunciar los hechos ante las autoridades de Consumo y, si procede, vía judicial. Informar públicamente en redes sociales y foros de consumidores sobre este incumplimiento. Espero que atiendan esta reclamación de manera inmediata para evitar acciones legales y daños a la reputación de su empresa. Atentamente, Oscar Antonio Silva

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que tras haber anulado mi cuenta con ustedes y viniendo de evo, anule mi tarjeta EVO, me han enviado una devolución de SHEIN que ustedes no me han devuelto por otras razones las cuales se informo a la sucursal de avenida del primado reig , 129 de Benimaclet, 46020 valencia solicitado por una empleada de dicha oficina y al no tener respuesta realizo esta reclamación. Adjunto los siguientes comentarios de la plataforma de SHEIN: [ Su reembolso se ha realizado con éxito y el Número de Referencia de Transacción del reembolso fue devuelto. Pedido: GSO1UR12C00N3P4 Importe del reembolso: EUR 29.78 Número de Referencia de Transacción: 74351385192234808139925 Si usted no ha recibido el reembolso dentro del periodo de reembolso, por favor, utilice el Número de Referencia de Transacción para contactar a su banco para obtener más información sobre el progreso del reembolso.] SOLICITO: [me sea abonada dicha cantidad de 29,78 € en una cuenta bancaria o tarjeta de crédito que ustedes me indiquen]. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realice la cancelación de mi pedido 785814041 el día 21 de Julio del 2025 y a fecha de hoy 25 de Agosto del 2025 todavía no se ha efectuado la misma y mucho menos se me ha reembolsado el pedido. SOLICITO que efectúen de una vez por todas la tramitación de la cancelación del pedido y me abonen el mismo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días mi nombre es Eva Pecci Blanco DNI 11819479D residente en Parque Residencial Madrid Rio Calle Antonio López 195 Portal C Bajo 2. - Contraté el 29 de julio del 2020 con Euro Air la instalación del aire acondicionado Modelo Daikin BASG100A - BASG100ADAIKIN SPLIT CONDUCTOS INVERTER BASG100A, PARAVIVIENDA HASTA 125M2. NUEVO GAS REFRIGERANTE R32.CLASE ENERGETICA "A+" EN REFRIGERACIÓNY "A+" CALEFACCIÓN. DIMENSIONES 245 X 1400 X 800 mm (alto x ancho x fondo). Incluido control multifunción por cable MADOKA color blanco modelo BRC1H519W7, y me lo instalan el 17 agosto del 2020 , sabiendo que era una oferta ya que las maquinas estaban en un listado de maquinas defectuosas por problemas con la placa base, indicándonos que no todas darían ese problema pero que, de ser así, como ellos lo tenían estimado se nos arreglaría a cargo de Daikin, que no tuviéramos inconveniente ninguno en la compra e instalación de estas máquinas. -Tras pensarlo un tiempo decidimos instalarlo con Euro Air y dicha maquina de Daikin, confiando en la buena fe y profesionalidad de sus colaboradores o empleados y del renombre e importancia de ambas empresas. -A primero de junio de este año 2025, me pongo en contacto con vosotros para indicaros que no me funcionaba el aire acondicionado, indicando a las operadoras que en su momento adquirimos la maquina con una oferta que nos hicieron a los propietarios de Parque Residencial Madrid Rio, con posibles defectos de fabrica en la placa base, no sabiendo cual era el problema pero que pudiera ser ese el motivo que ya estábamos alertados y que ya habíamos tenido varios casos de propietarios que les había ocurrido. - Nos enviasteis un reparador de la empresa REPARACIONES TÉCNICAS DEL HOGAR, S.L, nº de orden 2561112355 el cual nos indicó que “la placa base era el origen de que la maquina no funcionara” y que no tenia conocimiento de lo que le estábamos indicando al respecto de “que era una máquina de oferta por defecto de fabricación”. - Decidimos de mutuo acuerdo abonar la avería de la placa base para poder tener la reparación lo más inmediato posible (dado que al resto de mis vecinos compradores de esas máquinas Daikin les tuvieron dos meses sin reparación, ósea todo el verano), para después hacer la reclamación oportuna al departamento de calidad de Daikin. -A pesar de que compramos e instalamos sabiendo que era un defecto de fabricación, de la placa base, entendemos que con el precio que tienen las maquinas tampoco es óbice que una maquina dure 4 años. -Adjuntamos documentación tanto de la instalación, reparación, así como de fotografías con el numero de maquina que la acompañan. Rogamos que tramiten esta reclamación, para su gestión y efectos oportunos abonarnos la cantidad de la factura de reparación a nuestra cuenta bancaria ING titular EVA PECCI BLANCO ES97 1465 0100 93 1704955837. Se adjunta los siguientes documentos 1.Presupuesto 2.Factura de instalación de Euroair 3.Factura de reparación 4.DNI 5.Fotografías de la numeración de la máquina. Gracias anticipadas por vuestras gestiones. Saludos cordiales La respuesta de Daikin Estimado cliente: Agradecemos la confianza depositada en nuestra marca. Desconocemos lo que usted habló con la empresa Euro Air; nuestras máquinas salen de fábrica revisadas. Solo indicarle que la máquina está fuera de garantía, pues es del 2020 y en ese momento las máquinas tenían dos años de garantía por ley. Es decir, su máquina está fuera de garantía desde 2022 y estamos a 2025. Por lo tanto, la reparación ha sido cobrada por nuestro servicio técnico y no se va a hacer ningún abono por nuestra parte, pues no nos corresponde. Si no está conforme, hable con la empresa instaladora que le vendió las máquinas. Atentamente. NOTA no estando conforme reclamamos que por responsabilidad civil por productos defectuosos o vicio oculto se nos abone la factura abonada.