Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  envié mis datos y adjunté fotos para proceder a la devolución de mi pedido en varias ocasiones y me han contestado que faltan datos, cuando he enviado todo lo que solicitan adjuntando justificantes. Solo contestan poniendo pegas para no proceder al reembolso o cambio del artículo. Me pongo en contacto con ustedes porque creo que esta web que apareció en Instagram, lunarluxestore.com/ no es nada de fiar, poniendo mil excusas cuando tratas de realizar un cambio o devolución. SOLICITO [información para proceder a la devolución y que me realicen el reembolso].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en el mes de enero, el dia 18/01/2025, hicimos una reserva en el CAMPING CAPFUN DE LA MANGA, de un bungalow para 8 personas, para las fechas del 20 al 27 de julio. En ese mismo momento nos pidieron hacer la transferencia de una señal de 251€, y así lo hicimos, recibimos confirmación del pago y además se nos envió un email con la confirmación de la reserva, las claves de acceso de la página web donde podíamos acceder a ver el contrato con las condiciones de la reserva donde se nos indicaba que el resto del pago había que hacerlo unos 30 dias antes. A principios del mes de junio, a mes y medio de la fecha de la reserva, íbamos a hacer el pago del resto del importe y cuando entramos en la página web para comprobar el importe que faltaba por pagar, para nuestra sorpresa vemos por internet que EL CAMPING DE LA MANGA HA CERRADO. Nadie se ha puesto en contacto con nosotros para informarnos de esto, ni por email ni por teléfono. Intentamos llamar al teléfono que tenemos de contacto y despues de muchos intentos, ya que era imposible que lo cogieran, nos indican que el camping lo han cerrado por un problema con el ayuntamiento, sin dar ninguna explicacion mas, y que podemos optar por el reembolso del dinero o que nos ubiquen en otro camping, pero sin indicarnos disponibilidades en otros camping, precios, etc... tenemos que buscarnos nosotros la vida. Miramos los campings disponibles, pues a las fechas que estamos, encontrar algo para 8 personas es muy complicado, y no encontramos ninguno disponible. Desde el camping siguen sin llamarnos ni darnos ninguna solución, tenemos que volver a llamar y a mandar varios emails nosotros, reclamando alguna solución, siendo imposible contactar con ellos y sin que nos respondan a los emails. Despues de varios dias intentándolo por fin conseguimos hablar con ellos y le solicitamos el reembolso de la señal que dimos, nos dicen que lo recibiremos en 3 dias, ha pasado mas de una semana y aun no lo hemos recibido. Volvemos a llamar y sigue siendo imposible contactar y tampoco responden a los emails. A un mes de la fecha de nuestras vacaciones, nos encontramos sin la reserva que habíamos hecho, y sin ninguna solución por parte del camping, siendo muy complicado encontrar algo disponible por la cercanía de las fechas y lo que encontramos se triplica el precio. Nadie nos ha dado una explicación ni solución. Adjunto la siguiente documentación: - justificante de la reserva. - email con la confirmación de la reserva y claves de acceso. - pantallazos del error de acceso al área personal donde está el contrato. SOLICITO LA DEVOLUCION INDEDIATA DEL IMPORTE DE 251€ QUE SE PAGÓ EN EL MES DE ENERO + UNA INDEMNIZACION ADICIONAL por el coste que nos va a suponer la cancelación sin previo aviso y sin facilitar una solución a un mes de la fecha de las vacaciones + la copia del contrato firmado con la reserva ya que no podemos acceder al área privada.   Sin otro particular, atentamente. Beatriz Gómez Navarro

Estimados/as señores/as: En fecha 02/06/2025 adquirí en su página web primor.eu el producto ref Pedido Nº 008215133 Han pasado 16 días y no lo he recibido. Recibí un mensaje en su momento de una agencia de transportes llamada SENDING, y no mais. Hace como 5 días me indican que hablan con la agencia y me informan de lo que proceda, y hasta hoy. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas, en este caso cancelación del pedido y devolución del importe. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El día 17 de Mayo del 2025 me he puesto en contacto con atención al cliente de shein, pidiendo me ayudaron ya que al momento de recibir mi reembolso por devolución me hacían un cobro por reajuste de reembolso el cual no está mencionado en la política de devolución de dicha empresa, al ellos contestarme me mencionan un enlace de política de reembolso, les vuelvo a contestar mencionando que tampoco viene estipulado en las políticas de devolución diciendo que no me podían cobrar algo que no está mencionando en la política de devolución, ni tampoco cuando un cupón se usa, les dije que deberían de mencionarlo ya que nosotros los clientes solo nos enteramos cuando presentamos la devolución y no antes, le pedí en varias ocasiones que me pasaran con el departamento correspondiente para aclarar la situación pero no eh recibido respuesta alguna, se que es una tienda en linea espero y ustedes me puedan apoyar ya que aquí en España no encuentro domicilio alguno de shein, pido de favor me hagan mi reembolso íntegro de los siguientes pedidos: Pedido# GSO12Y03C000927 monto reajuste de reembolso 20.48€ Pedido# GSO12W0300002MR monto reajuste de reembolso 6.65€ Pedido# GSO12R03800N41A monto reajuste de reembolso 7.10€ Pedido #GSO12503S0053XF monto reajuste de reembolso 6.56€ Informó que está hoja de reclamaciones aparte de presentarlo ante Shein la presentaré, al banco y al Centro Europeo del Consumo en España; aportando también capturas de las conversaciones que tuve con atención al cliente de Shein.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Compre un vehiculo hace 2 meses y al segundo dia dio averia, lo lkeve a un taller para hacer un diagnostico como me dijo miguel ( jefe de taller) , salio averia en la cremallera de la direccion y averia en el motor de arranque. Me dijoq ue lo tenia que llevar al taller de alpedrete para repararlo, despues de estar el coche alli 15 dias me llamo que ya estaba todo solucionado ( supuwstamente cambiaron bomba de direccion y bateria del vehiculo) que podia retirar el vehiculo. Retire el vehiculo el pasado vuernes y el dia siguiente volvia a dar los mismos sintomas en la direccion y me dejo tirado porqye no arranco al dar problemas de motor de arranque. Intente ponerne en contacto con miguel y no me da ninguna solucion. Llevo 2 meses con el vehiculo y no lo e podido usar apenas 4 dias. Por otro lado el contrato que firme del vehiculo pone que el vehiculo fue sometido a la inspeccion tecnica con resultado favorable el dia 13/ 05/2025, al llegarme el otro dia la documentacion original comprobe que la ultima inspeccion tecnica fue realizada en novierbre de 2024, al comentarselo al comercial que me lo vendio ( ignacio) me dice que ello no estan en la obligacoon de pasar la tiv. Para terminar el diaque me lleve el vehiculo tenia la pantalla central del vehiculo rota, ignacio me comento que no les habia llegado y que me llamarian del talker cuando lkegase para solucionarlo, an pasado casi 2 meses y no se nada de la pantalla e ignacio tampoko me da ninguna solucion. Espero podamos soluciobar esto lo antrs pisible, llevo 2 meses con el vehiculo y no e pododo disfritarlo nada y me tenido que dejar dinero en viajes amadrid para no solucionar nada del vehiculo

El día 14 de junio de 2025 debía recibir un pedido gestionado por Paack para Amazon. Ese día recibí un mensaje indicando que no se pudo realizar la entrega por “problemas con la dirección”, sin que el transportista me llamara en ningún momento pese a tener mi número. Contacté con atención al cliente y me confirmaron que el problema se había resuelto, y que el pedido se entregaría el lunes 16, con llamada previa por parte del repartidor. Esa entrega nunca se produjo. Esa misma noche, el transportista me escribió por WhatsApp diciéndome literalmente que no podría entregarlo y que, para evitar que el paquete volviera a nave, lo marcaría como “concertado con cliente”. Al día siguiente, el paquete figuraba como entregado el 16 a las 23:02, cuando nunca se entregó ni fue firmado por mí. Contacté varias veces con Paack para aclarar lo sucedido y solicitar una vía oficial para presentar una reclamación formal, pero me ignoraron sistemáticamente. ⸻ Lo que solicito: 1. Que Paack revise internamente este caso y rectifique en sus registros la falsa entrega. 2. Que se tomen medidas frente al repartidor que cerró el envío manipulando el sistema. 3. Que quede constancia de esta práctica para proteger a otros consumidores. ⸻ Adjunto: • Capturas de WhatsApp con el repartidor donde reconoce que no entregará el paquete. • Mensajes del día 14 al 17 de junio con Paack. • Imagen del estado del pedido con hora y firma falsas. • La prueba de que el envío se marcó como entregado falsamente. • Mis mensajes reiterando la espera y la ausencia de respuesta. Los archivos están sin renombrar, pero son perfectamente legibles

Les mando la documentacion para poner una reclamación, con un desglose de los hechos 01/04/2025 – dejo mi coche en concesionario ASCAUTO BRAVO MURILLO (calle Lérida 77) Les cuento que el coche lleva dando problemas durante 2 años (pérdida de potencia, no podía usar las marchas 5ª y 6ª, se encendía el piloto de REVISE MOTOR continuamente y de manera aleatoria se quedaba parado), que ya lo ha visto mi taller multimarca y que le han hecho varias cosas. No habièndolo arreglado, decido llevarlo a la casa oficial 02/04/2025 – recibo un presupuesto por email (PRO-S49YOQT4). Les llamo por teléfono y hablo con el responsable del taller (Antonio Garcia) para avisarle que lo que me ha presupuestado YA SE LO CAMBIARON EN MI TALLER MULTIMARCA hacía menos de 2 años. Me dice que está 100% seguro porque las piezas no eran las oficiales de JEEP y eso es lo que motiva el problema en el coche. Me convence para llevar a cabo el arreglo presupuestado, pero decido mandarle un email aprobando el presupuesto PERO AVISANDO QUE ESAS PIEZAS YA SE CAMBIARON hacía 2 años 10/04/2025- recojo el coche dl taller de Bravo Murillo abonando el importe de la factura (Me quedé con las piezas que me cambiaron por si acaso) El 22/04/2025 vuelvo a notar que el coche pierde fuerza y y sábado 26 de abril se vuelve a encender el piloto de REVISE MOTOR) Llamo al señor Antonio Garcia la semana del 5 de mayo y me dice que no me puede volver a coger el coche en el taller porque ya no cogen coches que no sean de revisiones – le digo que el coche no ha durado ni 2 semanas bien después de él insistir que le cambiara unas piezas que ya estaban cambiadas. La única solución que me da es llevar lo a ASCAUTO Alcorcón Me dan cita para el 15 de mayo – Lo llevo y recibo el presupuesto de arreglo: TURBO MOTOR Me dicen que claramente que el error era ese Mi protesta es contra el taller de Bravo Murillo – me convencieron para hacer un arreglo de algo que ya estaba cambiado recientemente – No sé que se podría hacer. Pero me siento est4fada – Me convencieron para hacer un arreglo que yo no quería – pero al final vas a un taller y crees que van de buena fe - Mandé varios emails a montse.menendez@ascauto.com y vanesa.barco@ascauto.com sin respuesta hasta ayer 17 de junio que me llaman por tlf. Me dicen que NO tienen obligacion de contestarme por escrito, solo a la comunidad de Madrid y a OCU. Espero sus noticias para ver cual seria el siguiente paso Gracias y un saludo Monica Diaz Granado Móvil: 619007695

Ayer estaba preparando mi carrito de la compra en el citado comercio. Los productos tenían un precio de 14,39 y además, una oferta de segunda al 50%. En cuestión de media hora, sucediendo esto a las 13:30 del dia los productos habían subido una media de tres euros cada uno. A la hora de pagar el carro era 10 euros más caro. La página indica que los precios pueden fluctuar, pero no comprendo que flutuen a las 13 del día, sin ninguna oferta que haya caducado, es más indican que dura hasta el 19 de junio, y a la hora de pagar, suben. Me mandaron incluso un email para recuperar mi carro con los precios que yo había visto más bajos, y al clickar sobre ese mail los precios suben 3 euros por producto. Solicito por favor que se me mantenga el precio al que me mandaron el email y que al recuperar el carro, automaticamente suben tres euros. Es publicidad enagañosa y precios inflados sin motivo y sin finalización de la oferta.

Se me ha cobrado un recargo de 44,89€ por un pago en moneda extranjera (corona noruega) con la tarjeta de débito que publicitan que no cobra comisión por cambio de divisa. Dispongo de un escrito mas ampliado relatando los hechos, fechas y de las pruebas, que pongo a su disposición.