Soy titular de una cuenta de empresa en SumUp. El día de hoy, 23 de enero de 2026, tras una consulta rutinaria con su servicio de atención al cliente sobre un dato administrativo (nombre del gerente), la entidad procedió al cierre total de mi cuenta y bloqueo del datáfono sin mi consentimiento ni preaviso alguno.
A pesar de haber manifestado explícitamente que no deseaba la baja, la entidad ha extinguido el servicio de forma arbitraria, impidiéndome realizar cobros en mi negocio y causándome un perjuicio económico inmediato (lucro cesante).
Además, la entidad mantiene retenido un saldo de 27 € derivado de mis ventas, al cual no puedo acceder debido al bloqueo de la plataforma. El servicio técnico no facilita una vía de comunicación eficaz (los correos de soporte rebotan por dirección inexistente) y solo ofrecen respuestas evasivas a través de un chat automatizado.
Lo que solicito:
1. La reapertura inmediata de mi cuenta y la restauración del servicio de cobro.
2. La devolución íntegra de mi saldo retenido (27 €).
3. Una compensación por los daños causados al paralizar la actividad comercial de mi negocio durante el fin de semana por un error imputable exclusivamente a SumUp.
