Últimas reclamaciones

Realice un pedido online comprando dos artículos , exactamente un bolso y unas sandalias. Al abrir mi pedido cuál es mi sorpresa que el bolso no está y en su lugar han metido una camiseta que yo no he pedido. Pongo esta reclamación por dos motivos : La camiseta es de importe inferior al bolso,llevo dos días hablándole vía WhatsApp y vía chat app y lo que hacen es directamente ignorarme. Quiero una solución y por supuesto quiero el artículo solicitado y pagado el cual no tengo. Adjunto fotos de lo pedido y lo que recibí.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente Shop Duty Free Online S.L. CIF: B-56858400 Arroyomolinos, [fecha de hoy] 📌 Datos de la compra • Producto: Teléfono móvil marca Apple, modelo iPhone 15 Pro • Número de serie: C2T3C9906J • Fecha de compra: 05/06/2024 • Número de factura/pedido: FV/2024/013879 • Importe pagado: 1.035,51 € ________________________________________ ❗ Motivo de la reclamación Adquirí el producto indicado anteriormente como nuevo, tal y como se ofrecía en su sitio web. Sin embargo, al cabo de un año, el dispositivo comenzó a presentar fallos de funcionamiento, reiniciándose de forma esporádica. Ante esta situación, llevé el dispositivo a una tienda oficial Apple, donde, tras su análisis, se me informó mediante informe técnico oficial (el cual se adjunta) que el dispositivo: • No era nuevo en el momento de la compra. • Había sido previamente manipulado. • No está cubierto por la garantía oficial de Apple debido a estas circunstancias. Esto indica que el teléfono vendido por Shop Duty Free Online S.L. no cumplía con las condiciones legales de venta de un producto nuevo, incurriendo en falsedad, además de un incumplimiento de la garantía legal obligatoria de 3 años, recogida en la legislación española de defensa de los consumidores. A pesar de haberme puesto en contacto con su empresa, la respuesta obtenida ha sido que no se hacen responsables del problema, rechazando tanto la reparación como la sustitución del terminal. ________________________________________ ✅ Lo que solicito Exijo que se me proporcione de forma inmediata: • Un dispositivo nuevo, tal y como fue ofertado y pagado. De no obtener una solución satisfactoria en el plazo de 10 días naturales, me veré obligado a acudir a los organismos competentes de Consumo, así como a considerar el inicio de acciones legales por incumplimiento de contrato, vulneración de derechos como consumidor. Adjunto el informe oficial de Apple que certifica lo indicado, además de copia de la factura de compra. Atentamente, Juan Carlos

ASUNTO: Reclamación formal por contratación con fraudulentx , daños materiales y acoso telefónico DE: I. Blanco Rodríguez número de móvil 627xxx420 08 de julio de 2025 EXPONGO: Que el día 19 de junio fui contactada por personal que se identificó como representante de mi actual compañía de telecomunicaciones, Finetwork. En varias ocasiones pregunté expresamente si pertenecían a dicha empresa, y me confirmaron que sí. Posteriormente, ayer día 7 de julio, acudieron a mi domicilio para realizar una supuesta mejora del servicio, procediendo a cambiar el router y realizar una instalación de fibra óptica. Durante esta intervención: El técnico permaneció en mi domicilio desde las 9:40 hasta pasadas las 16:00, impidiéndome realizar mis gestiones personales en mi único día de descanso laboral. Se realizaron tres perforaciones innecesarias en la pared del salón para un solo orificio, dejando daños visibles con emplaste blanco sobre una pared de color rosado. Nunca firmé ningún contrato ni autoricé expresamente la portabilidad a MásMóvil. Al descubrir que no se trataba de Finetwork, procedí a rescindir el contrato de forma inmediata, amparándome en el derecho de desistimiento recogido en el artículo 68 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007. Desde entonces, he recibido más de 10 llamadas en un solo día, algunas con tono amenazante, exigiéndome el pago de 300 € por un contrato que no he firmado ni consentido, lo cual constituye una práctica comercial agresiva prohibida por el artículo 8.1 de la misma ley. SOLICITO: La anulación inmediata de cualquier contrato o portabilidad realizada sin mi consentimiento expreso y por medios engañosos. La compensación por daños materiales ocasionados en mi domicilio durante la instalación no autorizada. Una indemnización por daños morales y personales derivados del acoso telefónico y la pérdida de mi jornada de descanso. Que se abstengan de realizar más llamadas o comunicaciones amenazantes, bajo apercibimiento de denuncia ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones y los organismos de consumo autonómicos. ADVIERTO que, de no recibir respuesta satisfactoria en el plazo legal de 30 días, procederé a elevar esta reclamación ante: La Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Transformación Digital (enlace oficial) La Dirección General de Consumo de mi comunidad autónoma Y, si procede, iniciaré acciones legales por daños y perjuicios, conforme al artículo 147 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta y satisfactoria resolución. Atentamente, I. Blanco Rodríguez

Estimados/as señores/as: Que el día 20/04/2025 adquirí un frigorífico LG Americano GSLC41PYPE, en el establecimiento MediaMarkt, Plenilunio y siendo entregado el 24/04/2025. El electrodoméstico ha estado en uso durante aproximadamente mes y medio, dentro del periodo de garantía legal. El día 17 de junio de 2025, detectamos un fallo en el funcionamiento del frigorífico. Se contactó con el servicio técnico oficial de LG, abriéndose una primera incidencia (n.º GCU250616007096) sin respuesta. Se volvió a contactar el día 23 de junio, generándose una segunda incidencia (n.º RNU250623039500). Finalmente, el 4 de julio de 2025 ya fuera de plazo establecido para contacto, acudió el técnico oficial, quien diagnosticó una fuga de gas en el circuito interno del aparato, procediendo a recargar el gas de forma provisional. El propio técnico indicó que la fuga no se puede ver a simple vista, y que necesita maquinaria especial de nitrógeno para localizarla, lo que indica según sus propias palabras. que se trata de una avería interna grave y de fabricación. El día domingo 6/07/25 la nevera ha vuelto a fallar y actualmente nos encontramos nuevamente sin un frigorífico en la vivienda. Durante este tiempo, el frigorífico no ha estado en condiciones de uso, generando pérdidas económicas por alimentos estropeados, perjuicios familiares, y la necesidad de pedir días laborales para recibir al SAT. Tras contactar con el vendedor (MediaMarkt), se me ha informado que no se realizará la sustitución del producto porque “el equipo es reparable”, y que la única solución será la reparación y nos conminan a presentar la queja con vosotros. Lo que solicitamos es una reposición puesto que la maquina que se compro es una maquina nueva y no reparada, teniendo en cuenta que el daño viene de fabrica y que su uso ha sido del tiempo establecido lineas arriba. Que se reconozca el derecho del consumidor a no aceptar un producto reparado con menos de dos meses de uso. Adjunto a este escrito: 1. Copia de la Factura de compra 2. Parte de Sat con confirmación de fuga de gas 3. Hoja de reclamación presentada a Mediamark para solicitar una reposición. Sin otro particular, y esperando pronta tramitación Atentamente Rafael Serrano

En la empresa Alquiler Seguro, además de camuflar los gastos inmobiliarios (Según Ley 12/2023, corresponden a propiedad) como un servició de Atención al Inquilino por valor de 930 €, que generalmente, dada la situación de tensión que hay en algunas ciudades algunos acabamos pagando, luego dicho servicio es inexistente. Al comenzar el contrato tuvimos un par de incidencias que por las que contactamos con ellos a través de chat, resolviéndolas propiedad porque la empresa, Alquiler Seguro, no contestaba. El contrato que nos hicieron firmar incluía una cláusula en la que se nos obligaba a la contratación de un seguro de hogar con unos capitales mínimos asegurados, incluyendo el continente por un mínimo de 300.000 €, algo que según la LAU no es obligatorio pero que en la firma del primer contrato aceptamos. A día 30/06/2025 nos ponemos en contacto con A.Seguro para solicitar una modificación de la citada cláusula antes de la renovación del contrato, contestando "que las coberturas que viene en el contrato son obligatorias y no se puede modificar ninguna de ellas", cerrando la posibilidad de contestación. En día 1/7/2025 se vuelve a abrir nueva consulta, indicando que no cierren la posibildad de respuesta, ya que entendemos la obligatoriedad de las clausulas pactadas en el contrato, al igual que las mismas pueden ser objeto de modificación en cualquier momento, habiendo acuerdo entre las partes. Hoy, día 8/7/2025 a las 20:00 horas no hay respuesta alguna de la empresa.

La empresa We Are Love Experience organizó un evento llamado K-pop Universe Fest, programado para celebrarse el día 7 de junio de 2025. Dos semanas antes del evento, el 23 de mayo, los asistentes recibimos un correo electrónico diciendo que el festival se posponía hasta el 29 de noviembre. Además, todos los artistas que en principio debían asistir emitieron comunicados anunciando la cancelación de su participación en el festival. Todo ello supone un cambio sustancial respecto a lo que adquirimos: un cambio de datos, de cartel, y potencialmente de recinto (por lo que hemos podido investigar). La experiencia que supuestamente tendremos el 29 de noviembre nada tiene que ver con la que nos prometieron al comprar las entradas, con unos artistas totalmente diferentes (que ni siquiera han anunciado a día de hoy). He contactado con la empresa organizadora para solicitar la devolución de las dos entradas que compré, y me dijeron que "analizarían mi petición" y que "obtendría una respuesta en un plazo máximo de 4 a 6 días laborables". Esto fue el día 2 de junio. Ha pasado el plazo de sobras, y temo que esta gente pretenda no devolvernos el dinero.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación. No incluya datos personales.] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO: […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Ayer 07/07/25 solicite una copia simple creyendo que me encontraba en la pagina web oficial del registro, ya que usan la misma estética para inducir a error. El precio que aparecía era de 6€ sin embargo es un engaño ya que son 6€ mas en total 38,48€ que han cobrado a mi tarjeta ya que en mi banco cuando se me pidió autorización se indicaba 0€. Además para incrementar su engaño se acogen a una tramitación urgente para cobrar un plus, cuando lo único que hacen es hacer la petición a la web oficial que la tramita de oficio en máximo 8 horas laborables,no se recibe en el plazo que supuestamente se paga porque "ellos la han tramitado en su horario" , es un engaño de bulto en toda regla. He solicitado la cancelación al ver que no recibí el certificado en plazo pero pasan. Por este motivo, me acojo como usuario a mí DERECHO DE DESISTIMIENTO de conformidad con lo previsto en artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, ya que la prestación del servicio no ha sido ejecutada cuando he solicitado la cancelación de este. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE DE 38,48€.

Hola buenas tardes, resulta que el lunes dia 7/7/2025,estuve presencial como me dijeron,en teoria se aviso el viernes de las talla y aun asi no tenian material y me dijeron que viniera al dia siguiente,claro yo contento con lo que iba a ganar para pagar los gastos del mes,me dicen como excusa que han reorganizado plantilla y que ya no me necesitaban,haber esta claro lo que pasaba ,discriminacion de peso,y me gustaria que no pagasen caro ya que aunque me hayan pagado el dia por pena ,yo ahora me tengo que buscar otro trabajo