Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
R. S.
13/01/2026

Devolución no entregada a Zalando

Hola, realice un pedido el día 30 de noviembre del 2025, fue unas zapatillas por el precio de 83.95€. las zapatillas no le quedaron a mi hijo y realice la devolución del mismo y lo deposite en un punto Seur el día 11 de diciembre y me dieron un comprobante con un número para el seguimiento y paso una semana y no recibo ninguna respuesta de zalando así que me puse en contacto con ellos por email y me responden que no aparece como que e devuelto el artículo así que les envié el código QR el número de seguimiento que me dieron del punto Seur, me enviaron a investigar a mi así que me puse en contacto con seur y no recibo respuesta de ellos tampoco, tengo todos los emails que envié a Zalando que me respondían diferentes agentes y de Seur no recibí ninguna respuesta, zalando es quien me vendió y como consumidora pido que ellos son los responsables de investigar que pudo haber pasado con la devolución, si Seur lo perdió o el punto Seur se lo quedó no lo se lo que se es que yo tengo el número de seguimiento que entregan cuando haces una devolución. Tengo todos los comprobantes de la devolución y la entrega que hice a Seur.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
A. S.
13/01/2026

Paquete supuestamente entregado pero no

Hoy se supone que tenía que llegar un paquete, el paquete en la plataforma de correos express aparece como entregado pero realmente no lo está, lo puedo confirmar porque yo estaba en casa en ese momento. Me gustaría saber donde está el paquete. Número de envío:3230002631044279

Cerrado
A. S.
13/01/2026

Paquete supuestamente entregado pero no

Hoy se supone que tenía que llegar un paquete, el paquete en la plataforma de correos express aparece como entregado pero realmente no lo está, lo puedo confirmar porque yo estaba en casa en ese momento. Me gustaría saber donde está el paquete. Número de envío:3230002631044279

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PROBLEMA DE TRANSPORTE

El pasado mes de Diciembre pasé un pedido para enviar un bulto de unos 30 Kg desde Galicia a Montpellier en Francia y me dijeron que pasaban a cargar el 11 de Diciembre y no aparecieron. Reclamé y al final pasaron a cargar el 19 de Diciembre y me indicaron que entregarían sobre el 7 de Enero del 26. El 7 de Enero no entregaron y en la página web indicaron que entregaría el 19 de Enero y un día después ya indicaban que entregarían el 21 de Enero. Es muy díficil ponerse en contacto con ellos y en su página web no hay manera de hacer seguimiento del bulto. Realmente son malísimos y no se los recomiendo a nadie. Lo que si que saben es cobrar por anticipado y después te dejan tirado..............

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Sin fecha de instalación tras mas de 25 días

Estimados/as señores/as: En fecha 19/12/2025 contrate con ustedes un servicio de fibra y han tardado más de 25 días en activarlo, todavía no me ha llamado el técnico para la instalación. En el contrato se pactó un plazo de 15 días para activar el servicio. Este retraso ha motivado que no pueda trabajar, ya que trabajo desde casa. Adjunto contrato entre ambas partes. Solicito por ello una solución urgente. Si no sois capaces de solucionarlo, por favor, liberarme del contrato ya que tiene permanencia para recibir el servicio por otro distribuidor. Sin otro particular, atentamente Javier.

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A. R.
13/01/2026

EL PAQUETE NUNCA LLEGO

Hola realice la compra de un casco de la marca Shoei en una tienda llamada BICIARAN con la cual ya no puedo contactar,ni email ni nunca pude por teléfono,y según ellos llevaron el paquete a esta otra empresa de paquetería llamada KAIMA PARCEL en la que el envío aparece en tránsito pero nunca llega ni hay medio por el cual se pueda contactar con ellos.Me dicen desde Incibe que tienen muchas denuncias de esta pagina por est afa

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A. S.
13/01/2026

Se quedan los pedidos

Hice un pedido a SHEIN y lo tenía que repartir esta empresa el 15/12/2025.No he recibido nada.En el justificante de entrega han falsificado mi firma y en el mapa de la ubicación de la entrega, aparece una ubicación en San Fernando de Henares, casualmente al lado de sus oficinas.He reclamado desde su página sin ninguna respuesta y he intentado contactaros por teléfono y en el chat de la página web, sin ningún resultado y sin poder hablar con nadie en ningún momento.La primera reclamación la puse 15/12/2025 y hoy es 13/01/2026 SHEIN dice que el pedido se ha enviado correctamente pero aunque tienen la prueba de entrega con una dirección que no es la mía y una firma que ni se parece a la mía,no se hacen cargo de nada.Es un pedido de más de 160€ sin descuentos. El siguiente paso será una denuncia por la vía penal y animo a la gente que esté en la misma situación a que hagan lo mismo para que se tomen medidas porque están robando los pedidos.

Cerrado
M. N.
13/01/2026

Reclamaciones a Correos no atendidas

Desde hace mas de un año, Correos no atiende las reclamaciones que se hacen a traves del formulario de su web. Tengo una tienda online y muchos envios no llegan o son devueltos sin motivos y despues de poner la reclamacion se escuchan grillos. Como carta certificada que son , si hay un problema tenemos derecho a una indemnizacion, pero desde que Correos cambio el formulario, no se hacen cargo de nada, lo que va en contra de la ley. El Diciembre envie una carta certificada a Madrid desde Gerona. No la entregaron porque segun el cartero eldestinatario es desconocido en el domicilio. Mentira, la direccion es correcta y el destinatario vive en ese domicilio, puedo corroborarlo adjuntando pruebas de conversaciones con el cliente. Numero de seguimiento : CD0CBM0000904620028007A . Numero de reclamcion : 22361460 ... Tuve que enviar otro articulo al cliente el dia 29 de Diciembre, a dia de hoy el seguimiento dice Admitido y nada mas. Segundo paquete en el limbo. Numero de seguimiento : CD0CBM0000906570028007D ... Numero de reclamacion : 22449571 ... Pague por dos envios que no fueron entregados, ambos con seguro, y Correos simplemente no responde. Tuve que pagar un tercer envio por otra empresa. Espero atiendan esta solicitud y hagan las correspondientes indemnizaciones a las que estan obligados. Monica

Resuelto
S. P.
13/01/2026
MRW

5 días en reparto y no aparecen

Hola, realice un pedido el cual me marca el rastreo el dia 9 en reparto y no aparecen , dias 10 , 11 y 12 sigue con la misma actualización desde el dia 9 ( en reparto y sin aparecer) dia 13 actualizan rastreo en reparto desde las 9,20 de la mañana son las 18,00 de la tarde y tampoco aparecen , llamas a los teléfonos de atención al cliente y es imposible hablar con una persona te dicen que todos están ocupados y te cuelgan y el robot tanto el dia 12 como el 13 lo unico que dice es que el paquete llegó a la oficina de destino y esta pendiente de salir a reparto , no hay lógica que actualicen el rastreo 5 días en reparto y el robot de atención al cliente te diga que no esta en reparto paquete entregado por aduanas de Barcelona hace 9 días y el paquete no aparece , antes que el volumen de paquetes por el Black friday, luego que por Navidad y ahora ??? El caso es que el paquete no aparece. Primero que llegaba el 12, luego que el 13 y nada sigue sin aparecer a este paso les llegan los reyes a mis hijos en verano y mira que esta empresa antes en mi cp era de las que mejor funcionaba pero de 2 meses para aquí es un auténtico desastre

Resuelto
A. A.
13/01/2026

DHL cobro indebido de Aduanas

Acabo de recibir un paquete de un cliente de Inglaterra que me envía unas llaves de su casa en España y DHL me cobra gastos de Aduana por importe de 30,21€. No estoy comprando nada, solamente recibiendo el envío y si no pago no me entregan. El remitente pagó el envío en su país por importe de 25,95 libras y no les advirtieron de esta otra tasa que tendría yo que pagar por recibir el paquete. De ser así no lo habrían enviado con esta empresa. Considero una práctica abusiva, ya que no es un producto que fue comprado, sino un envío normal de una cosa, no entiendo que tasa es esta de Aduanas en este caso. Gracias de antemano por su ayuda.

Cerrado

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