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Problema con reembolso
Estimados/as señores/as: De El Templo Lúdico Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el pedido. Habiéndome puesto en contacto para la cancelación del pedido recibí como respuesta que el reembolso sería tramitado pero no ha sido así SOLICITO […]. Me reembolsen el importe íntegro de la compra cancelada. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
RECLAMAR PRESTACIÓN SERVICIÓ ASISTENCIA PLUS
Influenciados por la “buena” satisfacción de los clientes contratamos con Lagun Aro un seguro de hogar en su modalidad Plus. Entre las garantías de este seguro esta la denominada “asistencia plus” para toda una serie de servicios relacionados con el hogar. El pasado 10/03/2025 solicitamos un servicio de asistencia plus para la reparación de un equipo de aire acondicionado (servicio incluido entre las garantías). Después más de un mes esperando seguimos sin recibir dicha asistencia. Primero tardaron en asignar a un reparador. Luego vinieron días de lluvia que hacían imposible la reparación ya que el compresor está a la intemperie. Sorprendentemente el “reparador” asignado tenía mucho interés en venir a pesar de que estuviera lloviendo o amenazara seriamente lluvia. Pero, curiosamente, cuando dejó de llover este reparador ya no llamó más… Hicimos una primera reclamación. Tras la que nos llamaron de Madrid (imaginamos que la empresa subcontratada para las reparaciones) diciendo que el viernes 04/04/2025 nos llamarían para concertar visita para la próxima semana, PERO NO LLAMO NINGÚN REPARADOR. El mismo viernes 04/04/2025 nos llamaron de LAGUN ARO para decir que el reparador llamaría el lunes y que cerraba la incidencia abierta para con esta asistencia. Lunes 07/0/2025 NADIE LLAMO. Se hizo una segunda reclamación por correo electrónico. Ofreciendo incluso la posibilidad de, previa autorización por escrito de LAGUN ARO, de buscar nosotros a un reparador y que en las mismas condiciones del servicio ASISTENCIA PLUS, hicieran efectivo el reembolso de la factura presentada, no más tarde de siete (7) días hábiles desde su recepción. Recibimos dos respuestas pero CERO SOLUCIONES: Por un lado nos dicen “Queremos informarte que las gestiones relacionadas con un siniestro deben ser remitidas al correo de siniestros: siniestros@siniestros.seguroslagunaro.com.” Primera noticia de ello…. y que difiere de la información aportada desde “Atención al cliente” en el que cita implícitamente la cuenta de correo a la que presentamos la segunda reclamación. Y por otro lado nos dicen “Te informamos que para poder adjuntar la documentación al expediente correspondiente, necesitamos el número de siniestro, póliza o DNI del titular”. Entiendo la terrible dificultad para localizar a un cliente por su nombre y apellidos o por el correo electrónico que consta en la póliza. Pero los más grave: no tenían que “adjuntar la documentación al expediente” sino que atender la reclamación adecuadamente y mandarme la asistencia plus. El día 09/04/2025 se reitero la reclamación aportando DNI y hasta la fecha nadie se ha molestado en contactar para aportar una solución. Poco después de contratar el seguro recibes un correo de Seguros Lagun Aro con una “declaración” en la que te dicen: Te aseguramos más que tu hogar, tu vida, tu negocio o tu coche. Te aseguramos un trato cercano, y una persona siempre disponible por la vía que tú quieras. Te aseguramos honestidad para ofrecerte solo lo que necesites. Te aseguramos transparencia. En las comunicaciones y en nuestros contratos. Te aseguramos devolver parte de nuestros beneficios a la sociedad. Te aseguramos un comportamiento ético. Y un sello que lo garantiza. Desafortunadamente NADA se está cumpliendo.
Correos Express: destinatario no contesta.
Correos Express tiene la mala costumbre de mentir sistemáticamente y no entregar los paquetes alegando que no han podido contactar conmigo. Imagino que los intentos de contacto serán telepáticos, porque ni yo ni ninguna de las personas que viven en mi casa los escuchan. Es una práctica común en esta empresa, estoy cansado de ella y me sorprende que puedan proporcionar un servicio tan deficiente sin afrontar consecuencia alguna.
No me reembolsan mi dinero
Buenos días. Pedidos realizados el 5 de febrero y 24 de febrero respectivamente. Por retraso excesivo, cancelados el 3 de marzo. A día de hoy 12 de abril ni rastro de mi dinero. He intentado por activa y por pasiva que me devuelvan el dinero sin resultado. Este es el último paso antes de comenzar litigio. Un saludo.
Interés abusivo
Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de un préstamo, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [el cálculo de los intereses, productos vinculados, comisiones o gastos...]. Y ello por: [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: […soluciona estos degustante tema. ]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problemas con subvención de las placas solares Comunidad de Madrid
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el año 2023 instalé una placas solares. La empresa que me las instaló, GENERKA, se encargaba de presentar los papeles de las subvenciones a la comunidad de Madrid. A día de hoy no tengo noticias ni de que se hayan presentados dichos papeles. He llamado insistentemente a la empresa para que me informen ,y como resultado he obtenido excusas o la callada por respuesta. En la misma situación se encuentra mi suegro que las instaló en Castilla la Mancha. Además, aunque no conste en el contrato, tampoco me hicieron las certificaciones anteriores y posteriores de los certificados energéticos. Ni me informaron que me serían necesarias para la declaración de la renta cuando en su propaganda como empresa sí lo hacen. La sorpresa fue cuando intenté incluirlo en la declaración del año pasado y no pude. SOLICITO que desde la empresa se me dé alguna solución al problema particular y al de mi suegro que está en la misma situación. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema liquidación préstamo
Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de Kviku comunicándoles, mi intención de cancelar el préstamo que tengo en activo con ustedes. Además de tener unos intereses abusivos y de poner el calendario de pagos que quieren, la comunicación con Atención al Cliente, es totalmente NULA, solo recibo respuestas automáticas por mail y llamadas a todas horas y acosadoras por parte de una máquina. Llevo desde el 25/03/2025 pidiendo que se me haga un cálculo para liquidar la deuda (tengo los correos que lo demuestran, y me contestan días después que tengo que enviar una carta con unos datos, que les pido que me concreten para enviarlo, y nunca me los concretan, por lo que me siguen reclamando la deuda, que ya asciende a más del doble de lo que pedí (200€). Por todo esto, SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación del contrato, a fecha de 25/03/2025, que es cuando hice la solicitud por mail. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
CreditoSi. Avafin Spain
Buenas, estuve mirando un préstamo de 23000 € y estuve mirando y aparecí en la página de CréditoSi. Avafin Spain, por un comparador, estuve comparando intereses, etc., y ver si podría ser aprobado el préstamo sin yo firmar nada y al día siguiente me ingresaron 600 euros sin pedir yo esa cantidad, sin firmar nada; ni siquiera sé el número de contrato que tuve que hablar con ellos para que me lo dijeran y ellos dicen que me mandaron un correo que no encuentro. El caso es que ese mismo día les devolví el préstamo, desistimiento del mismo que tengo hasta 14 días, y me quieren cobrar de más ahora 120 euros. Quisiera poder tener una solución y que no engañen a nadie más . Un saludo.
No llega el producto
Estimados/as señores/as: En fecha […… 9/02/2025.] adquirí en su página web […loanya.] el producto […pulsera cara de mascota ...] LES6189 Han pasado [… 62….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Devolución y reembolso
Estimados/as señores/as: En fecha adquirí en su página web Feversave tres vestidos con número de pedido #357256P. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 8 de abril de 2025 puesto que la calidad no se corresponde con lo anunciado. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento, indicando que la única opción disponible es el reembolso en forma de "vale" o "crédito para futuras compras", pero no la devolución del importe abonado. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe total abonado que asciende a 194,99 €. Sin otro particular, atentamente.
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