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No envian el pedido y nadie contesta
Pedí unas zapatillas de padel en su web el pasado 31 de enero. En la página ponía que había stock y según su política las tendría en 24/48 horas. Eran muy urgentes porque eran para mi hijo que se le acababan de romper las suyas y quería unas más o menos buenas (suele jugar torneos y liguillas). A día de hoy, 10 de febrero, aún no he sabido nada del envío. Solo sé que para cobrarlas no tardaron ni 5 minutos. He intentado contactar por teléfono unas 20 veces, por email y hasta por mensaje en Instagram. He pedido la cancelación y que me devuelvan el dinero, (obviamente ya he comprado otras zapatillas) pero lamentablemente creo que es un engaño. Una pena no haber leído antes los comentarios en la OCU. Me encantaría hacer esta denuncia pública para que nadie más caiga en la trampa.
Problema con reembolso
Estimados/as señores/as: En fecha 26 de noviembre de 2024 adquirí en su página web allzone.es el producto Tablet Samsung Galaxy S9+ . Solicite la cancelación de dicho pedido numero 157565809. El producto no fue entregado y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: foto del pedido. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1300 euros. Sin otro particular, atentamente. Consuelo Leon Peralta
Pedido no enviado
Estimados/as señores/as: En fecha 3 de enero de 2025 adquirí en su página web farmaferoles.com el producto A-Derma Dermalibour Stick Reparador 8gr. Han pasado 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Confirmación del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
Cobro indebido gastos de gestion
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado dos entradas para el musical El médico, y me cobraron los gastos de gestión dos veces, uno por cada entrada, lo que está prohibido por ley. SOLICITO me devuelvan los gastos de gestión contados indebidamente. Sin otro particular, atentamente,
Reclamo de factura
Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación se dio de baja el 5 diciembre por telefónicamente al servicio de Internet y 4 líneas de móvil y se pago las 11 cuotas del móvil Samsung que había pendiente de unos 143 euros así finalizando con ellos su servicio y ahora pretende cobrar una factura de un servicio que ya hace dos meses que no tengo del mes enero la factura va a nombre de mi mujer dni 34828925W
CORTE SUBMINISTRO ELECTRICO MAS DAÑOS EN EL PARQUET DE CASA
Durante las vacaciones de Agosto en mi domicilio se produjo un corte de electricidad, dañándose todo lo que tenia en la nevera y produciendo un daño grave en el parquet de la cocina. Tras avisar a mi compañia esta me comenta que la empresa distribuidora de la corriente no acepta dado que para ellos ese corte nunca se produjo. Concretamente el día 18 de Agosto del 2024 a las 18:38 se produjo el corte y no se reestableció el 26 ( iendo al domicilio a subir los plomos) estos datos se obtienen de la alarma que nos avisó del corte.
Problema con el reembolso
Buenas tardes, El pasado día 30 de diciembre de 2024 realice un pedido/servicio en la web de Aurgi de una revisión integral + aceite del cual al finalizar y pagar dicho pedido me equivoque y en vez de poner un taller Aurgi de Barcelona elegí un taller en Málaga. Al momento me di cuenta de mi error y realice la cancelación de dicho servicio y recibí un correo conforme que la cancelación ya estaba realizada. Según en su pagina web en un plazo máximo de 10 días naturales recibes el reembolso, eso aun no ha sucedido. Me he puesto en contacto en varias ocasiones con ellos vía telefónica y vía web y en una de las ocasiones me confirman que el pasado 13 de enero realizaron dicho reembolso. Me puse en contacto con la entidad bancaria Klarna (realice el pago con ellos) para preguntarles si habían recibido dicho reembolso y me dicen que no. Me comentan en Klarna que solicite a Aurgi un justificante donde aparezcan los 4 últimos dígitos de la tarjeta donde han realizado dicho reembolso y mientras ellos consultarían a Visa si han recibido el reembolso por si han tenido algún incidencia al respecto. Después de mucho insistir a Aurgi no he tenido ningún tipo de respuesta. Tengo todas las conversaciones guardadas. El importe que tienen que reembolsar es de 211,30€
Reembolso retraso de 7 horas
El vuelo con Origen Chicago y destino Madrid salio con 7 horas de retraso del aeropuerto de Chicago sin haber ofrecido contraprestación alguna ni para comer etc , se trata del vuelo IB0342, ya se ha presentado reclamacion a la compañia y la respuesta es que no es responsabilidad suya, desde luego mia tampoco y si no me vere obligada a reclamar via justicia
Reembolso
Buenas tardes: El pasado 15 de enero recibí la factura S25FCN000001497 del período 10/6/24 al 30/6/24, período ya pagado en su momento. Sin ninguna explicación de porqué la mandaban de nuevo. El día 16 de enero escribí a su servicio de atención al cliente para informarme. Me asignaron la solicitud nº 275546059. Esa misma tarde me contestaron afirmando que la factura recibida sustituía a la factura S24CON025062945 pagada en su momento. Les respondí diciendo que cómo iban a sustituir una por otra si el período de facturación es diferente. El día 17 de enero de mandaron la factura S25FCR000001598 de período 30/6/24 al 13/8/24, con lo que ahora las dos facturas sí cubrían el mismo período que la pagada en su momento. Una vez comprobadas las facturas, veo que la diferencia entre la S24CON025062945 pagada en 2024 y las dos enviadas ahora es de 10,34€ a mi favor y les pido la devolución. Silencio total, no contestan. Espero hasta el 27 de enero y les mando otro correo solicitando la devolución de lo indebidamente cobrado (solicitud 276853632) y me contestan diciendo que ya se han regulado las facturas. Les respondo preguntando que dónde se han regulado, porque yo no he recibido ninguna devolución y la única factura recibida de ustedes de este año no recoge ningún descuento ni devolución. Nuevo silencio. Y así hasta hoy, que les hago la solicitud por este medio, les reitero que según las facturas enviadas por ustedes me cobraron 10,34€ de más que no me han devuelto y que les pido me reembolsen. Muchas gracias. Ángeles Pareja Moreno
Paquete perdido
Estimados/as señores/as: En fecha 02/02/2025 adquirí en su página web https://www2.hm.com varios productos con número de pedido 66064198441. El día 05/02/2025 la empresa de mensajería me informó de que estaba depositado en el punto de recogida. Sin embargo, en el establecimiento me indican que no lo han recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Izarbe Latorre Pastor
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