Últimas reclamaciones

Buenos días. El 3 de Mayo de 2023 adquirí una desbrozadora Marca Hyundai HYBC5210-Pro de color azul,ASIN: B07F1SX7WW a su empresa a través de la plataforma Amazon.Desgraciadamente, entre Enero y Febrero de esta año empezó a dar serios problemas con elarrancado, y cuando arrancaba se calaba a los pocos segundos. Me puse en contacto telefónicocon Vds, porque el aparato está en garantía, preguntando como podíamos proceder para lareparación. Me dijeron que se pondrían en contacto conmigo más adelante, pero como esto nosucedió, les volví a llamar a las pocas semanas. Esta segunda vez, me dijeron que tenía quepasar por Ponferrada para llevarles el aparato, pero obviamente para mí esa no era una opciónviable. Les dije que tenía que mandarlo por correo, pero Vds estaban reacios a pagar por eltransporte del aparato. Me dijeron que tenían que consultarlo. Cuando les volví a llamar, medieron el teléfono de una tercera persona, de la central de Hyundai en España: 627670897, quepreguntara por Jordi. Lo llamé, y me dijo que él no tenía problema en pagar el traslado delaparato hasta su central, pero que si el problema de la desbrozadora era por mal uso, eso no locubriría la garantía y que yo tendría que pagar el trasporte y la reparación. Me aconsejaronllevar el aparato a algún taller local para que lo evaluaran. A mí me pareció razonable, y así hice.Unos días después de llevarlo, el técnico que la revisó me informó que el problema del aparatoera que fallaba la bobina electrónica de encendido, y que ellos no disponían de esa pieza. Segúnsu criterio de experto, no era por mal uso, sino que había que cambiar esa pieza. Cuando volvíllamar a Jordi y le hice saber esta información, no fui capaz de hablar con el se cortaba lacomunicación, no me cogía el teléfono... Así que volví a ponerme en contacto con Vds, que a lapostre, son los responsables de la garantía. Les he pedido que me manden esa pieza, que ya meencargo yo de que me la monten aquí, pero varias semanas después aún sigo esperando porella. La última vez que hablé con Vds me dijeron que ya me llamaría Jordi (cosa que no hasucedido).En consecuencia, para resolver este problema, les ruego que me envien la pieza anteriormentecitada, la bobina electrónica de encendido, por correo a mi dirección que ya Vds conocen.Espero su respuesta y solución a mi problema en el plazo más breve posible. Les comunico quedejaré transcurrir una semana antes de iniciar otra gestión.

Adjunto la factura de compra y garantía del vehículo Conducción en modo BCuando conducimos en el modo B, el freno motor varía muchísimo en función de si las baterías están cargadas o no, de cuando tenemos cargadas las baterías a cuando no las tenemos cargadas. Cuando está llena, no tiene nada de freno motor. Y como la batería menor es muy pequeña, con una capacidad de 1-2Kw/h, fluctúa muchas veces. No siempre que levantamos en pie del acelerador, tenemos la misma retención, no siempre vamos a frenar igual, y ésto nos puede poner en algunas situaciones de peligro. Cuando está llena, no tiene nada de freno motor.En este coche es probable y de hecho es frecuente que yo levante el pie del acelerador pensando que voy a tener mucho freno motor, y tengo ya las baterías llenas, y no tengo nada de freno motor y sin embargo el coche se va a embalar.Al bajar un puerto la batería se llena con frecuencia. Al bajarlo puedo ir detrás de un coche y pienso que con levantar el pie del acelerador, estoy acostumbrada a un nivel de retención bastante fuerte y sin embargo el coche no va a retener nada y me voy a echar encima de él. Con el Clío híbrido es mucho más fácil que tengamos la batería llena bajando un puerto, y cuando la batería está llena en el modo B, el coche no retiene nada en absoluto.También ocurre al bajar un tramo con más de una cuesta abajo de una autopista o autovía, el cual puede también tener curvas, si la batería está llena , lo cual también es frecuente en esta situación, aún cuando las indicaciones de la propia autovía son de usar las marchas del motor para reducir la velocidad, en nuestro caso estamos obligados a bajar dicha cuesta e incluso curvas cuesta abajo sin una marcha que retenga y a base de freno solamente.La situación que describo es realmente peligrosa para mi circulación, ya que una vez que decido circular en el modo B, en el caso de tener la batería cargada el coche automáticamente, sin intervención del conductor , no se comporta en el modo de circulación que tengo seleccionado y sin ninguna intervención el coche no continúa en el modo seleccionado.Una vez vivida esta experiencia, y vivido el gran susto que supone que no frene y que se embale, como he dicho en un puerto cuesta abajo, la conducción no es relajada, vas siempre pendiente de si la batería se va a acabar de llenar o todavía no, se te puede incluso olvidar mirar en un momento dado si lo está. Te obliga a una conducción forzada, en ocasiones angustiante y consciente del riesgo que conlleva. Cuando está llena, no tiene nada de freno motor. Lo descrito afecta al coche desde el punto de vista de la seguridad y la facilidad de conducción.También en una ocasión quise acelerar y no lo hizo, tardó su tiempo,Dada la realidad de este hecho y su perjuicio, así como la inversión que he realizado en la compra de este vehículo, me gustaría saber, si por su parte, existe la posibilidad de solventar este hecho ( en el que el coche no se comporta en el modo que está configurado y automáticamente no circula en el modo B) y si ésta no existe, la posibilidad entonces de compensar de alguna manera, la inversión realizada.Les ruego su respuesta.

El pasado 13/04/2024 compré un artículo a través de Wallapop. En concreto, un cuadro de M. Castells por el importe de 50€ más los gastos de envío y de protección al comprador, en total, 57,43€, con Código de envío 31830763926663: Cuadro abstracto de M. Castells de la colección Luces, 44x31,5cm. Dentro de la clasificación que sugiere Wallapop para que un vendedor suba el anuncio de su artículo en aquélla que más se aproxime a las características de lo que quiere vender, el producto estaba incluido en la Categoria Decoración, Subcategoría Obras de arte. (Ver foto del anuncio, como Doc 1). El cuadro lo recibí el 17/04/2024. La sorpresa fue cuando, al abrir el paquete, comprobé que lo que había recibido no era una pintura abstracta del artista M. Castells S, sino que lo que me había llegado era una tabla de madera marrón de unos 3 cms de grosor con una lámina pegada de lo que se supone era una copia en papel de un cuadro del Sr. Castells S. Es decir, nada que ver con una pintura óleo/acrílico original pintada por el autor M. Castells. Ver fotos del producto recibido como Doc 2 a 10.En cuanto advertí la incidencia, abrí una disputa en Wallapop con la información y adjuntado varias fotos con las pruebas correspondientes. Dicha disputa se trasladó al vendedor para que efectuara las consideraciones oportunas y, el mismo día 17/04/2024, el vendedor contestó que no estaba conforme, por lo que la disputa se escaló a Wallapop. El 19/04/2024 Wallapop resolvió rechazando la reclamación con el siguiente argumento: debido a que el motivo se encuentra excluido de nuestra política de devoluciones, específicamente por desistimiento/devolución voluntaria. Es decir, cuando el producto recibido corresponde con la información detallada del anuncio (considerando título, descripción, fotografías y lo acordado entre vendedor y comprador) pero no deseas quedártelo. Al rechazar la denuncia, Wallapop siguió adelante con el proceso, aceptando la venta, desbloqueando el importe y pagando al vendedor.Ante esta situación, en la misma fecha, 19/04/2024, volví a reclamar mediante Consulta on line a Atención al Cliente de Wallapop, número de petición 11612277, incluyendo en la misma más fotos y un vídeo de prueba. Ese día, Wallapop contestó con la siguiente respuesta: lamentamos comunicarte que no nos es posible ayudarte con la apertura de tu disputa, debido a que has marcado el producto como correcto mediante el botón El producto está bien y con esta acción, se ha procesado el pago al vendedor y se nos ha quitado la posibilidad de intermediar ante la resolución de la misma.Por supuesto, procedí a responder al correo solicitando información sobre a quién debía dirigirme para seguir escalando la reclamación, y la contestación de Wallapop fue remitirme adjunto el archivo PDF de una Hoja de Reclamaciones de la Generalitat de Catalunya.Resumiendo:1) El anuncio del vendedor se encontraba clasificado en la sección Decoración, Subcategoría Obra de Arte y se describe como: Cuadro abstracto de M. Castells de la colección Luces, 44x31,5cm. 2) Es por ello que lo que yo adquirí fue una composición abstracta de pintura al óleo o acrílico pintada por el artista M. Castells S. 2) Recibí una tabla de madera marrón de 3 cms de grosor con una lámina pegada de lo que se supone es una obra del pintor M. Castells S.3) Reclamé en varias ocasiones a Wallapop incluyendo tanto la información como fotos y vídeo con las pruebas del engaño. 4) La primera respuesta de Wallapop indicó que el motivo de la disputa estaba fuera de su política de devoluciones, dando a entender que a mí simplemente no me había gustado lo que había recibido, cuando, en la realidad, había recibido un producto que no se ajustaba a lo que yo había comprado según la descripción del anuncio. La contestación a la segunda reclamación, señalaba que no podían hacer nada al respecto porque yo había marcado el producto como correcto, cuando había sido Wallapop quien realizó dicha acción al rechazar la disputa...5) En conclusión, el vendedor ofrecía un cuadro de un pintor. Un cuadro. Una pintura. Al óleo o acrílico, pero una pintura, porque el autor, el señor M. Castells, es un pintor que pinta cuadros, no pega láminas a una madera. Y si compro un cuadro de ese autor, espero un cuadro con una pintura original y no lo que tengo, una madera con un papel pegado y 57,43€ menos en el bolsillo. Dónde está la protección al comprador que he pagado cuando compré a través de Wallapop?A la espera atienda la reclamación adjunta y se proceda al reembolso del importe de la compra, un saludo cordial,V. P.

Estimados/as señores/as:En fecha 09/02/2024 realicé el pedido N° 0UP95SFWAZ8IA.Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido se extravió en 2 ocasiones en los 2 días de entrega establecidos por el vendedor y nunca fue recibido, motivo por el cuál se solicitó el día 27/03/2024, el reembolso del mismo, con el valor de 587,98 euros. Desde entonces, he escrito en numerosas ocaciones a Fnac mediante su chat y he esperado los plazos estipulados por Fnac para el reembolso (esperar 48 h la respuesta del vendedor en 2 ocasiones esperar 72 horas para respuesta del departamento interno esperar nuevamente 72 horas para respuesta del departamento interno), plazos los cuáles han sido superados en varias ocasiones y sigue sin recibirse el reembolso.SOLICITO el reembolso urgente del pedido.Sin otro particular, atentamente. Gracias

Buenas tardesLlevo más de dos días con problemas de conexión a la aplicación, en concreto aparece en la página de Inicio la frase “Nos duele decirte que el muro no está disponible”, además de que no tengo acceso a ninguna otra información de mi cuenta.Agradecería me indicaran cuál es el problema y de qué forma o en qué plazo estará solucionado.Muchas gracias y un saludo

Es la segunda reclamación que hago a esta empresa. En enero 24 solicité el pedido que nunca llego, después de reclamar en numerosas ocasiones solicite devolución del importe y todavía estamos esperando a que se dignen a realizarlo.

Hola realicé un pedido el dia 29 de febrero con referencia VFBOUESRU.Despues de varios mails me dijeros que no tenian stock de 1 producto y que en 10 dias lo tendrían. Esperé elno plazo indicado y seguí sin recibir nada. Mandé varios mails más preguntando por mi pedido, y el dia 3 de abril me dijeron q anulaban el pedido y procedian al reembolso. Sigo sin recibir el reembolso. No cogen el tlf y tampoco responden a nn gun mail. El pedido ascendia a 54'53€. Por favor solicito un reembolso de mi dinero en la mayor brevedad posible. Necesito zanjar ya este tema.

Buenas el 10 abril hice un pedido online de 147 e a Stradivarius el cual ha sido ya cobrado , pues ha fecha de hoy 24 abril de 2024 no tengo ni pedido ni reembolso el cual ya he reclamado unas 3 veces y siempre contestan lo mismo que lo pondrán en las incidencias .

Hola, el día 19 de abril del 2024, retiré de mi monedero mi saldo a una cuenta errónea bancaria (cuenta antigua ya cerrada y no operativa). Mi consulta es para cancelar el ingreso en esa cuenta bancaria y que el dinero regrese al monedero

Hola, realicé un pedido, me vino equivocado, me he puesto en contacto con la empresa y no me acepta la devolución de éste.