Últimas reclamaciones

RECLAMACIÓN FRENTE A FITNESS PARK Empresa reclamada: Fitness Park – Club Bilbao Bolueta Denominación social: Activ Fitness Espagne, S.L. HECHOS Suscribí un contrato de acceso ilimitado sin permanencia, con pago cada 4 semanas mediante domiciliación bancaria. Mi cuota habitual ascendía a 57 €, importe que incluía el acceso a servicios adicionales como Fight Park y Burning Park, de los que no disponía el club de Bilbao Bolueta, al que acudía habitualmente. Al solicitar la baja, la empresa modificó unilateralmente la cuota y pasó a reclamar un importe de 37 €, sin haberlo comunicado ni consultado previamente conmigo. Comuniqué mi baja por correo electrónico con 26 días de antelación respecto al siguiente periodo de facturación. El contrato establece la obligación de notificar la baja con 4 semanas de antelación desde la recepción del email por el club. No obstante, en ningún apartado se indica que un desfase parcial en dicho plazo implique automáticamente el cobro de una mensualidad completa adicional. La empresa exige el pago de una mensualidad íntegra adicional alegando que no se han cumplido exactamente los 28 días de preaviso. He manifestado mi disposición a abonar, en su caso, la parte proporcional correspondiente a los 2 días restantes para completar el plazo, pero la empresa insiste en reclamar el importe completo. Inicialmente, la cantidad reclamada fue de 37 €, importe que fue devuelto. Posteriormente, y sin explicación previa ni justificación detallada, la cantidad reclamada fue incrementada hasta 44 €. El mismo día, a las 13:48 horas, mantuve una conversación telefónica con el gimnasio en la que manifesté que entendía su postura, dejé clara mi intención de abonar los dos días restantes para completar el plazo de preaviso y reiteré que no aceptaba el cobro de una cuota íntegra adicional. En dicha llamada solicité expresamente que no se continuara contactando conmigo por este asunto. Pese a lo anterior, durante las horas posteriores continué recibiendo comunicaciones por distintas vías (llamadas telefónicas, mensajes de WhatsApp, SMS y correo electrónico), en las que además se reclamaba la cantidad incrementada. SOLICITO Que se revise la procedencia del cobro de una mensualidad completa por un desfase de 2 días en el preaviso. Que se justifique documentalmente la modificación unilateral de la cuota de 57 € a 37 € y el posterior incremento hasta 44 €. Que, en su caso, se limite el importe exigible al cálculo proporcional correspondiente. Que cesen las comunicaciones reiteradas mientras la deuda esté en disputa. Adjunto copia del contrato y de las comunicaciones mantenidas. En Bilbao, a 26 de febrero de 2026. Raquel

He comprado una caja de experiencias de Smartbox confiando en la oferta de alojamientos que publicitan en el momento de la compra. Sin embargo, una vez registrada la caja, la realidad no tiene nada que ver: la disponibilidad de hoteles es muchísimo menor de la anunciada y las opciones reales se reducen de forma drástica. La sensación es clara: publicidad que no se corresponde con el servicio efectivo que recibe el cliente. He intentado resolverlo por todas las vías posibles: plataforma, correos electrónicos y el chat de la app. Tras más de 10 días, no he recibido ninguna solución ni respuesta útil. El chat automatizado solo da evasivas y no permite hablar con una persona ni gestionar el problema. Es frustrante y una pérdida de tiempo. Considero inaceptable que se ofrezca un catálogo amplio para incentivar la compra y que después, cuando el cliente ya ha pagado y registrado el producto, ese catálogo prácticamente desaparezca o no tenga disponibilidad real. Esto genera indefensión y una experiencia claramente negativa. Mi recomendación para cualquiera que esté pensando en comprar una Smartbox es sencilla: cuidado. La diferencia entre lo que se promete y lo que realmente se puede reservar es enorme, y si surge un problema, el servicio de atención al cliente no responde ni ofrece soluciones. Solicito una respuesta inmediata y una solución: o bien la ampliación real de opciones de alojamiento equivalentes a lo publicitado en el momento de la compra, o bien la devolución íntegra del importe pagado.

El 3 de febrero nos apuntamos a un viaje publicado por la oficina B-Travel en Navalmoral de la Mata (Cáceres), indicándonos que aún estaban pendientes de confirmar grupo mínimo (con nosotros aún no llegaban a 10). En ningún momento se nos informó de la necesidad de pagar una señal para mantener la plaza ni de que esta pudiera perderse sin dicho pago. El 20 de febrero nos llamaron para confirmar nuestras 4 plazas, momento en el que solicitamos contratar un seguro de anulación. Durante los días 23 y 24 de febrero estuvimos en contacto con la organización porque el seguro ofrecido no cubría correctamente a todos los viajeros, comunicando finalmente que lo contrataríamos por nuestra cuenta para proceder al pago. El 25 de febrero se nos informó telefónicamente de que ya no disponíamos de plazas, al haberse asignado a otros clientes (grupo de "Aldeanueva", viajero habitual y otros vecinos de Navalmoral) y que ya habían pagado, sin habernos comunicado previamente ningún plazo límite, advertencia o riesgo de cancelación de nuestra reserva. Ha existido una falta de información clara sobre las condiciones de reserva y una cancelación unilateral sin aviso previo, causándonos perjuicio como consumidores por falta de profesionalidad y ética de la empleada Mamen y jefa de oficina Elsa. En documento adjunto se puede comprobar la anulación unilateral de "un día para otro". Estos modos de obrar no se deben permitir tras una marca como es B-TRAVEL.

El 3 de febrero nos apuntamos a un viaje publicado por la oficina B-Travel en Navalmoral de la Mata (Cáceres), indicándonos que aún estaban pendientes de confirmar grupo mínimo (con nosotros aún no llegaban a 10). En ningún momento se nos informó de la necesidad de pagar una señal para mantener la plaza ni de que esta pudiera perderse sin dicho pago. El 20 de febrero nos llamaron para confirmar nuestras 4 plazas, momento en el que solicitamos contratar un seguro de anulación. Durante los días 23 y 24 de febrero estuvimos en contacto con la organización porque el seguro ofrecido no cubría correctamente a todos los viajeros, comunicando finalmente que lo contrataríamos por nuestra cuenta para proceder al pago. El 25 de febrero se nos informó telefónicamente de que ya no disponíamos de plazas, al haberse asignado a otros clientes (grupo de "Aldeanueva", viajero habitual y otros vecinos de Navalmoral) y que ya habían pagado, sin habernos comunicado previamente ningún plazo límite, advertencia o riesgo de cancelación de nuestra reserva. Ha existido una falta de información clara sobre las condiciones de reserva y una cancelación unilateral sin aviso previo, causándonos perjuicio como consumidores por falta de profesionalidad y ética de la empleada Mamen y jefa de oficina Elsa. En documento adjunto se puede comprobar la anulación unilateral de "un día para otro". Estos modos de obrar no se deben permitir tras una marca como es B-TRAVEL.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque solicito el reembolso de una reserva, por que el servicio no está disponible. Reserve para febrero de 2026 y la página me asigna enero de 2027. La empresa que da servicio asegura que ya no ofrece el mismo pero aún asi yumping me asigna enero de 2027 y me lo ha cobrado. Intento contactar con ellos para solicitar la devolución de mi dinero pero me cuelgan el telefono mas de 15 veces o me dejan en espera mas de 30 minutos antes de colgarme el telefono. SOILITO mis 120€ de devolución. Mi nombre es David de la Hucha, Dni 51102812d, correo electrónico d.delahucha@gmail.com, reserva con codigo NY90D. Referencia de compra: 633535 DATOS DE TU RESERVA: Actividad: 2 h de ruta a caballo + pícnic en Pantano San Juan

Hola, El día 15 de Febrero se notificó que el vuelo que compré a través de Edreams se canceló. Ese mismo día inicié un proceso de devolución. El día 22 de Febrero volví a llamar, ya que no me habían ni siquiera procesado mi solicitud de reembolso, ni contactado con la aerolínea. Me comentaron que estos procesos de atienden con un tiempo máximo de 48h. A día 25 a las 23:00h siguen sin contactar y ni siquiera procesar mi solicitud. Es un vuelo cancelado por la aerolínea, por lo que es un caso sencillo y claro. Exijo a la plataforma que me devuelva mi dinero. Llevo días de llamadas y tiempo perdido mientras ellos me retienen mi dinero de manera ILEGAL, ya que he pagado por un billete de avión y no tengo ni mi dinero ni el billete.

Estimados/as señores/as:  Economy Bookings Me pongo en contacto con ustedes porque [en fecha 11/12/2025 por medio de ustedes alquile un coche Volkswagen Virtus a NATIONAL por valor de 852,84 Euros para recogerlo en el Aeropuerto de Uberlandia - Brasil a las 13:30 h. , estuvimos esperando durante más de 3 horas sin llegar la orden para recoger dicho coche. Les mande un correo para que anularan dicho contrato, diciendoles lo que habia sucedido y de que ya no me interesaba . ]  Numero de reserva : B14657925 SOLICITO [devuelvan 127,14 Euros que me cobrarón .…].  Sin otro particular, atentamente. Vicente . Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, he cancelado mi subcripción de uber one hace ya mas de medio año, me he dado de baja en la plataforma, pero me han seguido cobrando la subcripción, le he mandado correos con mi problema, ellos me aseguran de que está solucionado, de que no me van a seguir cobrando pero al mes siguiente me vuelven a pasar la subcripción, algunas me las devuelven pero otras no.

Hola, me supscribi a velvetbeautybox al principio bien luego cambiaron de página web y empezaron a hacerme recargos dobles los meses de diciembre y enero, me dijeron que la de febrero no me la cobrarían y no fue así, en Instagram además de bloquearme me dijeron que mi reembolso se había tramitado ,tres semanas espere y nada no ocurrieron , e bloqueado mi tarjeta para evitar más cobros no autorizados de esta empresa, avisar que te hacen ilusiones de que te lo solucionaran y esperas que sea así , se que no soy la única a la que se lo han hecho ojalá fuera la última espero que mi opinión ayude a otras a evitar que le suceda algo parecido y ahorrarse dolores de cabeza intentando que te devuelvan el dinero que tanto cuesta ganar.

Estimados Sres.: Me pongo en contacto con ustedes porque a la hora de realizar una reserva de hotel para la ciudad de Madrid en la web Trip.com, pagada con antelación, se me incluye en el desglose del precio un concepto de "Impuesto de alojamiento (incl. en el precio de la habitación)" por valor de 12,80€. Una vez llegado al hotel, el personal me indica que en la ciudad de Madrid no hay ningún tipo de impuesto de alojamiento vigente, aparte del IVA, por lo que se ha disfrazado una comisión como impuesto obligatorio. SOLICITO por favor la devolución de este concepto cobrado indebidamente. Muchas gracias por su atención