Últimas reclamaciones

PoEl día 15 de octubre de 2024 solicite un dispositivo que era PC PORTATIL SAMSUNG G. BOOK4 i3 que incluía una Televisión de regalo de la marca Samsung. El pedido con el Pc portátil me llego perfectamente desde movistar, pero la televisión Samsung había que pedirla a Samsung directamente. Contacté con Samsung que me pidió los datos de la compra de la compra del portátil, y yo le mandé toda la información que me iban pidiendo, pero ellos mareaban la perdiz y me decían que me faltaban datos, y me pedían cosas surrealistas, como por ejemplo que recortase una pegatina de la caja donde venía el portátil y le hiciese una fotografía a una pegatina y se la mandase. Yo les dije que si cortaba la caja, y luego quería devolver el portátil, pues que en Movistar no aceptarían la devolución. No entiendo como Movistar puede ofrecer un regalo de una TV Samsung, si no lo gestiona ella directamente. Al final me he quedado sin TV. A mi me parece que Samsung lo que quiere es que recortes la caja donde viene el portátil, y después no darte la televisión y que no puedas devolver el portátil. Es algo ilógico qué te pidan recortar una caja para darte un regalo. Además solicité el regalo de la televisión a Samsung 3 veces, y cada vez me dieron una excusa distinta para no validar la compra. También te piden una captura de pantalla de que has hecho una reseña en su pagina web. Todo esto me parece publicidad engañosa, y una forma de engañar al comprador para que compres su producto con la promesa falsa de que te van a dar una televisión Hacer el tramite es tan farrogoso que para una persona de 66 años como yo y sin conocimientos de informática se hace casi imposible lograr ese regalo. Muy mal por Samsung y por los trabajadores de Samsung que tenían que ayudarte a conseguir el regalo, y al final te tratan como si quisieras engañarles y conseguir un regalo que no te corresponde. No volveré a comprar un producto Samsung.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/10/2024 adquirí en su establecimiento sito en c/ Sant Pere, 11 el producto MG 812 mostaza trolley 4R ABS maleting med. El pasado día 15/10/2024 acudí a la tienda pero no me admitieron la devolución del producto que me corresponde. Se adjunta ticket de compra. SOLICITO, la devolución del importe 119,99€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 16 de octubre compré el artículo Samsung Galaxy S24 Ultra. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de una TV 50" valorada en 569€. Me pongo en contacto con ustedes porque mi compra ha sido incentivada por una promocion de la cual las bases no estan claras ya que he rellenado todos los datos en su pagina de promociones y cuando me pedian que vuelva a cargar los datos lo he hecho, me han rechazado la solicitud porque ya he pasado 5 registros, lo cual no lo indica en las bases de la promocion. He llamado a su departamento de promociones y me indican que recien van a incluir esta clausula lo cual no me parece ya que tiene que venir estipulado desde el minuto uno que sale esa promocion ya que uno no sabe cuantas veces puedes subsanar el error. SOLICITO que se vuelva a abrir mi registro para poder subsanar el error y poder optar a la promoción.

Estimados/as Señores/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido a la falta de reembolso correspondiente a tres devoluciones que realicé en uno de sus puntos de entrega de SEUR, concretamente en SPAIN HERE, ubicado en Calle Cuchilleros, 12, donde suelo realizar habitualmente mis devoluciones. Las devoluciones de las que no he recibido el reembolso son las siguientes: 1. Devolución Nº 10GACRB74N37: A inicios de octubre (no recuerdo la fecha exacta), realicé esta devolución que incluía un total de 6 artículos. Sin embargo, hasta la fecha solo se me ha reembolsado un par de zapatos (Ref. 2515/410) por un importe de 55,95 euros, de un total de 271,65 euros, quedando pendiente el reembolso de 215,70 euros. El día 11/10 recibí un mensaje indicando que la solicitud había sido recibida correctamente en el almacén y que se encontraba en revisión, pero hasta hoy, 24/10, no he recibido el importe correspondiente. He adjuntado un pantallazo de la web de Zara donde se evidencia que solamente se ha procesado el reembolso parcial. 2. Devolución Nº 10GFZ3LGQRWN4: Realicé la devolución de dos artículos por un valor total de 55,90 euros, sin haber recibido aún el reembolso correspondiente. Adjunté la etiqueta de devolución para su verificación. 3. Devolución Nº 10GUB62L39R0G: Esta devolución incluye un total de 5 artículos por un importe de 155,75 euros, que también permanece sin reembolsar. He proporcionado a su equipo de atención al cliente todos los comprobantes emitidos por el punto de entrega, y en el propio punto se lleva un registro de todas las devoluciones con los detalles pertinentes, incluyendo mi número de teléfono. Sin embargo, no he recibido una respuesta clara ni una solución definitiva. De acuerdo con la normativa vigente, solicito la devolución de la cantidad total adeudada, que asciende a 427,35 euros. He intentado contactar con su equipo en varias ocasiones a través de mensajes y WhatsApp, sin obtener la asistencia adecuada. Quedo atenta a su pronta respuesta y resolución del caso. Un saludo cordial, Malintzin Lobete

Estimados/as señores/as: En fecha [……26-09-24.] adquirí en su página web [….] el producto […P-max peques . 62874701919. 2 unidades..] Han pasado […28….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 18/10/2024, a los 21 días de uso del pedido recibido (PSVR2), el mando izquierdo empezó a presentar un drift constante en el stick, haciendo imposible utilizarlo. Me indican que me tengo que poner en contacto con el distribuidor (Ardistel). Me pongo en contacto con ellos y me dicen que lo tienen que gestionar desde Orange porque el pedido tiene menos de 30 días. Se lo comunico a Orange, y después de hablar con una persona beligerante que no quería hacer su trabajo, se abrió una incidencia. Pasaron los días esperando respuesta… Hoy día 24/10, ya después de 6 días pregunto otra vez y me dicen que están esperando respuesta del distribuidor. Me pongo en contacto con Ardistel y no tienen constancia de ninguna comunicación. Me vuelvo a poner en contacto con Orange y me dicen que no es el distribuidor, que es el fabricante (Playstation). Antes de gestionar la devolución con Orange, como aconseja la legislación europea, inicié el trámite individual para gestionar la sustitución del artículo en garantía. En menos de 1 día tenía todo listo para preparar el paquete y enviarlo. Ellos por lo visto no han tenido suerte y siguen esperando una respuesta. SOLICITO que un producto nuevo, lo antes posible. No se me está atendiendo correctamente y se me está mintiendo. Si pudiera desistir el contrato lo haría, pero han pasado los 15 días para eso.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque una persona de su soporte Carlos B, me acuso injustamente de vender un producto insalubre, cuando es una colonia miniatura de colección, totalmente legal como muchas otras que hay en la plataforma Wallapop, posteriormente me elimino dichos anuncios indicando que eran replicas o falsificaciones, cuando no lo son, me pido factura, certificado de autenticidad y no recuerdo cuantas cosas. Era un producto que lo vendía por 3 € por tenerlo repetido y procedente de estuche promocional de la marca junto con la colonia de tamaño grande, ambas originales de la marca en cuestión, por lo que no podía proporcionar lo que solicitaba. Posteriormente Carlos B procedió a bloquearme la cuenta con 20€ en mi monedero, procedentes de una venta anterior, totalmente legal. Por mas correos que le he remitido, no atiende a razones, no entiendo el motivo que puede tener para tal actuación. Más tarde procedió a cerrar mi perfil y ha borrado todo, la venta que hice, los anuncios legales que tenia y el dinero de mi monedero (20€). La ultima respuesta suya ha sido eliminarme como usuario diciendo que hay usuarios que me han denunciado, todas estas acusaciones son falsas y ante esta actuación no me queda pensar otra cosa que he sido estafado por un empleado de Wallapop, si no, no entiendo estos despropósitos. El ultimo correo lo he recibido hoy 24-10-2024 de Celia, donde me solicita que remita foto de mi DNI por ambas caras y otra foto que se me vea a mi mostrado el DNI y me piden que facilite un IBAN. Sinceramente, no me fio de remitir estos datos sensibles míos a través de mail, lo lógico como se dice por activa y pasiva por Wallapop y por criterios de seguridad es que se haga todo a través de la app, para evitar fraudes. Yo tenia por una empresa seria a Wallapop, pero tengo dudas, viendo la actuación del departamento de soporte. SOLICITO recuperar los 20€ que tenia en mi monedero antes de ser bloqueado injustamente, por un medio oficial de Wallapop (dentro de la app) y no tener que remitir mis datos sensibles por mail. Tambien seria apropiado una disculpa por la actuación de Carlos B en este proceso. Sin otro particular, atentamente. Josep Alonso

Nuestro NIssan Quasquai comprado de segunda mano con 7.000 Kms en concesionario oficial y con la revisión pasada también oficial, se incencia aparcado en la calle y los bomberos dictaminan que no hay causa externa del fuego así que se ha originado en el propio coche. Nissan solicita el coche para peritar y se lo dejamos pero un mes y medio después del incendio y 15 días después de pasar su perito no nos dicen nada y no contestan a nuestras llamadas ni mails. Necesitamos que devuelvan el coche al desguace para poder darlo de baja pero nos ignoran completamente. Sobre su responsabilidad por el incendio ni palabra tampoco. Terrible que se te incendie el coche y peor aún la insensibilidad de Nissan.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/10/2024 adquirí en la  página web de Zara el pedido numero 53440995145. Con fecha 23/10/2024 consta recibido por parte de A tu hora Express el envio num. 0000004900258503 y no lo he recibido. Además que se ha realizado una firma no siendo la mía, donde además no consta mi numero de DNI. Adjunto los siguientes documentos: Factura, firma suplantada, email enviado a la empresa logística reclamando el pedido y status de la pagina web. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Judit Porras

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras contactar con vosotros en varias ocasiones vía email y vía whatsapp sigo sin obtener respuesta respecto a una devolución. La devolución de tres prendas (chaleco, falda y vestido) la envié el día 30 de septiembre conforme explicáis en la factura que se genera on-line y en la que enviáis impresa en el paquete física. Tal y como indicasteis con posterioridad por escrito, al parecer, no localizáis el paquete pues habéis cambiado de domicilio y no habéis actualizado esa información correctamente. La devolución la envié a la dirección que sigue apareciendo en web y en ambas facturas (la que se genera online y la que enviasteis con el pedido). Oldei Salcillo 5, Posterior 28932 Móstoles (Adjunto pruebas documentales). Del mismo modo, entiendo que no debéis tener esa dirección tampoco como domicilio fiscal si ya no estáis allí. Solicito efectuéis devolución en el mismo medio de pago (bizum) o subsidiariamente vale para canjear por otras prendas, pues entiendo que debéis haceros responsables de la supuesta pérdida ya que la causa es imputable a vuestro error de no actualizar la dirección correctamente.