Últimas reclamaciones

Realicé los pedidos 19201014914675 y 19201014914675 el 28 de junio. Los pedidos llevan retenidos por mensajería desde el 1 de julio. En ningún momento nadie me ha llamado para dar explicaciones sino que he sido yo la que he tenido que enviar emails reiterados e intentar llamar en repetidas ocasiones. De entrada atención al cliente de Zalando te deriva a Celeritas. Cuando el cliente ha comprado a Zalando y por tanto son ellos los que se tienen que responsabilizar de sus pedidos. La empresa Celeritas no tiene teléfono de atención al cliente y en el email solo te deriva a un chat automático en el que no se permite gestionar el supuesto cambio de dirección solicitado, dado que aparece un mensaje en rojo que indica "el estado del pedido no permite realizar ninguna gestión" He llamado a Zalando en tres ocasiones, he enviado infinidad de emails y sigo sin el pedido He contactado también con la empresa de transporte subcontratada por Celeritas, A tu hora express, pero me indican que es Celeritas el que les tiene que modificar los datos o dar instrucciones Es vergonzoso que para un problema tan simple de solucionar como un cambio de punto de entrega (dado que el inicial está de vacaciones) tenga que recurrir a una reclamación porque soy incapaz de que nadie lo soluciones No quiero los pedidos, llevo esperando 1 mes sin noticias. Quiero que se me devuelva el dinero inmediatamente (sin esperar obviamente que llegue a almacén puesto que no sé cuando os llegará ni tampoco es mi responsabilidad)

El 28 de mayo de 2024 adquiero en la web de allzone.es un iPhone 11 con precio 423.92€, realizando el pago en el acto mediante bizum. El 6 de junio, debido al retraso en entregar el pedido, solicito la cancelación el mismo y reintegro del importe. El 10 de junio la empresa envía correo electrónico confirmando la cancelación del pedido. El 12 de junio la empresa me envía email indicando que se inicia la tramitación del reembolso. El 27 de junio me envían nuevo correo indicando que han enviado el reembolso a mi entidad financiera. Indican "Es importante tener en cuenta que, una vez realizada esta notificación, las entidades bancarias pueden demorar entre 7 y 10 días hábiles adicionales en completar su gestión. Durante este período adicional deberá dirigirse a su entidad (bancaria, financiera, etc.) si pasado el período (de entre 7 y 10 días hábiles) no ha recibido el dinero en su cuenta". Hoy 16 de julio sospecho que no se me va a devolver el dinero, igual que le ocurre a otros usuarios. El reembolso mediante tarjeta suele ser inmediato (por experiencia con otras empresas). Se solicita que se reembolse inmediatamente el importe de 423.92 € o me veré obligada a tomar las medidas legales pertinentes. Veo que hay muchos otros clientes que están en mi misma situación.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/6/24 adquirí en su página web Allzone el producto Samsung Galaxy A05S A057 dual sim 4GB RAM 64GB número de pedido 277188 Han pasado 24 días y no se me ha entregado el producto. Tampoco atendéis llamadas ni whatsapps .Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Peugeot 3008 Año 2018: Hace poco de un mes circulábamos por la autopista y de repente el motor se paró. De pura suerte no nos accidentamos ... Luego de una larga espera en el taller oficial Peugeot de Manacor, nos encontramos que la avería se debe a la correa del árbol de levas Presupuesto de casi € 7900 En la reparación anterior hace un mes atrás aprox. cuando le hicieron la diagnosis repararon en lo que respecto al sistema de Adblue, € 2300 ( reclamación a fábrica sin éxito, tuvimos que pagarlo el 100% de la factura) En dicha factura incluía revisión o diagnosis . Quisiéramos saber qué clase de diagnóstico le hicieron ese día. No se dieron cuenta que en el motor algo funcionaba mal, no vieron ni escucharon nada ? Pagamos ese monto, y nos mandaron para casa, luego pasó lo que pasó.... sin señales sin saltar el testigo ... Nos dicen que tanto el ADBLUE como la última reparación se debe al mantenimiento, cuando los tenemos a todos realizados y los que no en vuestro taller, los tenemos en los talleres autorizados de la marca. ÚLTIMA REVISIÓN HACE UN MES Y MEDIO ATRÁS EN VUESTRO TALLER OFICIAL DE MANACOR. En este caso ahora ISLEÑA MOTORES Solicito que se revice el caso porque seguimos sin entender Desde fines de mayo hasta ahora llevaremos gastando más de € 10.000 en reparaciones procedentes del service oficial y nosotros seguir pagando 40 cuotas más de este maldito coche Saludos

Estimados/as señores/as Anatomiashop: En fecha 9 de julio de 2024 adquirí en su página web anatomiashop.com con nº de pedido JIYJFMFQC Han pasado 8 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso (he contactado por instagram, correo electronico y nº whatsapp atención al cliente) Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: -factura compra SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 21 de mayo de 2024 recibí una notificación de Tráfico en la que me indicaban que parase mi coche de manera inmediata y siguiese las instrucciones de una página web de Citrooen. Desde el día 22 que conseguí rellenar el formulario de solicitud de pieza, sigo sin tener una solución a mi problema. SOLICITO la reparación inmediata del vehículo o en su defecto un coche de sustitución hasta la reparacióndel mío. En el caso de que surjan problemas adicionales en mi coche por estar parado tanto tiempo, la reparación de los mismos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [6 julio…….] adquirí en su página web Carrefour[….] el producto […varios...] Han pasado […12….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [Factura, Pedido y documento información transportista SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 15/07/2024 llevé a reparar un mi teléfono móvil que se encuentra en garantía pues lo compré por Amazón el 5 de diciembre de 2023 Me pongo en contacto con ustedes porque el servicio técnico me indica que el móvil está registrado como de color gris y realmente es de color azul (así lo pedí, y así lo recibí; el móvil es de color azul adjunto factura, y pantallazos de pedido de Amazon) Adjunto datos de la reparación: Número de seguimiento de Samsung: 4278021177 - Número de cliente: 2219821205 - Modelo: SM-G981BZADEUB - Número de IMEI: 351826113415304 - Número de serie: R3CNA0LGFLH - Incidencia inicial del dispositivo: El cargador no funciona Dado que la discrepancia en el color, no entiendo muy bien a qué es debido y es un error que yo no he cometido y que entiendo que no influye en la reparación del terminal. solicito que se realice la reparación sin coste atendiendo a la ley de garantía de productos electrónicos Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 02/07/2024 realicé una compra de una cafetera por un importe de 199€ , según la información que aportaba Carrefour el pedido llegaría entre el 03/07 y el 04/07 pasaron los días y nunca llegaba el pedido, tras reclamar por primera vez el 04/07 me informan que van con retraso, pese a que el 01/07 recibí un mail de carrefour informando que el producto ya estaba enviado. Supuestamente tras insistir en llamadas y quejas en atención al cliente de Carrefour me informan que el 02/07 se entregó el paquete en Carrefour pero se habia extraviado y por tanto me iban a devolver el dinero. El 05/07 me confirman que esta emitido el reembolso. El 15/07 sigo sin recibir mis 199€ y vuelvo a ponerme en contacto con Carrefour su excusa es que el supuesto paquete extraviado tiene que llegar de nuevo a sus almacenes para ellos poder emitir mi reembolso. 17/07 vuelvo a contactar y me indican que siguen sin recibir en sus almacenes el supuesto paquete extraviado y que hasta que no lo reciban yo sigo sin mis 199€. SOLICITO La devolución inmediata de mis 199€ ya que es un dinero que he pagado por no recibir nada y que necesito. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, compré un IPHONE 11 el año pasado a través de la web Back Market. Dicho teléfono al principio daba un error de "La pantalla no es la original", pero dicho error acabó desapareciendo hasta hace poco que ha vuelto a aparecer y además en la pantalla aparecen unas rayas blancas y verdes, incluso hace como un parpadeo. Entro en la web de Backmarket y no aparece el teléfono comprado. En mi ficha de cliente no aparece ningún teléfono adquirido (y en los últimos años he comprado 3 teléfonos). Al no aparecer mi compra, no puedo abrir una incidencia sobre la misma. Desgraciadamente, no guardé la factura porque pensé que quedaba almacenada en la web (cómo sí que ocurre con Decathlon o Carrefour) Encontré el email hola@backmarket.es y envié un email, pero me han contestado que dicho email ya no está activo y me redirigen a la web. Pone que se puede solicitar hablar con una persona, pero no encuentro el teléfono ni el enlace para solicitarlo.