Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 18/04/2025 adquirí en su establecimiento de puerta de sol de Madrid unos AirPods Pro los cuales la tapa del estuche, la bisagra, no cierra correctamente desde el día que los adquirí, con el tiempo el problema ha sido cada vez mayor. Estuve en el Genius Bar el 15 de octubre y se me denegó la garantía por qué el técnico dio por hecho que los había dañado yo al presentar la tapa un arañazo que le ha salido a la tapa llevarlos en el bolsillo. La única opción ofrecida fue que pagase otro estuche por el importe de 99€ . Adjunto los siguientes documentos , El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 18/04/2024 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la sustitución del producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

A 1/10/2022 un comercial de la zona de Leon se acercó a mi casa y nos ofreció una alarma con esta empresa. Todo parecía bastante correcto y e incluso hizo una llamada con el manos libres a su jefe para poder ofertarnos la instalación y los aparatos a coste cero por ser la última instalación del día. Nos pareció una buena oferta y decidimos aceptar con la condición de que deberíamos estar durante 24 meses con el contrato. En septiembre de 2024 mi marido llamó a Securitas Direct atención al cliente para saber hasta qué día teníamos permanencia ya que nos habían ofrecido otra alarma de otra empresa a mejor precio y directamente nos tramitaron la baja del servicio sin pedirlo . Días después nos confirmaron que tras 24 meses cumplíamos el día 01/10/2024 sin penalización (conversación que está grabada). Decidimos darnos de baja y la sorpresa llega el día 16/10/2024 Cuando me cargan un recibo de 317.77 euros. Inmediatamente devolví el recibo y llame a atención al cliente donde en primer lugar me indican que ese dinero es por el estudio de seguridad que nos habían realizado para colocarnos la alarma. Por la tarde mi marido llama otra vez a atención al cliente y le explican que ese dinero es por los equipos que nos instalaron ya que no eran gratis y que deberíamos pagar durante 36 cuotas mensuales. Nos ponemos en contacto con nuestro comercial Roberto que nos asegura de que en su momento fue gratis como nos lo había explicado y que el mismo se encargará de hablar con la empresa y ponerse de nuevo en contacto con nosotros. A día de hoy no he recibido noticias por parte de nadie. Me parece que se trata de engañar a las personas. Haciendo firmar un contrato que no puedes leer ya que te lo envían sobre la marcha por el móvil, te explican lo que quieren y escriben en letra pequeña cosas diferentes a las que te explican..

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de septiembre de 2023 compramos un Seat Ateca 1.5 ECOTSI con 10 meses, en el concesionario Catalunya Motor de Zona Franca, Barcelona. Al poco tiempo empezamos a notar que el coche hacía ruidos tipo un sonajero al introducir las marchas cortas (de la 1ª a la 3ª), como al reducirlas, evidenciando que existe algún tipo de desajuste en la caja de cambios. Solicitamos la 1ª visita en el taller oficial el 29 de noviembre de 2023 y no obtuvimos ninguna solución. Seguimos notando que los ruidos cada vez van en aumento, haciéndose más evidentes y desagradables en la conducción. Solicitamos una 2ª visita en el taller oficial el 18 de abril de 2024. Nuevamente sentimos que se restaba importancia a nuestro malestar, por haber comprado un coche prácticamente nuevo que tiene ese desajuste en la caja de cambios y que no se nos ofrezca ningún tipo de solución. En este punto, nosotros ya éramos conocedores de que no somos un caso aislado, sino que se trata de un problema generalizado en los coches con la caja de cambio MQ 281. El 3 de mayo de 2024 recibimos email de SEAT Responde informando de que estos ruidos se tratan de una característica técnico-constructiva del vehículo y que no afectan a la funcionabilidad de este. Solicitamos una 3ª visita el 16 de septiembre de 2024 para hacer la revisión del coche e insistimos, nuevamente, en que los ruidos van en aumento y que esta situación nos genera gran impotencia y desamparo, como absoluta decepción y desconfianza en la marca. SOLICITAMOS que nos den una solución definitiva que solucione los problemas con esta caja de cambios MQ 281, y de una vez por todas, podamos disfrutar de una conducción plácida y confortable. Sin otro particular, atentamente.

Mi perfil en Vinted es FromUS to us, pongo una reclamación por no poner en práctica las políticas de "protección al vendedor" por parte de Vinted. Vinted, cobra un extra a mayores por cada prenda que se compra en su plataforma por si en caso de llegar la prenda y ser algo que difiera a lo comprado hacerse cargo de la devolución, entre otras cosas. Pues no se está cumpliendo y como me está sucediendo a mi, puede estarle sucediendo a otra gente. Por lo que estamos pagando un extra para nada y eso desde mi punto de vista se puede considerar estafa. Tras comprar una camiseta al perfil "erik.zzz" que aparentaba en buenas condiciones, pagar el precio de la camiseta, el del envío y el de esta cláusula de vinted, recibo una camiseta con agujeros y con manchas que no salen que en el anuncio ni se veían en las fotografías, ni se hacía alusión a ellas en la descripción, sino obviamente el precio hubiera sido muy por debajo del pagado. Tras comprobar que las manchas no salían, me puse en contacto con Vinted a través de un chat, que parece más bien un bot de respuestas automáticas, no hay ni teléfonos, ni mail, ni dirección sobre esta empresa en ningún lado, por lo que uno se tiene que limitar a ese servicio de chat en el que responden con "copia y pega". Notifico el mal estado de la prenda y me dicen que contacte con el vendedor para iniciar el proceso de devolución, el vendedor no reconoce los defectos que le muestro y tras pelearme con él acepta la devolución pero pagando yo los costes de envio. Vuelvo a ponerme en contacto con Vinted y les explico que no pienso hacerme cargo de los costes de envío cuando vieron en las imágenes que les envié el mal estado de la prenda, tras dias de espera, contestan que le diga yo al vendedor, que pague el los costes de devolución a lo que obviamente el vendedor se niega. Intento escalar por otro lado la reclamación y vuelven a contestar lo mismo sin dar solución alguna y sin hacer uso de esa "protección al comprador" de la que presumen. Tras marearme por parte de vinted, no respondiendo al momento, no respondiendo a lo escrito sino con mensajes pregrabados y no dando solución a la situación, dan por zanjado el proceso y no se piensa hacer nada más, por lo que yo he tirado un dinero en una prenda rota, en mal estado, en un envio absurdo y en una cláusula de protección que no sirve de nada. Las conversaciones son muy extensas, de varios días. Además pides poner una reclamación oficial y te envían un enlace a un apartado de condiciones que no vale de nada. Puedo enviarles imágenes pero son más pesadas de lo permitido en el fichero.

Compré unos AirPods Pro de primera generación a principios de 2020. Han tenido problemas de audio durante 2 años, pero la garantía ya había expirado, así que no los llevé a la tienda Apple. Sin embargo, descubrí ahora que para la versión que tengo, Apple ha emitido un retiro oficial debido a problemas de fabricación que causan los mismos problemas que tengo yo (https://support.apple.com/es-es/airpods-pro-service-program -problemas de sonido). Fui a un centro oficial de Apple para que me cambiaran pero me lo negaron porque los auriculares tienen más de 3 años. Lo encuentro extremadamente incorrecto. Si se descubre un problema de fábrica, se deben reemplazar sin importar la antigüedad que tengan, especialmente porque no se me ha enviado ninguna comunicación como consumidor. Dado que todos los productos Apple están registrados con ID de Apple, Apple habría tenido la oportunidad de ver quién compró (y registró) los auriculares defectuosos y enviar un correo electrónico de notificación, pero no lo hizo. El SN es GX6ZV1QNLKKT

El 13 de agosto recibí un patinete smartgyro. Dejó de funcionar unas semanas después. Lo envié a reparar el 16 de septiembre, y sigo sin patinete. No me dan solución, solo mensajes de que está en departamento técnico. Lo quiero reparado de vuelta en mi domicilio o que me abonen el importe total para poder comprar otro. Si me lo devuelven en óptimas condiciones, que se amplíe la garantía por 1 mes más como compensación.

28/08/24 Compra de Iponhe 15 pro Max se 256 un por un precio se 1099,60€ pedido n 227573823. Lo que anuncian de recepción 72 horas …nada pasan 2 semanas y tengo que anular el pedido porque nadie sabe cuando lo recibiré . Atención telefónica pésima . Nunca cogen el teléfono . Si que contestan a los correos con respuestas tipo que no sirven de nada . A día hoy e iniciada reclamación con los servicios de Ocu mo he recibido respuesta alguna . Lamentable no, lo siguiente . Solicito urgentemente la devolución de mi dinero

Fecha: 26/10/2024 Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) Estimados/as señores/as: Por la presente, me dirijo a ustedes en mi calidad de consumidor, con el fin de presentar una reclamación formal contra el establecimiento de venta GAME ubicado en el Centro Comercial Gran Vía de Hortaleza S/N. Este establecimiento ha denegado, hoy, la cobertura de garantía en mi consola PlayStation 5, alegando que, por tratarse de un “juguete,” el período de garantía es únicamente de un año. Segun su declaración ellos asumen única y exclusivamente su resposnabilidad como garante 2 años mas, si acaso la consola estuviera asegurada por un seguro que ellos mismos venden en su tienda. Segun ellos, en mi caso, al pasar un año me derivan a Sony para poner mi reclamación cuando el establecimiento que me la ha vendido es GAME quien aqui es el responsable de responder por este producto vendido en los 3 primeros años de uso. Como bien sabrán, estos argumentos contravienen tanto la normativa española como la europea de protección al consumidor, que desde 2022 estipulan una garantía mínima de tres años. Detalles de la Compra • Producto: Consola PlayStation 5 • Fecha de compra: 7 de septiembre de 2023 • Establecimiento que deniega la garantía: GAME, Centro Comercial Gran Vía de Hortaleza S/N, Madrid Adjunto aqui los fundamentos legales en los que me amparo: La negativa de esta tienda a cumplir con la garantía obligatoria de tres años va en contra de las leyes de protección al consumidor en España, que amparan mi derecho a recibir un producto en condiciones óptimas durante ese período mínimo. Específicamente, hago referencia a las siguientes normativas: 1. Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (modificada por la Ley 7/2021, de 27 de abril): Esta modificación establece, en su artículo 120, un plazo mínimo de garantía legal de tres años desde la fecha de entrega para todos los bienes de consumo. La ley no distingue entre dispositivos electrónicos y juguetes en este sentido. La consola PlayStation 5 es claramente un dispositivo electrónico avanzado, por lo que no puede ser clasificada como un simple juguete y debe beneficiarse de la garantía legal de tres años. 2. Directiva (UE) 2019/771 sobre ciertos aspectos de los contratos de compraventa de bienes: Esta directiva europea también respalda el período mínimo de garantía de tres años en toda la Unión Europea, y asegura el derecho de los consumidores a la reparación o sustitución sin coste alguno dentro de ese período. Casos Resueltos a Favor del Consumidor La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha informado anteriormente sobre casos similares en los que se han defendido los derechos de los consumidores, reafirmando que una consola de videojuegos como la PS5 es un dispositivo electrónico y no un simple juguete. La PS5 está diseñada para ejecutar software avanzado y aplicaciones multimedia, por lo que está claramente dentro de la categoría de dispositivos electrónicos de entretenimiento, y su garantía debe cumplir el plazo legal de tres años. Petición: Dado que la tienda GAME en el Centro Comercial Gran Vía de Hortaleza ha incumplido sus obligaciones legales de garantía, solicito a la OCU su intervención para: 1. Requerir a GAME que cumpla con el período de garantía de tres años aplicable a este tipo de productos. 2. Asegurar el derecho del consumidor a recibir reparación o sustitución del producto sin coste alguno, como establece la normativa vigente. 3. Solicitar una rectificación formal de las políticas erróneas de la tienda para evitar futuras afectaciones a otros consumidores. Espero contar con su apoyo para que se respete mi derecho como consumidor conforme a la legislación actual. Adjunto copia de la factura de compra. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto o sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 30 septiembre adquirí en su página web all zone el producto samsung s23 fe. Pasados 7 dias cancele el pedido, y a dia 26 de octubre todavia no tengo reembolso hecho. Pedido cancelado antes de entrega, me aparece en web, antes me aparecia pendiente confirmar. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Referencia Pedido : 623706074 El pedido realizado el 16 de septiembre de 2024， No había sido enviado el 20 de septiembre. Cancelé el pedido y el pedido no apareció como cancelado hasta el 27 de septiembre. El 14 de octubre ya es Reembolso enviado a entidad financiera. Es el 26 de octubre，Ya han pasado dos semanas y no ha llegado el reembolso. ¡No creo que hayan enviado el dinero y no hay comprobante de reembolso! por favor devuelve mi dinero 699,33 € En caso contrario, el próximo paso que daré es denunciar a su empresa en la Policía Nacional y no pararé hasta que me devuelvan mi dinero.