Últimas reclamaciones

El día 4 de agosto de 2025, realicé un pedido a través de la tienda online Shein, con entrega programada en Avenida de la Paz 43, 26230 Casalarreina (La Rioja). Según el justificante de entrega proporcionado por la empresa de transporte Paack, el pedido fue entregado y firmado por una persona que no soy yo ni autorizada por mí, bajo el nombre de “Nekane Parrinha Lindo” con DNI Y77467S. y mi DNI es distinto, como puedo demostrar. He comunicado esta situación a Shein, explicando que nadie de mi entorno conoce a esa persona, no tengo vecinos ni familiares cercanos que recojan mis paquetes, y estaba de vacaciones en la fecha de entrega, por lo que es imposible que alguien de mi domicilio lo haya recibido. A pesar de todo ello, Shein se niega a tramitar un reembolso o enviar un nuevo pedido, alegando que la entrega figura como completada. Sin embargo, el pedido fue entregado a otra persona con un DNI que no me pertenece y que no reconozco. Adjunto a esta reclamación prueba documental de la entrega, así como capturas de la conversación mantenida con atención al cliente de Shein. Solicito la devolución íntegra del importe pagado, y en caso de no obtener respuesta, requiero que se actúe en defensa de mis derechos como consumidora, ya que ha habido una entrega indebida con datos erróneos y pérdida del paquete. Muchas gracias por su atención.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he devuelto el articulo tal y como se me entregó y me deniegan el reembolso alegando que es otro artículo (aún aportando pruebas que es el mismo articulo) SOLICITO el reembolso completo o la devolución del artículo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola hice un pedido el 28/04/2025 y aún no lo he recibido

El pasado día 10 de Julio de 2025 se realizó en el Recinto Central de La Bajada de la Virgen de Las Nieves, de Santa Cruz de La Palma, el evento principal de las mismas: 'Danza de Enanos'. Yo asistí al evento con entradas compradas a través del portal tomaticket, en concreto el pase de las 22:30 del 10/07/2025 en la Grada 1, Sector B, Fila 8, Asientos 15, 16, 17, 18, 19 y 20. Dichos asientos presentaban una visibilidad completamente nula del escenario, lo que imposibilitó el disfrute del espectáculo en condiciones mínimamente aceptables. En ningún momento, ni durante el proceso de compra ni en la información proporcionada en la plataforma, se advertía que estas ubicaciones ofrecían una visibilidad parcial u obstruida, vulnerando así los principios de transparencia e información previa exigibles conforme a la legislación vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios. Ante esta situación, y al tratarse de un incumplimiento claro de las condiciones esenciales del servicio ofrecido, solicité formalmente la devolución íntegra del importe abonado por dichas entradas. La web tomaticket trató de darme la opción de reubicarme en otro pase del día 19 en otra grada, pero dado que los asistentes con los que fui al evento no podían ir de nuevo ya que no se encontraban en la isla, solicité mi derecho a una devolución del importe de las mismas, cosa la cual en ningún momento se negaron. El asunto trascendió dado que salió en varias noticias en prensa y algunos de los organizadores del evento se disculparon y dijeron públicamente que reintegrarían el importe de las entradas. Días después de comunicarse conmigo Tomaticket, tomó el relevo el 'Organismo Autónomo de la Bajada de la virgen' para decirme que se había realizado un estudio y habían determinado que solo se indemnizaria parcialmente a la grada afectada, desde la fila 11 en adelante, por ende al encontrarme en la fila 8 se quitan de cualquier responsabilidad conmigo y de reembolsarme el importe de las entradas. Aquí el mail del organismo: "Buenos días; Nos ponemos en contacto con usted desde el Organismo Autónomo Local de La Bajada de la Virgen. Una vez finalizado el plazo de reclamación de las entradas de la Danza de Enanos de los días 10 y 11 de julio de 2025, con motivo de la escasa visibilidad de algunos sectores y filas de la Grada 1; hemos procedido al análisis de las incidencias presentadas, al tiempo que se han realizado los estudios técnicos para determinar las zonas de afección. Los estudios efectuados han comprendido análisis de perspectivas, comparativas del número de reclamaciones presentadas según las filas, testimonios de los asistentes y pruebas gráficas. En este sentido, le informamos que se procederá a dar trámite a aquellas solicitudes cuyas localidades se encontraban situadas entre las filas 11 y 26 de la Grada 1; por lo que, en su caso, lamentamos comunicarle que su reclamación no ha sido aceptada. Un saludo." Considero que mis derechos han sido vulnerados y no solo los míos sino de otros cientos de asistentes al evento los cuales no van a recibir su pertinente reembolso por este mal llamado "estudio". Me gustaría recibir una indemnización al respecto y por eso me pongo en contacto con ustedes. Adjunto PDF de las entradas y copia del mail del organismo autónomo negándose a devolver el importe de las mismas. Un saludo Eduardo Muza Hernández

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 31/07/25, contraté los servicios de montaje para un mueble en mi domicilio. Dicho montaje quedó agendado para el dia 8/08/25 de 10 a 12h. El dia 08/08/25 a las 8.55h. recibo un correo electrónico del montador cancelando dicha tarea. Debido a este suceso mi tiempo y mi trabajo se han visto afectados por esta cancelación. SOLICITO: que procedan a la realización de dicha tarea en la fecha prevista sin coste adicional alguno. Sin otro particular, atentamentePor favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Hoy, dia 08/08/2025, acudo a la tienda que hay en C/ Hort de Les Animes, en Palma de Mallorca, al necesitar comprar tampones. Decido elegir una caja de marca Tampax Super de 36 unidades, la etiqueta marca 5,90€ y pico. Al pasar por caja marca 8€ y pico. Decido ir a comprobar el precio por si me había equivocado al mirar la primera vez. Efectivamente, el precio marcado de mi producto seguía siendo 5,90€ y pico. Voy a preguntar al personal, quien comprueba la etiqueta y me dice que el código de barras es incorrecto. Y que los de al lado regular de 38uds si valen eso. Le pregunto por qué no van a valer lo mismo si la etiqueta es compartida para ambos productos (marca: TAMPAX Super/Regular 36/38uds). A lo que me responde que el precio no está actualizado. Reclamo mi derecho de llevarme el producto por el precio marcado en la etiqueta, ya que no pienso pagar los 8€ y pico. El trabajador me dice, prácticamente, que le da igual. Y acto seguido actualiza la etiqueta con su dispositivo (son etiquetas electrónicas). Finalmente, termino dejando las cosas que iba a comprar, por sentirme timada, y decido no volver a gastar dinero en esta franquicia. Voy al Müller de al lado a comprarme el mismo producto. SOLICITO, que la empresa sepa reconocer sus errores y, sobre todo, no nos nieguen derechos a los consumidores. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

BUENOS DÍAS, PRIMERO: ME PARECE MAL QUE LA ROPA DE FUTBOL QUE TIENEN PARA LOS EQUIPOS EN FUTBOL EMOTION NO SE PUEDA PROBAR, PARA ESCOGER LA TALLA QUE MEJOR LES QUEDE, AHORA ME COMO CON PATATAS LA ROPA QUE LE QUEDA PEQUEÑA. SEGUNDO: LAS TALLAS NO SE CORRESPONDEN A LA ALTURA QUE ELLOS DICEN QUE PONE EN LA WEB YA QUE EL 164 NO SE CORRESPONDE A LA ALTURA DE LOS NIÑOS MI HIJO MIDE 156 Y NO LE VALE, HE PEDIDO LA MISMA TALLA PARA LA ROPA DE PASEO Y LA DE ENTRENAMIENTO Y COMO PUEDE SER QUE LA ROPA DE ENTRENAMIENTO LE QUEDE PEQUEÑA Y LA DE PASEO LE QUEDE BIEN SIENDO LA MISMA TALLA ESCOGIDA. TERCERO: ESTOY SUPER INSATISFECHA CON EL SERVICIO Y LA CONTESTACIÓN DE FÚTBOL EMOTION, DEBERÍAN DE DAR EL SERVICIO CORRECTO YA QUE ESA ROPA SE TENDRÍA QUE PODER DESCAMBIAR O DEVOLVER. ATENTAMENTE, CLIENTE SUPER INSATISFECHA.

Estimados/as señores/as: El día 31/07/25, contraté los servicios de montaje para un mueble en mi domicilio. Dicho montaje quedó agendado para el dia 8/08/25 de 10 a 12h. El dia 08/08/25 a las 8.55h. recibo un correo electrónico del. montador cancelando dicha tarea. Debido a este suceso mi tiempo y mi trabajo se han visto afectados por esta cancelación. SOLICITO: que procedan a la realización de dicha tarea en la fecha prevista sin coste adicional alguno. Sin otro particular, atentamente

Buenos días. Realice un pedido, a la página de ropa shein, el cual tuvo un fallo y me dieron la opción de reenviarlos. Este envío costaba unos 114€ y con el vale descuento se me quedó por unos 84€ (eran 13 artículos entre ropa y complementos). En este reenvío dividieron mi pedido en 2paquetes, y en este proceso me notificaron que uno de los productos ya no estaban disponibles y que me realizaban un reembolso del valor de la prenda 10€. La semana pasada me llegó el primero,y viendo que no llegaba el siguiente me puse en contacto con la empresa la cual me dijo que estaban en el plazo de entrega que tuviera paciencia. Tras varias consultas, sin previo aviso ni consulta, autorizaron un "reembolso" de 12'30€. Consulto con ellos. A que se debia este reembolso (el cual no cubría la cuantía de unos 40€ que valia el paquete que faltaba) y me dicen que fue generado el reembolso debido a un problema con el paquete y que como en el pedido había usado un vale de descuento, por política de devoluciones, era el monto a devolver. Si política es que el vale que utilice era para una cuantía de dinero y al devolver las piezas esta cuantía no era suficiente para el uso del vale. Esto yo lo entendería si la devolución ubiera sido generada por mí parte pero el caso no ha sido asi. Está devolución no me saben ni siquiera explicar porque ha sido. He intentado recalcarles que yo no solicité dicha devolución y que lo que tenían que hacer era enviarme mis productos y no tomar decisiones respecto a mí pedido y dinero sin consultar. En resumen, he acabado pagando la misma cantidad de dinero (84€) a falta de 5 prendas del pedido principal sin ser notificarda de la situación. Quiero saber cómo proceder ya que no solicité ningún cambio ni devolución y esta devolución fue echa por ellos sin mi consentimiento. Muchas gracias de antemano. Espero haber explicado bien la situación que se que es algo rebuscada. Adjunto algunas de las conversaciones que he podido tener con la atención al cliente de Shein. Reciban un cordial saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para reclae mi gran premio con ustedes dadas las dificultades para contactar de otro modo , espero me faciliten la forma de acceder a dicho cobro , gracias por atenderme Saludos SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…