Últimas reclamaciones

Por favor, Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para presentar mi absoluta disconformidad y trato como cliente de MediaMarkt por el trato recibido al adquirir el pasado día 07/02/2025 el artículo indicado más adelante y recibido ayer día 13/02/2025: Lavadora carga superior - WHIRLPOOL TDLR 7220SS SP/N, 7 kg, 15 programas, Blanco 337,71 € Les paso de describir lo ocurrido para que valoren si merece o desmerece ser tomada en cosideración y ser tramitada nuestra reclamación al solicitar este artículo, y el modus operandi, que a mi parecer, supone un abuso total del trato recibido como clientes, más aún cuando el servicio cobrado y contratado por esta empresa no se ha cumplido. Solicitamos el artículo en la web de Madia Markt y puedo asegurar que ofrecían como opción de entrega en domicilio, instalación y puesta en marcha para nuestra tranquilidad, pero ayer mismo el transportista me llamo por teléfono pidiéndome que lo esperase en la puerta de casa para ocuparnos nosotros mismos, tanto de la recogida a pie de calle, como de la instalación de la lavadora. Mi sorpresa fue máxima, insistiéndole a este señor que habíamos seleccionado en el momento de la compra online, esos requisitos de instalación y transporte, puesto que tan solo vivimos en casa mi madre con 90 años y yo; por ello el coste total del importe de la lavadora ascendió a otros 25 € más, lo que aceptamos sin dudar para que todo fuese como es de esperar por personas que no nos dedicamos y no disponemos, como cualquier ciudadano de a pie de carretillas ni conocimientos de instalaciones de este tipo de material eléctrico. Me he puesto en comunicación tanto con MediaMarkt y con Tecno Electro , ésta última la que suministra a la primera en sus pedidos, y la una se excusa en la otra de presentar quejas, y se quita responsabilidades mutuamente, menudos..., informan una vez tramitado el pago, ocupándose del envío, y sí, informan de que este intermediario Tecno Electro solo entrega a pie de calle pero informan cuando el pedido ya esta cobrado. Pueden imaginar a una señora con 90 años con una lavadora en la calle y sola, ya que obviamente yo no estaba en casa, pero aún estando yo, no dispongo de carretilla para subir este tipo de artículo a un primer piso. Vergonzoso el trato. Hoy nos vimos en la obligación de contratar a dos profesionales que se han encargado de transportarla arriba e instalarla, más gastos que se ha sumado a nuestro pedido. Adjunto fotos y el albarán de pedido realizado y puedo adjuntar si lo desean todos los correos enviados de3 seguimiento de la empresa de transportes como del transportista que se puso en contacto, todo lo conservo. El pago lo realizamos, menos mal, por Pay Pal ya que nunca hemos comprado en esta web y hemos tramitado queja para elevar el caso a intermediación también con ellos. Obviamente no puedo presentar factura de cobro de los profesionales que hoy nos pusieron en marcha la lavadora porque prácticamente nos han hecho un favor ayudándonos y lo pagado extra no puedo demostrarlo de ningún modo, más que el indicado. SOLICITO: Su intermediación en el asunto y reclamar como mínimo se nos sea devuelta la cantidad extra de 25€ por el que no han prestado el servicio solicitado en la tramitación inicial de compra. PD: Adjunto factura del pedido y fotos del pedido con MediaMarkt . Cualquier requerimiento más será agregado con sumo gusto, si así lo consideran, ya que guardo cada correo de la gestión de este pedido Sin otro particular, atentamente. Jesús Sierras explica brevemente el motivo de tu reclamación

Estimados/as señores/as de Samsung, Me dirijo a ustedes para expresar mi descontento respecto a un frigorífico modelo (R568N86715L)que adquirí en año 2020 y que, tras solo cinco años de uso, ha presentado varios un fallo relacionado con la pérdida de refrigeración. Este tipo de avería, según se me ha informado, no debería ocurrir en un producto de esta gama y precio. Considero que, como consumidor, es razonable esperar una mayor durabilidad de un electrodoméstico de estas características. A pesar de que el compresor está cubierto por una garantía de diez años, me preocupa que otras posibles fallas fuera de la garantía impliquen gastos significativos para su reparación. Dado que confío en la calidad de los productos Samsung, les solicito que revisen mi caso con especial atención y, si es posible, ofrezcan una solución favorable para cubrir los costos de reparación o, en su defecto, brinden una compensación apropiada. Espero una pronta respuesta y agradezco de antemano su atención a este

La pasada fecha de 2/02/2025 compré un colchón en la tienda de Max colchón en el centro comercial Parque Corredor en Torrejón de Ardoz,fuimos con la idea de comprar un colchón, probamos uno que se adecuaba a las características que queríamos,pero el precio se nos iba de presupuesto ya que queríamos un colchón de transición , entonces la vendedora nos comenta que hay una gama más barata pero con las mismas condiciones con el problema que tenía menos años de garantía, nosotros expresamos que si eran las mismas condiciones no nos importaba que durara menos, entonces compramos el colchón sin haberlo probado financiando con la empresa Cetelem , ya que tiene una política de 100 noches de prueba en la que especifica que podemos cambiar o devolver el colchón, el pasado día 7/02/2025 llegó el colchón y no tenía las características que se nos informó ya que era más duro que el que habíamos probado, decidimos llamar pasado unos días para informar el incidente dando unos días más para probarlo, hoy día 14/02/2025 decidimos ir a la tienda para indicar que queríamos cambiar el colchón por uno que se parezca al que habíamos probado, nos indican que tenemos que abonar la diferencia al contado y que no se puede hacer una refinanciación ,entonces decidimos ejercer nuestro derecho a devolución y nos dicen que por ley el colchón no se puede devolver pero si se puede cambiar por uno más caro,acogiéndome mi derecho a devolución exijo una pronta solución a mi problema, ya que este producto está afectando físicamente y psicológicamente a mi pareja y a mi, sin más me despido.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónReclamación contra TodoColección por cobro indebido de comisiones Estimados/as representantes de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la plataforma TodoColección por intento de cobro indebido de comisiones sobre una venta que realicé fuera de su sistema. Los hechos son los siguientes: Publiqué dos licoreras en TodoColección, pero finalmente concreté la venta directamente con una compradora portuguesa, fuera de la plataforma. Todo el proceso de pago y envío lo gestioné por mi cuenta, sin utilizar ninguno de los servicios de intermediación de TodoColección. Además, asumí los gastos de envío, que ascendieron a casi 30€. A pesar de ello, la plataforma insiste en que debe cobrarme una comisión, argumentando que la venta se formalizó dentro de su sistema simplemente porque la compradora y yo nos contactamos allí en un primer momento. He solicitado reiteradamente que anulen este cobro, pero su respuesta ha sido insistir en su postura y amenazar con que, si no acepto sus condiciones, me expulsarán de la plataforma. Considero que esta práctica es abusiva e injustificada, ya que TodoColección no ha prestado ningún servicio en la transacción final y, por tanto, no tiene derecho a reclamar una comisión. Por ello, solicito su asesoramiento y apoyo para proceder con una denuncia formal contra la plataforma. Adjunto los correos intercambiados con TodoColección como prueba de lo sucedido. Quedo a la espera de su respuesta y orientación sobre los pasos a seguir. Atentamente, Fernando Gutiérrez Ojea Si quieres incluir más detalles o modificar algo, dime y lo ajustamos. Tú dijiste: Incluye los mensajes 2/2 ChatGPT Plus Claro, aquí tienes el correo con los mensajes incluidos: Asunto: Reclamación contra TodoColección por cobro indebido de comisiones Estimados/as representantes de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la plataforma TodoColección por intento de cobro indebido de comisiones sobre una venta que realicé fuera de su sistema. Los hechos son los siguientes: Publiqué dos licoreras en TodoColección, pero finalmente concreté la venta directamente con una compradora portuguesa, fuera de la plataforma. Todo el proceso de pago y envío lo gestioné por mi cuenta, sin utilizar ninguno de los servicios de intermediación de TodoColección. Además, asumí los gastos de envío, que ascendieron a casi 30€. A pesar de ello, la plataforma insiste en que debe cobrarme una comisión, argumentando que la venta se formalizó dentro de su sistema simplemente porque la compradora y yo nos contactamos allí en un primer momento. He solicitado reiteradamente que anulen este cobro, pero su respuesta ha sido insistir en su postura y amenazar con que, si no acepto sus condiciones, me expulsarán de la plataforma. A continuación, incluyo los mensajes intercambiados con TodoColección: Mensaje de TodoColección (Fecha 1): "Hola Fernando Gutiérrez Ojea, Te informamos que hemos procedido a regularizar la anulación solicitada de este lote, constando nuevamente como vendido: Pedido: 2253766197 Lote: 527547627-Exclusiva Licorera Napoleón III (1865-1870): Elegancia y Artesanía de Época Precio Venta: 220,00€ El motivo es el siguiente: Por mensajero se confirma el pago de este lote, por lo que pasa a considerarse como vendido. Un saludo." Mensaje de TodoColección (Fecha 2): "Hola Fernando Gutiérrez Ojea, Te informamos que hemos procedido a regularizar la anulación solicitada de este lote, constando nuevamente como vendido: Pedido: 2253806092 Lote: 529638702-Antigua Licorera Francesa con Marquetería Cerradura Original con Llave Francia, 1900 Precio Venta: 316,50€ El motivo es el siguiente: Por mensajero se confirma el pago de este lote, por lo que pasa a considerarse como vendido. Un saludo." Respuesta de TodoColección (Fecha 3): "Hola Fernando Gutiérrez Ojea, Lamentamos su falta de colaboración y comprensión hacia nuestro trabajo, basado en velar por el buen funcionamiento del sistema. También lamentamos que lo tome como algo personal, cuando es un procedimiento que como profesionales siguen todos nuestros vendedores. En este sentido, indicarle que los servicios prestados por todocoleccion y por los que se cobran las tarifas son meramente de intermediación. Como página de intermediación en la compra-venta, hemos cumplido con nuestra obligación de poner en contacto a vendedor y comprador, poniendo a su disposición diferentes herramientas de contacto y facilitando los datos necesarios para completar la transacción." Última respuesta de TodoColección (Fecha 4): "Hola Fernando Gutiérrez Ojea, Gracias por su mensaje. Lamentamos mucho su falta de comprensión, que como le hemos explicado, la comisión corresponde cobrarla, por lo que por nuestra parte, aunque nos encantaría atender su petición, recibirá los mensajes solicitando el cobro de la misma. Si no desea recibirlos, solicite la baja de la plataforma. Quedamos a su disposición. Un saludo." Considero que esta práctica es abusiva e injustificada, ya que TodoColección no ha prestado ningún servicio en la transacción final y, por tanto, no tiene derecho a reclamar una comisión. Por ello, solicito su asesoramiento y apoyo para proceder con una denuncia formal contra la plataforma. Quedo a la espera de su respuesta y orientación sobre los pasos a seguir. Atentamente, Fernando Gutiérrez Ojea

El 29 de enero me llamaron desde una compañía que se hacía pasar por ENDESA y me indicaron que era necesario realizar un cambio en la comercializadora. Durante la llamada me dijeron todos mis datos personales, mi dirección, el CUPS, IBAN, etc. Después recibí SMS en el que aparecía un enlace a una web www.tutarifaenergia.com seguido un SMS de CBARRIANO para la firma del documento de protección de datos, al que accedí y consentí engañada después de que la persona que me atendía insistiera muchísimo y hasta me diera sus datos de trabajadora (según ella se llamaba Paula Martínez con código de trabajador 010680 y DNI: 23028419Z). Cuando me di cuenta del engaño llamé a ENDESA y me confirmaron que era una est4fa. Por todo esto pido: 1) Que en ningún caso se usen mis datos personales para efectuar cualquier tipo de transacción. 2) Que de manera urgente se eliminen mis datos personales de sus sistemas y bases de datos. 3) Que por favor atiendan mi solicitud de desistimiento en cuanto al contrato que he firmado. 4) No recibir llamadas comerciales. 5) Que no vuelvan a comunicarse conmigo por ningún motivo salvo para informarme de que ya procesaron mis solicitudes. Quiero que borren todos mis datos de su sistema y no quiero recibir nada más de su parte, ZEN ENERGIA o TUTARIFAENERGIA, que es una web detrás de la cual está la empresa CONSULTORÍAS BARRIANO S.A.S. con NIT: 901705415-8 Domicilio social: Cl 100 N 7 A 81 P 6 ED Yacare, Bogotá D.C. (Colombia) Correo electrónico : info@consultoresbarriano.com y correo electrónico de protección de datos o Delegado de Protección de Datos: info@consultoresbarriano.com.

En fecha 20-9-24 contrate contraté con MasMovil internet en segunda vivienda por importe mensual de 8,99 €/mes IVA incluido. El pasado 13 de enero me facturan 18,99 € y el 11 de Febrero 15,05 €. El pasado 16 de enero reclamé telefónicamente y como no atendieron mi peticiones solicité la copia de la grabación del contrato. El pasado día 12 de Febrero he vuelto a reclamar la devolución de lo cobrado indebidamente a través de su WhatsApp sin resultado, me dicen que está bien cobrado. Según la grabación que me envía MasMovil, efectuada el día 20-9-24 a las 14,28 horas, aparece literal lo siguiente: ….”además también comentarte que con el internet en Aldearrubia los tres primeros meses te viene incluida la fibra de 1000 Mg totalmente gratuita, el resto serán 500 Mg…..” …..” instalación en vivienda calle Arenal,30 Aldearrubia (Salamanca) de fibra óptica que tendrá un precio de 8,99 € IVA incluido, renovable ese precio cada año…..” En vista de lo expuesto solicito me reintegren 16,06 € cobrados indebidamente.

Cancele el producto hace más de un mes. Me dijeron que ya lo había comunicado al banco y que me devolverían el dinero. No obstante al llamar a la financiera, me han afirmado que la empresa Allzone aún no se ha puesto en contacto con ellos y me siguen pasando las cuotas.

Estimados/as señores/as, soy el representante legal asignado al cliente. En fecha 02/02/2025 se adquirió y pagó en su página web www.conforama.es el producto Estantería Agatha 6 huecos con número de pedido 9171503300029233. Han pasado 4 días del plazo máximo estipulado de entrega sin que ni se haya entregado el producto ni se haya dado una justificación del retraso. El lunes 10/02/2025 el cliente volvió a escribílir comentando el retraso y le dijeron que ya estaba de camino a la tienda de lo cual tenemos capturas, pero parece que fue algo falso que dijeron para ganar más tiempo ya que fue hace 5 días y sigue igual sin notificación ninguna. También se indicó (donde ya ni ha tenido respuesta por su parte) que si el viernes 14/02/2025 no se le había avisado desistiría la compra puesto que es surrealista tener que estar esperando una estantería tanto tiempo habiéndola pagado, sin cumplir fecha de entrega por vuestra parte, sin saber el motivo del retraso, teniendo información no real por vuestra parte y sin notificación de cuanto más tendría que esperar. El cliente manifiesta que da de plazo de entrega máxima para poder recoger su pedido ya pagado hasta el día martes 18/02/2025 y si esto no es así ya no estaría interesado en la compra de dicho producto ya que también se llamó varias veces durante tiempos superiores a 30 minutos sin obtener respuesta, por lo cual; SOLICITARÍAMOS la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado por ley al no ser culpa del cliente y debido a que no se está actuando correctamente y se le está proporcionando una información falsa y sin verificar ni dar ninguna explicación. Adjunto captura de los siguientes documentos: [pago y día del pedido, información de que se encontraba ya de camino por vuestra parte hace 5 días y última reclamación sin respuesta por vuestra parte] Sin otro particular, esperamos su respuesta. Gracias y un cordial saludo!

Estimados/as señores/as: En fecha 28/11/2024 llevé a reparar un patin electrico. Me pongo en contacto con ustedes porque se hizo la reparacion pero no se dejo en las condiciones correctas. El patin indica en pantalla velocidad 25 km/h pero en realidad no va a esa velocidad , sino realmente a unos 18/19 km/h. Ya he enviado el patin electrico al servicio tecnico 5 veces mas, y siempre indican que el patin esta correctamente y lo devuelven igual. Adjunto fotocopia Presupuesto aceptado SOLICITO un patinete electrico nuevo del mismo modelo. Sin otro particular, atentamente.

Bloquearon el celular por imei sin motivo solo por la portabilidad