Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
H. I.
21/09/2025

Gano apuesta y no me dejan sacar el dinero

Quiero denunciar a la plataforma de juegos “bwin” . El sábado 20 hice una apuesta combinada de solo 5€ y ganó 307€ acertando todos los partidos. Para mi sorpresa cuando me dispongo a retirar el dinero me dice la app que no puedo. Me pongo en contacto con el chat de soporte y tras preguntarle que debo hacer para retirar los fondos me responde que debo seguir una serie de pasos y “rechazar el bono” para mi sorpresa hago lo que me dice y todo el dinero desaparece de mi cuenta. Me vuelvo a poner en contacto con ellos y me dicen que me les las condiciones del bono que yo la culpa ha sido mía por rechazarlo.

Cerrado
S. C.
21/09/2025

Problema entrega entradas y/o reembolso

Hola, Compre entradas para el evento del 6 de noviembre para la NFL Madrid en julio y aún no las he recibido. La empresa no me dice porque no puede hacer entrega de ellas y tampoco procede al reembolso de las mismas. Hay una negligencia al haber pagado al 100% las entradas y no hacer entrega de ellas. Exigo reembolso o bien entrega inmediata.

Cerrado
F. L.
21/09/2025

Paquete no entregado

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice una compra en Vinted seleccionando su empresa para el envío, el cual fue depositado en Madrid el 4 de septiembre. Desde el día 8 consta en la delegación de Valencia, sin que haya habido más movimiento desde entonces. Tras contactar con ustedes y con Vinted, me dicen o bien que espere o bien que no lo localizan, estando completamente fuera de lugar. Es una caja de cierto tamaño y con seguimiento, con lo que no puede evaporarse. Lo que si está ocurriendo últimamente son aperturas de paquetes por parte de trabajadores de la empresa y con pruebas fotográficas de los afectados. Espero que hagan lo posible por localizar mi envío por ser un artículo de gran valor sentimental amén de haberse pagado sus servicios para una atención correcta. El número de seguimiento es el 30450493. Muchas gracias. SOLICITO que localicen el paquete y me lo hagan llegar al punto de recogida seleccionado en perfectas condiciones tal y como se depositó en el punto de origen. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
B. P.
20/09/2025

Se niegan a reembolsar

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes una vez más. Le recuerdo mi caso: el pasado 22 de julio realicé en su web la compra de unas entradas para el concierto de Viva Suecia en Madrid el 7 de marzo (transacción 618587681). No conocía el historial de Viagogo y, a primera vista, parecía una web de entradas normal. En ningún momento se advertía con claridad lo que el cliente conoce cuando se formaliza la compra y se paga, que es que no hay entradas aseguradas y todo depende de si un tercero me las vende. Mi sorpresa es que la confirmación de si dispondré de las dos entradas que he pagado la tendré la misma tarde del concierto... Antes estas premisas y teniendo en cuenta que el concierto es en Madrid y yo soy de Alicante, solicité la devolución del importe abonado dentro de los 14 días reglamentarios. No he encontrado en la web de Viagogo ninguna manera de comunicar este desestimiento, ya que lo único que dicen es que el dinero no se puede devolver de ninguna manera. Tampoco he recibido durante este tiempo ni una respuesta satisfactoria. Me han respondido muchas veces lo mismo: que contacte con su Centro de Ayuda, pero es imposible hacerlo. Por todo ello, hice una reclamación (la 13159761), que se cerró sin mi aprobación cuando aún no se había resuelto nada, y es el motivo por el que la vuelvo a abrir. la vuelvo a abrir. SOLICITO La devolución del importe de mis entradas, que es de 179'78 $. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
J. S.
20/09/2025

RECLAMACIÓN A MOVISTAR PROSEGUR ALARMAS POR PRÁCTICAS ABUSIVAS

Julio Segurado Cobos Párroco de la Parroquia de San Pedro Poveda Jaén (España) Jaén, 21 de septiembre de 2025 A la atención del Departamento de Atención al Cliente Movistar Prosegur Alarmas Estimados señores: En octubre de 2022 contratamos en la Parroquia de San Pedro Poveda de Jaén el servicio de alarma con su empresa. En aquel momento se nos informó verbalmente de que la permanencia sería de 24 meses, tiempo necesario para amortizar el equipo instalado, y que, una vez transcurrido ese período, podrían replantear la cuota e incluso aplicar descuentos. Transcurridos 33 meses de servicio, y tras haber pagado puntualmente las cuotas —que, además, han ido aumentando año tras año—, entendimos que éramos libres de aceptar otra oferta de seguridad. A finales de julio de 2025 comunicamos nuestra decisión de no renovar el contrato. El día 1 de agosto de 2025 recibimos un correo electrónico de su empresa en el que se nos amenaza con una penalización de 165,29 € “según contrato” y se nos exige la devolución del equipo o el pago de una cantidad adicional para quedárnoslo. Posteriormente, el día 12 de septiembre se presentó un técnico de su empresa para desmontar el sistema de alarma, advirtiéndonos de que los desperfectos (agujeros, desconchones) en nuestro templo y dependencias no serían reparados ni cubiertos por la empresa, alegando que “al firmar el contrato” habíamos aceptado esa condición. Ante esto, quiero manifestar: -No he firmado en ningún momento un compromiso de permanencia superior a 24 meses ni un contrato que me obligue a continuar indefinidamente con su empresa. -Considero que, tras 33 meses de servicio, hemos cumplido sobradamente cualquier obligación de permanencia que pudiera existir. -Las condiciones que ahora alegan (penalización económica y negativa a hacerse cargo de los desperfectos ocasionados por el desmontaje) resultan abusivas y contrarias a la normativa de protección de los consumidores. Sus actuaciones han generado grave perjuicio a una institución sin ánimo de lucro como es nuestra parroquia, que ha sido cliente fiel y cumplidor. Por todo ello, solicito: La anulación de la penalización reclamada. La retirada del equipo con la debida reparación de los desperfectos ocasionados en paredes y techos, o en su defecto, una compensación económica suficiente para costear las reparaciones. Una explicación por escrito sobre las condiciones de permanencia y propiedad del equipo, adjuntando copia del contrato firmado en 2022. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de presentar esta reclamación ante las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC), la Junta Arbitral de Consumo, la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones (Ministerio de Consumo) y, si fuera necesario, los tribunales de justicia. Atentamente, Julio Segurado Cobos Párroco de San Pedro Poveda Jaén

Resuelto
A. R.
20/09/2025

Problema con el reembolso

Tuve que cancelar mi viaje de forma imprevista porque mi hija fue ingresada en el hospital. Expliqué la situación y solicité la devolución, pero no recibí ninguna ayuda ni reembolso por parte del alojamiento ni de Airbnb. Me parece muy poco empático y nada flexible en una situación tan delicada. Ha sido una experiencia decepcionante y no volvería a reservar aquí, ya que además de la pérdida económica, sentí una total falta de comprensión y apoyo.

Cerrado
c. h.
20/09/2025

Mal atención al cliente y devolucion

Hola, quiero poner una queja y reclamación a media mark por que el día 29/07/2021 Hice la compré de un iPhone 16, más un seguro adicional en caso de robo y demás cosas El dispositivo salió defectuoso, con problemas de tempeeratura la batería no duraba más de 6 horas con un uso muy regular y fallas de audio. El caso es que tal y como lo pone en la política de media mark me dirijo a la tienda antes de que sea acabe el plazo de los 30 días Para hacer un cambio o devolución del importan No obstante la señorita que me atendió me dijo que ellos no podían aceptar devoluciones de  por qué supuestamente Apple no acepta devoluciones de sus dispositivos cuando la caja no tiene la cinta de seguridad es decir que ha sido abierta lo cual es falso, en Apple si se aceptan devoluciones siempre y cuando el dispositivo esté en condiciones perfectas y con sus accesorios tal y como yo lo entregué a lo cual la empleada me dijo que no que lo mejor era llevarlo a reparar ya fue con ellos o con Apple, yo accedí por qué quería el móvil. Tardaron más de un mes en darme el dispositivo y no resolvieron nada. Seguía igual incluso empeoró bastante, a la semana fui a hacer el reclamo exigiendo la devolución a lo cual la encargada me dice exactamente lo mismo. Lo que no tiene sentido. Lo llevaré a Apple para ver que pueden hacer ellos por lo de la garantía de un año. Pero me parece de muy mal gusto que abusen de los derechos que tenemos como consumidores su mal servicio y atención al cliente dejan mucho que desear pero no voy a rendirme. Ya sea que tenga que proceder de una forma penal pero esto es algo que no debería pasar.

Cerrado
A. C.
20/09/2025

Problemas con un dinero en su cuenta , que no me dan

Hice varias ventas en wallapop y fueron depositadas en mi monedero .tengo captura hasta de los códigos de envío de varios libros de texto.La cuenta me desapareció.Me puse en contacto con ellos y me pasaron con 5 nombres de mujer y el soporte tecnico , correos van y correos vienen , desde hace mucho más de un mes Me dieron todo tipo de formas para volver a la cuenta y fue nulo. Igual que me pidieron varias veces toda clase de datos , nombre apellidos, dirección, teléfono,últimos digitos y de la tarjeta también.A día de hoy , cualquiera puede ver mi perfil de alguna venta en esta plataforma , pero no sé puede comprar , ni chatear. De todo lo que escribo tengo pruebas.Ya no me dan más opciones y dicen que la han anulado .Y dicen que no ven ningún dinero .Había 45 eur aprox. Como es posible todo esto , y como es posible no poder hablar en persona física con nadie y como es posible que ese dinero , no lo reembolsen a mí banco y la impotencia de no poder "luchar " con nadie para resolverlo?

En curso
l. q.
20/09/2025

Desactivación de cuenta con saldo en monedero

Ayer día 19 desactivaron mi cuenta de Wallapop erróneamente e injustificadamente , recibí un email informándome de que me habían desactivado la cuenta , dicha cuenta es del año 2017 con más de 150 votos (todos positivos) y insignia top perfil (solo la tienen las cuentas ejemplares) en el momento de la desactivación en mi monedero de Wallapop tenía 175 euros y 45 euros pendientes de un paquete enviado un día antes al comprador vendido a través de Wallapop , en total 215 euros a los que no tengo acceso ya que me puedo acceder a mi cuenta , también ha bloqueado el móvil por lo que no puedo acceder a Wallapop ni con mi cuenta ni con ninguna otra y por supuesto tampoco crear una nueva , he intentando ponerme en contacto con ellos y solo me han contestado una vez diciendo que ya me dirán algo pero aquí sigo esperando respuesta , por más que les vuelvo a insistir tanto por email como en redes sociales ni contestan , espero que puedan ayudarme a recuperar la cuenta y el dinero , pueden revisar mi perfil y productos puestos a la venta para ver que todo está correcto y que no se ha incumplido ninguna norma , muchas gracias por su atención , saludos.

Resuelto
J. S.
20/09/2025

Cambios en la condiciones de compra del abono

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el cartel del festival ha variado desde que se anunció al principio. SOLICITO las devoluciones de los abonos.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado

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