Últimas reclamaciones

Carolina Munera Serrano 13/5/25 A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Endesa S.A. [Dirección de Endesa o canal oficial de reclamaciones] Asunto: Reclamación por facturación incorrecta y exigencia de pago indebido Muy Sres. míos: Me dirijo a ustedes para expresar formalmente mi disconformidad con la situación irregular que vengo sufriendo en relación con la facturación del suministro eléctrico contratado con Endesa S.A., situación que ya ha sido comunicada previamente y sobre la cual la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) se ha puesto en contacto con ustedes, dándome la razón. La factura objeto de esta reclamación asciende a un saldo negativo de -291,95 €, derivado de un error cometido por su parte al facturar consumos "estimados" en lugar de los datos reales del contador. A pesar de ello, ustedes tramitaron un cobro bancario por un importe de 389,91 €, correspondiente a una lectura que no se ajusta al consumo real. He reclamado en varias ocasiones la corrección de dicha factura, aportando mensualmente la lectura real de mi contador. A día de hoy, no he recibido la factura corregida, y en su lugar he sido objeto de una reclamación de pago indebido, con un aviso de corte de suministro si no abono los 389,91 €, importe que reitero, no es correcto. No me niego en absoluto a pagar lo que corresponde, pero exijo que se me emita una factura correcta, basada en la lectura real del contador, y se compense el exceso cobrado. Considero que su actuación no solo es negligente, sino que está afectando directamente a mi tranquilidad y derechos como consumidor. Por todo lo anterior, solicito con carácter urgente: 1. Que se anule la factura incorrecta. 2. Que se emita una nueva factura basada en la lectura real. 3. Que se regularice mi situación sin más amenazas de corte. 4. Que se devuelva o compense el importe indebidamente cobrado. En caso de no recibir respuesta ni solución satisfactoria en el plazo de 15 días, me veré en la obligación de acudir a las autoridades de consumo competentes y, en su caso, emprender las acciones legales oportunas para la defensa de mis derechos. Atentamente, Carolina Munera Serrano

Hoy 13.05.2025 a las 12:15 h. en calle Lugo 6 se me corto el servicio de suministro de gas natural de la distribuidora red de gas madrileña sin ningún aviso y información de resolución de la incidencia.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra Endesa, S.A.U., debido a una serie de incidencias y gestiones irregulares que considero abusivas, y que han derivado en la exigencia de pagos desproporcionados por parte de la compañía. Desde el año 2022, resido en una vivienda alquilada cuya titularidad del contrato de suministro eléctrico estaba a nombre de la inmobiliaria arrendadora. Según lo estipulado en el contrato de arrendamiento, autoricé el uso de mis datos personales y bancarios para la domiciliación del suministro, sin asumir la titularidad. Tras detectar facturas con importes excesivos, solicité el cambio de titularidad, con el consentimiento de la arrendadora. Sin embargo, Endesa realizó una gestión defectuosa, asignándome como titular de contratos de otros inmuebles que no me corresponden. Además, sufrí una atención técnica muy deficiente: en una ocasión no se presentó el técnico a la cita acordada, y en otra ocasión accedió sin previo aviso ni mi presencia, lo que considero inadmisible. Ante esta situación, decidí cambiar de compañía, contratando el suministro con Iberdrola. No obstante, el 12 de mayo de 2025 recibí otra carta de Endesa reclamándome el pago de 333,17 € en un plazo de 15 días, bajo amenaza de inclusión en ASNEF y acciones judiciales. Esta exigencia es desproporcionada y contradictoria con lo que se me indicó telefónicamente desde su centralita: que era posible fraccionar el pago en un plazo de hasta un año. Además, el consumo reflejado en la factura no es coherente con el uso real de la vivienda: se trata de un piso de 54 m² y mi presencia ha sido reducida, lo que hace injustificable el aumento de casi el doble respecto a periodos anteriores, incluso considerando variaciones de tarifas. Solicito: 1. Que se realice una revisión detallada del expediente y de las facturas reclamadas, verificando que el consumo y la titularidad correspondan exclusivamente a mi vivienda. 2. Que se regularice el importe si corresponde, devolviendo cualquier cantidad cobrada de forma indebida. 3. Y, en caso de que tras dicha revisión se mantenga una parte del importe como válido, se me permita fraccionar su pago en condiciones razonables, tal como me fue indicado previamente. Adjunto copia de la carta recibida y quedo a disposición para aportar cualquier documentación adicional Sin otro particular, y a la espera de una pronta respuesta, les saluda atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen un importe elevado y no parece posible porque no me han actualizado automáticamente el contrato nuevo de vuestra empresa. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

He sido otra víctima de la suplantación de mi empresa suminstrasodra de energía por parte de FACTOR ENERGÍA, como ya se describe en muchas reclamaciones de otros afectados suplantan la identidad de tu empresa de suministro y te hacen un contrato con ellos, te das cuenta cuando te llama tú compañía diciéndole que has cambiado de empresa sin saberlo. Cuando vuelves con tu empresa te obligan a pagar una penalización de 180 euros por romper el contrato que te han metido de permanencia durante 1 año. Me parece vergonzoso por parte de quien corresponda que hagan esto a personas honrradas y trabajadoras que se preocupan de pagar todas sus facturas como siempre he echo con mi actual compañía. A esta gente de FACTOR ENERGÍA tendría que caerle todo el peso de la ley como a cualquier ciudadano que se apropia de lo que no le pertenece .

Estimados/as, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar la revisión o sustitución del contador de electricidad instalado en la vivienda que actualmente ocupamos desde el mes de enero del presente año. Hemos notado que el medidor no presenta lectura visible en el display, aunque el suministro eléctrico se mantiene activo. Esta situación fue advertida también por el inquilino anterior, pero no se realizó ninguna intervención al respecto. Por este motivo, solicitamos que se revise el estado del contador o se proceda a su sustitución si fuera necesario, ya que ustedes son la distribuidora general de la zona. Adjunto los datos identificativos del punto de suministro para facilitar su gestión: Dirección del suministro: Carrer Venus 1, 3° 3ª CUPS: ES0031405473961016GD Titular actual del contrato: Sofía Guadalupe Tapia Carbajal Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente, Sofía Guadalupe Tapia Carbajal

A finales de año, según mi tarifa, se hacía un recuento del consumo y se procedía a la devolución del exceso cobrado, en el año 2024 coloque placas sólares q funcionaron la mitad del año, con un consumo claramente inferior al previsto, en diciembre me cambié de compañía debido a su ausencia total de atención en un percance sufrido y sigo esperando la devolución de los más de 300 € cobrados en exceso según mis cálculos.Varias veces he solicitado me enviaran el consumo sin conseguirlo, por lo que solicito dichos consumos así como la tarifacion correcta y devolución de las cantidades cobradas en exceso

Compre una caldera de gas para su instalación y notifique q no tenía gas cuando la compre . En la compra estaba incluido la instalación. Me la han instalado. Me hicieron hacer dos agujeros ,me estropearon la encimera. Y encima no me Dan los certificados de la chimenea, certificado rite y certificado irg3. He preguntado en otras tiendas de leroy merlín u me lo han corroborado q me lo tienen que facilitar

Estimados señores: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses Febrero, Marzo, Abril. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…