Últimas reclamaciones

En Octubre de 2022, Galp Solar realizó una instalación de placas solares en mi vivienda. Antes de instalarlas, en julio o agosto, se pasó un supuesto técnico especialista por casa para ver cómo instalarlas y comentó que la mejor forma era ponerlas directamente sobre la azotea de casa. Se puso conforme estipuló el técnico que ellos enviaron, pero lo cierto es que las placas pasan todo el invierno a la sombra. Adjunto una foto que hice en diciembre de 2022, cuando les reclamé por primera vez. Ellos sea cogen a que firmé la conformidad con la instalación, pero realmente firmé lo que su técnico dijo que era la forma de hacerlo bien.

A día 04/09 tramito cambio de compañía de la luz, de FENIE para IBERDROLA. Doy todos los datos y el CUPS que quiero portar, CUPS que le repito en varias ocasiones a la comercial, me dice que en 15dias está el cambio hecho. Sorpresa!! Llega la factura de septiembre de FENIE con mi CUPS y de IBERDROLA con otro CUPS totalmente diferente, pagando 2 facturas. Llamo a FENIE y me dicen que no tienen conocimiento de cambio… llamo a Iberdrola y me dicen que tuvo q ser un error que abren reclamación y en 31 días como muy tarde está resuelta. A día 10/12 está sin resolver y pagando 2 suministros de luz, el que me corresponde y el de no sé quién. Llevo desde septiembre llamando infinitas veces y otros tantos emails que no me aclaran nada, no me solucionan nada y no me resuelven nada. A día 09/12 pido el corte del suministro del CUPS que no me corresponde, sintiéndolo muchísimo por la persona que le afecte pero más me afecta a min estar pagando dos recibos de luz. Y que IBERDROLA se desentiende de todo, sin gestiones para solucionarlo y sin atención de ningún tipo. Me veo también obligada a ir a poner una reclamación ante el consumidor para que sea resuelto y me abonen el dinero cobrado sin control y teniendo constancia de que no me correspondía, siendo conocedores de este error.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece un consumo estimado y no parece posible por la media de las facturas anteriores. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

El pasado 2 de diciembre recibí vía correo electrónico dos facturas de gas de una vivienda que vendí hace más de 9 meses. La primera factura, tiene un importe de 94.91 euros y cubre el periodo del 27 de febrero al 26 de abril de 2023. La segunda factura, tiene un importe de 32,79 euros y cubre el periodo del 26 de abril al 27 de junio de 2023. Ese mismo día llamé a Energía XXI y me dijeron que habían tenido problemas con las facturaciones pero que no me preocupara porque hacían la reclamación y en una semana estaría solucionado. La sorpresa viene el día 7 de diciembre cuando al mirar el extracto del banco, veo que Energia XXI me ha cobrado dos importes, 22,61 euros y 61,25 euros sin todavía haber contestado a mi reclamación y sin que las cantidades coincidan con las que aparecen en las dos facturas que me enviaron. He revisado mis cuentas y he visto que en el periodo de facturación del 26 de abril al 27 de junio de 2023 me cobraron en su momento 22,61 euros por lo que parece que me están cobrando nuevamente lo que pagué hace más de un año y medio. Desafortunadamente este problema no es nuevo porque hace dos meses ya me pasó lo mismo y me lo solucionaron por vía telefónica. En cambio en esta ocasión, tras varias llamadas ha sido imposible arreglar el problema. Pido a Energía XXI que me explique de forma clara y por escrito lo que está sucediendo. Que me devuelva el dinero cobrado de más y finalmente que solucionen este problema porque no puedo estar continuamente preocupado de recibir facturas de años anteriores. Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Después de varios llamadas y mucho tiempo en espera para que me gestionen la baja del servicio, no me atienden ni me ayudan a gestionar la baja en el servicio. Quiero dar de baja el servicio con fecha de hoy y que pasen a recoger el dispensador y me traigan las unidades que tengo a unuladas de pedidos anteriores (6 cajas de botellas de agua). Es una vergüenza como te toman el pelo y hacen que sea imposible gestionar la baja.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha de 27de Noviembre de 2024 he recibido un e-mail de mi compañía comercializadora Pepeenergy diciendo que en una inspección realizada el día 25 de Septiembre de 2024 en el equipo de medida se encontró un FRAUDE consistente en equipo de medida manipulado de tal forma que el contador no registraba correctamente el consumo. Se procedió a corregirla, precintar correctamente el equipo de medida y documentar los hechos en un informe realizado por el inspector Nº 99000682 perteneciente a la empresa Tradivel Servicios Integrales,(supongo que una subcontrata). Que la empresa Union Fenosa Distribucion del grupo Naturgy procedía a refacturar aplicando el articulo 87 R.D. 1955/2000 , de lo cual se deduce un consumo, aplicando un periodo entre el 26/9/23 y 25/8/24, de 7555 kWh, restando ,a su vez, el consumo ya facturado en el mismo periodo, que da como resultado un importe de 1.447.51 euros, según factura que me envía Pepeenergy. Me pongo en contacto con Pepeenergy y solicito pagar en plazos , cosa que me aceptan en pagos aplazados en 14 meses sin intereses. Lo hago para no incurrir en impago y que me corten el suministro y me incluyan en morosos, pero no estoy de acuerdo con este procedimiento ni con esta facturación. Yo en ningún momento he realizado FRAUDE, no he manipulado el contador, no he sido informado según dice la ley de que se iba a realizar inspección alguna , no he sido informado por el inspector ,ni presencialmente ni por documento alguno( a pesar de que en el informe adjunta una fotografía con un documento y mi buzón, yo no he recibido ese documento, en mi buzón no estaba), la caja donde se encuentra el contador está situada en el muro de la calle ( en el exterior de mi finca)y cuando he ido a ver su estado me he encontrado con una cerradura rota , que dado su ubicación bien pudiera haber sido manipulada por cualquier persona. Pero, lógicamente ,no tengo pruebas de ello y es mi palabra contra la suya. SOLICITO que se proceda a revisar este expediente y hacer las comprobaciones oportunas para revertir esta facturación indebida, ya que yo no he realizado manipulación alguna. Sin otro particular, atentamente. Cesar Sanz Herrero NIF o NIE: 03423092W

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace casi 4 meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses: Septiembre, Octubre y Noviembre SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

La empresa Naturgy todos los días me llama. Los empleados, cuando les comento que no voy a dar datos no aceptar nada por teléfono , se vuelven groseros y muchos después de darles explicaciones me cuelgan de muy malas formas, incluso me amenazan con que me cortarán el suministro. Solicito que me dejen de llamar. Bloqueo todos los números desde los que me llaman, pero deben tener decenas o cientos.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de luz suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto. Les adjunto un PDF donde explico con gráficas de la misma compañia el problema que a continuación les expongo, recomiendo que sigan leyendo con el PDF porque es mucho mas claro y gráfico. Llevo decenas de llamadas entre e-distribuciones y Iberdrola y ninguna de las 2 compañías me ha ofrecido aun una solución. Quiero realizar una reclamación con la facturación desde el mes de julio de 2024. Ruego que se estudie nuestro caso y se lleve a cabo una solución lo antes posible. He llamado estado hablando con e-distribuciones y me confirman que yo tengo que abrir la reclamación a vosotros que sois la distribuidora IBERDROLA. Tenemos un problema de lectura desde el mes de Junio de 2024. Nuestro contador dejo de funcionar con lo que la empresa e-distribuciones empezó a hacernos estimadas altísimas. Esta situación dura hasta el 25 de octubre cuando nos ponen un contador nuevo. Durante estos meses nos salen unas lecturas de media diaria de consumo entre 172 y 194 Kwh/dia mientras cuando teníamos lecturas reales oscilaba entre 13 y 18 kwh/dia. En el pdf pueden ver la grafica del consumo anual por meses para que vean las diferencias de consumo de los meses y el mes de mayo como ejemplo cuando teníamos lecturas reales Como pueden ver en las graficas de consumo de estos 4 meses no tienen ninguna lógica, incluso el mes mas alto de consumo fue en agosto que la empresa estuvo cerrada durante 2 semanas. Los picos mas altos son en fines de semana y días festivos, justamente cuando la empresa esta cerrada con alarma, con lo que es imposible estos consumos. Para que vean también el consumo por horas de un día cualquiera entre semana pueden ver que durante la noche es cuando se dispara el consumo. Estos consumos son así cada día durante este periodo de 4 meses. Cuando el 25 de octubre nos ponen un contador nuevo, resulta que lo configuran mal. Cuando nos damos cuenta de que el consumo sigue sin ser correcto, abrimos una avería hasta que finalmente el día 3 de diciembre conseguimos que dejen el equipo bien configurado. También habrá que revisar a lectura del consumo desde el 25 de octubre hasta el 3 de diciembre, ya que ha sido muy superior. Adjunto imagen de consumo del mes de noviembre donde se puede ver que es claramente superior tambien a las facturas reales. Por la configuración que tenia me comento el tecnico que estaba contando 10 veces mas el consumo real. El día 3 de diciembre a media mañana conseguimos que lo repare un técnico de Cobra que viene contratado por e-distribuciones. Y allí ya se empezamos a tener lecturas reales. Pueden observar las diferencia de consumo de estos 3 dias. Dejo claro que este suministro es solamente un almacén con unas pequeñas oficinas con un ordenador. La mayoría de la iluminación es led con lo que no es posible mucho consumo. Y cuando la empresa esta cerrada no hay consumo apenas, una nevera y la alarma. Iberdrola nos esta reclamando 4 facturas de las cuales ascienden a mas de 5500€. De momento hemos pagado 1500€ aprox para intentar evitar el corte de luz. Actualmente me siguen llegando semanalmente amenazas de corte y nos piden un pago urgente de 2000€ mas para evitar el corte. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.

Buenas tardes, Hoy he comprobado que cuando realicé en abril de 2023 la contratación de una tarifa por uso de luz, simultáneamente me dieron de alta en dos servicios sin previo aviso, y que por supuesto nunca he disfrutado, ya que ambos ya estaban cubiertos por mi póliza de seguro de hogar. El nombre de los servicios es Servihogar y Servielectric Xpress. He solicitado la baja inmediata de ambos servicios, lo cual al parecer han hecho ya y el importe de las mensualidades cobradas, pero esto ultimo parece ser que no va a ser posible. La razón es que estos servicios figuraban en las facturas y no los cancelé durante los tres primeros meses. Me gustaría saber qué puedo hacer en este punto. Muchas gracias