Últimas reclamaciones

El 1 de julio me empezó a fallar el AC Panasonic comprado en Mediamark en julio 2023. Estando en garantía, el 17 de julio llegó el técnico y no llevaba la pieza a reponer. Desde entonces, infinidad de llamadas y mail a Mediamark y Panasonic, pero se iban pasando la bola de uno a otro,,, a finales de agosto dicen que cambirán la unidad exterior. El 7 de septiembre me dicen desde Mediamark que ha llegado la unidad y que espere a que me llame el técnico para efectuar el cambio. Hoy 10 de septiembre, aún no se nada. Esto es el servicio de la garantía de Mediamark/Panasonic en un verano con olas de calor cada 10 días..., teniendo que comprar uno portatil para sustituirlo.

Hola , realice un pedido de una lavadora sec as ora de samnsug el 2/12/24, en julio de este año se me ha averiado , vino un técnico a reparar , bueno les he dado un voto de confianza puesto que los electrodomésticos pueden fallar cuál es mi sorpresa que un mes más tarde me vuelve a pasar lo mismo , la misma avería . La solución que me dan es que me envían a un técnico pero para mí eso no es una solución, lo primero que ya el técnico me dijo que era muy raro que me hubiera ocurrido esa avería pero ahora mismo no quiero este aparato . Mientras esté me grabaría bien viene a arreglarlo pero una vez que se termine la garantía que hago ?? Me pago yo los arreglos ? Eso no es una solución, claramente el aparato no está bien y encima cada vez que se estropea me tienen días esperando a que vengan a arreglarlo. La sombra o que me devuelvan el dinero y que se lleven la lavadora o que me la sustituyan por una nueva puesto que se ve claramente que está está mal , nunca en mi vida me había ocurrido esto con una lavadora .

El día 8 de agosto de 2025, realicé la venta de un par de butacas a través de la plataforma Vinted, con destino a la provincia de León (localidad Jiménez de Jamuz). La agencia de mensajería UPS aceptó el paquete sin objeciones, trasladándolo a través de varios centros de distribución hasta llegar a Benavente (Zamora), el último punto antes de ser entregado. En dicho centro, UPS negó la entrega alegando que las butacas estaban mal embaladas, sin facilitarme ninguna información clara al respecto. Tras 10 días y numerosas llamadas al servicio de atención al cliente de UPS, se me confirmó que las devolverían. Finalmente, recibí las butacas de vuelta en mi domicilio en un estado completamente destrozado (adjunto imágenes), a pesar de haber sido enviadas en perfecto estado y embaladas cuidadosamente con burbuja protectora (cuyo coste fue de 15 €). Actualmente me encuentro: - Sin las butacas en condiciones de uso. - Sin el dinero de la venta (150 €). - Sin 15€ que invertí en comprar el plástico de burbujas. - Sin apoyo ni solución por parte de Vinted, cuya única respuesta es que el embalaje era insuficiente, sin haber interpuesto reclamación alguna ante UPS. Cabe destacar que, si el embalaje hubiese sido insuficiente, UPS debería haber rechazado el paquete en el momento de la admisión, y no después de haberlo transportado hasta el centro de distribución. Al aceptar el envío, UPS asumió la obligación de custodiarlo y entregarlo en condiciones.

Buenos días, solicito la devolución del producto Zoom Kobe 6 protro grinch 2020, comprado el dia 14/9/2025 debido a que al recibirlo me he dado cuenta de que se trata de una clara falsificación. Exijo se me devuelva el dinero siendo un total de 99€

A la atención de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra el taller Jeep ASCAUTO de C. de Simón Hernández, 71, 28937 Móstoles, Madrid, España, debido a los perjuicios ocasionados en mi vehículo tras una revisión efectuada en agosto de 2025. Hechos: En agosto llevé mi vehículo Jeep Compass S con matrícula 8371LMJ a dicho taller para realizar una revisión rutinaria, con un coste de aproximadamente 400 €. Tras la entrega, a los pocos kilómetros (aprox. 15 km), se encendió la alerta de fallo motor y el vehículo perdió potencia, obligándome a devolverlo al taller en una grúa. Teniendo que alquilarme un coche para continuar mi viaje con el coste extra que ello supone. Desde entonces (22 de agosto) han transcurrido más de 15 días sin que el taller me haya proporcionado una explicación clara de lo ocurrido ni una solución definitiva. Como respuesta, únicamente me han enviado un presupuesto superior a 2.000 € para sustituir la válvula solenoide, pese a que la avería se produjo a raíz de la intervención realizada por ellos (concretamente, por un mal cambio del filtro de aceite durante la revisión). Además, el taller dificulta la comunicación, ya que solo responden tras insistir en numerosas llamadas, y en un momento incluso me ofrecieron devolver el coche sin reparar. Reclamación: Que el taller asuma la reparación completa y sin coste adicional del vehículo, devolviéndolo en el mismo estado en que se encontraba antes de la revisión. La devolución de los 400 € abonados por la revisión, por no haberse prestado de forma adecuada el servicio contratado. La compensación por los gastos asociados derivados de la inmovilización del vehículo y el uso de grúa. Solicito la intervención de la OCU para la mediación de este conflicto, ya que considero que el taller ha incumplido sus obligaciones de servicio y ha generado un perjuicio económico injustificado. En espera de una pronta resolución, quedo a su disposición para cualquier aclaración adicional. Atentamente.

Estimados/as señores/as de Certideal (VT Technology) En fecha 23 de enero de 2024 adquirí en su página web Certideal.es el producto Iphone Xr 64 gb rojo, con nº de pedido RJWBXGESR. Adjunto factura nº 1753234. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 12 de agosto de 2025, apareciendo una mancha en la zona superior izquierda de la pantalla. Puestos en contacto con el vendedor, se envía el móvil a su servicio técnico (pagando yo el coste del envío), se inspecciona por ustedes y se indica que el defecto de la pantalla se debe a una fisura interna de la misma, que no es apreciable desde el exterior. Y aunque el móvil se encuentra en perfecto estado exterior y no se evidencia ningún golpe se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Se realizó una compra online de un producto, cuyo importe abonado fue de 413,53 euros. Debido a un retraso injustificado en el envío, se ejerció el derecho de desistimiento/cancelación conforme a la legislación vigente. La empresa no ha realizado la devolución del importe a través del método de pago original en el plazo legal de 14 días naturales (habiendo pasado ya un mes y cuatro días), exigiendo la ley dicho reembolso. En su lugar, la empresa ofreció saldo de cliente y bonificación, propuesta que no fue aceptada expresamente y que no sustituye la obligación legal de devolver la cantidad pagada. A pesar de varios intentos de resolución amistosa y comunicaciones formales, la devolución no se ha hecho efectiva y han transcurrido ampliamente los plazos establecidos. Solución que se solicita: Se solicita el reembolso del doble del importe pagado, es decir, 827,06 euros, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, de conformidad con lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en su artículo 76, así como la aplicación de cualquier medida sancionadora que proceda para restaurar la legalidad y proteger los derechos de la persona consumidora.

Estimados/as señores/as: En fecha 2/9/2025 adquirí en su página web www.primor.es el pedido con número de referencia 009293665. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un pedido distinto al que yo elegí. Concretamente ninguno de los productos recibidos coinciden con el pedido inicial. Me he puesto en contacto varias veces con ustedes a través de su formulario vía web y por correo electrónico, sin haber recibido hasta el día de hoy ninguna indicación sobre la manera en la que van a proceder para solventar esta incidencia. Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra Fotografía del pedido recibido SOLICITO se me haga entrega del pedido correcto o se me devuelva el importe 28,13 euros que se ha devengado de mi cuenta. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Presento reclamación contra Apple Retail Spain S.L. por lo siguiente: Hechos: Adquirí un ordenador portátil MacBook Pro en Noviembre 2021 por un importe de 1600€. A los 4 años de uso, el dispositivo ha sufrido una avería en la placa base (logic board). El servicio técnico oficial de Ktuin me ha indicado que la reparación asciende a más de 775 €, cantidad desproporcionada teniendo en cuenta la antigüedad y el valor del producto. Fundamentos legales: Conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, art. 114 y ss.), los bienes deben ser conformes con el contrato y ofrecer una durabilidad razonable atendiendo a la naturaleza del bien y a las expectativas del consumidor. Un ordenador portátil de gama alta, con un precio elevado y vendido bajo la promesa de calidad y fiabilidad, debe tener una vida útil superior a 4 años sin sufrir fallos estructurales tan graves como la avería de la placa base. El hecho de que la avería ocurra a los 4 años refleja una falta de conformidad y de durabilidad, lo que constituye un incumplimiento de las obligaciones del fabricante respecto a la calidad del producto. Solicitud: Solicito que Apple se haga responsable de la reparación de mi MacBook Pro sin coste para mí o, en su defecto, que ofrezca una reparación a un coste proporcionado, dado que el fallo no es atribuible a un desgaste normal del uso sino a una falta de conformidad del producto. Adjunto copia del presupuesto de reparación proporcionado por el servicio técnico oficial de Apple. Atentamente, Ana

Hola buenas tardes me pongo en contacto con ustedes, porque me habéis bloqueado la cuenta, con dinero en mi monedero, eso es apropiación indebida artículo 253 del código penal español. Desbloquearme la cuenta para recibir mi dinero.