A la atención de la OCU,
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra el taller Jeep ASCAUTO de C. de Simón Hernández, 71, 28937 Móstoles, Madrid, España, debido a los perjuicios ocasionados en mi vehículo tras una revisión efectuada en agosto de 2025.
Hechos:
En agosto llevé mi vehículo Jeep Compass S con matrícula 8371LMJ a dicho taller para realizar una revisión rutinaria, con un coste de aproximadamente 400 €.
Tras la entrega, a los pocos kilómetros (aprox. 15 km), se encendió la alerta de fallo motor y el vehículo perdió potencia, obligándome a devolverlo al taller en una grúa. Teniendo que alquilarme un coche para continuar mi viaje con el coste extra que ello supone.
Desde entonces (22 de agosto) han transcurrido más de 15 días sin que el taller me haya proporcionado una explicación clara de lo ocurrido ni una solución definitiva.
Como respuesta, únicamente me han enviado un presupuesto superior a 2.000 € para sustituir la válvula solenoide, pese a que la avería se produjo a raíz de la intervención realizada por ellos (concretamente, por un mal cambio del filtro de aceite durante la revisión).
Además, el taller dificulta la comunicación, ya que solo responden tras insistir en numerosas llamadas, y en un momento incluso me ofrecieron devolver el coche sin reparar.
Reclamación:
Que el taller asuma la reparación completa y sin coste adicional del vehículo, devolviéndolo en el mismo estado en que se encontraba antes de la revisión.
La devolución de los 400 € abonados por la revisión, por no haberse prestado de forma adecuada el servicio contratado.
La compensación por los gastos asociados derivados de la inmovilización del vehículo y el uso de grúa.
Solicito la intervención de la OCU para la mediación de este conflicto, ya que considero que el taller ha incumplido sus obligaciones de servicio y ha generado un perjuicio económico injustificado.
En espera de una pronta resolución, quedo a su disposición para cualquier aclaración adicional.
Atentamente.
