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Mas de 2 meses y sigo sin solución

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

E. J.

A: MEDIAMARKT

10/09/2025

El 1 de julio me empezó a fallar el AC Panasonic comprado en Mediamark en julio 2023. Estando en garantía, el 17 de julio llegó el técnico y no llevaba la pieza a reponer. Desde entonces, infinidad de llamadas y mail a Mediamark y Panasonic, pero se iban pasando la bola de uno a otro,,, a finales de agosto dicen que cambirán la unidad exterior. El 7 de septiembre me dicen desde Mediamark que ha llegado la unidad y que espere a que me llame el técnico para efectuar el cambio. Hoy 10 de septiembre, aún no se nada. Esto es el servicio de la garantía de Mediamark/Panasonic en un verano con olas de calor cada 10 días..., teniendo que comprar uno portatil para sustituirlo.

Mensajes (3)

MEDIAMARKT

A: E. J.

10/09/2025

Hola , Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias por confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Sara) (10/09/2025 07:39 PM) Hola , Te informamos que hemos recibido tu consulta nos podía enviar la factura correcta ya que la adjunta es de una tv ? Ante cualquier consulta, puedes volver a ponerte en contacto con nosotros respondiendo directamente a este correo. Gracias por confiar en MediaMarkt. Cliente Por Correo electrónico de Service () (10/09/2025 03:45 PM) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

E. J.

A: MEDIAMARKT

10/09/2025

adjunto factura correcta.

MEDIAMARKT

A: E. J.

13/09/2025

Hola , Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias por confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Laura) (13/09/2025 10:41 AM) En virtud de lo escido en el artículo 5,2 del Decreto 171/89 por el que se regulan las hojas de reclamaciones de Andalucía tramitamos con el reclamante, correspondiente a la reclamación p resentada en nuestro escimiento. Media Markt alega: Que se va a proceder al cambio de la maquina defectuosa. Les manifestamos nuestra intención de colaborar en la resolución del problema quedando a su disposición para cualquier otra información que necesiten. Un saludo. Respuesta Por Correo electrónico (Sara) (10/09/2025 07:39 PM) Hola , Te informamos que hemos recibido tu consulta nos podía enviar la factura correcta ya que la adjunta es de una tv ? Ante cualquier consulta, puedes volver a ponerte en contacto con nosotros respondiendo directamente a este correo. Gracias por confiar en MediaMarkt. Cliente Por Correo electrónico de Service () (10/09/2025 03:45 PM) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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