Últimas reclamaciones

Realicé un pedido de jardinería por valor de 340,25 eu(incluidos 89,95 eu de gastos de transporte) a la empresa El Nou Garden(Tinotino,s.l.) con CIF B66125907 por internet el pasado 14/04Pasados unos días comencé a interesarme por el plazo de entrega llamando a los telfs 937501742 y 931 283 587 por reiteradas ocasiones y nunca lo atienden.Les envié varios email por correo a la cuenta info@elnougarden.com y también por la opción de correo web de su página.Nunca se han puesto en contacto. No se si recibiré el pedido,no me dan la opción a solicitar la devolución del dinero al no atenderme ya que recibir por ejemplo parcialmente la mercancía no sería una opción deseada ya que me han cobrado 90 euros de portes.Me encuentro indefensa ante esta gestión de compra independientemente a que la situación sea complicada por el tema covid.Muchas gracias

Buenos días,El pasado 7 de abril realice un pedido de 5 celosías tamaño 1x2, pagando mediante tarjeta de créido un importe cercano a los 200€. El pedido y dada la situación actual que tenemos ponía que sería entregado de 4 a 6 días, pero ha llegado hoy.El transportista, muy borde y antipatico conmigo, se ha negado a subirlo hasta mi casa, pese a que me ha visto que iba con un bebe. Como el pedido no cabia en el ascensor se ha negado en rotundo a subirlo por las escaleras alegando que para eso ya esta yo. Yo que tengo un bebe y que no puedo dejarlo solo. Le he pedido amablemente que por favor me lo suba hasta la puerta de casa ya que he pagado por un servicio y el servicio incluye que me lo dejen en la puerta de casa, pero otra vez y de muy malas maneras me ha contestado que no y que me busque la vida para subirlo hasta mi casa. Hemos entrado en una discusión ante la poca falta de tacto y profesionalidad de sus servicios y se han llevado el producto sin darme ninguna solución.

Buenas tardes, El 10 de octubre alquilamos un piso en Madrid a través de la agencia Renta Garantizada Madrid, tuvimos que dar una fianza de 750€ (una mensualidad) y un depósito para Ivima de 750€, firmamos un contrato por un año. El primer día que llevamos a la propiedad nos encontramos con muchísimos desperfectos que no vimos al visitar el piso. Armarios rotos, ventana que no se podía abrir, no podíamos abrir ningún grifo de la casa porque los desagües estaba roto y se inundaba el baño, bote sifonico atorado, mampara de la ducha rota, wc que no tira bien, aire acondicionado roto, y antena para la tv rota también. De todo esto que se le informó a la agencia solo conseguimos que nos arreglaran la mampara y el bote sifonico, aunque con el bote sifonico “arreglado” seguía saliendo agua pero mucho menos. Un mes después se nos inunda la casa por completo, según vecinos ya había pasado muchas veces en esa casa pero nunca quisieron arreglarlo. Después de la inundación el suelo que es de parqué se levantó, con ello los muebles de la cocina, las paredes que eran de pladur sin malla térmica por lo que todo el agua se había acumulado en las paredes y a consecuencia de ello humedades, todas las paredes mojadas y llenan de moho. Vinieron tanto el del seguro como el perito y pidieron presupuesto para cambiarnos tanto el suelo como arreglar las paredes, nunca más volvimos a saber de ello. Mandábamos email todas las semanas a la agencia, solo nos daban larga, la situación era insostenible, una casa llena de humedades, sin calefacción, tanto mi compañera y yo tuvimos problemas respiratorios de tantísima humedad, yo soy asmática y me ahoga por las noches. Después de 4 meses viendo que la agencia solo nos daba largas y nos arreglaba prácticamente nada decidimos rescindir del piso. Avisamos con un mes de antelación tal y como se pedía en el contrato, ademas en el contrato dice que a partir de la sexta cuota podríamos rescindir del contrato, y nosotras ya habíamos pagado hasta la sexta cuota.Decidimos irnos el 15 de marzo, pero aún así pagamos el mes completo para que se cumpliera las 6 cuotas que nos pedía el contrato.Nos tenían que devolver las dos fianzas es decir 1500€. Nos penalizan con 394€ por incumplimiento del año del contrato, tal y como decía en el contrato se nos penalizaría con un mes de cuota por cada año que quedará por cumplir y a nosotros nos faltaba seis meses y 10 día. Hasta ahí todo correcto. Pero aún así nos tenían que devolver 1106.Vuelvo hablar con la agencia y nos dicen que a mediados de abril nos tienen que devolver el depósito de Ivima que no nos preocupáramos. Al ver que no recibimos nada, vuelvo a escribir a la agencia, nos dicen que no, que no nos devuelven nada, tanto a mi compañera como a mi nos mandan email contradictorios con sumas de dinero que son mentiras. A parte de la penalización nos vuelven a cobrar el mes de marzo que ya pagamos, y nos empieza añadir cosas con el fin de no devolvernos los 1106€ que nos deben. Le hemos pedido la hoja de reclamaciones y no quieren dárnosla incluso le hemos pedido el número del depósito de Ivima para poder reclamar en Ivima y tampoco quieren dárnoslo, le hemos pedido el número de teléfono de la propietaria y también se niegan.Hemos estado viviendo 6 meses en una casa inhabitable y encima no nos devuelven la fianza

Hola realicé un pedido el 05/04/20 en la página web de sweety Shop... Hoy día 21 a las 16:00 horas recibi mi esperando pedido y cual fue la sorpresa , que cuando lo habro de las 4 cosas que pedí solo me vienen 3 cosas y una de esas 3 la caja viene vacia y la otra no viene. Me pongo en contacto por WhatsApp y me dice: que nunca mandaría una caja vacía y que ella lo mando todo completo que le reclame a la empresa de mensajería ( el paquete viene en perfecto estado no se ve manipulado ni nada) , le digo que si no piensa hacer nada que me siento estafada que se a quedado con mis cosas y mi dinero y me dice que no , que denuncie o que haga lo que quiera pero no piensa hacer nada.Me siento estafada , engañada...La empresa que le compre los productos no me dan solución. Voy a devolver el pedido,(lo que me llego) o que me manden los dos productos que me faltan y sino quiero un rembolso de mi dinero ya que me siento estafada por esta tienda.

Queja realizada a Gigamedia S.L. CIF: B6650540. Dirección: Calle Edgar Neville, 6 (28020) Madrid.Los correos con los que tuve contacto con la empresa son:ventas@gigamedia.es (Fran, Carmen)ventas@serviciotecnicoonline.comSeguimento del caso:Contacté con esta empresa para la reparación de mi portátil. Me recogieron el mismo y me dijeron que en un par de días me harían presupuesto, y tras pagar la primera parte, en una semana tendría mi ordenador de vuelta y reparado.El pasado 30 DE ENERO me comunican el presupuesto de reparación, que se dividirá en dos pagos (uno previo a la reparación de mi portátil y otro una vez ya estuviera reparado, antes de la devolución).El día 12 DE FEBRERO vuelvo a contactar con ellos, pues ha pasado la fecha que me dijeron que estaría arreglado mi portátil y aun no tengo noticias. No obtengo repuesta hasta el 17 DE FEBRERO, que se me comunica que debido a la exclusividad del modelo correspondiente, los proveedores nacionales del fabricante ya no disponían del mismo, razón por la cual se tuvo que solicitar el recambio directamente al fabricante y el equipo técnico tiene una previsión de recepción del recambio correspondiente durante los próximos 20-25 días. Aquí tengo que ser yo quien se comunica con ellos, pues ellos no me facilitan esta información hasta que no les pregunto.El día 9 DE MARZO vuelvo a contactar con ellos pues no se me ha devuelto el portátil, de nuevo, tengo que ser yo quien contacte con la empresa para saber el estado del mismo. El 11 DE MARZO obtengo como respuesta: Hemos recibido el recambio de su equipo y estaría listo el equipo durante esta semana. El mismo día les comunico un cambio de dirección para realizar el envío, y ellos me responden el día 13 DE MARZO que Tomamos nota de la nueva dirección de entrega.Los días 13 Y 16 DE MARZO recibo el segundo presupuesto de reparación (la segunda parte a pagar tras la reparación completa) y realizo el pago el mismo día 16. El día 18 DE MARZO me confirman que les ha llegado el pago y quedo a expensas de la devolución en breves de mi portátil.Desde entonces, hasta fecha de hoy (21 DE ABRIL) no recibo noticias de mi portátil y no me llega de vuelta a la dirección que les envié. Intento contactar a sus correos pero me responden con un mensaje que dice la normalidad se recuperará en un plazo estimado y aproximado de quince días, momento en el que nos comprometemos a prestarles el servicio que han contratado con nosotros, el cual recibo el 30 DE MARZO y el 8 DE ABRIL. Como se puede observar, los 15 días ya han pasado y no cambian de mensaje. Les llamo a la empresa y salta un contestador que dice que contactarán conmigo en 24 horas, pero nadie contacta conmigo.Esta situación es frustrante, pues ni sé del estado de mi portátil, ni se cuando me va a llegar. Yo he cumplido con mi parte, realizando los pagos en los momentos que tocaba, sin embargo, ellos no actúan del mismo modo. No puedo trabajar ni estudiar, pues mi portátil tiene todos mis programas de edición y materiales del mismo. A parte, que en esta situación que estamos pasando lo necesito más que nunca, pues no puedo avanzar con los trabajos de la facultad ni entregar lo que debo a tiempo. También me asusta no tener respuesta y no saber como contactar con ellos sin que me envíen o respondan con un mensaje automatizado, lo que me lleva a plantearme la compra de un portátil nuevo si no tengo este antes de las fechas de entrega.  Soy consciente de la situación que estamos atravesando, y que son momentos peliagudos. Por ello, he tardado un mes hasta realizar esta queja, pues comprendo que en estos casos haya retrasos. No obstante, también soy consciente de que los equipos de mensajería están en funcionamiento, y mi portátil debería haberme llegado hace un mes. Exijo al menos una respuesta o que alguien pueda aclararme la situación de mi portátil, pues no se de este desde el 18 DE MARZO.

Hola, realicé la reserva de un vuelo de ida y vuelta con destino Los Ángeles a través de la plataforma travelfrom.es. El viaje tenía fecha de salida el 4 de Abril y fecha de vuelta el 11 de Abril, operado con Amercian Airlines y British Airways. Contacté con las dos compañías y me informaron que en el momento que fueran cancelados los vuelos debía proceder a hablar con la agencia con la que había comprado los billetes de avión. 48 horas antes de que mi vuelo fuera cancelado, estuve llamando a travelfrom.es para que me informasen del procedimiento a seguir y de si me devolvían el total del billete o si me daban un bono para otro vuelo. De ninguna manera me han cogido el teléfono, de hecho llamas y o directamente comunica o tienes suerte de que te atienda una locución que dice que las líneas en español están ocupadas y que lo intentes más tarde o con las líneas en inglés. Línea de la que ellos no te ofrecen información ni a través de la locución ni en su plataforma. Lo he intentado de todas las maneras posibles y es imposible. Una vez cancelaron los vuelos volví a contactar con ellos vía email y solo recibí respuesta por parte de un mensaje automático que me decía que se pondrían en contacto conmigo lo antes posible. Nadie se puso en contacto conmigo. Volví a mandar otro email a la semana y conseguí que me escribiera una chica informándome de los pasos que tenía que hacer para el reembolso de mi billete a través de la plataforma. Seguí todo el procedimiento y me denegaron la solicitud. A la semana volví a realizar el mismo procedimiento y sigo sin repuesta, esta vez ni denegada ni tramitada, ni nada. He vuelto a contactar con ellos para ver si de alguna manera tengo suerte y puede hablar conmigo alguna persona e informarme de que va a pasar con los 509 € de billete que pagué y no hay manera. Así llevo más de un mes, me siento totalmente desinformada, frustrada y timada por parte de esta empresa.

Buenos días: llevo varios días tratando de solicitar una factura (compre de un colchón y un canapé) pero el servicio de atención al cliente de la web lleva días sin funcionar. Solicito me den un medio alternativo para hacer obtenerla. Un saludo y gracias por la atención.

El jueves 16 de Abril me dirigí al Mercadona de mi ayuntamiento ( Fene, A Coruña) para hacer la compra. Cuando estaba en la caja descargando la compra ( había dos cajeras, una embolsando) sonó el tlf que cogí, pues era la tutora de mi hijo ,mientras continuaba con la otra mano descargando la compra.La señorita de seguridad de Prosegur con número de identificación 199083 se dirigió a mi bastante groseramente diciéndome que dejara el tlf.Contesté que estaba descargando al mismo tiempo que hablaba.Era un carro grande y otra vez me avisó amenazándome con irme fuera , a lo que repliqué que ella no me iba a echar de ningún lado . Chulescamente dijo : ¿ah no ? . Ahora mismo llamó a la Policia. Hágalo, contesté. Pagué mi compra y salí y alli estaba, en el parking y me indicó que no podía irme pues la Policia estaba a llegar.Contesté que me tomara la matricula si consideraba pero que yo me iba a mi casa. Cuando voy a salir del parking con mi coche, me bloquea el paso, colocándose delante del vehículo reteniéndome hasta que llega la Policia.Vecinos asomándose a las ventanas, otros grabando con sus móviles..etc Cuando llega la Policia ni si quiera me pregunta mis datos y ellos mismos me recomiendan y me acompañan a dentro del supermercado a poner una reclamación. La encargada del Mercadona no quiere facilitarme los datos identificativos de la señora de seguridad y es la misma Policia quien se los reclama a la guardia de seguridad para poder incluirlos en la reclamación que cubro dentro del establecimiento y que va dirigida al Instituto Gallego de Consumo. En definitiva, un abuso en toda regla, un trato degradante por una empleada de Prosegur carente de toda profesionalidad y excediéndose a todas luces de sus atribuciones y la complicidad de Mercadona y su encargada que en ningún momento frenaron esa situación ni colaboraron conmigo para detener aquella actualización vergonzosa en la que un cliente habitual es tratado como un delincuente.

El presente email es por tal de explicarles mi situación.Si miran mi expediente, podrán ver que contraté un seguro de viaje para Maldivas el mes de diciembre pasado. Dicho seguro era de coberturas altas dado que viajaba con material de buceo propio. A la vuelta del viaje, sufrí un robo de la maleta en la que portaba material de buceo y algo de dinero entre otros. Para no extenderme mucho en la explicación y dado que ustedes entiendo que tienen acceso a toda mi información, les comento que interpuse una denúncia por el robo, y poseriormente contacté con ustedes para que me dijeran los pasos a seguir en mi reclamación.Una vez realizados todos los pasos sugeridos por su departamento, no han cesado de complicarme dicha reclamación solicitandome documentación e información de todo tipo, mucha de ella sin relación ninguna a los hechos sucedidos, e incluso poniendo en duda la veracidad de los hechos y de la denucia interpuesta a la policia. A dia del presente, hace mas de 4 meses que inicié la reclamación y se ha validado esta por importe total a pagarme de 749 euros, cuando las coberturas son de 3500 euros (perdiendo yo dinero igualmente). Me he enviado cantidad de emails con la persona de contacto de siniestros en AIG.Hace unos dias me llamó el chico de la agencia con la que viajé a Maldivas, informándome que la chica de siniestros le había solicitado la factura a mi nombre del viaje. Nuevamente solicitan documentación duplicada: ya me hizieron evierle dicha factura Y LA TIENE EN SU PODER HACE MAS DE UN MES y ahora le pide la misma a la agencia de viajes, demorando arbitrariamente mi reclamación.Muy señores mios. Tal y como les relaté en mi último email (el cual no me han contestado), estamos redactando demanda por tal de reclamar la totalidad del importe de la cobertura del citado seguro, daños y perjuicios ocasionados por la mala práxis y las costas de la defensa judicial de mis derechos como consumidor. Si acceden a mi perfil de cliente podran comprobar la cantidad de emails enviados a su departamento de siniestros. Les respondí un extenso email con mi disconformidad de esta decisión y motivando esta, dado que NO hay motivo para no abonarme el total del importe de las coberturas.Dado que el seguro lo contraté con Hollins, ruego me den una solución.Atentamente,

Hola, realice un pedido a la web perfumes club de una máquina de cortar pelo.Cuando el transportista me trajo el paquete venía intacto el precinto de la caja con lo cuál firme, al abrir el paquete la caja dónde venía la máquina el precinto estaba cortado y al abrirla venía incompleta, faltaba cable de carga, todos los peines, el aceite, la cuchilla de recambio, y no traía ni instrucciones, les envío todas las fotos que me piden y a los 3 días de tirar la caja me vuelven a escribir que o mando fotos de la caja de transporte por todos los ángulos o no pueden hacer nada en resumen que tengo una máquina que no puedo usar por que no me dan ninguna solución