El presente email es por tal de explicarles mi situación.Si miran mi expediente, podrán ver que contraté un seguro de viaje para Maldivas el mes de diciembre pasado. Dicho seguro era de coberturas altas dado que viajaba con material de buceo propio. A la vuelta del viaje, sufrí un robo de la maleta en la que portaba material de buceo y algo de dinero entre otros. Para no extenderme mucho en la explicación y dado que ustedes entiendo que tienen acceso a toda mi información, les comento que interpuse una denúncia por el robo, y poseriormente contacté con ustedes para que me dijeran los pasos a seguir en mi reclamación.Una vez realizados todos los pasos sugeridos por su departamento, no han cesado de complicarme dicha reclamación solicitandome documentación e información de todo tipo, mucha de ella sin relación ninguna a los hechos sucedidos, e incluso poniendo en duda la veracidad de los hechos y de la denucia interpuesta a la policia. A dia del presente, hace mas de 4 meses que inicié la reclamación y se ha validado esta por importe total a pagarme de 749 euros, cuando las coberturas son de 3500 euros (perdiendo yo dinero igualmente). Me he enviado cantidad de emails con la persona de contacto de siniestros en AIG.Hace unos dias me llamó el chico de la agencia con la que viajé a Maldivas, informándome que la chica de siniestros le había solicitado la factura a mi nombre del viaje. Nuevamente solicitan documentación duplicada: ya me hizieron evierle dicha factura Y LA TIENE EN SU PODER HACE MAS DE UN MES y ahora le pide la misma a la agencia de viajes, demorando arbitrariamente mi reclamación.Muy señores mios. Tal y como les relaté en mi último email (el cual no me han contestado), estamos redactando demanda por tal de reclamar la totalidad del importe de la cobertura del citado seguro, daños y perjuicios ocasionados por la mala práxis y las costas de la defensa judicial de mis derechos como consumidor. Si acceden a mi perfil de cliente podran comprobar la cantidad de emails enviados a su departamento de siniestros. Les respondí un extenso email con mi disconformidad de esta decisión y motivando esta, dado que NO hay motivo para no abonarme el total del importe de las coberturas.Dado que el seguro lo contraté con Hollins, ruego me den una solución.Atentamente,
