Últimas reclamaciones

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio de la presente, quiero presentar una queja formal contra la plataforma Vinted debido a una gestión negligente y poco transparente en relación con una compra realizada a través de su sistema. El día 2 de junio, adquirí un pantalón en la plataforma Vinted. En el anuncio se especificaba una talla concreta, la cual no se corresponde con las medidas reales del producto recibido. Además, el pantalón presentaba un roto en el bolsillo, defecto que no fue mencionado en ningún momento en la descripción del artículo. Nada más recibir el producto, reporté inmediatamente el problema a través del sistema de atención de Vinted, tal y como establece su política. Me solicitaron imágenes como prueba, las cuales envié en tiempo y forma. Posteriormente, me indicaron que estaban "estudiando el caso". Sin embargo, sin ninguna notificación adicional ni explicación del resultado de la reclamación, Vinted liberó el dinero al vendedor, dándole por finalizada la transacción sin haberme ofrecido ninguna solución ni respuesta a mi queja. Esta actuación vulnera los derechos del consumidor y demuestra una clara falta de diligencia en el tratamiento de reclamaciones por parte de la plataforma. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que Vinted: Explique formalmente el motivo por el cual se cerró el caso sin solución. Me ofrezca una compensación adecuada, bien sea el reembolso del importe pagado o el retorno del producto al vendedor sin costes adicionales. Se revise su procedimiento de reclamaciones para evitar que situaciones similares se repitan con otros usuarios. Puedo adjuntar prueba de todo en cuanto se me solicite, tengo pantallazos de todo. Agradezco de antemano su atención y ayuda en este asunto.

Acabo de abrir un paquete de arroz SOS, totalmente precintado y me he encontrado con una cosa negra, que a mi parecer tiene pinta de ser excremento de algún animal pequeño. Dicho arroz, lo compre en el supermercado Mercadona, que se encuentra en la carretera de Fuencarral de Alcobendas Madrid. Entiendo que dicho paquete no ha pasado los controles de calidad y seguridad, o que han tenido un fallo en la cadena de seguridad del mismo. Adjunto fotos, ticket de compra. Muchas gracias,,

Estimados/as señores/as: El 03/05/2025 hice un pedido en https://www.primor.eu/es_ic/. Ya es más de un mes y no lo he recibido. El pasado 26 de mayo me dijeron que estaba en camino hacia Canarias, pero desde entonces no he recibido ninguna actualización. Quisiera saber si hubo algún problema y, en tal caso, solicitar la devolución del importe. Muchas gracias.

Realice el pedido de un telefono movil xiaomi 15 y de dos tablet xiaomi pad 7 que unilateralmente me cambiaron del pedido y solo emviaron una sin dar explicaciones. Tras ofrecerme un descuento de 20€ y posteriormente otro de 100€ no han vuelto a contactar conmigo. Una empresa seria no tendria este trato con un cliente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 15 de Mayo compré en su web on line el artículo Xiaomi 15, el cual incluía su oferta promocional 2 tablets Xiaomi pad 7 gratis. Hice 2 pedidos con sus 4 tablets de regalo Me pongo en contacto con ustedes porque por segunda vez habéis incumplido lo ofertado. Puse una primera reclamación en la OCU tras la cual me llamasteis coaccionando para retirar la reclamación a cambio de respetar las ofertas y no ha sido así Adjunto documentación SOLICITO, el cumplimiento de la oferta tal cual se anunciaba Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra el establecimiento Camiseta Total.com localizado en C. de Ricardo Ortiz, 18, Cdad. Lineal, 28017 Madrid, especializado en impresión de camisetas, con el que encargué un servicio de estampación personalizada para un proyecto artístico. Resumen de los hechos: 1. El encargo: Acordamos la impresión de camisetas con un diseño propio basado en una pintura al óleo original (protegida por derechos de autor). Pagué por adelantado una primera tirada de camisetas (10 unidades a 19,50 € cada una, total de 195 €) que no se correspondían con la calidad cromática prometida. 2. Fallos en el producto: Durante una videollamada de prueba, manifesté dudas sobre la fidelidad de los colores, pero el responsable aseguró que la desaturación era un efecto de la iluminación del taller y la cámara. Pedí una foto para confirmar los colores que fue ignorada no insistí confiando en su criterio, pero el resultado final fue inadecuado: los colores no representaban fielmente el diseño, afectando la finalidad del producto. 3. Negativa a entregar lo pagado: A pesar de que las camisetas estaban ya pagadas, no me permitió conservarlas, ni tampoco me ofreció una solución profesional, como repetición gratuita, reembolso o corrección del error, solo me ofreció un segundo encargo y pagar más (detalles indicados en punto 4.) 4. Segundo encargo y más retrasos: Me ofreció una nueva tirada a precio reducido (10 unidades a 14 €), ellos publican en su página web que tienen resultados en 24-48 horas, aceptando yo esta solución de buena fe, concretándose de que tendría las camisetas la semana siguiente, lo pedí por escrito el me dio su palabra y confié en el de nuevo. Pasaron semanas con evasivas, sin respuesta clara ni cumplimiento de plazos. A día de hoy, ni se ha realizado la nueva tirada ni se ha entregado ningún producto útil. 5. Daños ocasionados: Esta situación ha generado pérdidas de imagen profesional: cancelación de una sesión con fotógrafo (con fee de 50 €), reprogramaciones con modelos, pérdidas de imagen y contenido, no poder llegar a plazos organizados para mis proyectos personales artísticos, desgaste emocional significativo y tener que soportar una falta de profesionalidad y actitud por parte del empresario. Todo ello derivado de una atención al cliente deficiente, falta de comunicación y un incumplimiento generalizado de los compromisos pactados. 6. Negativa al reembolso y propuesta insuficiente: Finalmente, tras varios intentos de contacto sin respuesta, llamé al proveedor por teléfono. Me comunicó que no realizaría la prueba prometida ni el nuevo encargo, y se negó a devolver el dinero. En su lugar, únicamente me ofreció recoger las camisetas defectuosas, que no cumplen con la calidad esperada ni son utilizables, tras semanas de retrasos, pérdidas y falta de atención profesional. Considero que esta propuesta es totalmente insuficiente y no repara el perjuicio causado ni cumple con los derechos que me asisten como consumidora. Reclamación solicitada: Solicito el reembolso íntegro de los 195 € pagados, dado que el servicio no se ha cumplido en los términos acordados ni se ha entregado ningún producto útil. No estoy solicitando compensación por daños y perjuicios aunque tendría derecho, solo el reembolso justo por un servicio incumplido. Además, deseo dejar constancia de que el diseño utilizado está protegido por derechos de autor y no autorizo ningún uso, reproducción ni reventa del mismo. En caso de que se proceda al reembolso, solicito una acreditación clara y verificable de la destrucción de las camisetas impresas con mi diseño (por ejemplo, ya sea pruebas físicas, vídeos o fotografías que demuestren que han sido inutilizadas todas las unidades de forma irreversible), ya que, dadas las circunstancias y el historial de incumplimientos, no puedo basarme únicamente en una declaración verbal. Esta petición se fundamenta en el hecho de que, tras múltiples incumplimientos previos, no puedo confiar en su palabra como única garantía. Por tanto, considero imprescindible contar con pruebas a mi pesar. Esta medida responde a la necesidad de proteger una obra original y exclusiva, cuyo uso no ha sido autorizado para ningún fin comercial, promocional ni de difusión. Propuesta alternativa de resolución amistosa En caso de que el empresario considere injusta o que se enfrenta a grandes pedidas con esta reclamación, y con el objetivo de evitar una escalada innecesaria del conflicto, manifiesto mi disposición a aceptar una solución compensatoria intermedia. Dicha solución consistiría en el reembolso del 75 % del importe total abonado y permitiéndome conservar las camisetas, a pesar de los defectos cromáticos, la falta de atención al cliente, retrasos y daños previamente descritos y documentados. Esta propuesta no supone en ningún caso la conformidad con el servicio prestado, sino que refleja únicamente la intención de ambas partes de resolver este conflicto de forma justa y satisfactoria, buscando una solución opcional que mitigue los perjuicios generados. Espero su pronta respuesta y disposición para alcanzar un acuerdo que permita resolver este asunto de manera justa y satisfactoria para ambas partes

⚠️ Al final de esta reseña encontrarás instrucciones claras para presentar una reclamación formal contra esta empresa. ⚠️ Contraté un servicio de recogida con CTT Express el 9 de mayo y lo pagué por adelantado. El mensajero nunca apareció. Hicieron una sola llamada, no dejaron mensaje, no insistieron y jamás enviaron ningún correo de seguimiento. Les contacté en varias ocasiones, y tras días de silencio, respondieron culpando a la dirección, diciendo que era “incompleta”, sin especificar en ningún momento qué datos tenían registrados. Yo había facilitado la dirección completa, con el número, piso, nombre del edificio y datos de contacto. Aun así, la reenvié por si acaso. A día de hoy, no han recogido nada, no han devuelto el dinero y no han dado ninguna explicación coherente. Cada respuesta ha sido vaga y evasiva, y nadie se ha hecho responsable en ningún momento. Semanas después, el paquete sigue esperando. Ya he presentado reclamaciones formales ante las autoridades de protección al consumidor. Esto no es lo que se espera de una empresa seria. Si valoras tu tiempo y tu dinero, evita CTT Express. 📌 ¿Qué hacer si te pasa algo parecido? Cómo reclamar formalmente en España: 1. Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) Puedes presentar una reclamación online desde su página web. Es rápido, gratuito y ellos se encargan del seguimiento. 2. Junta Arbitral del Transporte – Comunidad de Madrid Si estás en Madrid, utiliza el formulario 684F1. Puedes rellenarlo directamente online o descargarlo en PDF. Se puede presentar por internet a través del Registro Electrónico de la Comunidad de Madrid o presencialmente en una oficina de registro. Documentos necesarios: el formulario cumplimentado, justificante de pago (como un recibo bancario) y copias de los correos o pruebas del caso. 3. Junta Arbitral de Transport – Cataluña Si estás en Barcelona o cualquier parte de Cataluña, accede al portal oficial de la Generalitat y sigue su procedimiento. Funciona igual: rellena el formulario, añade tus pruebas y entrégalo online o presencialmente. 4. Resto de comunidades autónomas Cada comunidad tiene su propia Junta Arbitral de Transporte. Busca en Google: "Junta Arbitral de Transporte + [tu comunidad]” y sigue las instrucciones. 🛑 Importante: Estas reclamaciones son gratuitas, tienen validez legal y no necesitas abogado. Es una de las pocas maneras reales de hacer que este tipo de empresas respondan.

⚠️ Al final de esta reseña encontrarás instrucciones claras para presentar una reclamación formal contra esta empresa. ⚠️ Contraté un servicio de recogida con CTT Express el 9 de mayo y lo pagué por adelantado. El mensajero nunca apareció. Hicieron una sola llamada, no dejaron mensaje, no insistieron y jamás enviaron ningún correo de seguimiento. Les contacté en varias ocasiones, y tras días de silencio, respondieron culpando a la dirección, diciendo que era “incompleta”, sin especificar en ningún momento qué datos tenían registrados. Yo había facilitado la dirección completa, con el número, piso, nombre del edificio y datos de contacto. Aun así, la reenvié por si acaso. A día de hoy, no han recogido nada, no han devuelto el dinero y no han dado ninguna explicación coherente. Cada respuesta ha sido vaga y evasiva, y nadie se ha hecho responsable en ningún momento. Semanas después, el paquete sigue esperando. Ya he presentado reclamaciones formales ante las autoridades de protección al consumidor. Esto no es lo que se espera de una empresa seria. Si valoras tu tiempo y tu dinero, evita CTT Express. 📌 ¿Qué hacer si te pasa algo parecido? Cómo reclamar formalmente en España: 1. Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) Puedes presentar una reclamación online desde su página web. Es rápido, gratuito y ellos se encargan del seguimiento. 2. Junta Arbitral del Transporte – Comunidad de Madrid Si estás en Madrid, utiliza el formulario 684F1. Puedes rellenarlo directamente online o descargarlo en PDF. Se puede presentar por internet a través del Registro Electrónico de la Comunidad de Madrid o presencialmente en una oficina de registro. Documentos necesarios: el formulario cumplimentado, justificante de pago (como un recibo bancario) y copias de los correos o pruebas del caso. 3. Junta Arbitral de Transport – Cataluña Si estás en Barcelona o cualquier parte de Cataluña, accede al portal oficial de la Generalitat y sigue su procedimiento. Funciona igual: rellena el formulario, añade tus pruebas y entrégalo online o presencialmente. 4. Resto de comunidades autónomas Cada comunidad tiene su propia Junta Arbitral de Transporte. Busca en Google: "Junta Arbitral de Transporte + [tu comunidad]” y sigue las instrucciones. 🛑 Importante: Estas reclamaciones son gratuitas, tienen validez legal y no necesitas abogado. Es una de las pocas maneras reales de hacer que este tipo de empresas respondan.

Estimados/as señores/as: En fecha 16/05/2025 adquirí en su web Worten Canarias el siguiente producto TV SAMSUNG TQ50QN90DATXXC, que fue recibido el 22 de Mayo en domicilio. El producto , a los 5 días de uso, se detecta un fallo en la reproducción de videos por USB ( se ha probado con distintos dispositivos y se bloquea la imagen al poco de iniciar la reproducción. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. He iniciado el trámite de solicitud de cambio desde el mismo 27 de Mayo, donde me pidieron un video del problema y desde entonces no tengo contestación ninguna. Tanto el 2 de Junio, como el 9 de Junio, he tratado de enviar un email preguntando si han recibido el video pedido, y solicitar información del estado de la solicitud de cambio, pero no he recibido respuesta. No hay posibilidad de llamar a ningún teléfono para ello, tal y como me explicaron en una tienda física (La única opción que me dan es tramitar la garantía y que vaya a servicio técnico, la cual rechazo al ser un producto con 5 días desde su recepción). Desde Facebook, tampoco han podido resolverme la duda, sólo pudiendo abrir incidencia, cosa que no ha sido resuelta a día de hoy. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…