Últimas reclamaciones

Hola, desde marzo de 2017 estoy suscrita al plan Premium de Netflix que ofrece 4 pantallas simultaneas y 5 perfiles de usuario. Ayer, día 9 de febrero, informaron de la modificación de condiciones del servicio con efecto inmediato. A partir de ahora no permiten la compartición de cuentas y cada usuario extra deberá pagar 5,99€ sin que los usuarios hayamos sido previamente avisados y sin haber aceptado estas nuevas condiciones. Teniendo en cuenta que esta información llega el 9 de febrero y Netflix realiza el último coste de facturación el 4 de febrero solicito la devolución del último recibo por no convenir con lo acordado.

Hola, Hace un par de horas he realizado un pedido por Glovo (núm. pedido: B1XB7AL4) y se me ha cobrado un extra de 2,99€ por mal tiempo. Las condiciones meteorológicas en Barcelona, hoy, han sido y siguen siendo excelentes. He contactado en dos ocasiones con atención al cliente para reclamar la devolución de dicho importe (ya fuese a la tarjeta o en crédito Glovo): 1. La primera (esperando el pedido) me han dicho que se trataba de un prepago y que, una vez entregado el pedido y verificadas las condiciones, se anularía y no se me cobraría. Cosa que ha resultado no ser cierta, porque se me ha acabado cobrado el importe con dicho extra. 2. La segunda vez (una vez ya cobrado el importe total), me han dicho que era cosa del sistema, que tenía registrado que hacia mal tiempo en Barcelona, y que no podían hacer nada para devolverme el dinero, fuese de la forma que fuese. En definitiva, se trata de un robo y engaño al consumidor. Exijo que se me devuelva el importe exacto de 2,99€. Muchas gracias, María

Hola, el día 7 de febrero esperaba recibir un pedido de Visión Direct por parte de la empresa de mensajería SEUR, puesto que por las mañanas trabajo no estaba en casa pra recibir el pedido y era urgente. Me puse en contacto con el teléfono de Seur para poder localizar mi pedido y pasar a recogerlo yo misma, todos los operadores de SEUR me dijeron que esa gestión se debe hacer al 11890. Al ser un número de tarificación especial, les pido que me den una opción gratuita, ya que la web estaba en mantenimiento y no podía hacer esta gestión desde ahí. No me dieron otra solución posible.Así que finalmente decidí llamar al 11890 para preguntar por la localización del paquete. Acabo de ver el cargo de la llamada y son 56€. Desearía que se me devuelva el importe íntegro de estas llamadas, pues no solo no han solucionado mi problema sino que además la atención ha sido nefasta por parte de Seur. Tras más de 10 minutos de espera, la llamada se corta. Vuelvo a llamar y me dejan con el altavoz mientras se escuchan gritos de niños, y la mujer que me atendía hablando con otras personas. Al cabo de otros 10 minutos la llamada se corta. Me gustaría que comprobaran las llamadas realizadas y las grabaciones de las mismas, así como la incompetencia por parte de SEUR que solo me dirigían al 11890. Al final recibí el paquete con total independencia de estas llamadas.Las llamadas se han realizado el día 7/02/2023 a las 13:09 Adjunto el extracto de los gastos de las llamadas.

Hola buenas tardes, tenía una deuda con Vodafone, hace unos días saldé dicha deuda. Solicito que se me mande una carta de cancelación donde se exprese que la deuda ha sido saldada y también solicito la salida de los ficheros ASNEF ya que he pagado la deuda. Espero su respuesta pronto, muchas gracias.

Buenos días.He reclamado a Netflix porque en la facturas que me generan me cargan el impuesto IVA, que no es aplicable a a Canarias. Han actualizado el impuesto y han subido la base imponible para así llegar a 17,99€ después de impuestos.Creo que esto es ilegal y denunciable.

Hace un par de semanas me subscriví al antivirus TOTAL AV por 1 mes, despues de esto cancele la suscripcion para que no se me renovara mas. El problema viene cuando intento como un loco retirar mi tarjeta de mi cuenta TOTAL AV por seguridad, pero no me deja por ningun lado. Y para rematar, veo esta mañana que se me ha intentado hacer un cobro de 72,99 euros que yo en ningun momento he autorizado ese pago, ni he renovado ninguna suscripcion, esto es una COMPLETA ESTAFA! Escribo esto muy cabreado porque te ponen el maximo numero de dificultades para que no canceles su servicio y dejes de pagar, mas que una compañia de antivirus parece una empresa que su objetivo es estafar.Con esto quiero denunciar a lo que se dedica esta empresa y solicitar por mi parte: Que me permitan retirar mi tarjeta de mi cuenta TOTAL AV y asi poder cancelar completamente el servicio y que no se me realize ningun cobro mas

Buenas tardes. En mi última factura del mes de enero 2022 he observado que se me ha cobrado un total de 8.98e divididos en 2 cobros de 3,99 euros con el siguiente concepto: DOD 900813584. Y que veo que de mi cuenta orange has cobrado dos pagos mas de la misma cantidad con fechas de los Cuatro pagos en el dia 16/01/2022, el 23/01/2023, el 30/01/2023 y el 06/02/2023, un total de 15.96eEn ningún momento me he dado de alta en este servicio de unlimitedvids, ni enviado SMS premium, ni tampoco he dado de alta mi número de teléfono en ningún proceso de alta via web. El motivo de mi mensaje es poder saber cómo reclamar el cobro realizado y que se me devuelva este dinero.Gracias.

Hola,soy un beneficiario del bono cultural,yo lo pedi y se me concedio sin problema alguno, hice mi primera compra en la pagina de un festival y subi mi ticket,siendo aprobada la compra al siguiente dia.Lo que ocurre es semanas mas tarde intento realizar una compra y me rechaza esa compra instantaneamente,en mi aplicacion de correos prepago me sale bloqueadaNecesito que me desbloqueen la tarjeta y pueda acceder a los 400€ que nos dio el gobierno

Buenas,realice una portabilidad de Yoigo a más móvil,dos líneas de teléfono y la fibra.la fibra me instalaron al de dos días,me dejaron un mes sin las dos líneas de móvil por un error en las sims!! Fui a la tienda Yoigo/más móvil de barakaldo y que tenía que pagar yo un duplicado de las tarjetas si quería resolver el problema lo antes posible,accedí y al llamar la de la tienda para proceder al duplicado me dice que no podía hacerme los duplicados porque tenía una incidencia abierta,me fui con cara de plástico,llame y no tenía nada,ahora Yoigo me reclama dos facturas porque no me dieron de baja en la fibra!!! Como es posible? Haces una portabilidad y tengo que llamar yo para darme de baja??desde cuándo es así??estuve llamando varias veces por qué me pasaron un recibo de 34 e que no sabía de qué era,pero me colgaban el teléfono! Hasta que pasaron dos meses y ya me cogieron me enteré,y la chica del departamento de cobros me colgó el teléfono cuando la dije que quería presentar una reclamación.Se negó a darme de baja del servicio si no abonaba las dos facturas por un importe de 64 euros!! Bien que me mandaban sms pero no ponían de que...Que desfachatez!!Me parece una maniobra muy irregular,en la vida pensé que se podría llegar a ese nivel...No pienso pagar!!! Bastante sufrí con la mala calidad del servicio....al loro con Yoigo y Más Móvil..... Son la misma empresa y ya veis como se las gastan!quien me abona el mes que estuve un mes sin líneas de teléfono??ahora con más móvil es peor!!! Las llamadas perdidas no te llegan!! Aún activando un código de red no llegan!! Es tan lamentable!!solicito la anulación de los 64 euros por un servicio que tenían que haberme dado de baja.hoy otro mensajito de una empresa de cobros...no tengo ganas de rollos judiciales,pero si se me incluye en algún fichero de morosos voy a tener que emprender acciones legales y creo que ya hay jurisprudencia al respecto....esto no puede ser legal....

Intentando obtener información sobre el bono cultural joven llamé a muchos números de telefono y todos me redirijían a el 11827.Al hacer la primera llamada yo entendí que el coste de llamada era de 0,2 euros el minuto, pero no fue así, era de 3,02 euros el minuto. Lo dicen nada más llamar y no te da tiempo a escucharlo, ya después de haber llamado te ponen en espera y no te solucionan nada, yo realicé dos llamadas de 10 minutos y ahí me colgaban sin haberme solucionado nada, la segunda vez que llamé una chica me daba largas, como para que se alargase mucho la llamada.Ayer me llegó la factura de Más Móvil, 112 Euros los cuales 60 eran de esas dos llamadas. Pongo esta reclamación por estafa y por abuso del consumidor.Si quieren la factura hablenme por correo electrónico o a través de esta plataforma.