Últimas reclamaciones

Me pongo en contacto con ustedes porque el día 24/07 abro una incidencia en el portal del inquilino (T-2024-305112) En la incidencia específico que el frigorífico ha dejado de funcionar y que marca el error E10. La primera respuesta fue rápida ya que el día 25/07 me mandan a un técnico de Testa, el cual no da con la avería tras probar varias opciones. Como esta persona no es capaz me dice que enviarán a alguien de la marca del frigorífico (zanussi) la cual me contacta el 26/08 para ir ese mismo día. Esta persona me dice que la nevera no funciona y que me la tienen que cambiar, que él se pone en contacto con Testa y que me avisarán para efectuar el cambio. Hasta aquí todo normal. El problema empieza ahora, el día 29/08 contacto por primera vez con Testa para preguntar por la situación (en esta primera llamada muy amable me indica que se ha aprobado el cambio de frigorífico y que me deberían contactar esa tarde o que si no era así le devolviese la llamada el día siguiente), espero ese día y no recibo noticias. Llamo el día 30/07, me dicen lo mismo que está aprobado y que me llamará la empresa de mantenimiento para el cambio, le digo que me corre algo de prisa ya que en Madrid estamos a 40 grados y me dice que lo reclama y que me llamarán esa tarde, lo mismo que el día anterior, no recibo contacto. El dia 31 ya molesto con la situación vuelvo a llamar, a lo que se me dice que ellas no están para eso ( yo solo puedo contactar ese teléfono para preguntar por el caso ) , me insiste en que no puede hacer nada que lo reclama, a lo que yo le digo que si ellas no pueden ponerse en contacto con mantenimiento para saber una fecha o algo. Me dice que nada que lo reclama y listo, que ya me llamarán. El día 01/08 y 02/08 llamo con el mismo resultado pero peor tono en cada llamada, ellas ya saben quién soy y no tienen ganas de atenderme. Dejo pasar el fin de semana y el día 05/08 llamo, me atiende una señora muy maleducada y me dice que no es su problema que llame las veces que llame ellas solo lo van a reclamar a lo que por favor insisto que simplemente quiero que se pongan en contacto conmigo porque no sé nada desde el día 26/07, me dice varias veces que le va a colgar y que desconocen que pasa con el cambio de frigorífico, que ellos no son los encargados ( algo que no entiendo, yo le pago a testa y ellos son los encargados de subsanar la avería dando igual que lo lleve una subcontrata, después de 10 días podrían decirme algo). Pues nada me dice que lo reclama y me cuelga. Y así todos los días hasta hoy 07/08 que ya ni me cogen el teléfono y no sé nada. No tengo nevera desde el día 24/07 y me parece bochornoso e inhumano. La única persona que me ha atendido con respeto es el portero de la finca que ha intentado mediar y no ha sido posible ya que recibe la misma contestación. SOLICITO que se me cambie la nevera en un plazo máximo de 48 horas. Ya sea por una nueva o por una de los pisos vacíos del edificio propiedad entero de testa. Lo que solicito es tener una nevera funcional. Sin otro particular, atentamente Yago Méndez Salgado

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me abonenen la diferencia entre su peritación y la factura que me ha cobrado el taller. SOLICITO que por favor tenga a bien responder a los correos referentes al siniestro 9703210184, ya que aun teniedo un seguro a todo riesgo contratado con ustedes, me siento estafado ya que no se me da solución a mi problema y ni siquiera se me contesta. Su taller concertado no tenia coche de sustitución disponible y tras de 6 meses me vi obligado a solicitar peritación y aceptar los 422 euros, ya que necesitaba pasar la ITV al coche. Al llevarlo a un taller me presupuestan 2000 euros, al hablar con ustedes me comentan que después envie fotos y albaranes de la reparación y que así me podrian pagar la diferencia. Contrate un perito independiete antes de arreglarlo porque no me fiaba mucho de nadie y me confirma que los 2000 euros era correcto. Tras varios correos y llamadas al respecto sin ninguna respuesta, ruego se pongan en contacto conmigo lo antes posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Contactamos con Cronoshare para que un profesional nos instalase un motor para abrir la puerta del garaje que previamente habíamos comprado. Nos contactan varios profesionales y finalmente aceptamos un presupuesto que oscilaba entre los 200 y los 400€. Se fija como fecha el sábado seis de julio para la instalación a las 09:00 de la mañana, pero no se presenta hasta las 11:30. Desde el primer momento el profesional se muestra incompetente para realizar el trabajo, indicando que no es su sector y que necesita la ayuda de un amigo, el cual no se presenta. El trabajo que iba a durar una mañana se prolonga a lo largo de la tarde sin prácticamente avances hasta que nos comunica que se tiene que ir y que volverá al día siguiente para terminar. Nos tiene esperando durante todo el día y no se presenta, con el consecuente inconveniente para nosotros. A última hora de la tarde nos indica que llegará al día siguiente con su amigo electricista para poder finalizar el trabajo. El lunes día ocho y tras varias horas de retraso se presentan ambos en mi domicilio y comienzan a trabajar. Al cabo de un rato observamos que el electricista se ha marchado y al preguntar por esa circunstancia se nos indica que era el día de su cumpleaños y que por esa razón se ha tenido que marchar, por lo que al no tener su ayuda no podrá completar la tarea y que tendrá que venir en otro momento. Se vuelven a presentar la mañana del día nueve, tras un rato de trabajo vemos que el electricista se vuelve a marchar. Al preguntar al profesional nos da excusas incongruentes pero nos asegura que ya sabe cómo funciona el mecanismo y que lo dejará instalado. A media tarde deja el mecanismo de la puerta funcionando, pero sin colocar elementos esenciales del mismo como los sensores de apertura, deja cables colgando de uno de los motores, un hueco en la puerta donde antes estaba la cerradura, y algunos detalles estéticos que se nos aseguró que se realizarían. En ese momento nos dice que se tiene que ir y que volverá la semana que viene para rematar la tarea, pero que al llevar varios días trabajando le debemos pagar en ese momento. Nos informa que el presupuesto final son 400€, que no acepta bizum ni transferencia ni realiza factura. Acordamos pagarle con la condición de que vuelva a terminar el trabajo, extremo que nos asegura de manera verbal. Desde ese momento hemos intentado contactar con el trabajador de manera telefónica en reiteradas ocasiones, si bien al principio solo nos daba largas para no acudir a terminar el trabajo pactado, al final optó por dejar de responder al teléfono e ignorarnos directamente. Al comprobar que efectivamente el trabajo iba a quedar incompleto, nos ponemos en contacto con la plataforma Cronoshare para poner una queja, y para nuestra sorpresa nos escribe otro profesional diferente, el cual era el que en un principio nos había mandado el presupuesto, pero que finalmente nos mandó a otra persona sin consultarnos previamente y sin saber nosotros que ambas personas estaban relacionadas. En primera instancia y al contarle el caso se muestra comprensivo y se ofrece a venir a nuestro domicilio a terminar él mismo el trabajo, pero al llegar el día que se tiene que presentar, nos llama por teléfono de manera altiva y prepotente, diciendo que nosotros le hemos perjudicado al poner una queja, y que si bien él vendrá a terminar el trabajo, nos cobraría por el mismo. Al informarle que ese trabajo ya estaba pagado y que de exigir un cobro debía dirigirse a la persona que mandó a nuestro domicilio, responde de manera soez y despreciativa, por lo que le indicamos que no deseamos que viniera, ya que no estamos dispuestos a pagar más dinero y tampoco queremos tratar con gente maleducada y soez. Al presentar nuestra reclamación a Cronoshare, nos indican que no pueden atender a nuestra solicitud, a pesar de todas las pruebas aportadas, ya que segun ellos, al no haber un presupuesto por escrito, no atienden a nuestra reclamación. A día de hoy estos profesionales siguen activos en la plataforma, nosotros hemos pagado 400€ por un trabajo no realizado. Nos sentimos totalmente estafados, ya que ellos no han sido sancionados por su falta de profesionalidad y su incumplimiento del trabajo pactado, y ni siquiera hemos sido resarcidos de los agravios cometidos en nuestra contra. Exigimos, como mínimo, una devolución parcial de nuestro dinero, ya que como se ha expuesto, en este caso somos las victimas de unos supuestos profesionales sin escrúpulos, que no cumplen con la palabra dada, cobran sin terminar los trabajos para luego desentenderse, y de una plataforma que da todas las facilidades para contratar, pero que al haber un problema abandonan al consumidor. Atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tenía contratado un bono de nueve sesiones en cinco zonas y de esas nueve solo disfruté cuatro en centros unico nueva condomina, quedándome a medias con un servicio contratado y pagado. SOLICITO que se me devuelva la parte proporcional  de las sesiones pagadas y no disfrutadas. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido el día 17 de Julio. El número de pedido es el 817619. El total del pedido ascendía a 42,69€ El plazo de entrega de los productos era entre 48 y 72 horas posterior a realizar la compra. A día 7 de Agosto, aún no he recibido mis productos, y por más que me he puesto en contacto con ellos, no hay manera de poder hablar con alguien. Me han hecho llegar algún correo indicando que tienen problemas con el proveedor y que es lo que está ocasionando el retraso. Solicito: La devolución del importe pagado en dicha factura, ya que he tenido que comprar los productos en otro comercio.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque según los servicios contratados, su compañía debía tramitar la subvención del gobierno para energías renovables. Tras 2 años de espera y varias llamadas por mi parte para verificar que no existían errores en los formularios, su empresa encontró errores en la tramitación. Este retraso en subsanar la documentación puede poner en riesgo la citada subvención. He tratado varias veces ponerme en contacto para aclarar la situación pero solarprofit no ha respondido. SOLICITO Se pongan en contacto para solucionar amigablemente el percance.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no dejan a los usuarios retirar el dinero de la plataforma si no es en la moneda local, cuando existe la posibilidad de hacerlo y ocultan todos los medios para ello. PayPal impone sus abusivas tasas de cambio de divisa y se aprovechan de los individuos que solo quieren retirar su dinero sin que les cobren un extra que no es necesario. Tengo USD que quiero sacar de PayPal en USD, sin que PayPal haga la conversión a Euros ya que se quedan con comisiones desorbitadas que no son necesarias, ya que tengo registrada en mi cuenta de PayPal varias tarjetas de diferentes bancos que operan en España con el IBAN español correspondiente, configurada en USD. Desde PayPal, hay una opción de mandar dinero en USD ya que la cuenta de destino (a través de la tarjeta de débito) está en USD. Sin embargo, cada vez que detecta que quiero sacar mi dinero introducen un "error" sin motivo ni justificación, simplemente para que no puedas sacar el dinero sin que se lleven ellos su parte. El soporte de PayPal es horrible y es imposible conseguir hablar con un humano sobre esto, y cuando lo consigues te indican que la operación solo se puede realizar en la moneda local, o te dicen que han detectado actividad sospechosa, o cualquier excusa que les sirva para que cedas y se lleven tu dinero. Yo no estoy haciendo ninguna gestión maliciosa, simplemente quiero tener acceso a MI dinero y poder tenerlo en MI banco de uso habitual, y PayPal no me lo está permitiendo, obligándome a tener que pedir dinero prestado a amigos y familiares y sin ni siquiera dignarse a ofrecer soporte o alternativas viables. SOLICITO que se elimine esta practica anticonsumidor, que se aprovecha de la necesidad de las personas de tener su dinero en el banco para poder llevarse dinero fácil casi al borde de la estafa.  Atentamente.

Dear Sir/Madam, My name is Eva Carrasco González, and I am writing to you regarding the refund of a €1200 deposit related to a vehicle rental, which was returned on July 11th. I have been in contact with your company for the past three days, requesting clarification and the return of the aforementioned deposit. However, to date, I have not received a clear response or confirmation that the refund has been processed. This situation is unacceptable, as I have fulfilled all the terms of the rental and vehicle return, and I expected the deposit to be refunded without delay. Therefore, I demand that you provide me with a receipt confirming the refund today. If I do not receive a satisfactory response by the end of the day, I will have no choice but to file a formal complaint with the European Anti-Fraud Office and take the necessary legal actions to resolve this matter. I look forward to your prompt response. Sincerely,

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamacion Hola , mi paquete debería de haber sido entregado en mi casa y me actualizan hoy por la mañana que ha sido una entrega fallida a la hora de las 21:00 . Pone que el cliente (yo) está ausente cuando hay más de 5 personas en mi casa . Necesito mi paquete y no me responden a las llamadas ni a los correos esto es una vergüenza total

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…