Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras recibir varias fechas de entrega y no haberse efectuado ni tan si quiera la llamada para concertar la misma, viendo que se cumplía el plazo de entrega se inventan tres llamadas de contacto sin respuesta de las mismas no aportando justificante con validez de dichas llamadas. La empresa a la que se realizó el pedido me da contacto y me dice que me ponga en contacto con COTRAMU S.A. que es la encargada del transporte y me facilita un teléfono de contacto, tras mi última llamada realizada el día de hoy, el trabajar que responde la llamada, que no es el mismo con el que he contactado otras veces, me grita, me vacila y me dice que no vuelva a llamar cuando a mí me está diciendo que me ponga en contacto la empresa a la que realizó el pedido. Según ellos nunca se pueden poner en contacto con la delegación encargada de entregar mi pedido, que no les responden las llamadas o que están de vacaciones, siempre despiden la llamada diciendo que contactaran conmigo y finalmente nunca lo hacen. Tras la espera, el servicio, las injurias y por último el trato recibido hoy por teléfono me veo obligada a poner una reclamación. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para solicitar el pago por la venta 284954392 y la reversión de los cargos aplicados. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he visto a lo largo de los últimos meses (por necesidad) que la obligación en los comercios concretamente en los llamados supermercados y tiendas de conveniencia en la ciudad de Barcelona y alrededores, abiertas mas horas que los comercios que sí siguen las leyes y las regulaciones, que su departamento no ejerce el debido control sobre la obligación de que todos los artículos expuestos deban incluir el precio de venta al público, dándose un autentico baño de precios diferentes según les interesa en cada momento o si son extranjeros, nacionales o según crean ellos a la hora de pasar por caja multiplicando en ocasiones los precios normales de un producto de 4 a 10 veces el valor de venta respecto otros comercios que sí siguen las regulaciones, no estoy contra del precio (excesivo o no) que si una persona lo ve antes de tomarlo de la estantería sabe a que a tenerse en vez de saberlo a la hora de pagar. SOLICITO […].  Que cumpla este Departamento con su obligación y hagan cumplir las leyes existentes en el comercio de venta a minoristas y ciudadanos y controlen que figure de forma clara el precio de los productos en las estanterías y que además sea ese precio el que se pague en caja además les recuerdo de la obligación de que den ticket con el nombre del producto y el precio pagado, en vez de cobrar la gran mayoría de veces y no dar el ticket eso genera una cantidad de dinero en B inadmisible para poder así controlar el IVA que deben ingresar como cualquier otro comercio por transacción. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque sigo sin recibir el abono de la factura de cargo de la cobertura por la falta del envío. SOLICITO a la mayor brevedad que se me haga cargo de dicho abono pues hace un mes que me comentaron que estaba siendo tramitado por el departamento de seguros.Ademas la pérdida del paquete fue en enero de este año, que fue cuando envíe el paquete, y en el mes de marzo comenzamos la reclamación con su empresa. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el servicio de mudanza internacional que contraté con su empresa Gil Stauffer, cuya entrega estaba programada para dos días y después de 3 días su personal se fue de mi casa sin haber terminado y diciendo que ellos no abrirían más cajas. A continuación, detallo los problemas encontrados y solicito una compensación económica por el servicio no prestado. Descripción de los Problemas: Desorganización en la Entrega: El equipo que vino a casa no tenía un responsable claro, vinieron sin la lista de paquetes que se hizo en origen, así que empezaron a descargar los paquetes de manera aleatoria y no tuvimos ninguna garantía de que se habían descargado todos nuestros paquetes, los paquetes vinieron en varios camiones sin ningún orden ni clasificación, algunos no tenía nada escrito no sabíamos que eran. Fue un caos para montar camas, TV, muebles en general, ya que los tornillos no venían adjuntos a estos muebles, se empaquetaron en otros paquetes de manera aleatoria. Los operarios, claramente frustrados, se quejaban constantemente de la carga de trabajo. Por otro lado denunciar que después de varias mudanzas internacionales siempre con Crown y muy satisfactorias vimos como en esta última con Gil Stauffer el volumen fue exagerado comparando con nuestras otras mudanzas, lo entendimos una vez empezamos a abrir cajas en nuestra casa, muchas de las cajas grandes venían llenas hasta la mitad la otra mitad eran papeles, para algunos artículos entendemos que tengáis que protegerlos pero en este caso encontramos muchos de los objetos nada delicados tapados y cubiertos con gran cantidas de papeles que rellenaban las cajas, nos sentimos estafados. Personal Insuficiente y Falta de Profesionalidad: El equipo asignado, compuesto por dos o tres personas, demostraron una falta de profesionalidad preocupante. Llegaban tarde, tomaban descansos prolongados y manifestaban abiertamente su insatisfacción con la carga de trabajo y los pocos recursos que les mandaba la compañía. La actitud negativa y las quejas constantes crearon un ambiente de trabajo muy desagradable. Incumplimiento de Servicios Contratados: Pagué por un servicio que incluía la apertura de todas las cajas. Sin embargo, los operarios se negaron a cumplir con esta parte del acuerdo, incluso después de confirmar telefónicamente con la oficina que este servicio estaba incluido. Además, uno de los operarios me insultó llamándome HP, y que yo le daba "vómito" esa era su forma de hablar. Adjunto fotos del interior de mi casa cuando se fueron, todavía muchísimas cajas por abrir y de como dejaron el exterior de mi casa cuando se fueron. Ofrecimiento de Nuevo Equipo: Después de esta incidencia, su empresa ofreció enviar un nuevo equipo de la central para completar el trabajo, sin embargo después de experiencia tan desagradable, principalmente por las faltas de respeto, los insultos y quejas constantes decidí no recibir a nadie más en mi casa de su empresa, cómo comprenderán mi falta de confianza en ese momento ya era absoluta, además un servicio de 2 días ya se había alargado a 3, y todavía faltaban 1-2 días más para abrir todas las cajas, como cliente no debo asumir su falta de organización y planificación para una mudanza como la mía de gran volúmen, no sólo dejé de trabajar 2 días tal y como me dijo su empresa, en total tuve que dejar de trabajar 5 para poder finalizar parte del servicio que ustedes no fueron capaces de acabar en 3. Artículos Dañados o Manchados: He enviado a su empresa las facturas correspondientes a los artículos que resultaron dañados o manchados durante el proceso de mudanza y estoy a la espera de una respuesta. Solicito: - Una disculpa formal por el trato recibido, especialmente por el comportamiento irrespetuoso de su personal. - Compensación económica por los artículos dañados, según las facturas enviadas. - Reembolso parcial del servicio contratado y no recibido debido a los inconvenientes y la falta de profesionalidad demostrada por su equipo. Sin otro particular, atentamente.

El 15/07 esta empresa me realizó un presupuesto para el arreglo de la piscina, sin previamente inspeccionar la piscina de la que se trata. Tras preguntarle varias veces que pasaría si el problema no venia por lo que el me estaba indicando o si el problema era más grande de lo que parecía (a lo que la persona de contacto me contestaba que sin problema lo arreglarían por el mismo precio, ya que estaban seguros que el problema era ese, repito, sin haber visto la piscina) decidimos seguir adelante con ellos ya que nos daban muchos años de garantía y la seguridad de que la piscina se quedara arreglada. Ese mismo dia me envian el contrato y me piden el adelanto del 50% del presupuesto para que lo ingrese cuanto antes. El dia que acordamos que iban a venir a arreglar la piscina, llegaron 4 horas tarde, teniendo a una persona esperando en la casa. Al llegar se tomaron su tiempo para ponerse a comer primero y después se metieron en la piscina por un tiempo máximo de 15 minutos para indicarnos que la piscina está en peor estado de la que ellos pensaban (cosa que ya les habia preguntado previamente) y que el arreglo de la piscina pasaria de costar 2000 € a 6300€, por lo que despues de la mala impresión que ya nos han causado, decidimos no seguir adelante y pedir el reembolso del adelanto de 1000€, explicandoles que entendemos si nos tienen que cobrar unos 150€ por gastos de transporte. A esto nos contestan que "las cosas no funcionan asi" y nos indican que tienen que hacer una valoración de los trabajos realizados y que me mandaran un correo con la factura de los trabajos realizados. Llevo esperando este correo 3 semanas ya y siguen dandome largas.

Hola contraté un seguro de viajes con Mapfre en el mes de junio. El día de la llegada, prevista para 23:20, el vuelo sufrió un retraso de 84m. A este retraso se añadió mas de una hora de salida de las maletas. La persona que venía a buscarnos al aeropuerto, para llevarnos a un evento, tuvo que marcharse. Tuvimos que coger un Ubber (ya no había trasnporte público) y llegamos a casa las 2:39 AM. Pasaron mas de 3 horas desde que debíamos habernos encontrado con la persona que nos recogía. La pòliza indica que pasadas esas 3 horas de retraso, se nos deben abonar los gastos incurridos . En este caso, yo reclamo el valor del ubber. Mapfre me ha indicado que no procede y me indica que si quiero reclamar, lo haga a través de un apartado de correos. Es decir, para contratar el seguro TODO son facilidades , pero a la hora de reclamar, NO puedes hablar con nadie y te remiten a un apartado de correos. Este es mi caso #12401657# - RESOLUCIÓN

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace casi 2 años tenía una escala de un vuelo en Lisboa - Portugal y cuando llegue allí he tenido algunos imprevistos con mi vuelo entonces hice una reserva de un alojamiento a través de Booking para poder dormir algunas horas hasta el próximo vuelo. En Lisboa es común los hoteles liberaren la habitación para hacer el check-in solo por la tarde y yo no sabía de eso, entonces no estaba pendiente del horario, porque en general los hoteles permiten entrar antes del check-in previsto por ellos, pero bueno, me he dado cuenta en seguida, entonces a través de la app de Booking, envíe un mensaje al hotel preguntando se podía hacer el check-in antes de la hora permitida por ellos y me contestaron que no era posible. Entonces envié otro mensaje a Booking explicando toda la situación y solicitando la cancelación y reembolso. Booking me ha contestado diciendo que ya había contactado con el hotel y aguardaba una respuesta de ellos y no he tenido más respuestas por parte de ellos y al día siguiente recibí un correo del hotel que decía que yo no me había presentado, después de eso he intentado hablar con Booking de todas maneras posible y solo me han contestado ahora explicando que como ellos no han tenido respuesta del hotel, no han podido anular la reserva y entonces por eso ellos no pueden hacer el reembolso, pero eso solo ahora, no entiendo como la plataforma no ha podido contactar con ellos y tan poco han tenido en consideración explicarme lo que estaba pasando. SOLICITO entonces a ayuda de los expertos del tema porque no me lo creo que sea así para nada. Sin otro particular, atentamente. Grasielli Klas

El 2 de agosto fui a la tienda de Coruña de la calle Real en mi dia libre, iba a por un protector de cámara únicamente pero la dependienta, muy amable, me recomendó una funda mejor y un protector de hidrogel en la pantalla ya que es curva, hasta ahí todo bien, le dije mi mala experiencia con esos protectores y me dijo que no iba a pasar, hoy dia 7 de agosto veo en el medio de la pantalla que esta picada sin tener ningún golpe ni arañazo y se supone que es a prueba de eso dado si importe de casi 20 euros, mi cabreo era tan grande que saque el protector...no puedo ir a la tienda antes de los 15 días....que solución me dais?compré varias veces ahi ....pero lo del hidrogel es lamentable

Envío a través de Vinted un reloj. A los días me contacta el cliente que el paquete ha llegado golpeado, lo abre y el reloj lo habían robado en el transporte. Tengo fotografías del reloj en su caja, puedo demostrar que es así y además lo envíe a Vinted. No hay derecho que no den ninguna contestación, solo que está investigandolo. Para que cobran un seguro? Es de vergüenza, quiero mi dinero YA!!! Si por este medio no hay solución, llegaré hasta donde sea necesario.