Últimas reclamaciones

Buenos días, Con fecha 18/05/2021 mediante correo electrónico enviado a los gimnasios Basic fit solicite mi baja por motivos de cambio de domicilio a una ciudad donde estos no tienen ningún establecimiento.El motivo del cambio de domicilio es el cambio de mi puesto de trabajo que hasta la fecha de 30 de abril tenía mi residencia en Madrid y ya con fecha 01 de Mayo me destinan a Ferrol (A coruña), ciudad donde Basic Fit no tiene ningún establecimiento. Como consecuencia de este traslado y a consecuencia de que Basic Fit no tiene ningún centro en la provincia de Galicia, me veo en la obligación de tramitar mi baja donde les paso el correspondiente aviso el 18/05/2021 adjuntándoles el contrato de alquiler de la nueva residencia. Por su parte me encuentro con negativas de que mi contrato esta vigente hasta el 25/10/2021 y que las cuotas tengo que seguir pagándolas hasta dicha fecha, a pesar de no asistir por un motivo más que justificado y aún presentando una justificación como la que es un contrato oficial de alquiler. Pero mi sorpresa es que hace unos días recibo por parte de Basic Fit un correo en el que me llega la comunicación de que en 5 días o pago la cuota correspondiente a junio-julio y agosto de 2021 o trasladarán el cobro de esta deuda a una empresa externa de recobro. Ante esta situación, me pongo en contacto con el departamento de recursos humanos de la empresa en la que trabajo, para que realicen un escrito acreditando mi situación laboral actual y acreditando que desde el día 01 de mayo de 2021 estoy prestando mis servicios en la base de Ferrol (A Coruña). Con fecha 26/08/2021 vuelvo a ponerme en contacto con Basic Fit mediante correo explicándoles la situación y adjuntándoles este escrito de mi empresa. Aún así, me contestan indicando que la fecha de fin de mi contrato es el 25/10/2021 y que debo abonar las cuotas, con independencia de que les envié documentación más que valida y suficiente para acreditar los motivos de mi baja. Es por este motivo, que solicito a Basic Fit que elimine las deudas que acredita a mi persona y que ascienden a un importe de 89,97 euros (cuota de Junio-Julio y Agosto) y que no pasan los recibos que me harán llegar durante el mes de septiembre y octubre, además que no faciliten mis datos a una empresa externa de recobro , cuando la documentación que se ha aportado para tramitar dicha baja es más que suficiente y justificable, ya que durante los meses que si me han estado prestando el servicio he estado pagando religiosamente todas las cuotas. Por otro lado, me parece indignante que el teléfono de atención al cliente 919490000 ( ni da señal cuando lo marcas) , ni el teléfono de las oficinas 914251050 ( te da la información en inglés, alemán o no se que idioma). Si ustedes tienen centros en España deberían de tener un teléfono de atención al cliente en el que las indicaciones se den en Español, de esta forma lo único que hacen es agotar a sus clientes y que desistamos con ustedes.

Con fecha 6 de julio de 2021 formalicé reserva en el hotel de 7 noches para 2 adultos con fecha de inicio de estancia 15/8/2021. Ese mismo días alas 23:00 horas recibí correo de confirmación de reserva con el localizador HALIX-16080 y PIN ZV3GGMHNTN desde la dirección reservas@hotelalix.com. El día 15 de agosto y en ruta llamamos para indicar que estábamos de camino y nos dijeron que no les parecía pero que nos llamaban con lo que fuera: no lo hicieron. Una vez en el hoterl ( 20.00 horas) nos informan que la reserva NO EXISTE y que tan sólo podrían alojarnos una noche y les dijimos que nos quedaríamos pero que fomalizaría una reclamación donde correspondiera a lo que seguidamente y tras consultar telefónicamente la recepcionista con una persona responsable nos dijo que ya no tenían habitación y la explicación a mi pregunta de cómo había desaparecido la habitación hasta ese momento libre fue que continuamente les entran reservas por internet. Tenemos documentación de lo que se manifiesta en esta reclamación.En todo momento la joven de la recepción recibía órdenes por teléfono de una persona responsable que le iba dirigiendo en todo lo que nos decía por lo que la responsabilidad no es ningún caso de la persona de la recepción ya que recibía órdenes sino de la responsable al cargo en ese momento. Inicialemtne me informó de que i reserva era en otro hotel a lo que le dije que era de un tal Rafael pero con otro apellido Me informó de que podría llamar al otro hotel pero cuando le irónicamente le pregunté que si me podía dar el teléfono del otro hotel o que igual ya no lo tenía igual que la habitación libre, lo cierto es que no me lo proporcionó. Solicité hoja de reclamaciones y me la proporcionó.En el cuartel de la Guardia Civilque está en frente comenté lo sucedido y me sugirieron hoteles en los que intentar encontrar alojamiento y me indicaron los pasos a seguir. Quiero dejar constancia del incumplimiento del contrato de reserva hotelera y exigir las disculpas y las compensaciones que en derecho puedan corresponder habida cuenta del desprecio.Atentamente, Rafael RodríguezPD. Con fecha 20.08.2021 y número de entrada 42502/RX1987617 ha tenido entrada HOJA DE RECLAMACIOM DE TURISMO 250381 en la XUNTA DE GALICIA en la que se aportan el relato y los documentos acreditativos de la reserva efectuada y de la que se desentendió el hotel.

RESUMEN:Les escribo con la intención de que me puedan ayudar con el siguiente caso: - Realicé una compra en la página www.funko-personalizado.es ubicada en Sitges vía internet desde Madrid.- No he recibido el producto habiendo superado flagrantemente el plazo estipulado.- No recibo respuesta por parte del vendedor.- He ofrecido una vía amistosa y no he obtenido respuesta (pueden solicitarme el email y demás documentación sin problema).- He solicitado la devolución del importe y el acceso a hojas de reclamaciones y no he obtenido respuesta.- Utilizan una enfermedad que está causando mucho impacto en el mundo (Covid-19) para eximir sus responsabilidades. Alegando en 3 ocasiones distintas en mes y medio tener un 70% de la plantilla de baja por Covid.- Tras una pequeña investigación he podido observar más de 20 personas afectadas en diversas páginas de opiniones: *https://www.facebook.com/funko_personalizadoes-100434871751143/reviews/?ref=page_internal *https://www.facebook.com/Funko-personalizadoes-104156508111944/reviews/?ref=page_internal *https://es.trustpilot.com/review/funko-personalizado.es?b=MTYyMjcxNTUwODAwMHw2MGI4YWM3NGY5ZjQ4NzBiNzAxNjBlYWI - La dirección oficial de la web parece inexistente ya que no consigo encontrarla en google maps y otra persona afectada me ha comunicado otra dirección diferente (Calle del Sol, 2 Local izquierda 08870-Sitges).- He cursado reclamación mediante la OMIC de Sitges (a la espera de respuesta por su parte).DETALLO EL CASO:Realicé un encargo en dicha tienda online y no he recibido el producto. El sitio en cuestión me aseguró un plazo de 25 días laborables (fecha de compra 1 de junio) para el regalo personalizado a mi pareja el día 31 de julio.Tras 10 días me envían el diseño y al confirmarlo me informaron de que mi “Funko” está en cola para imprimirse en una de sus 25 impresoras (que dudo que tengan tras ver las críticas de otros usuarios en mi misma situación).El día 5 de julio, fecha cercana al plazo de entrega, al no disponer de más información solicité que me comentaran el estado del pedido. Al escribirles me saltó el mismo mensaje automático que tienen en WhatsApp: “Gracias por tu mensaje. En este momento no podemos responder, nuestro horario es de 12:00 a 18:00 puedes disponer de más info en nuestra web www.funko-personalizado.es”. Me contestaron que debido a un caso positivo de Covid debían cerrar 10 días la empresa como cuarentena preventiva. Me incomodó que no me hubieran advertido con anterioridad porque esto podría significar un retraso en mi pedido aunque, de igual modo, tenía días más que suficientes para que llegara en la fecha que yo lo necesitaba. Casualmente, al contestarles solicitando una nueva fecha de entrega aproximada, cambiaron el mensaje automático de WhatsApp explicando la situación de cuarentena y que un 70% de la plantilla había dado positivo.Al no contestarme, el día 6 de julio volví a escribir solicitando fecha de entrega y me dijeron que hasta el 11 que no volvían no podían darme fecha. Lunes 12 de julio, sin obtener ninguna fecha escribí nuevamente solicitándola. Y me dicen que en 1 semana o semana y media lo tendría en casa.Viernes 23 de julio, tras dos semanas de la última fecha de contacto. Vuelvo a contactar sin respuesta alguna.Lunes 26 de julio (8 días de retraso de la entrega por parte de la empresa y a 6 días antes de la entrega del regalo): solicito una respuesta. 4 horas después me responden que están terminando la pintura. Tras ese mensaje, solicité nuevamente una fecha de entrega debido a la (ya) urgencia del pedido. A partir de entonces no volvieron a contestarme.Pero, además, volvieron a activar el mensaje de cuarentena preventiva por un 70% de covid en la empresa, siendo imposible ya que no cuadran los números.El miércoles 28 de julio (10 días de retraso en la entrega), envié un email ofreciendo una solución amistosa, aún estando fuera de plazo la entrega (siendo de por si una actitud amistosa per se). También indiqué que de no actuar correctamente por su parte, solicitaba la devolución del importe y, si no accedían, el acceso a hojas de reclamaciones. No obtuve respuesta alguna. En este momento, me puse en contacto con la OMIC que me derivó a este enlace.El día 6 puede reactivar la comunicación con la empresa dando largas a mis solicitudes. Me dijeron, al igual que. la mayoría de afectados por esta empresa, que en el ordenador salía enviado. Solicité el número de envío y la empresa de transporte y se pusieron a la defensiva. A día de hoy no he recibido ni el pedido ni el número de envío.SOLICITO:- Mediación para la devolución del importe (60,95€ por el importe de la pieza + 4,95 por los gastos de envío. Total 65,90€). - Hoja de reclamaciones pertinente.- Inspección de consumo a esta empresa al igual que laboral/sanitaria ya que no me cuadran los días de cuarentena preventiva. Si el día 5 fue el primer día de cuarentena y eran 10 días el 11 no podían volver al trabajo. Ni la reiteración de dicha cuarentena.- Investigación de la empresa ya que considero que hay muchos afectados por la misma o similar situación.

Desde hace más de un mes sabemos que el concierto de Ozuna en Maspalomas del día 7 de agosto no se iba a celebrar y aún así siguieron vendiendo entradas, el concierto no se celebró así que devuelvan el importe de las entradas de una vez y no pasen la bola al promotor y el promotor al artista .

Hola, realicé una reserva en un restaurante (il pescatore) a través de Google, en la cuál me decía que se realizaba a través de la app “el Tenedor”. Una vez realizada la reserva y rellenados mis datos para hacerme usuario de esta app, me llega el siguiente mensaje al teléfono móvil:“Reserva confirmada con TheFork. Detalles en la app y 20€ de descuento en la 1ª reserva en la app pagando con TheForkPay (código ALOSRESTAURANTES) http://tfk.io/koq35b”Al entrar al link, lo único que hacía era enviarme a la página web. Según ese mensaje, se entiende que al haber realizado la primera reserva, al pagar a través de la app, te harán el descuento si pones ese código. Al pagar, no me salía ningún sitio donde poner código promocional, y al darle a siguiente, pensando que me saldría después o que me lo descontarían igualmente, se realizó el pago y ya está.Contacte con la aplicación mediante el chat en directo con uno de sus trabajadores (Jaume M) y me expliqué mi situación. Su única respuesta en todo momento, le dijera lo que le dijera, era que todo estaba explicado en las condiciones de la promoción, las cuales nunca recibí antes del pago, y que no había posibilidad de volver a hacer uso de la promoción. Según él, tendría que haber anulado la reserva y volver a reservar con el código promocional. Me parece una estafa para conseguir nuevos usuarios, ya que yo me hice usuario gracias a esa promoción (a través del link del mensaje, me baje la app). Espero que quiten esta promoción engañosa y que me devuelvan mi dinero de la promoción, el cual me habían prometido al hacerme usuario (20€).Un saludo

Hola, esta es otra reclamación a la empresa Edreams. Después de reclamar el importe cargado en mi tarjeta de crédito por una suscripción Prime que yo no he realizado, solicito que se cancele dicha suscripción ya que estoy intentando hacer la cancelación personalmente, tanto a través de la página web como por la app, pero no existe el enlace para realizarla. Adjunto el pantallazo del tutorial de cómo se debe hacer la cancelación y los otros pantallazos de la web y de la app para que se vea que no existe la opción Mi cuenta Prime para la cancelación, tal y como se indica en el pantallazo del tutorial. Es decir, no dan la opción de poder dar de baja la suscripción. Solicito la baja del servicio.

Hola muy buenas estoy intentando reclamar a la página web llamada under armour 2 productos que compre el 27 de noviembre de 2020 por valor de 130 €Primero intentando contactar para hacer la devolucion de los productos y luego reemplazo o reembolso de dos botas tácticas contacte con varios correos electrónicos que tienen puestos antes de ayer también contacte aparte de hoy y todavía no he recibido respuesta alguna el pago lo hice a través de PayPal el pedido a través de under armour a continuación les escribo los correos electrónicos que tienen disponibles y a través de los cuales he intentado contactar y no me responden.aconsumerrelations@underarmour.comunderarmour@em.underarmour.comunderarmour.comPaypalEUR@underarmour.comYa soy socio anteriormenteSi no me equivocoDe ocuQue piedo hacer muchas gracias

Buenos días, Escribo con relación a la promoción adquirida: “Especial Amor: Cena romántica y copa de cava en un convento reformado (desde 2 noches)”.No se ni por dónde empezar, la verdad… He sido estafado con mayúsculas ya que la promoción que yo compré para nada se corresponde con la realidad vivida. En las fotos de la promoción aparece una preciosa cena (en lo que sospecho a día de hoy es una foto de archivo) estupenda. También aparece un jardín, con una pequeña zona de relax y una pequeña piscina para refrescarse, así como tumbonas. Unas habitaciones con unos ventanales estupendos e incluso con balcones algunas. La promoción traía incluido desayuno y una cena romántica a la luz de las velas. Todo ello en un antiguo convento restaurado. Pues bien, nada más lejos de la realidad señores y señoras de Weekendesk. Vamos por partes: - Habitaciones: en las fotos se muestran unas habitaciones, que prometen una estancia cómoda. Sobreentendiendo que tampoco me van a dar la suite nupcial al ir por una oferta de vuestra web, pero que menos, que algo que medio se corresponda con lo adquirido y con las fotos. La estancia romántica pasó a ser una bonita experiencia en un zulo, una habitación pequeña con una ventana baja con rejas tipo presidio. Las camas estaban separadas, lo que dista bastantes de ser un alojamiento romántico si tengo que juntar dos camas para dormir en pareja... Por no quejarme del todo diré que el baño está correcto, más amplio incluso que la propia habitación. - Desayuno: pfff, pues vale, en un entorno rural que se sirva zumo de tetrabrick y cruasanes del super del día anterior… así como el pan, que era el sobrante de la cena (lo se, porque sin ser Sherlok Holmmes es fácil de deducir por el corte que es el mismo de la cena) y con ello directamente unas tostadas duras y frías… pues también me dista de algo romántico o simplemente de algo con un mínimo de calidad. - Cena a la luz de las velas: la única vela que había allí era yo pensando en si montar el cirio o no. La cena en sí estuvo bien, pero lejos de ser una cena romántica a la luz de las velas y privada (por como se entendía en la foto), era una cena en el espacio común del hotel, sin más, ni velas, ni velos. Además, comerme al señor de al lado hablando de si la vacuna si o la vacuna no y Miguel Bosé… me sobra en un especial romántico, a no ser que lo retransmita Telecinco y lo financie José Luis Moreno, carece de gracia alguna, vaya. - Copa de cava: la dueña nos trajo dos botellas no sin antes confesarnos que las tiene abiertas y no tienen presión, que a ver cuál de las dos estaba mejor, pone una para probarla, le decimos que, por favor, no nos la ponga, ya que llevaba abierta bastante tiempo, posiblemente desde que el hotel era un convento. En un gesto de subsanar este error nos ofrece unos chupitos, pero no bebemos chupitos, si no habría comprado la promoción: “Chupitos para dos en un hotel con fotos reales”, y en lugar de intentar compensarlo invitándonos a las dos copas de vino barato que pedimos en la cena, nos las cobraron. - Exteriores del hotel: una de las ideas de ir a un hotel rural con “tanto encanto” era su pequeña zona exterior, donde imaginando que sería un sitio poco transitado y viendo las fotos de su piscina (si bien es cierto que era pequeña, pero suficiente), hamacas, sombrillas, el jardín cuidado… pensé “vaya, un finde tranqui, la cervecita, un bañito, desconexión”. La realidad queda muy lejos de eso. No hay piscina… no hay zonas exteriores en realidad. Ya que es una zona abandonada, con más similitud a Vietnam en 1975 después de la guerra más que a un sitio idílico y rural donde desconectar, donde como mucho podrás desconectar la red del móvil. Desde el hotel nos dijeron que la piscina lleva 2 años, sí, 2 años, sin estar habilitada… cosa que vosotros vendéis en vuestra web como un hotel con esos espacios y no es real. Por todo esto solicito se me devuelva el importe íntegro de dicha estancia o se me compense de alguna otra manera, puesto que ha sido un engaño por vuestra parte, al vender algo que no existe como tal. Es una oferta totalmente fraudulenta en la que engañáis al comprador con total descaro. Que las fotos no estén actualizadas y no tengáis ni idea del producto que vendéis en vuestra web (o si lo sabéis es ilegal hacerlo) no tiene nombre. Como tiene sentido, el hotel os culpa a vosotros diciendo que estáis avisados de que estáis vendiendo algo que no es en vuestra web. No sé qué tipo de contrato tendréis con el hotel, pero revisadlo bien o informaros mejor de lo que ofrecen a vuestros clientes, ya que como he dicho, la escapada romántica ha pasado a ser un elige tu propia aventura. Espero recibir noticias vuestras lo antes posible, de lo contrario, pondré la correspondiente denuncia por mi parte, así como por parte de la OCU puesto que es totalmente ilegítimo lo que habéis hecho con ofertas de este tipo ya que son mentira y lo mantenéis desactualizado a sabiendas con el fin de vender más sin importar si se corresponde o no con la realidad. Dos años para actualizar una oferta, es demasiado tiempo amigos y amigas. Por supuesto tengo fotos (y capturas de la web donde se ve que es vuestra oferta por si os diera por modificarlo ahora) haciendo la comparativa de lo comprado con la realidad y sabiendo que las fotos que usáis son viejas, o falsas, y no se corresponden para nada con la realidad. ÉSTE ES EL MAIL QUE LES ENVIÉ HACE MÁS DE DOS SEMANAS TRAS RECLAMAR VARIAS VECES ME INDICAN HOY QUE ME REEMBOLSAN 20€ DE LOS 108€ QUE PAGUÉ EXIJO SE ME DEVUELVA EL IMPORTE ÍNTEGRO DADO QUE HE SIDO ESTAFADO POR FRAUDE YA HAN TENIDO LA DECENCIA DE QUITAR LAS FOTOS DE LA WEB POR LO MENOS. UN SALUDO.

En abril me regalaron por mi cumpleaños una tarjeta regalo de HBO con 3 meses de suscripción.Como en ese momento estábamos muy liados en casa decidimos esperar al mejor momento para disfrutar del regalo. Ese momento es ahora.Pero cuando voy a activar el regalo me dice que el código es incorrecto.Llamo al teléfono de atención al cliente y me dicen que esa tarjeta ha caducado en Mayo. ESE DATO, LA FECHA DE CADUCIDAD NO APARECE EN LA TARJETA REGALO. Me parece absolutamente increíble que un producto que tiene fecha de caducidad (Tarjeta Regalo HBO) no lleve reflejado CLARAMENTE cuál es dicha fecha. Es una desinformación flagrante y puede conllevar, como es mi caso, un mal uso del producto.Es alucinante que no haya NADA EN LA TARJETA QUE INDIQUE ESA CADUCIDAD de forma fácil de ver. Más aún cuando se trata de una caducidad de apenas 2 meses.

El pasado 30 de julio realicé un pedido de unas zapatillas, elegí entrega a domicilio. A día 13 de agosto les escribí un email porque no había recibido mi pedido y ya estaba cobrado. Me contestan que lo sienten y que van a averiguar qué sucede.Vuelvo a insistir escribiendo de nuevo, las zapatillas eran para un regalo de cumpleaños y ni qué decir tiene lo mal que queda uno ante algo así. Me vuelven a contestar que van a abrir una investigación para ver dónde está mi pedido. Les digo que a mi eso ni me va ni me viene que quiero una solución: o mis zapatillas o el dinero de vuelta. Ni una cosa ni la otra. Les pido la hoja de reclamaciones y pasan de mí.....de vergüenza vaya.