Últimas reclamaciones

Acabamos de volver de Aquopolis Villanueva de la Cañada. Menos de dos horas hemos estado allí. Colas interminables (hasta ahí puede entrar en algo normal en un Agosto cualquiera ) pero el GRAN PROBLEMA es que en todas esas colas la gente se apelotonaba sin distancia de seguridad y ni una mascarilla puesta(bueno mejor para ser sincera quizás había una o dos mascarillas por cada 20 personas). Independiente de que parece que la gente vive en otra realidad paralela a la pandemia que seguimos viviendo , me dirijo, antes de irme ,a atención al cliente planteandole por qué no hay nadie impidiendo que los zig zag de las colas se llenen ,ni indicando a tanto imprudente ,que mantenga la distancia y se ponga mascarilla. La respuesta del responsable fue:doy bolsas de plásticos para guardar las mascarillas y hay carteles puestos.... y ya está... y se queda tan tranquilo. Que por cada 1 que tenga en la cola con covid se vayan a infectar los 50 que tiene a su alrededor a eso responde:... ummmm,tiene usted razón pero...... Vamos que le faltaba decir que si toma las medidas reales necesarias facturan menos y.... eso le importa más que rellenar las plantas y las ucis , en un subir incesante. (y de eso doy fe que soy médico un hospital madrileño). Pues en fin, que después de poner una reclamación, lo peor de todo es el sentimiento de impotencia y tristeza al ver que esto no va a acabar nunca y que nuestro esfuerzo no sirve de nada .SEAMOS TODOS RESPONSABLES Y CONSCIENTES DE QUE LA ÚNICA FORMA DE PARAR ESTO, ES LA RESPONSABILIDAD INDIVIDUAL Y COLECTIVA en aquellos negocios que viven de la afluencia de público.

Hola, se contrató un servicio en el Hotel La Romana Hotel&Spa (Masaje y Spa) en un bono regalo válido hasta octubre de 2021 pero la empresa ha cerrado sin haber disfrutado del servicio. La empresa no contesta ni a emails ni al teléfono.

Alquilamos este alojamiento (Calle Colón, número 2. Número de referencia: VT-483011-A de la Comunidad Valenciana)a través de Booking.com desde el 1 al 10 de agosto. Tras instalarnos y comprobar el estado de la casa, llamamos a la propietaria, Elena, para decirle que la casa estaba sucia y que si cabía la posibilidad de que nos devolviera el dinero y nos cobrara solo una noche. La llamamos para poder solucionarlo y evitar tener que llamar a Booking y su respuesta fue que no estaba sucia y que la estábamos chantajeando y le parecía todo muy raro. Luego nos dijo que al día siguiente ella o su hermana irían a limpiar la casa. Dijimos que no. Preferimos limpiar nosotros. Limpiamos en lugar de estar disfrutando y llevamos a nuestra perrita (de 1,7 kg) a una residencia de mascotas para que no se pusiera mala con nada de lo que allí había.Aquí pueden ver imágenes del estado en que encontramos el apartamento para que las personas que lo quieran ver, juzguen por ellas mismas.Y por si hay mala fe, hay fotos de cómo dejamos la vivienda para que no se nos acuse de nada https://photos.app.goo.gl/tf98E6Gn77z42jHJ7 El colmo fue cuando llegamos un día de dar un paseo y comenzaron a salir cucarachas. Llamamos a la propietaria, quien se rio de nosotros y nos dijo que no la molestáramos porque eran las once de la noche, le parecía todo muy raro y ella estaba de vacaciones, quería dormir y que lo que queríamos nosotros era chantajearla. Tremendo. Le dijimos que por favor nos devolviera el alquiler desde la noche 1 a la 3 porque nos marchábamos, no podíamos permitir estar en un lugar insalubre con nuestra hija. Ella se rio de mí, repitió lo mismo y nos dijo que lo solucionáramos con Booking porque ella no podía hacer nada, lo cual es FALSO, pues hablamos con Booking y nos confirmaron que sí podían,además nos dijeron que habían puesto una queja sobre nosotros, para colmo. Hay poco espacio para escribir, por lo que pueden encontrar la descripción con todo el detalle de la casa aquí https://photos.app.goo.gl/tf98E6Gn77z42jHJ7 Si son honrados, admitirán lo que contamos. Esperamos que nadie vuelva a pasar por esto tan lamentable. Por nuestra parte, hemos escrito a varias asociaciones de consumidores y de alojamientos turísticos de la Comunidad Valenciana (AvacuUnión de Consumidores Comunidad Valenciana) , a través de FACUA también hemos denunciado el hecho, así como a la Junta Arbitral Nacional de Consumo para que tomen nota y nos ayuden.

Hola, quiero presentar una reclamacion a esta empresa porque no se cumplen las normas escritas de la misma manera a todos los usuarios.En mi caso soy VIP, y he sido atacado , discriminado por mi orientacion sexual, y he recibido amenazas verbales por parte de varios usuarios, y en las normas aparece claramente que es un tema grave que conlleva a una sanción a los usuarios de la aplicación. En este caso solo han dado un toque de atención, y me parece muy poco para el grado de discriminación que hay frente a un tema tan grave como la oclusión social y discriminacion por homofobia en redes sociales, penadas en españa con carcel.Exijo el baneo y borrado de las cuentas afectadas que son:Brian Familia showManuel Show Familia showFaraona Familia showde lo contrario si no toman medidas estoy dispuesto a llegar a los tribunales, ya que no tolero esa falta de respeto por parte de dichas personas, y me da igual si son TOP´s en una aplicacion, las normas son para todos por igual y deben cumplirse para todos por igual.

Buen dia. Por haber estado en contacto el Viernes 6 (de Agosto/2021 por la noche con persona que ha dado test + para COVID-19 y que ha empezado a tener síntomas, en el Centro de salud nos han puesto en confinamiento por 10 dias, motivo por el cual debemos ANULAR nuestra reserva del día de hoy.Compramos el billete a través de e-Dreams y también pagamos 2 seguros por el peligro de tener que suspender el viajer a último momento si el Test de antígenos de ese día salía positivo. Cuando intento comunicar con vuestro teléfono 915368275 y cuando pregunta si acepta que Europ Assis... utilice sus datos... cuando pide la respuesta SI o NO, no registra mi respuesta, dice que no oye y vuelve al mismo mensaje una y otra vez indefinidamente. Es un Cul de SacSeguidamente he escrito a vuestra dirección de correo infotravel@earefund.com y en respuesta se me envía a la página https://earefund.eclaims.europ-assistance.com en la cual, luego de registrarme debidamente, sólo acepta clicar una serie de problemas, pero en ningún caso hay nada referente a la salud, ni mucho menos a la suspensión del viaje de uno por posiblilidad de infección-contactos con personas COVID+, ni tampoco permite explicar la situación en ningún campo. El Tema COVID-19 está al rojo vivo y creo que debería estar muy accesible para el común de la gente que puedas verse afectada a último momento antes de viajar.

Hola, realicé un pedido a la empresa, tienda online de deportes, Xtremeinn.El producto me llegó Dañado. Al abrir el paquete vi uno de los asientos del kayak inflable agujereado, enseguida hice foto y lo envié a través de la plataforma de la propia empresa, que cuando selecciono mi producto pedido da opción de pedir Devolución.Me daron la Opción que me daban 20€ y me quedaba el producto en ese estado.Rechacé esa opción, y pedí reembolso.Me respondieron que no aceptaban devolución en productos Usados (cuando yo nunca usé el producto).Ahora estoy intentando hacer reclamación a wasap de la plataforma, a mensajes apretando hacer reclamación, al email returns@tradeinn.com. El email no me lo responden, y los otros mensajes la única respuesta es que la solicitud de Devolución ya está cerrada.Gracias

Buenas tardes,El pasado mes de junio, nos pusimos en contacto con “Encantaria educacion y ocio en el tiempo libre (Fraga)”, para que nuestros hijos (mi hijo y mi sobrino) disfrutasen del campamento Aventura en Ordesa que está empresa ofrecía entre el 21 y 30 de Julio de 2021 en el Pirineos de Huesca.Entre el 9 y el 15 de junio, durante el periodo de información sobre disponibilidad y vacantes, primero para un niño y luego para añadir el otro, la comunicación con el coordinador fue rápida y ágil, dándonos absoluta confianza, por lo que el 15 de junio les realizamos, como fuimos requeridos, una transferencia de 400 EUROS en concepto de la reserva de la plaza en el campamento para los dos niños (200€ por niño). El coordinador, nos confirmó la recepción de la transferencia y nos pidió hasta el final de esa semana (puesto que no éramos del primer TURNO) para enviarnos la final información relativa al equipamiento necesario para los chicos, la posibilidad de transporte desde Zaragoza, el horario de comienzo y fin del campamento, claves de intranet…, es decir, la información detallada y concreta del campamento. Desde entonces hasta el 16 de julio, pese a nuestros múltiples intentos de contacto, por e-mail, por Whatsapp y por teléfono, NI UNA SOLA NOTICIA. Nos ha sido imposible que nos respondan, por lo que el 16 de Julio (a 5 días vista del comienzo de campamento) mandamos un primer e-mail y el 19 de Julio (a 2 días del comienzo) un segundo más formal, en el que le comunicamos a “Encantaria” que, tras más de un mes de desidia y desatención, solicitamos la anulación de la reserva y pedimos el reembolso inmediato de la señal, dado que no podemos dejar 10 días la vida de nuestros hijos, en manos de alguien tan poco profesional y responsable. SOLICITUD ANTE LA QUE HASTA LA FECHA (incluido ultimátum el 27 de julio), TAMPOCO HEMOS RECIBIDO RESPUESTA…Para rizar el rizo de lo BIZARRO, el día 21 (fecha supuesta de comienzo del campamento) recibimos un sms EN EL QUE DICEN QUE HAN RECIBIDO A NUESTROS HIJOS (¡¡¡QUE ESTÁN EN CASA!!!) EN SUS INSTALACIONES. EVIDENTEMENTE, tampoco hemos recibido la información necesaria para asistir al campamento, por lo que en ningún hipotético caso nuestros hijos podrían haber asistido…Por todo ello, nos ponemos en contacto con ustedes para que nos echen una mano, PARA QUE NOS DEVUELVAN NUESTRO DINERO, sin reclamar absolutamente nada por el perjuicio causado a nuestros hijos (que es grande), únicamente que nos devuelvan lo que es nuestro y acabar con esta pesadilla.Muchas gracias. JMG.

Hola, realice una reserva para cinco personas a ibiza del 18 al 26 de agosto. Por ser miembro de prime que me habían cobrado hacía unos días sin mi permiso y habiendo dado de baja la prueba gratuita y no pudiendo ponerme en contacto con ellos para la reclamación, veo que en mis viajes me hacen un descuento de casi 71€ y el precio de los vuelos asciende a 126,40. Después de comprobarlo en varias ocasiones y hacer capturas meto los datos bancarios para el cobro y vuelvo hacer captura y hago el pago. Al cabo de un rato me mandan mail sobrw recibir la reserva y después de unas horas el de confirmación y una factura con un importe diferente al que yo pague, 197,31. Intento ponerme en contacto con ellos y es imposible. Me pase 5 días llamando a varios números que me dejaban 50min en espera y luego me colgaban o me decían que tenían mucha demanda y como.minviaje no corría prisa porque quedaba mucho no me atendían. Lo intenté por correo y me respondieron que eso tenía que ser solucionado por teléfono y así en un bucle hasta que conseguí que me.atendieran.Y mi sorpresa.fue que me dijeron que el nombre la persona a la que iba adjudicado el prime era mi hija y aunque estaba en el viaje como se pedía no la había puesto la.primera, pero era la cuenta de prime y el.correo y mi tarjeta de pago. Les comento que esta todo correcto y que además han realizado un cobro fraudulento porque han cambiado el importe de cobro y me indican que reclame como considere oportuno porque ellos no van hacer nada ni me lo van a devolver.Les digo entonces londel cobronilegal.de la cuota prime y ha eso si que acceden y me dicen que me lo devuelven en tres días pero han pasado 9 y sigo esperando.Solicito el reembolso del cobro de más de mis billetes por ser in cobro manipulado e ilegal utilizando los datos de mis tarjetasañadiendo 70, 91 € al cobro inicial de lo que yo doy conformidad y utilizando datos de otra tarjeta con la que pago un vuelo anterior para cobrar 54,99€ de una cuota anual.

Hola, compré dos entradas hoy para el cine equivocado y ha sido imposible cambiarlas. No he podido hablar con el servicio de atención al cliente, ni con el cine ni con nadie. Tampoco he obtenido respuesta por email.

Buenas tardes, Realizamos una compra online de una actividad a través de esta empresa. Llegamos al lugar de la actividad contratada y nos informaron de que no podíamos hacer la actividad porque había habido un cruce de reservas y no quedaban plazas para realizarlas ese día. No nos dejaron cambiar el día de la actividad ni nos dieron ninguna solución más. Hablamos con la dueña del establecimiento y nos indicó que solicitáramos el reembolso a la empresa con la que habíamos contratado la excursión. Hemos solicitado ya el reembolso vía email ya que no tienen otro medio para contactar con ellos y no hemos obtenido respuesta ninguna. Por lo que hemos pagado por un servicio que no nos dieron y no vemos intención de que nadie se ponga en contacto con nosotros para hacernos el reembolso del dinero.