Últimas reclamaciones

Hola,EL 31/12/2018 hice un pedido con Glovo. Despues de 2 horas de retraso se cancelo el pedido y me confirmaron que devolverian el dinero.He contactado con ellos más de 6 veces y siempre me dicen que está en curso, pero nunca llega. Ahora dicen que han devuelto y que hable con mi banco, pero la devolucion no ha llegado.Abajo está es el hilo de mensajes con ellos:Gracias, un saludo-------------------------------------------------Hola Salva,No hemos encontrado error en la devolución de la retención correspondiente al pedido MU51SREZ. Teniendo en cuenta lo anterior, te recomendamos contactar con tu entidad bancaria y verificar estado actual de dicha devolución y en caso de continuar la incidencia, solicitar extracto bancario donde aparezca la fecha de cobro, el número de identificación de Glovo y el monto cobrado y así ¡podamos buscarte la mejor solución posible! Tus comentarios nos ayudan a crecer y mejorar día a día.Por favor, en caso de cualquier imprevisto, no dudes en contactarnos de nuevo respondiendo a esta dirección de correo electrónico.¡Gracias por elegir Glovo!Glovo Heroes Valora mi respuesta On Tue, Feb 5, 2019 at 10:14 AM [liveops.comms@glovoapp.com] wrote:Hola Salva,Sentimos mucho las molestias ocasionadas :( Desde Glovo tomaremos las medidas necesarias para que no se vuelva a repetir. Lo acabamos de escalar al departamento especializado, el cual revisará en las próximas 72 horas.Tan pronto como nos den noticias te informaremos al respecto.¡Gracias por tu comprensión!On Mon, Feb 4, 2019 at 12:32 PM <> wrote:Hola. Sigo sin recibir la devolución de este pedido.Por favor necesito una solución.Gracias On Tue, Jan 22, 2019 at 10:09 AM [liveops.comms@glovoapp.com] wrote:Hola Salva,Gracias por tu email. A continuación te adjunto el comprobante conforme se ha procedido a la devolución del importe.Por un problema técnico en el sistema, el reembolso lo verás reflejado en tu cuenta entre 5-10 días hábiles a partir de el envio de este comprobante, sentimos las molestias ocasionadas.Muchas gracias por haber confiado en Glovo.¡Que tengas un gran día! ) On Mon, Jan 21, 2019 at 10:25 AM <> wrote:Sigo sin recibir la devolución del pedido. Por favor confirmar cómo poner hoja reclamaciones On Sun, Jan 13, 2019 at 1:39 PM [support@glovo.mail.kustomerapp.com] wrote:Hola Salva,Te recordamos que el plazo de reembolso es de 5-10 días hábiles, dependiendo de tu banco. En cualquier momento lo verás reflejado en tu cuenta bancaria.¡Esperamos volver a contar contigo como usuario de Glovo!¡Muchas gracias por tu comprensión y confianza!Que tengas un gran día :)Glovo Hero. On Sat, Jan 12, 2019 at 10:57 AM <> wrote:Estoy en la OCU y el martes os voy a poner una reclamación On Fri, Jan 11, 2019 at 2:39 PM <> wrote:Hola,No me habéis hecho el reembolso y han pasado muchos días.Por favor confirmar que se ha efectuado como decíais en el correo anterior.Gracias, saludo On Sat, Jan 5, 2019 at 10:49 AM [liveops.comms@glovoapp.com] wrote:Hola Salva,**Sentimos mucho las molestias ocasionadas :(** Desde Glovo tomaremos las medidas necesarias para que no se vuelva a repetir.El banco desbloqueará este monto de acuerdo con sus tiempos de espera.¡Muchas gracias por tu comprensión y confianza!Que tengas un gran día :) On Sat, Jan 5, 2019 at 10:48 AM <> wrote:Buenos días,El pedido fue cancelado sin coste pero no me habéis hecho el reembolso.Por favor confirmar cuando se va a hacer.Gracias

Mi actual compañia de móvil (lowi) me deniega constantemente la portabilidad que estoy realizando a otra compañia (o2). Realicé por primera vez la portabilidad el viernes 01/02/2019, el motivo que me dieron fue fallo de identidad. Hablé tanto con O2 como con Lowi y las dos compañias me aseguraron que mis datos estaban correctos, realizo otro intento de portabilidad y Lowi me la vuelve a denegar por el mismo motivo, vuelvo a hablar con las dos compañias por vía telefónica y me vuelven a decir lo mismo, realizo otro intento de portabilidad y se vuelve a denegar por el mismo motivo.Me pongo en contacto con Lowi por vía telefónica al 121 y ya sin saber que hacer, porque me veo en un camino sin salida y viendo que Lowi me quiere mantener como cliente a la fuerza, le comunico que quiero hacer una reclamación y me deniega que pueda poner la reclamación, su solución es que envíe un correo electrónico, el cual tardan meses en contestar. El motivo de la queja es que Lowi me deniega la portabilidad a O2 y no me dan ningún motivo, siempre me dicen que todo está bien y que vuelva a solicitar la portabilidad que me la aceptarán (así hasta 4 veces)

Realicé un pedido a esta empresa el día 26 de noviembre. Tras un mes de espera, les escribí un e-mail preguntándoles cuándo recibiría mi pedido, su respuesta era que no sabían.En enero volví a escribirles comentando por favor que quería mi pedido, y si no, que me devolvieran el importe íntegro del pedido (unos 60€) y esta empresa no paraba de subrayarme que había firmado los términos y condiciones al realizar mi pedido, pero en ese documento, no indica que un cliente puede llegar a esperar casi 3 meses por un pedido, porque obviamente si llego a saber el tiempo tan largo de espera, no hubiese pagado absolutamente nada.Me comentan que quizá (quizá...) les llegue un contenedor de productos en marzo.De verdad, creo que me están tomando el pelo y no sé qué más hacer.

Buenas tardes,Con Vodafone tenemos una incidencia en la que por un traspaso se estaba cobrando una factura que no procedía y no se solucionó ni creando varios hiciera de incidencia desde los mismos departamentos de baja de Vodafone.Cuando realice la portabilidad a Yoigo, llame a Vodafone pra saber cuándo dejaría de ser de Vodafone y conocer los códigos pra devolver los aparatos de Vodafone.Primero se realizó la portabilidad de un móvil y luego el de otro, y desde Vodafone me dijeron que dejaría de ser de Vodafone tras se hiciera la portabilidad del último móvil.Hace un mes me llego una factura de Vodafone de 155€ la cual reclame, y que además cobraba servicios del siguiente mes. El chico de Vodafone que me atendió me dijo que suele pasar porque aún tenía algún servicio y no tenía realmente ninguno (aunque ya el mes en el que me di de baja, ya me estaban cobrando por adelantado el mes siguiente).Es más, como Vodafone cobra los servicios pro adelantado, debería de haberme hecho un reembolso de los días que me facturo de demás.El chico concluyó en que se me abonaría el siguiente mes dicha factura y que lo dejaba ya indicado en Mi perfil, sin embargo, llegó el 25 de enero y en vez de recibir la devolución, Vodafone no dio de baja los servicios sino que los mantuvo activos aún tras hablar con su personal y me comentar que ya no tenía servicios con Vodafone.Es por esto que quiero poner esta reclamación ya que han sido varías llamadas al servicio de atención al cliente pra solucionar una factura que se facturó indebidamente y ahora después de la portabilidad, no se da correctamente de baja los servicios aún cuando hable con el personal de Vodafone y me aseguro que y las gestiones de baja se habían realizado correctamente.

El 27 de enero inicié portabilidad de línea fija + movil a Vodafone Bit. Ya funciona internet, queda pendiente la portabilidad del móvil y del teléfono fijo. El problema es que NO FUNCIONA EL TELEFONO FIJO (sí el móvil con mi anterior operador).No tengo manera de contactar con Vodafone, porque me remiten a una página web donde no hay ninguna información. Es decir, en este momento NO FUNCIONA EL TELEFONO FIJO Y NO TENGO MANERA DE SABER CUANDO VOLVERÁ A FUNCIONAR

He accedido a mi perfil de Cliente en la página de Movistar para hacer el cambio de cuenta de la domiciliación bancaria. El número actual pertenece a una cuenta española (Abanca) y mi intención era actualizar la cuenta por una nueva que es alemana. En la página no es posible hacer este cambio. Me pongo en contacto con Atención al Cliente desde el formulario de la web a lo que me responden: 'no es posible domiciliar la cuenta bancaria con una que no sea de España'.Mi idea es quedarme solamente con esta última cuenta pero es un problema el no poder domiciliar el recibo en esta.Por lo que he leído en la página de N26, que es el banco citado: 'Los comerciantes y empresas que no aceptan el IBAN de otros estados miembros del Espacio Económico Europeo (EEE), están violando la legislación europea desde el 1 de febrero de 2016 (Artículo 9 del Reglamento No. 260/2012)'.

En https://www.hostinger.es/ tienen un plan de hosting premium. Que pone que tiene SSD ilimitado y Bases de datos MySQL ilimitada.Contraté el servicio para 4 años, pero al llegar a la cuota de 20GB de almacenamiento SSD, me dicen que he llegado al límite.Después de ponerme en contacto con ellos por el chat, me informan que el servicio que he contratado tiene una limitación de 20GB de almacenamiento y 3GB en bases de datos MySQL.Que hay una clausula para los casos de abuso de almacenamiento. Pero en mi caso, necesitaba subir 23GB de datos al hosting, no es abusar, es tener el servicio que contraté.Ellos me ofrecen el reembolso de los 185 del precio de hosting, pero hice una migración de 2 dominios, que ahora no me los quieres abonar por coste de 27 euros.

Muy sr/sra mia:En relación al supuesto impago referente a la factura:28-B4DC-060326 por un importe de 190 euros, comentarles que he recibido una carta de Servinform en nombre de Telefónica Móviles España reclamándome la citada factura.Anteriormente no he recibido ni una sola notificación de la misma ni por teléfono, ni por correo electrónico, ni por correo ordinario, por tanto hasta la fecha del día de hoy 31 de enero de 2019.Consecuentemente no tenia ningún conocimiento de dicha deuda.De manera que les solicito por favor me remitan copia de dicha factura para saber cuál es la causa de una suma tan elevada y poder aclarar y resolver este asunto de la mejor manera y a la mayor brevedad posible.Atte,Laura López Blanco

Hace cuatro años que dejé de ser cliente de la compañía de movistar, entonces me ha llegado una carta de servinform, reclamándome una deuda de hace por lo menos cuatro años de un teléfono móvil (627910577). El problema es que yo hice una portabilidad con Yoigo y mi saldo con la compañía de movistar estaba liquidada. No comprendo como ahora en el 2019 me reclamen una factura del 2015 (eso creo porque es la última etapa con ellos), no sabiendo exactamente de que es esa factura, sólo tengo una referencia que me dan pero es imposible saber de qué es primero porque ya no soy cliente de ellos. No entiendo porque no se me notifico desde un primer momento que había una deuda pendiente y han tenido que esperar tantos años. No puedo pagar una factura que no tengo físicamente y menos que no se me ha notificado en el tiempo oportuno.

Después de una portabilidad a Yoigo por problemas de facturacion en Vodafone, me realizan una oferta de retención el día 23/10/2018 por teléfono y email, al día siguiente se da de baja yoigo y se acepta la oferta de retención que incluye gastos hasta 300e de penalización de permanencia de la otra compañía. El servicio de Vodafone no se realiza la activación hasta el dia 13-11-2018. Es en ese momento en el que se realiza realmente la baja del servicio de Yoigo. La factura con la penalizacion de Yoigo llega el día 04-01-2019 con cargo al banco, la factura física llega el día 10-01-2018 de Yoigo y el día 11-01-2018 se envía junto con toda la documentación al departamento de potabilidad de Vodafone. El día 22-01-2018 contestan vía mail que el plazo ya ha expirado que eran 60 días. PERO EN NINGÚN DOCUMENTO INDICA QUE SON 60 DÍAS DESDE LA OFERTA. ENTENDEMOS QUE DEBE SER DESDE LA ACTIVACIÓN DEL SERVICIO. QUE ES EL DÍA 13-11-2018 POR LO QUE ESTARÍA DENTRO DE PLAZO. Después de hablar con Atención al cliente en 6 ocasiones indicando que lo han solucionado y que me van a devolver el importe, cual es mi sorpresa que me indican que no es posible dicho abono por estar fuera de plazo ya que según ellos cuenta desde el momento que me realizaron la oferta, pero tardan 20 días en darme el servicio y por lo tanto no se activa la oferta de ellos del descuento del 50% del precio de tarifa. Por otro lado el día 30/10/2018 me ingresan en cuenta un abono por importe 300e en concepto de diferencia en base imponible. y a raíz de reclamar la penalización de Yoigo no solo me lo niegan que ademas me cargan 300e en la factura de enero 2019 argumentando que ese abono era un adelanto de la penalización, algo con lo que no estoy de acuerdo ya que yo había reclamado importes de distintas facturas con las cuales no estaba de acuerdo. Y en ningún momento se indica que tenga relación con la portabilidad.