Un mes sin servicio no me mandan técnico

Hola,hace más de un mes que me dejaron plantada para reconectar el cableado por obras en mi edificio. Fue la única compañía que no acudió después de haber quedado ya conmigo, dejando sin fibra y sin teléfono fijo. Llame para ver que había pasado, se disculparon y me dijeron que pasado el fin de semana me lo solucionarían, paso el lunes y el martes y seguían igual pasándome con un operador diferente sin darme solución. Decidí hacer la portabilidad a otra empresa y fue entonces cuando contactaron conmigo ofreciéndome un 60%de descuento y rogándome que les diera una última oportunidad ya que llevo más de 10 años con ellos. Así lo hice ya que la srta que me atendió se comprometió a llevar personalmente mi caso pero a la segunda llamada que quedó en hacerme desapareció. En resumen llevo más de un mes sin fibra, sin fijo siguen pasándome recibos y encima me crearon una permanencia al ofrecerme ese 60%de descuento por lo que ni puedo irme,ni a día de hoy después de más de 100 llamadas rogando que me envíen un Tco. Nadie es capaz de darme una solución.Por favor ruego su ayuda!Un saludo

Buenas tardes,Hemos recibido su solicitud, y le informamos que, hemos comprobado que ha acudido un técnico al domicilio y, tras la reubicación de la acometida exterior, el problema ha quedado solucionado con fecha 11 de agosto de 2023.Debido a esto, hemos procedido a gestionar la compensación correspondiente por importe de 42Eur (impuestos incluidos). Recibirá el importe en un plazo aproximado de 60 días.Un saludo.Equipo YOIGO el: jueves, 10 de agosto de 2023 14:10sin servicio no me mandan técnico - (CPTES01852725-25)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

Me parece que 42 € no reparan para nada las consecuencias que he padecido por estar más de un mes sin fibra. Supongo que lo que han hecho es descontarme el importe de la factura, pero para nada me compensan el tiempo perdido cada día llamándoles a ustedes, y la impotencia sufrida. Tampoco me van a devolver el día libre que tuve que pedir para estar en casa y que no aparecieron y que yo perderé de los pocos que en mi empresa me conceden. El no poder disponer de la impresora, ni de plataformas digitales, trabajos de la universidad de mis hijas etc etc etcSi no fuese por la OCU estoy segura de que seguiría igual, así que quiero que sepan que esos 42€ me parece de broma.

Buenas tardes,Hemos recibido su solicitud, y le informamos que, hemos comprobado que ha acudido un técnico al domicilio y, tras la reubicación de la acometida exterior, el problema ha quedado solucionado con fecha 11 de agosto de 2023.Debido a esto, hemos procedido a gestionar la compensación correspondiente por importe de 42Eur (impuestos incluidos). Recibirá el importe en un plazo aproximado de 60 días.Un saludo.Equipo YOIGO el: jueves, 10 de agosto de 2023 14:10sin servicio no me mandan técnico - (CPTES01852725-25)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

Me parece que 42 € no reparan para nada las consecuencias que he padecido por estar más de un mes sin fibra. Supongo que lo que han hecho es descontarme el importe de la factura, pero para nada me compensan el tiempo perdido cada día llamándoles a ustedes, y la impotencia sufrida. Tampoco me van a devolver el día libre que tuve que pedir para estar en casa y que no aparecieron y que yo perderé de los pocos que en mi empresa me conceden. El no poder disponer de la impresora, ni de plataformas digitales, trabajos de la universidad de mis hijas etc etc etcSi no fuese por la OCU estoy segura de que seguiría igual, así que quiero que sepan que esos 42€ me parece de broma.

Buenos días, María Isabel.Lamentamos mucho lo sucedido, sin embargo, la avería ha sido atendida y el servicio se ha rescido correctamente.YOIGO no contempla la indemnización por daños y perjuicios.Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.Atentamente,Equipo YOIGO el: martes, 22 de agosto de 2023 22:24 servicio no me mandan técnico - (CPTES01852725-25)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.