Últimas reclamaciones

El lunes 12 de agosto tenia q recibir un paquete de Deporvillage atraves de la empresa de mensajería Paack Logistics Iberia, S.L.U. A dia de hoy (Miércoles 21) no me ha llegado nada. He reclamado a Deporvillage y me han dicho q ha habido un problema y q miraran de solucionarlo. Y cada 24 h me dicen los mismo que ha habido un problema. Decidí preguntar en la misma empresa Paack através de un chat con un agente y siempre me dicen lo mismo q le van a dar prioridad a mi envio y q tenga paciencia. El lunes 19 me dijeron q el martes estaba prevista la entrega y no ha llegado nada. Ayer volví a quejarme y siempre me están diciendo lo mismo i en el seguimiento del paquete siempre esta en RECIBIDO POR LA EMPRESA. Es indignante y estoy cansado de esperar.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace casi dos semanas que mi pedido está en manos de la empresa de transporte la cual me dice que lo recibiré en dos dias o al día siguiente, después de no moverme de casa pendiente del pedido me envían otro correo que tienen demora y finalmente le falta un bulto. Si no tienen la barbacoa por favor devolverme el importe y enviarme el resto de pedido que necesitamos urgentemente SOLICITO el reembolso de la barbacoa si no tienen en almacén y me envíen el resto del pedido Sin otro particular, atentamente. Ana

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el día 30 de julio esperando unas bambas YA PAGADAS para mi hijo, que se supone que tendrían que haber llegado como muy tarde el 13 de agosto. Pedido PO-186-07824516542070195. SOLICITO que se dejen de excusas y que por favor me entreguen de inmediato el pedido que ya lleva entre 15 y 8 días de demora. También que dejen de bombardearme con créditos ya que, una vez reciba el pedido, no pienso utilizar TEMU jamás. Ya que nos están haciendo perder el tiempo y la paciencia de este modo, solicito un devolución a mi cuenta de parte del coste, en mi opinión tendría que ser total Espero una respuesta y mi pedido.

Buenas tardes, Quiero expresar mi profunda insatisfacción con la situación que he vuelto a experimentar con su tienda, y quiero que quede constancia para que futuros clientes estén advertidos. Después de recibir el reembolso del primer producto, ahora me encuentro con que el producto recibido en el pedido A128521119 TAMPOCO ES COMPATIBLE con lo que necesito. Esto es absolutamente inaceptable, especialmente cuando toda la información en su página web indicaba lo contrario. Es curioso cómo en el momento de realizar el cambio, resulta que el producto no es compatible, pero en ningún lugar de su página web advierten de esto. Resulta frustrante que, una vez más, el error sea suyo y no del cliente, y aun así me devuelvan solo una parte del desembolso, cobrándome nuevamente los gastos de devolución. Esto no es solo un error aislado, sino que claramente es una práctica habitual en su empresa: cobrar por las devoluciones, sin importar si el error es suyo. Es evidente que su objetivo no es vender productos de manera honesta, sino lucrarse con las devoluciones de los clientes engañados por la información errónea de su página web. Además, su atención al cliente deja mucho que desear. No son de fiar, no cuidan a sus clientes y mucho menos se preocupan por ofrecer un buen servicio postventa. Espero que esta reclamación sirva como advertencia para otros potenciales clientes. No confiaré en su tienda nuevamente, y no dudaré en compartir mi experiencia para que otros tampoco lo hagan.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  En su día compré 3 servicios de depilación láser a Vivanta la cual cerró y nos trasladaron a Hedonaiy después de dos sesiones me han anulado las siguientes citas alegando que no asumen los servicios y a su vez me aconsejan que reclame aquí SOLICITO […].  terminen los tratamientos que en su día pague a Vivanta y ellos asumieron la responsabilidad de terminarlos o la devolución de los importes Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado mes de junio de 2024 recibí un paquete procedente de la empresa japonesa buyee. Pagué el monto de aduanas (un total de 95, 62 euros) en metálico al repartidor en el momento, frente a lo cual no obtuve recibo ninguno, y cabe decir que tampoco me dieron opción a pagarlo con tarjeta. El repartidor dejó el paquete y todo bien. Para mi sorpresa, el día 10 de julio de 2024 recibo una carta de pago procedente de fedex en la cual me reclaman el monto adeudado, y me amenazan con tomar medidas legales. Reclamo via e-mail en dos ocasiones, y ellos mandan un mensaje automatizado informándome de que han recibido dicho mensaje y que me responderán en un plazo de 10-15 días. No he obtenido respuesta y hoy, 21 de agosto, he recibido una nueva carta de pago en la que amenazan con dar mis datos a una empresa de cobro. Según la misma política de Fedex, un repartidor no puede dejar una caja si el pago de aduanas no se efectúa, y su obligación es, por tanto, devolver la caja. Solicito que dicha factura conste como abonada, pues así lo hice en efectivo en el momento de la recepción del paquete, y una disculpa formal por parte de fedex ya que su atención al cliente deja mucho que desear. De lo contrario, anuncio que emprenderé medidas legales contra la empresa por exigirme un pago ya realizado.

Presento esta reclamación a We-PDF.com por haber sido victima de un fraude igual que miles de personas, pueden comprobar 1200 reclamaciones en trustpilot con el mismo problema. Cuando he pagado por los servicios de We-PDF simplemente he solicitado los servicios para modificar un pdf una sola vez, servicio que según lo publicitado por la empresa, tiene un coste de tan solo 0,5 € el boton es claro, como añado en las imagenes, te especifica DESCARGAR DOCUMENTO. Tras pasar tres días me llega el cobro de una suscripción de We-PDF con un coste de 49€, suscripción que nunca a ha aparecido durante el proceso de pago. En ninguna parte del proceso de pago del servicio aparece que tengas que pagar 49 € de suscripción, en ningún momento me he suscrito a ningún servicio, se me está cobrando una suscripción de la que no se me ha informado, lo que yo he solicitado y he pagado ha sido la modificación de un documento pdf con un coste anunciado por la empresa de 0,5 €. He contactado con ellos sin embargo me dicen que no devuelven mas que el 30%, tampoco estan cumpliendo con la normativa EU de devolver el dinero si cancelas la subscripcion antes de los 14 días. Exijo que se me devuelva el cobro de la suscripción. Esto es un fraude de manual y claramente el espíritu de la pagina web es, engañar a la gente, no dando la información de forma clara y ocultándola lo máximo posible.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi descontento en relación con la gestión del cupón de descuento que me fue prometido. Después de insistir en varias ocasiones vía email, finalmente recibí el cupón con una vigencia hasta el 26 de agosto. Sin embargo, el pasado 15 de agosto, al intentar utilizarlo, me indicó que estaba expirado. Es inaceptable que después de recibir el cupón tarde y tener que insistir para que me lo proporcionaran, ahora no pueda usarlo antes de su fecha de vencimiento. He intentado contactar con ustedes nuevamente, pero no he recibido ninguna respuesta por parte de su equipo, lo cual resulta frustrante. SOLICITO una solución inmediata a esta situación, ya sea la emisión de un nuevo cupón con la vigencia adecuada o una compensación acorde. Espero una pronta respuesta. Sin otro particular, atentamente. Melani

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tenía que recibir un paquete con su empresa de mensajería. Lo envié a un punto pack de mi pueblo Alboraya (valencia). De repente me llega un sms con "dirección incorrecta", cosa que no puede ser cierta ya que es un punto pack que ellos ponen. En su enlace de "solución" no encuentro ninguna por lo que me dedico a llamar durante tres días porque no había manera de que me cogiesen el teléfono y una vez que lo conseguí por comentarle a la chica que no le entendía porque hablaba rápido y que se esperase un momentito para buscar el número que me pedía de referencia, me colgó. Finalmente a los tres días me atienden, me dicen que la solución es que yo vaya a CTT de valencia a por mi paquete. Pongo en google y lo tengo a 35 minutos de casa. Llego allí, me lo dan y pongo una reclamación. Estoy muy disgustada con esta situación ya que no soy yo la que tengo que darle solución a este envío con dirección incorrecta según ellos que eso es imposible y desplazarme durante 70 minutos ida y vuelta a recoger mi pedido. A parte del tiempo perdido de trabajo, gasolina y disgusto emocional que esto supone. SOLICITO, la devolución del gasoil gastado, del tiempo perdido y de las molestias ocasionadas por recibirlo tarde ya que dentro había un regalo. Sin otro particular, atentamente. Una clienta muy descontenta

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque contraté los servicios de la empresa Valet Parking Barajas para dejar mi coche en la T4 de Barajas (el día 1 de agosto) y recogerlo el 14 de agosto. Cuando entregamos el coche, le hicieron un video para verificar el estado del vehículo. Al devolverlo, tenia la pintura del capo levantada en 2 zonas, que se ven puntos completamente blancos. Cuando se lo indique a la persona que me lo entregó, me dijo que no habría problema, que pidiera revisar el video y si no estaban, el seguro se haría cargo. Sin solicitar nada, recibí un whatsaap con 2 fotos (MUY BORROSAS), indicando que eso ya estaba ahí, y que para evitar actos malintencionados como ese, se reservaban el derecho de admisión de mi vehículo para el futuro. Les indiqué que el coche a la entrega tenia muchos golpes y era consciente, pero la pintura levantada hasta verse blanco, no la tenía, y quería que me enviaran el detalle de cuando fueron tomadas las fotos o el video que realizaron en la entrega para verificar cómo estaba, pero me dijeron que ya me habían enviado unas fotos y que era sufucuente. Les solicité hojas de reclamaciones (que por supuesto no me enviaron). Lo único que me dijeron es que podía envira un mail a la dirección info@valetbarajas. com reclamando lo que quisiera. Les escribí solicitando el video de la entrega del vehículo pero nadie me ha respondido. SOLICITO que me envíen el video realizado en el propio aeropuerto a la entrega del vehículo, o fotos nítidas (con detalle de fecha y hora) donde se vea el estado de la pintura tal y como está ahora. Y en caso de que se compruebe que el estado  de la pintura no era el mismo, se hagan cargo de la reparación de la misma. La web de la empresa es la siguiente: https://valetbarajas.com/ Adjunto documento con conversación, fotos recibidas (circulo en verde y sin circulo(, fotos tomadas por mi (circulo naranjas) y mail enviado. Sin otro particular, atentamente. Virginia