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Servicio pagado y no recibido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. A.

A: Hedonai

21/08/2024

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  En su día compré 3 servicios de depilación láser a Vivanta la cual cerró y nos trasladaron a Hedonaiy después de dos sesiones me han anulado las siguientes citas alegando que no asumen los servicios y a su vez me aconsejan que reclame aquí SOLICITO […].  terminen los tratamientos que en su día pague a Vivanta y ellos asumieron la responsabilidad de terminarlos o la devolución de los importes Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

Hedonai

A: C. A.

22/08/2024

Agradecemos su comunicación. Lamenmente, nos resulta imposible atender su petición, ya que verificamos en nuestro sistema que el contrato del servicio que usted adquirió con VIVANTA no forma parte del perímetro de la compra de la unidad productiva en sede concursal que recientemente adquirió nuestra representada.Para su información, HEDONAI adquirió en su día únicamente 33 Centros de la empresa VIVANTA en sede concursal, y su contrato no se encuentra entre los adquiridos por nuestra empresa.Le recomendamos contactar directamente con la empresa VIVANTA, quien fue la entidad que le vendió el servicio, para buscar una solución a su petición.Entendemos su situación y, si lo considera necesario, nos encantaría seguir ayudando en su objetivo para mantener su bienestar y salud con nuestros tratamientos de depilación láser y/o medicina estética, para lo que estamos a su disposición en www.hedonai.comAgradeciendo su comprensión, le enviamos un cordial saludo.Atentamente,Hedonai900 906 306Departamento Atc. Al cliente“La información contenida en este mensaje y/o archivo(s) adjunto(s), enviada desde MICENAS CAPITAL, SL es confidencialrivilegiada y está destinada a ser leída sólo por la(s) persona(s) a la(s) que va dirigida. Le recordamos que sus datos han sido incorporados en el sistema de tratamiento de MICENAS CAPITAL SL. y que siempre y cuando se cumplan los requisitos exigidos por la normativa, usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación, en los términos que esce la normativa vigente en materia de protección de datos, dirigiendo su petición a la dirección postalConde de Peñalver, nº 45, Entreplanta. Puerta 2, 28006 Madrid o bien a través de correo electrónico info@hedonai.comSi usted lee este mensaje y no es el destinatario señalado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o ha recibido esta comunicación por error, le informamos que está totalmente prohibida, y puede ser ilegal, cualquier divulgación, distribución o reproducción de esta comunicación, y le rogamos que nos lo notifique inmediatamente y nos devuelva el mensaje original a la dirección arriba mencionada. Gracias”.De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.orgEnviado: miércoles, 21 de agosto de 2024 14:15Para: Info Hedonai info@hedonai.comAsunto: Servicio pagado y no recibido Remitente Externo Advertencia: Este email se envia desde fuera de la organización. No pulse en links, ni abra archivos, si no reconoce el remitente y sabe que es seguro. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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