Últimas reclamaciones

Buenos díasEn enero cancele un crédito de coche que llevaba asociado un seguro de vida. En la llamada indique expresamente que quería cancelar también el seguro de vida y me lo confirmaron que tardaría unos 3 meses. Nada más acabar la llamada envie un email de confirmación.Hace tres semanas llamé y me dijeron que nos les costaba tal cancelación y que llamará al departamento correspondiente. He intentado llamar y no me lo cogen, he mandadi un email y no responden.Me aparece un trato y un servicio poco profesional. No solo que no contesten si no que encima que ha sido un fallo suyo tenga que ir yo detrás de ellos aque lo solucionen. Quiero la cancelación inmediata y obviamente siendo efectiva desde enero que es cuando lo solicuge

Estimados Srs. y Sras.,El pasado 29 de febrero de 2020 adquirí en tienda física Ikea, la tarjeta IKEA VISA. Tal y como se me ofreció en tienda y como anuncia la tienda en su publicidad, la tarjeta permite financiar compras SIN INTERESES hasta 1000€ y en un plazo de 10 meses. Sin embargo, en los dos recibos que se me han girado en los meses de marzo y abril de 2020, se me está cobrando indebidamente un seguro de protección de compras fraccionadas del que no se me informó ni acepté en el momento de la adquisición de la tarjeta.Por todo lo expuesto, ruego procedan al reembolso de las cuotas cobradas indebidamente, así como a la cancelación de dicha cuota en los próximos giros hasta la liquidación completa del crédito.Número de contrato:WY 8445457DNI: 44530954xGracias y saludos

Señores de Infocredy:Recuerdo hace algunas semanas haber recibido de ustedes una oferta de crédito personal a muy buen interés.Accedo a su página, relleno un formulario y anexo información confidencial para un estudio de posibilidades de crédito.Viene mi sorpresa cuando lo que hacen es remitirme a una serie de entidades de préstamo de las que ustedes solo actúan de intermediarios.Pero, mi escándalo mayor - que es la razón por la cual les reclamo - es que me han pasado a mi número de cuenta de CaixaBank un importe de suscripción del que yo para nada les reconozco.Me siento estafado, y por la presente, les reclamo del modo más amistoso que procedan a la devolución del importe sustraído de mi cuenta cuya cuantía asciende a 39'90€.Y por lo mismo, y para evitar futuros reclamos, exijo procedan a borrar de sus registros toda referencia a mi persona, datos de filiación, e información sensible a mis datos bancarios y situación financiera.A continuación les anexo documento gráfico del cobro hecho con cargo a mi tarjeta o número bancario que no les reconozco ni otorgo.Atentamente,César Araña Hernández

He pedido una cancelación de la cuenta que tenía contratada con la empresa Self Bank pero la empresa me está poniendo muchas dificultades para la cancelación. El servicio de atención al cliente es online, me da información errónea e insuficiente en relación con mi cancelación. El día 30/03/2020 solicito la cancelación de mi cuenta bolsa en SelfBank a lo que me responden que tengo que hacer traspaso de mi dinero a otra cuenta y cubrir y enviar el formulario de cancelación.El mismo día hago lo indicado por atención al cliente y les envío el formulario de baja. Ante el envío de este formulario me indican que no les vale mi firma del formulario porque tiene que ser como la firma de mi DNI.Creyendo que no me iban a cobrar comisiones de mantenimiento (pues es lo que indican en el formulario de baja) no seguí insistiendo en cancelar la cuenta.El día 6/05/2020 SelfBank me envía un mensaje indicándome que mi cuenta ha quedado en negativo y que realice un ingreso. Me habían cobrado comisión de mantenimiento.Preguntando los motivos del cobro de la comisión de mantenimiento me indican que en mi cuenta hay warrants (producto que yo no he querido adquirir y me ha aparecido en la cuenta) y que por ello me cobran las comisiones.Volviendo a hacer intentos para que me cancelen la cuenta, ahora me dicen que no se puede porque tengo warrants y saldo negativo en cuenta. Después de intercambiar varios mensajes con atención al cliente para intentar saber qué son los warrants, por qué los tengo en mi cuenta, qué puedo hacer con ellos para conseguir cancelar la cuenta y que no me cobren comisiones me dicen que tengo que hacer un traspaso a otra entidad bancaria de los warrants.El resultado que he obtenido hasta ahora es que me siguen cobrando comisiones y estoy en proceso de traspasar los warrants.Las consecuencias que me genera esta situación es el cobro de comisiones debido a una información mínima y deficiente de atención al cliente e imposibilidad de cancelar la cuenta.

Buenos días, en noviembre de 2019 firmé un contrato de hipoteca con el bbva por la compra de una vivienda.Ante notario, se acordó que la primera cuota de la hipoteca sería a partir de enero de 2020, pero empezaron a cobrar la cuota desde diciembre de 2019.En enero fui a la oficina a reclamar esa cuota y me dijo mi gestor que eso no le constaba en ningún lado (mi gestor del BBVA estaba presente en el notario)Cuando recibí por correo electrónico todo lo que se firmó y trató en el notario del REGISTRO DE LA PROPIEDAD, fuimos otra vez al banco con la documentación que corroboraba mi situación. Mi gestor, al ver la documentación, nos dijo que esa cuota que habíamos pagado, no la pagaríamos al final de la hipoteca, que sería en el año 2049. Ese dinero lo necesito ya, no en el 2049. Aparte dimos una provisión de fondos para los gastos de gestión y demás por la compra de la vivienda, que todavía estamos esperando a que nos devuelvan el dinero que sobró de tal operación, que también llevo desde enero reclamándoselo a mi gestor del banco y sigue dándome largas diciéndome que eso es cosa de la gestoría del banco y no es su problema, cuando es él mi gestor.

Buenos días.Mi seguro de coche vence el 19 de mayo de 2020. He llamado para cancelar la renovación el día 30 de abril y me dicen que tendría que haber llamado con un mes de antelación a la renovación, ya que me habían enviado un e-mail el día 19 de marzo, fecha sobre la cual han insistido con vehemencia. No habiendo recibido nada (al igual que el año pasado), me he puesto en contacto con ustedes para que me envíen un justificante de que, efectivamente, se me había enviado el precio de renovación el día 19 de marzo. Me han enviado un enlace con el supuesto e-mail, pero el día de envío es, casualmente, el 20, no el 19, en el que tanto insistieron, por lo que no se cumplen los dos meses establecidos para notificar el precio de renovación y entiendo que, por tanto, no estoy obligada a renovar el seguro con ustedes.A la espera de su respuesta, reciban un saludo.S.C.

Hola, el dia 21 de Abril les envié toda la documentacion requerida para rescatar el plan de pensiones que tengo con ING, debido a la situacion en la que nos encontramos por culpa del Covid19 y firmandoles una declaracion responsable. Afecha del 28 de Abril me envian un mensaje diciendo que mi peticion está incidentada. Hoy es 4 de Mayo y no he tenido respuesta por parte de ustedes, teniendo como amparo el Real Decreto-Ley 11/2020, de 31 de Marzo (B.O.E. de 1 de Abril) al cual tengo derecho, ya que mis ingresos se han visto muy afectados en esta situacion, tal y como ya he demostrado. Les insto a que se comuniquen conmigo lo antes posible, ya que la situacion ya es insostenible y necesito recuperar ese dinero que supuestamente es mio.

Hola , tengo un crédito con Cofidis Creo que tiene intereses abusivos .En cofidis cada vez que pagas un recibo te incrementa tu disponible, un dinero que va aumentando a medida que pagas. Bien pues hoy llame para solicitar mi disponible y dicen que no puedo solicitarlo por que mi situación económica cambio. Por la situación que estamos viviendo del Coronavirus.Mi situación económica no cambio, sigo cobrando puntual mi nómina del ayuntamiento de Madrid.Me parece muy fuerte que en situaciones como la que estamos viendo , no pueda utilizar mi dinero ya pagado puntualmente cada mes . Por eso me dirijo a ustedes para ver si me pueden ayudar. Muchas gracias de antemano.

Buenos dias, el dia 5/02/20 pase un parte por rotura de plato de ducha a linea directa ya que este plato es de loza y tiene mas de 20 rajas o fisuras en el y segun consulte a varias personas que entendian de ello me aconsejaron no utilizarlo y cambiarlo ya que al ser de loza era muy peligroso, primero por que de seguir usandolo podria romperse conmigo o alguien de mi familia encima y que seguramente aunque no se viera, podria estar filtrando agua al vecino de abajo aunque todavia no huviese dado ninguna señal de ello.Desde linea directa dijeron que les enviara fotos del plato de ducha cosa que hice.A la semana mas o menos contactaron conmigo telefonicamente y me dijeron que debido a la saturacion de sus reparadores no podian venir a cambiarmelo pero que me ingresaban una indemnizacion de 310.68, a lo cual yo le conteste que si el importe de cambiarlo era superior , ya que yo no habia cambiado nunca el plato de ducha y no tenia refencias de precios, que deberia de hacer ,y ellos me dijeron que presentase varios presupuestos y si eran superiores a la indemnizacion podrian regular la indemnizacion.bien pues mire dos presupuestos en dos tiendas de baños diferentes y los presupuestos eran de 987 ( precio normal) y 616 ( precio de una oferta, a estas fechas inexistente).bien pues me dijeron que los dos precios les parecia elevados y me dijeron que lo mejor seria devolver la indemnizacion ( cosa que hice, porque a mi me da igual que lo cambien ellos u otra empresa)y ellos mandarian a un reparador ( casualidad que ya no estaban saturados)para valorarlos ellos y proceder a la reparacion.Bien pues vino el reparador, midio hizo fotos y me dijo que ya vendrian a cambiar el plato.Al dia siguiente me llamaron de la empresa reparadora diciendo que segun mi seguro no me entraba la reparacion del plato de ducha porque el plato de ducha tiene multiples grietas pero como no hay constancia visualmente de que haya fuga de agua al vecino de abajo no se consideraba que estuviera el plato roto.Bien pues yo con las mismas llamo a la aseguradora para que me informaran de si era verdad esto y el agente que me atendio me dijo que el no era el tramitador que me habia atendido pero me dijo que el entendia que deberia haber sido un error de entendimiento de la empresa repardora en las condiciones de mi poliza, ya que si LINEA DIRECTA, ya me habia indemnizado una vez por el plato (aunque yo la devolvi por lo que ya explique anteriormente) es que habian reconocido que ese plato de ducha no estaba en condiciones de uso y debia cambiarse.Este agente me dijo que pasaria mi reclamacion al agente que tramito mi caso y que si el viernes no me habian llamado que volviera a llamar yo.El viernes llame yo, ya que ellos no me habian llamado y la contestacion del tramitador era que efectivamente el plato no entraba dentro de mi poliza por que el reparador habia considerado que efectivamente el plato tenia multiples grietas pero que no habia indicios visualmente de que filtrara agua al vecino de abajo.Entonces yo le indico que el plato esta agrietado, que es un peligro tanto de rotura total e incluso de filtrado de agua al vecino de abajo y que como cambian de opinion ya que ya habia sido indemnizado por ellos ( que luego devolvi la indemnizacion por ser muy inferior al coste de la reparacion) con lo cual ellos ya habian confirmado y aceptado que ese plato debia de cambiarse.El tramitador me responde que al ser una valoracion de fotos por mail lo que se hizo en la primera vez, ellos se equivocaron y que no era lo mismo ver las fotos( que se ven perfectas) que hacerlo in situ.Aun asi el tramitador me dijo que ellos asumian su error y me ofrecian una indemnizacion superior, 450 euros, a lo que yo le conteste que no entendia nada, porque si no entra en mi poliza la reparacion, ¿porque me estaba volviendo a indemnizar con una cantidad superior?.Entonces le conteste que no queria la indemnizacion que me volvia a ofrecer ya que segun presupuestos seguia siendo la mitad de lo que me iba a costar cambiar el plato y que emprenderia las acciones legales que pudiera realizar.esto es todo lo sucedidoMi reclamacion es el cambio de ducha o en su defecto indemnizacion por el valor real de su costeUn saludo y espero que puedan orientarme en como proceder

Buenos días, al comprar una aspiradora en Media Markt, el comercial insistió en que debía contrata una póliza de cambio directo al 3er año, asegurando que al vencimiento de la misma me entregarían un equipo nuevo de similares características. Así que acepté la póliza...la sorpresa es que al vencimiento de la póliza solicito la sustitución del equipo que viene reflejada en la póliza, aunque se omite el motivo y plazo para ésta sustitución...La compañía de seguros domestic & general, dice que la póliza ha vencido y que la cobertura se limita a las averías del mismo, sin aclarar en que casos se tiene derecho a la sustitución del equipo. A continuación copio textualmente la cobertura de sustitución del equipo, a ver si les queda claro...Sustitución del Equipo AseguradoEl Asegurador cubrirá los costes de sustitución (excepto gastos de transporte y/o instalación) inherentes a poner a disposición del Asegurado otro equipo igual al Equipo Asegurado o siempre que ese equipo ya no se encuentre disponible en un punto de venta de Media Markt, por otro con similares características técnicas TENIENDO COMO VALOR DE REFERENCIA MÁXIMO EL VALOR DE COMPRA DEL EQUIPO ASEGURADO