Últimas reclamaciones

Se trata de un robot aspirador Xiaomi x20+ sacado a través de Movistar el 19.02.2025 El 04.06.2025 deja de aspirar por lo que se solicita reparación a través del formulario de Zeleris y se encarga el SAT de Anovo. El día 13.06.2025 sale reparado y lo recibo el día 17. Ahora si aspira pero hace ruido de roce. Contacté con Movistar via Whatsapp y me indicaron que se pondrían en contacto conmigo para realizar el proceso, cosa que nunca pasó. El 26.07.2025 el robot vuelve a dejar de aspirar, solicito nuevamente reparación a través del formulario de Zeleris. El 04.08.2025 lo recibo supuestamente reparado, pero sigue sin aspirar, además lo han enviado sin ningún tipo de bolsa ni protecciones en su caja original, cuando yo las 2 veces lo envié totalmente como viene de serie, con sus bolsas antiestáticas, corchos que bloquean el bumper para que no vaya dando golpes, incluso los plásticos transparentes que traen todos los productos nuevos. Se recibe sin repara y con la parte superior de la base totalmente arañada. Adjuntaré fotos de cómo se recibió, sin protección y la base arañada. Reclamo a través de Zeleris el mismo día 4, y me contestan hoy día 18.08.2025 en el cual indican: Desde el servicio técnico nos indican lo siguiente "Tras revisar la incidencia y las cámaras se detecta que el embalaje con el que se envía el equipo es incompleto y no se recibe con los corchos indicados, solo llega dentro de la caja. Los arañazos indicados, tampoco se pueden ver en las fotos que manda el cliente y no se reflejan en las indicaciones del técnico, que añade que tiene marcas de uso. Si el funcionamiento del equipo es incorrecto o no se encuentra bien reparado, por favor, enviarlo de nuevo" Si desea que se le cree una nueva recogida, por favor cree nuevo formulario en el siguiente enlace: https://sat.zeleris.com/movistar/reparacion Indican que han revisado grabaciones, y estoy seguro al 100% de que o mienten o no hay vídeo, ya que se perfectamente cómo lo envié. Movistar me indica que si quiero devolver el dispositivo tengo que pagar, cosa que no me parece normal. Por lo tanto solicito o que me reemplacen el producto por uno igual nuevo ya que este está totalmente maltratado, o que Movistar acepte la devolución sin coste y ya me compraré otro por mi cuenta.

Hola llevo esperando el pedido toda la mañana y cual es mi sorpresa que en el seguimiento pone que no ha sido posible la entrega por que no estoy en casa. Ya me ha pasado varias veces con zeleris, estoy disgustadisima por que no se puede contactar con el repartidor para poder hablar con el ni nada a diferencia de otras empresas de reparto que si puedes hacerlo y solucionar mejor este tipo de problemas. La única opción que te Dan es repartirlo el siguiente dia, cosa que me va aún peor por que no estamos en casa y el pedido era urgente que me lo entregarán hoy como me habían dicho, ni si quiera por la tarde que siguen repartiendo algo incomprensible.

Estimados/as señores/as: En fecha e de Julio de 2025 adquirí en su página web Latina Glow (https://mysecondskin.es/) los productos: Sujetador Glow Comfort™ Premium - Soporte y Moldeo Completo Sin Tirantes x 2: Un total de 39.95€ Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto: Email del pedido Cadena de mails reclamando una explicación (más de 20 emails) -dando largas- Ya que dan las culpas de la demora a la empresa de transportes, les pedí el contacto para poder hacer el rastreo yo misma. Imposible, no me lo han dado. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado o el envío del pedido de manera inminente. Sin otro particular, atentamente.

Compre la lavadora el 24 de Marzo de 2025. Nunca funcionó bien. Hice la primera reclamación en Junio y el 30 de junio vino un técnico que la única solución que dio fue que solo pusiera detergente en el 2 departamento para lavar. Aún poniendo muy poco jabón en el segundo compartimento de los 2 que tiene la lavadora esta no aclara la ropa. Cada vez que uso la lavadora tengo que hacer uno o dos aclarados sin jabón para aclarar la ropa. El servicio técnico en mi segunda reclamación me contestó diciendo que " Sus ingenieros no detectan ningún problema y que yo debo abonar la próxima visita de su técnico " la lavadora solo tiene 5 meses de uso y desde un principio funcionó mal.

Vengo hacer una reclamacion formal a cual llevara a cabo una denuncia por mentir en contra The Box Spain. En dia 20 de agosto he recibido de la pagina de THE BOx SPAIN la caja misteriosa de la cual habia visto un video en una red social diciendo la garantia de las cajas y los buenos productos que venian. Hice la compra de una caja sorpresa con la seguiente descripcion (Caja Sorpresa De Productos Electrónicos × 1Edición Oro (Gana hasta 5.000€) - ÚLTIMOS 3 IPHONES 15 PRO MAX ) por precio de 40,00€ y aun así, pague mas 20,00€ por lo seguiente (garantia de 1 Producto Premiado × 1 ) : 66.00€ TODO. Lo que pasa es que en mi caja vino ( 1 tijera pequeña que no sirve ni para papel, 1 especie de perfume eau de toillete de los que no vale ni 5€, 1 aparato para evitar ronquidos, 1 adaptador usb que no vale ni 5€, 1 mordedor para bebes, y 1 cosa mas que no se explicártelo ni para que sirve. NO SE COMPARA PARA NADA A LO QUE DICEN VENIR EN LA CAJA, yo al mismo instante y momento que llego, hice la reclamacion y saqué fotos de todo, y me dicen que hable con the box, pero no me contestan ni al correo, yo me quedo en perjuicio y ellos facturan a nuestras espaldas mintiendo. Además, a parte que el pago es en manos, roban hasta hacienda sin pagar impuestos y demas... Quiero una solucion, vosotros pusisteis garantia o devolvian el dinero, pues quiero mi dinero!!!! QUIERO EL REEMBOLSO: 66,00€

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de agosto adquirí en su página web el producto Toleriane Sensitive, Effaclar Duo M+, Gel limpiador espumoso cerave 473ml, Rice + Probiotics Suncream Beauty of Joseon . Han pasado 12 días y no lo he recibido, he rellenado formularios en la web esperando la prometida respuesta en 48 horas y aún no he recibido respuesta. También he intentado conectar por teléfono con Druni y me es imposible, sus teleoperadores nunca están disponibles. He llamado a la empresa de transporte tipsa y me han comunicado que los productos no han llegado a sus instalaciones. Adjunto los siguientes documentos: confirmación de pedido y captura de formulario. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Reclamación de devolución por compra errónea y devolución de un carrito con número de pedido: 7592043408058 por un importe de 93,11€ Estimados señores de Miravia, Mi nombre es José Francisco Escudero Martínez, me dirijo a ustedes para expresar mi profunda indignación y frustración por la gestión de la devolución del carrito que adquirí por error en su plataforma con fecha 20 de mayo de 2025 a las 14:19 El producto fue devuelto correctamente por el servicio de Correo 23 de junio y el importe de la devolución 24,03 (a abonar según sus términos contractuales) y como consta en sus registros, fue recepcionado con fecha 25 de junio a las 10:47 am a su empresa 098nzXRH y hasta el momento, no he recibido el reembolso correspondiente. La situación se agrava con el deplorable servicio de atención al cliente que he recibido. Las respuestas de sus empleados han sido, no solo ineficaces, sino también desconsideradas y carentes de profesionalidad. Resulta inaceptable que se me cuestione con frases como "si no le hacía falta, ¿por qué lo ha comprado?", en lugar de ofrecer una solución. Este tipo de comentarios, además de ser una falta de respeto, demuestran una total incomprensión de las normativas de comercio y de los derechos del consumidor. Esta falta de diligencia y el trato inadecuado están provocando un perjuicio económico y moral. La ley me ampara, y es mi deber recordarles algunas de las normativas que regulan este tipo de transacciones en España:* * Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias: Esta ley establece en su artículo 71 que el consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales, y el empresario debe devolver las sumas abonadas sin ninguna demora indebida. _*Su obligación de devolver el dinero es inmediata una vez que han recibido el producto devuelto.*_ * Código de Comercio: Las prácticas que están llevando a cabo pueden ser consideradas como abusivas, vulnerando la buena fe  que debe regir entre el vendedor y el comprador. Por tanto, EXIJO la devolución inmediata e íntegra del importe de mi compra. *Les doy un plazo máximo de 5 días hábiles a partir de la recepción* de esta carta para que realicen el ingreso en mi cuenta bancaria. De no recibir el reembolso en el plazo estipulado, procederé a iniciar acciones legales. Esto incluirá una demanda formal contra Miravia y el vendedor asociado, reclamando no solo la devolución del importe, sino también una indemnización por los daños y perjuicios ocasionados. Espero que esta situación se resuelva sin necesidad de recurrir a la vía judicial y que asuman la responsabilidad que les corresponde como plataforma de comercio electrónico.. A la espera de una pronta y favorable respuesta, Atentamente, José Francisco Escudero

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no hay manera de llegar a un entendimiento a través de sus bots automáticos y no llegamos a una solución. El pasado 9 de agosto de 2025 me aplicásteis una oferte de bienvenida a partit de la cuál debía elegir 3 productos, 2 saldrían gratuitos y el tercero a bajo coste. Rápidamente hago el pedido y se inicia el proceso. Por alguna razón q desconozco el pedido 3058679615821700 se separa en dos y dos productos van en una agencia de transporte con el num de seguimiento 461340000036838461 y el otro directamente no saca trazabilidad. En el caso del envío 461340000036838461 la agencia de transportes dice q viene a mi casa por dos ocasiones y sin más devuelven el pedido a origen. Yo teletrabajo en casa, estoy siempre y nunca me llamaron. Y como digo la otra parte del pedido nunca llega a salir y me lo cierran diciendo q me hacen un reembolso de 0€ porque recordemos q el pedido es gratis. SOLICITO que o bien vuelvan a lanzar el pedido y lleguen los productos o restablezcan mi oferta de gratuidad para volverlo a hacer en las mismas condiciones, sin importe de pedido mínimo Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención de OcasionPlus S.L. CIF: B86140597 Domicilio social: Avda. Juan Carlos I, nº 36, Collado Villalba (Madrid) De: Fernando Abdalla Pereira DNI: 50587030W Domicilio: C/ Miguel Hernández nº 5, Majadahonda (Madrid), C.P. 28220 Estimados señores, Con fecha 27 de mayo de 2025 firmé con ustedes un contrato de gestión de venta respecto de mi vehículo matrícula 3866HXL, OPEL MOKKA, fijándose un precio pactado de 8.000 € impuestos incluidos. Desde ese momento, el coche quedó depositado en sus instalaciones para su exposición y venta. El pasado 19 de agosto de 2025, recibí una comunicación suya en la que pretenden resolver unilateralmente el contrato, alegando que el vehículo “adolece de diversas incidencias, intrínsecas al mismo y su documentación”, y solicitando que lo retire de sus instalaciones. Ante esta situación, manifiesto lo siguiente: 1. No acepto la resolución unilateral del contrato. Resulta improcedente que, transcurridos casi tres meses desde la firma, se aleguen ahora supuestos problemas mecánicos o documentales. Estas comprobaciones debieron realizarse en el momento de la entrega del vehículo o en fechas muy próximas a ésta, y no después de haber mantenido el coche en su poder durante tanto tiempo. 2. Si desde el inicio se me hubiera informado de incidencias mecánicas, habría podido tomar decisiones distintas, tales como: • Reparar los problemas en un taller de mi elección. • Mantener el vehículo asegurado (en la actualidad carece de seguro en vigor, lo que supone un riesgo grave si debo recogerlo y circular con él). • Negociar con ustedes un ajuste de precio razonable de acuerdo con el mercado. 3. Su proceder me ha ocasionado perjuicios importantes, entre otros: • Pérdida de oportunidades de venta durante los tres meses en que confié exclusivamente en OcasionPlus. • Costes adicionales para poder retirar o volver a asegurar el coche. • Riesgo de accidentes o sanciones en caso de retirar el vehículo sin cobertura de seguro. 4. Además, destaco que no es la primera vez que OcasionPlus actúa de esta manera conmigo. En julio de 2022 sufrí un hecho idéntico: tras pactar un precio de venta, se alegaron después problemas mecánicos para rebajar el valor, lo que me obligó a presentar reclamación formal en Consumo (expediente nº 20220778560). Ello revela un patrón de actuación repetido por parte de su empresa. Por todo lo anterior, SOLICITO • Que me remitan de forma inmediata un informe técnico detallado y por escrito con las incidencias mecánicas alegadas. • Que se respete el contrato firmado o, en su defecto, se abra una negociación seria y transparente para ajustar el precio de venta a valores de mercado, pero nunca imponiendo resoluciones unilaterales ni cifras arbitrarias como la oferta verbal de 5.000 €. • Que cesen en la utilización de prácticas que perjudican gravemente a los consumidores y que, como en mi caso, suponen reiteración. En caso de no obtener respuesta satisfactoria en breve plazo, me veré obligado a acudir nuevamente a Consumo y a los tribunales competentes por incumplimiento contractual y reclamación de daños y perjuicios. Atentamente, En Madrid, a 20 de agosto de 2025 Fernando Abdalla Pereira