Últimas reclamaciones

A la atención del Departamento de Atención al Cliente Volvo Car España, S.L.U.: Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para formular reclamación formal en relación con un vehículo Volvo XC90, adquirido hace aproximadamente 6 años, que ha presentado una grieta en el cuadro de instrumentos / pantalla, sin que haya existido golpe, manipulación indebida ni uso anómalo del vehículo. Tras la correspondiente revisión en servicio oficial, se me ha comunicado que la reparación asciende a un total de 2.054,83 € (IVA incluido), importe que considero improcedente asumir por tratarse de un fallo ampliamente documentado y recurrente en este modelo, tal y como puede comprobarse en numerosos foros especializados, reclamaciones de usuarios y publicaciones técnicas disponibles públicamente. Este tipo de defecto, por su naturaleza, localización y frecuencia, no puede considerarse desgaste normal, sino un vicio oculto o defecto de fabricación, ya que afecta a un componente esencial del vehículo, aparece de forma espontánea y se manifiesta una vez transcurrido un periodo razonable de uso, pero claramente inferior a la vida útil esperable de un vehículo de esta gama y precio. De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como con la doctrina consolidada en materia de defectos ocultos y falta de conformidad, el fabricante debe responder cuando el bien no ofrece la durabilidad y calidad que legítimamente cabe esperar. Por todo lo anterior, SOLICITO FORMALMENTE que Volvo asuma la totalidad del coste de la reparación, o subsidiariamente una solución comercial satisfactoria, en atención a: • El carácter recurrente y conocido del defecto. • La ausencia de culpa o negligencia por mi parte. • La desproporción del coste frente a la antigüedad y uso del vehículo. • La expectativa razonable de calidad asociada a la marca Volvo. La presente reclamación se formula con voluntad de alcanzar una solución amistosa, si bien, en caso de no recibir respuesta o de que esta no sea favorable, me reservo el derecho a ejercitar las acciones que legalmente me asisten, incluyendo reclamación ante Consumo, organismos competentes y, en última instancia, la vía judicial. Quedo a la espera de su respuesta por escrito. Jesús Pulido Moya Vehículo. 6686LCB Tlf. 666222693 jesuspulidomoya@gmail.com

Hola, compré un horno freidora de la marca Cecotec. En el año 2023 en diciembre. Se me averió y tras ponerme en contacto con Cecotec la envié para valoración por servicio técnico el 22/10/2025. La freidora tenía tres años de garantía por lo que aún estábamos en plazo. Me confirmaron que el producto había sido recibido por su parte con el código de incidencia ID 04089720. Tras ponerme varias veces en contacto con ellos por diferentes vías, a día de hoy no tengo ni respuesta ni producto ni reembolso del dinero de la compra, en último caso.

Estimados/as señores/as: En fecha 8/01/26 adquirí en su página web mediamarkt una secadora Bosch WQG245D0ES. Al abrir el paquete he comprobado que el producto esta roto. El tambor de la secadora está lleno de agua. La caja también venía mojada, asi como todos las instrucciones y complementos que vienen dentro del tambor. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, fotografías del estado de la secadora y de sus complementos empapados. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto, lo traigan a casa y se lleven el defectuoso puesto que yo ya he realizado el trayecto a por la secadora y me la habéis entregado defectuosa. Sin otro particular, atentamente. Marina Bravo

Hola realice un pedido contra reembolso , no era lo que creía y sin abrirlo casi, lo devolví al día siguiente , les envié el comprobante de entrega , el cual gestioné yo misma a mi cargo , después de 4-5 correos , en los que me contestaban dando largas, 5-6 washp de los que solo contestaron a los dos primeros dando largas también , me indicaron que lo pasaban al departamento correspondiente , les pasé todo , pedido , nombre , comprobante de devolución, y mi número de cuenta , ya no me han vuelto a contestar nunca más para ver cómo está dicha devolución, ya tengo claro que no lo voy a recibir y son 83 e, de los cuales , que en ningún sitio lo ponía , te devolvían el importe menos un 10% de gestión, cosa que aunque no lo veo correcto lo acepto incluso , necesito el abono , creo que es bastante dinero Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha [10/01/2026] adquirí en su tienda oficial [puerta dle sol 11,28013.] el producto[ cabello acondicionador/suavizante kerastase]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 10/01/2026 a las ]. El producto comprado en fecha [10/01/2026] y a día . A las 20:09 pm de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a [33,95€]. Sin otro particular, atentamente.

No he recibido ni el pedido ni el dinero,No saben aclararme nada CORREOS miente y ADIDAS pasa de todo y soy un gran cliente

Buenas tardes. Me pongo en contacto ya que el pasado 30 de diciembre realizo el pedido con nº 74471336 relacionado con una oferta 2x1 de sábanas. Horas más tarde, recibo un SMS anulando la compra. Vuelvo a intentarlo con todos los modelos, los cuales aparecen como disponibles, pero resulta imposible, a pesar de aparecer STOCK como se observa en el PDF adjunto. El 31 de diciembre, me pongo en contacto con atención al cliente vía whatsapp, los cuales me indican que el problema es falta de stock, a lo cual remito capturas de pantalla donde se observa la disponibilidad en tienda. (SE ADJUNTA CONVERSACIÓN). A pesar de ello, el operador se niega a resolver el problema. El día 8 de enero acudo al lugar donde aparecía el stock disponible y encuentro decenas de las sábanas en cuestión (de absolutamente todos los modelos) en un stand, además de seguir apareciendo la disponibilidad en la aplicación y en web, esta vez ya con un descuento mucho menor. Por este motivo, me gustaría reclamar el envío de la compra realizada el día 30 de diciembre, dado que el problema no era falta de stock.

El día 4 de enero realicé un pedido, todo pintaba con normalidad. Al instante de haberlo realizado recibí un correo de confirmación del mismo dónde se especificaba el número del pedido y la fecha estimada de entrega. Una vez pasado el tiempo el mismo día que me tendría que haber llegado me llega otro correo en el que se decía que dicho pedido se había cancelado. Tras esto contacté con atención al cliente y me afirmaron que el motivo de cancelación fue por la ausencia de stock del producto que yo había comprado. No obstante, cuando yo lo compré no venia indicado que no hubiese stock, de hecho, en el caso de que no hubiese habido stock el propio sistema no te deja acceder a la compra del producto. De esta forma se lo expliqué al personal que me atendió y no supieron darme soluciones. Fue un problema de la propia empresa, que terminó afectando al cliente (en este caso me ha tocado a mí) ya que al intentar comprarlo de nuevo, efectivamente no había stock. Me pareció una tomadura de pelo, el registro de prendas está todo informatizado y en el caso en el que no hubiese stock en el momento en el que lo compré no podría haber realizado la compra como bien he mencionado antes. En el caso de que hubiese sido un fallo informático, hubiese estado genial que me hubiesen informado antes del problema para así poder buscar en otras tiendas un producto similar, no esperar al día que me tendría que haber llegado su producto, que fue al día siguiente de empezar las rebajas, para informarme del desabastecimiento del mismo. Son pésimos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 05/12/2025 he recibido una factura por exceso de kilometros, tras cálculo de ajuste final por vencimiento del contrato de renting. La factura es incorrecta porque en el cálculo de ajuste final no se están tomando en cuenta los 30.000 kilometros adicionales contratatados en las dos renovaciones anuales del 2023 y del 2024, siguientes al primer contrato de 36 meses de octubre 2020 (15.000 kms/año). De hecho, del cálculo correcto resultaría un saldo a mi favor por kilómetros no consumidos, puesto que se han utilizado solamente 50.935 kms de los 75.000 totales contratados. Adjunto los siguientes documentos: - Cálculo del ajuste final - Factura por exceso de kilometros - Contrato inicial (2020) - Primera extensión del contrato (2023) - Segunda extensión del contrato (2024) - Acta de devolución del coche SOLICITO la rectificación de la factura final, el recálculo correcto del kilometraje teniendo en cuenta las renovaciones anuales y la anulación de cualquier intento de cobro basado en el cálculo incorrecto. Sin otro particular, atentamente.

ASUNTO: RECLAMACIÓN POR INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL, FALTA DE CONFORMIDAD Y SOLICITUD DE INDEMNIZACIÓN (COMPRA A DISTANCIA DE VEHÍCULO) Muy Sres. míos: I. EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS El día 9 de septiembre de 2025 adquirí a distancia (por Internet) el vehículo MG EHS (PHEV) con actual matricula 7155NJL pagado al contado por el valor de 19.450 euros más de garantía premium y otros gastos (Total de 21.480 euros), según anuncio publicado por Uds. en https://www.flexicar.es/coches-ocasion/mg-ehs-mg-ehs-phev-plug-in-hybrid-luxury-5d-2022-15-t-gdi-hibrido-enchufable-automatica-malaga-2_903000000140032/], cuyo contenido (texto y fotografías) formaba parte de la oferta y determinó mi decisión de compra. En el anuncio se mostraba y describía expresamente la existencia de la pieza del suelo del maletero que cubre y protege las baterías y el motor eléctrico. El vehículo fue entregado el 5 de enero de 2026, cuatro meses más tarde y tres meses después de lo acordado con la empresa. A la entrega, el vehículo carecía de la pieza indicada, a pesar de figurar en el anuncio y en la documentación comercial. Me indicaron que se resolvería entre los días 6 y 10 de enero. Desde entonces he formulado varias reclamaciones, sin que hasta la fecha se haya entregado la pieza ni ofrecido una solución adecuada. Esta falta de entrega constituye una falta de conformidad con lo contratado y un incumplimiento de sus obligaciones, además de resultar contraria a la normativa de consumidores aplicable a las ventas a distancia cuando el vendedor actúa profesionalmente. II. FUNDAMENTOS JURÍDICOS A) RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL (CÓDIGO CIVIL) -l artículo 1101 del Código Civil establece que “quedan sujetos a la indemnización de los daños y perjuicios causados los que en el cumplimiento de sus obligaciones incurrieren en dolo, negligencia o morosidad, y los que de cualquier modo contravinieren al tenor de aquéllas”. -El artículo 1124 del Código Civil reconoce que, en las obligaciones recíprocas, “el perjudicado podrá escoger entre exigir el cumplimiento o la resolución de la obligación, con el resarcimiento de daños y abono de intereses en ambos casos”. A la luz de dichos preceptos, la no entrega de la pieza ofertada y la demora injustificada en su suministro constituyen un incumplimiento imputable que faculta a esta parte a optar entre el cumplimiento íntegro (entrega efectiva de la pieza) o la resolución del contrato, en ambos supuestos con el correspondiente resarcimiento de daños y perjuicios. B) NORMATIVA DE CONSUMO Y PUBLICIDAD (SI EL VENDEDOR ES PROFESIONAL) La oferta publicitaria es vinculante y la información debe ser veraz. La *Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU)* y la*Ley General de Publicidad / Competencia Desleal*proscriben las prácticas que induzcan a error sobre características del bien anunciado. La falta de la pieza anunciada supone falta de conformidad con el contrato/oferta. III. PETICIÓN Solicito, en un plazo máximo de cinco (5) días desde la recepción de esta reclamación: A) El abono de una indemnización por los daños y perjuicios causados, que corresponden a: Privación de uso: 2.130 € Indisponibilidad del importe: 300 € Pérdida de tiempo y daño moral: 700 € Inadecuada atención y mala praxis: 500 € Total provisional: 3.630 € B) En caso de no poder cumplir, la resolución del contrato con devolución íntegra del precio abonado (21.480 €), retirada del vehículo a su costa y abono de los daños y perjuicios indicados. IV. ADVERTENCIAS FINALES En caso de no recibir respuesta satisfactoria, me reservo el derecho a acudir a las vías legales y a presentar denuncia ante Consumo por publicidad no veraz. Adjunto copias del anuncio, factura, justificantes de pago e imágenes comparativa Sin otro particular, quedo a la espera de su inmediata respuesta. Atentamente, María Páez