Últimas reclamaciones

Buenas, mira os voy a comentar lo sucedido, vi que había un mes de prueba gratis de glovoprime lo que te deja hacer pedidos sin que te cobren gastos de envíos, hasta ahí todo bien. Como entenderéis en este tipo de ofertas que ya dan empresas como amazon o spotify con una cancelación antes de x tiempo te devuelven tu dinero, es mas, no te lo cobran obviamente hasta la renovación automática, aquí empieza el problema.Veo esta oferta y decido probarla con otros codigos promocionales los cuales al meterlos luego no existian y con mas índole glovoprime me soltaban mensajes de error, asi que lo cancelé y lo hice en otra cuenta (pensando que no me iban a cobrar claro ya que no tiene sentido siendo mes de prueba gratis y es un periodo de un mes quiero decir...Entro al banco y veo que me han cobrado dos veces el glovoprime, yo ya estaba alucinando, contacto con ellos a través del sistema de ayuda y esto es lo que me contestan después de insistir:1- Lamentamos lo sucedido con respecto a la suscripción del servicio GLOVOPRIME. Sabemos lo frustrante que puede ser y nos disculpamos.Queremos informarle que el servicio Prime se activa manualmente, desde la misma aplicación, ya que no tenemos acceso para activarlo.Los pagos no son reembolsables y no se otorgarán reembolsos ni créditos por períodos de membresía parcialmente usados o por no usarlos durante un mes desde la fecha hasta la fecha, ni se otorgan devoluciones o créditos por períodos de suscripción mensual parcial.(Yo les contesto esto antes)Como bien pone en vuestra políticas 4.3. El usuario deberá ejercer el derecho de desistimiento como mínimo dos (2) días antes de la fecha de renovación de la suscripción a los efectos de que no se le cargue la tarifa.A mi se me ha cargado la tarifa minutos después de realizar LA PRUEBA GRATUITAyo no he utilizado ningún servicio y estaba probando el servicio GRATUITO ¿quereis darme una solución? porque esto me parece inaceptable no me ha pasado nunca con ningún servicio de prueba en el que se carga al momento.2- Lamentamos las molestias causadas, informarte que en Glovo Prime solo se contempla el 'derecho de desistimiento a la suscripción'.Es decir, un usuario puede darse de baja en cualquier momento (de hecho incluso después de los 14 días de suscribirse). En cuanto el usuario se dé de baja se cancelará la renovación automática (en otras palabras, no se le cobrará el próximo mes y tiene disponible el servicio hasta que se terminen los 30 días).No hacemos reembolso de suscripción, tal como se indica en las condiciones de uso y contratación del servicio.Reiteramos las disculpas por las molestias causadas.A lo que yo les contesto que esto me parece una verguenza ya que yo no he hecho ni un solo pedido y lo cancelé en cuestión de minutos, es totalmente engañoso y quiero mi dinero de vuelta, no tengo ningún sitio donde reclamar ni teléfono de glovo así que vine aquí porque ya estoy desesperado y me siento estafado.

Hola Buenos dias:Mi nombre es Antonio y el 31 de Agosto les solicité a ustedes (Movistar) la baja de los servicios que tengo contratado con ustedes(plan fusión, fibra, fútbol, TV, etc...). Así como de las 2 líneas de teléfono que también tengo con su empresa (una fija y una móvil). Para ello tuve que llamar al teléfono de atención al cliente 1004 en el cual me dijeron que en el plazo de 48h a 72h ustedes darían de baja todo lo que yo tengo contratado con Movistar. Han pasado más de 72h y en la aplicación aún me aparecen parte de sus servicios(fibra, TV, plan fusión, etc..). He llamado al 1004 en repetidas ocasiones y siempre me dicen los mismo el problema es del sistema que la baja esta tramitada pero que tarda varios días en llevarse a cabo. No entiendo por qué si la ley dice que la baja de un servicio deberá estar solucionada en 48h ustedes estén tardando más de ese periodo de tiempo estimado.Le vuelvo a pedir que den de baja automáticamente todos los servicios(líneas telefónicas, plan fusión, fibra, cable, TV, fútbol, etc..... ) que yo tengo con ustedes para que no me sigan cobrando de más. También espero que en la próxima factura venga reflejado el periodo de cobro unicamente hasta el día que yo solicité la baja de Movistar.Gracias. Un saludo.

En el dia de hoy me han realizado una contraoferta para quedarme con Orange y hemos quedado que tenia de plazo hasta el lunes para aceptarla, pues tras llamar 15 minutos después al teléfono que me han facilitado el 2252, no hace mas que repetir que el servicio no esta disponible lo que me hace pensar claramente que no estoy llamando a donde debiese llamar y por ello estoy dejando constancia con ustedes para reclamarlo ya que me han vuelto a repetir ese número como única posibilidad de contacto. Me han llamado a lss 16.52 desde el 625101022 y en este no atienden llamadas. En el 1470 no me pueden pasar ni aplicar la oferta, en bajas tampoco pero les consta, por el whatsapp les consts pero tampoco pueden aplicarla y yo no tengo la culpa de que aún queriendo aceptar la oferta no puedan aplicarla o no me cogan el teléfono. Por lo que pido que entre en vigencia la oferta desde hoy mismo 04 de septiembre ya que he cancelado la portabilidad con la otra compañía a la que me cambiaba para poder aceptar su oferta y ahora no quieren ni cumplir su palabra. Me insisten a que siga llamando a un número que no atiende llamadas (2252), cuando tengo más de 10 llamadas que se pueden ver en mi registro, en mi factura posterior y en la app de Orange y por mi parte se ha puesto todo para quedarme en Orange con las condiciones ofrecidas que ahora deben cumplir y también instalarme la fibra cuanto antes ya que también la he tenido que cancelar con la compañía a la que me cambiaba y por lo que voy a perder internet en mi domicilio. También he tenido que perder toda la tarde en este tema y me ha causado no poder trabajar por lo que tambien reclamo una indemnización por daños y perjuicios por lo ocasionado. Espero una respuesta urgente por su parte ya que aunque yo tenga que seguir llamando para que ustedes hagan su trabajo y apliquen la oferta que me han hecho, la vigencia de la oferta debe empezar desde hoy que para ello he intentado por todos los medios que tienen publicitados y me han ofrecido que la cumplan y no ha sido posible por unos problemas internos de ustedes, no atender o no poder desde uno u otro departamento que es algo no achacable a ningún cliente, incluso en tienda tampoco han podido ayudarme con este tema, por lo que por mi parte se ve la buena voluntad y el haberlo intentado todo para que ustedes cumplan con lo prometido.

Buenas tardes, mi problema empezó a finales de mayo cuando mi contrato finalizó con VODAFONE y se me cobró 103€. Tenía la promoción del 50%, fallo mío el que se me pasará pero conforme se me hizo el cobro en mi cuenta llame a Vodafone para ver qué solución me daban. Le comenté la situación al chico que se puso al teléfono y le pedí que miráramos si podía seguír con la misma promoción que tenía y si había alguna manera de que se me abonara la diferencia que se me había cobrado de más. En esa llamada queda constancia de que él me dijo que no había ningún problema que me seguían manteniendo la oferta que tenía la cual yo estaba contento y además en la siguiente factura se me abonaría la parte proporcional que me cobraron de más. Yo ignorante o mejor dicho tonto me creí lo que me estaban diciendo, llego la siguiente factura y volví a pagar 103€. Con lo cual volví a llamar y ahora se puso una chica, le volví a contar todo y me dicho que iva a formular una reclamación y que se pondrían en contacto conmigo. Nadie se puso en contacto conmigo los días pasaban y volví a llamar, ahora me decían que no existía dicha reclamación ni petición de abono y que lo que reclamaba estaba fuera de lugar. Me propusieron una oferta más cara que la que estaba pagando con lo cual decidí irme a Movistar. Una vez hecha la portabilidad me llama VODAFONE ofertándome todo lo que tenia a 33e, la verdad una oferta muy buena, pero yo al sentirme engañado de tal manera y dejándome de mentiroso le dije al comercial que primero me abonaran todo lo que en teoría desde mi punto de vista es mi dinero y por supuesto que me quedaba. No había manera de que ese dinero se me devolviera porque según ellos no había ninguna reclamación ni ninguna petición de abono . Me parece vergonzoso como me han tratado y los empleados que contratan porque te mienten con tal de que cuelgues la llamada. Para finalizar este mes me volverá tocar pagar 105€. Después de este trato si no se me recompensa y se me pide disculpas por el trato que me han dado no volveré nunca a Vodafone y espero que cuanta menos gente esté con ellos mejor. Un saludo

Tras el fallecimiento del titular solicitamos telefónicamente la baja de los servicios contratados con Jazztel, aportamos el Certificado de defunción, que es lo que se nos pide y viendo que no se efectúa la baja llamamos y nos piden añadir Dni por las dos caras, que también se envía, pero la baja sigue sin ser efectiva. Vamos llamando y nos dicen que no han recibido nada y se vuelve a enviar la documentación por varias personas desde ordenadores diferentes. Por último nos dicen que hemos de utilizar el correo de bajas y no el de atención al cliente. Resulta que desde bajas les consta que se solicitó la baja desde el dia 15 de agosto de 2020, no las anteriores veces, pero que no ven los archivos. Los enviamos en otro formato y quedan en solucionarlo en 2 días pero pasada una semana sin noticias volvemos a llamar y esta vez nos dicen que hay una factura de junio por pagar. Miramos los extractos bancarios y es falso, la factura está pagada. Al volver a llamar nos dicen que la factura es de julio y que el banco la ha devuelto el 1 de septiembre.....No entiendo cómo el banco puede devolver una factura que ya lleva un mes pagada, pero volvemos a mirar los extractos anteriores y posteriores y todas las facturas están pagadas, aún así no nos quieren dar de baja si antes no pagamos la factura que dicen que falta y que cada vez nos dicen que es de un mes distinto. El titular de este servicio falleció el día 8 de julio y desde entonces estamos intentando solucionar este problema, pero cada vez que nos ponemos en contacto con Jazztel salen con otra cosa y no hay manera de desprenderse de ellos. Por supuesto siguen cobrando...

Hola, en la última factura de Más móvil, aparecen unas llamadas realizadas desde mi teléfono fijo, al número 901510117. Creo que pertenece a jazztel. Por supuesto no hemos realizado estas llamadas. Primero, según consta en factura se han hecho a horas, un tanto extrañas, ej: 22/8/20 a las 4:58. Lo que si es cierto es que recibimos muchas llamadas de esta empresa.¿Es posible que facturen llamadas que recibo?

Vodafone España cobra sus servicios por adelantado. En concreto en la factura con vencimiento 31/07/2020 me facturaron por adelantado por los servicios hasta el 21 de agosto de 2020.Cursé la baja, siendo efectiva el día 3 de agosto de 2020.Estimo que me deberían devolver el importe que he abonado por el servicio del 4 de agosto al 21 de agosto, periodo en el que ya no era cliente y no disfrutaba del servicio.De hecho, en la última factura convencimiento 31/08/2020 lo reconocen, ya que figura:Total Factura: -44,43 (en negativo)Total a Pagar: 0,00€Entiendo que me deberían haber hecho un abono por esos 44,43€ por esa factura de saldo negativo el 31/08/2020, que es el día que pasan la factura por el banco, y a fecha 04/09/2020 no se ha realizado.He llamado a Vodafone el 04/09/2020 para comentar la incidencia y me han dicho que no me tienen que devolver nada. Creo que eso no es correcto.Por eso reclamo la devolución de 44,43€ por los servicios pagados por adelantado y no recibidos.

Hola,Me pongo en contacto con ustedes para formalizar y dejar constancia de mi reclamación sobre un servicio que me siguieron cobrando y que nunca he tenido ni constancia de tenerlo contratado ni físicamente utilizado. Además de seguir acosándome, llamadas, correos, amenazas, etc.Desde el principio de mi mala experiencia con Orange han estado intentando engañarme, primero con la facturación y en segundo lugar después de hacer una portabilidad con baja asociada.En primer lugar Orange me cobró los 3 primeros meses de más, ya que nos habíamos suscrito a una promoción de reducción de tarifa que desde el principio empezaron a fallar, eso si, subsanado el error posteriormente después de mucho insistir por teléfono y pelear por ello. Además de esto, estuvieron cobrandome subscripciones a terceros, recibia sms de publicidad de otras empresas y me suscribian a servicios que no había contratado, vamos, una mafia.En segundo lugar, una vez acabada mi paciencia con Orange decido irme a otra compañía y realizar la portabilidad de mi Fibra y Móvil contratados con Orange. Para mi sorpresa, ese mismo mes me llega una factura de un teléfono fijo y móvil del que desconocía completamente su existencia. Supuestamente me lo habían puesto gratis en mi contrato con la fibra y mi línea de móvil, es decir, habían puesto en contra de mi voluntad y conocimiento una línea de fijo y otra de móvil sin mi consentimiento previo. Obviamente devolví ese y los posteriores recibos ya que no pienso pagar por algo que yo no he contratado y que ni siquiera he utilizado. Al llamar a Orange, me indican que yo no me había dado de baja de ese fijo y móvil, y yo me pregunto, como me voy a dar de baja de algo que no he contratado? A partir de entonces, Orange no deja de intentar cobrar recibos fantasma de servicios inexistentes, incluso después de bloquear Orange España, me intentan cobrar desde Orange France, devolviendo yo todos los recibos y bloqueando cobros de cualquier entidad relacionada con Orange.Yo llevo más de un año fuera del domicilio donde supuestamente está esa línea telefónica fija ficticia, y nunca he tenido en mis manos la tarjeta SIM de esa línea de móvil gratuita y ficticia que Orange coló en mi contrato sin mi consentimiento ni conocimiento.Sin más, remito este correo como reclamación formal ante una actitud abusiva, sinvergüenza y criminal por parte de la compañía Orange.Saludos

Desde el mes de julio, estamos a la espera de la instalación de la fibra óptica en mi domicilio. Después de haber ido el técnico 2 veces (dos semanas y con reclamaciones entre una y otra), pedimos explicaciones a la compañía y nos comenta que tenemos que pedir una autorización a la comunidad para instalar la cajetilla de la fibra porque en nuestro lado de fachada no hay (no nos lo comentan las anteriores veces, ya que según el técnico primero, se encargaban ellos de las autorizaciones). Solicitamos ese certificado de aprobación a la comunidad con fecha del 21 de AGOSTO, reclamamos 3 veces más, qué cuando van a venir a instalar, ya que teníamos el papel que necesitaban aparentemente. Hoy, día 3 de septiembre, me llama DIGI MOBIL preguntando si podía venir el técnico a casa a instalar la fibra. Cuando ha llegado el técnico, no era el de la cajetilla, que esos eran otros, dice. Echa un vistazo a la fachada y ve que hay una cajetilla instalada que no estaba anteriormente. Este lunes día 31 de agosto, al irme para trabajar, vi a dos operario subidos en una escalera en mi ventana pero tuve que irme y no pude preguntar de que eran, simplemente pensé que era mantenimiento del cableado. Esos operario estaban poniendo la instalación de cajetilla sin previamente habernos avisado y entregarle la autorización donde dice que tiene que ir por el SEGUNDO PISO, COMO TODOS, además de este dato, al no ponerse en contacto conmigo, en vez de instalarlo en el nº19 (el adecuado), lo han instalado en el lateral del nº17. Por lo tanto esa instalación no es valida y está realizada sin un previo aviso y sin entregar EL PERMISO DE LA COMUNIDAD, para que puedan hacer dichas modificaciones de fachada. A día de hoy, cerca de 3 meses después seguimos igual.

Tengo 2 denuncias de estafa documentadas:1. El 15 Agosto 2020 llame al 1004 para gestionar baja linea fija y paquete movistar. Me dieron el numero de identificación: CI20087LS50XF y devolvía el router en tienda. Posteriormente llame a 1004 reiteradamente para confirma baja y todo el que me atendía me confirmaba gestiones. Hoy dia 2 septiembre2020 acudo a tienda movistar y me comunican que nunca el 1004 me ha gestionado la baja de la linea, solo la tv. Llamo a 1004 y me cuelgan cuando hablo de baja. Reclamo mi baja solicitada con devolución de dinero cobrado extra desde el 16 agosto-2 septiembre 2020.2. El 16 agosto 2020 firme contrato en papel ( tengo copia) En tienda Movistar para nueva alta por cambio de domicilio, con portabilidad de mi movil. El 18 agosto 2020 recibo llamada del 1004 de teleoperadora que dice que mi alta de la tienda no se ha terminado de gestionar y me pide mis datos de nuevo. Hoy dia 2 septiembre 2020 cuando voy a la tienda movistar me confirman que desde 1004 me han dado un nuevo tfno movil que yo no he pedido ni firmado nada junto alnpaquete de tv y ahora no pueden portar mi tfno sin que se anule el beneficio del pack: tfno-tvReclamo que se gestione mi alta con mi tfno segun tengo en el contrato firmado y denuncio a la teleoperada de 1004 que me estafó.