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Dificultades para cerrar la cuenta.
Quiero que quede constancia de esta queja en algún tipo de organismo, para que de esta manera quede reflejada la actividad de esa sucursal. Cuando intenté cancelar mi cuenta en el banco Laboral Kutxa, me informaron de un problema técnico relacionado con la línea de internet, y por ellos no podían ni darme mi dinero, y mucho menos cerrar la cuenta. Esta situación coincidió de viernes, por lo que se disponían a mantarner a sus usuarios / clientes 3 días sin poder disponer de SU DINERO. Como solución al problema, el director del banco me ofreció : NO CERRAR LA CUENTAEs claro y evidente, que el director no ha procedido de un modo adecuado. Ante la sorpresa, pedí una hoja de reclamación y me dieron una hoja impresa NO OFICIAL, y no me dieron ninguna copia. Es muy probable que mi reclamación jamás prospere, ya que era muy fácil eliminarla, y tirarla a la basura, ya que yo no tenía manera de demostrar que había puesto tal queja. Todo el procedimiento llevado a cabo durante el último mes, por parte de los trabajadores ha sido completamente fuera de lugar, tanto que llega a resultar agónico el cerrar una simple cuenta bancaria.
PROBLEMAS CON CERTIFICADO DE SINIESTRALIDAD
Con fecha de Abril 2019 recibo el aviso de renovación de mi póliza de seguro de coche con Nuez Seguros (Línea Directa Aseguradora). Inmediatamente, comunico mi intención de no renovar la póliza y solicito un certificado de siniestralidad en tres ocasiones: 30/04/201908/08/201913/05/2019Finalmente, y tras mucho insistir telefónicamente y por escrito, me mandan un certificado de siniestralidad en el que no consta ningún dato (por lo cual no es válido).Realizo una reclamación a la compañía y me indican que ya me lo han mandado, y a pesar de indicar que no es válido (por no disponer de ningún dato) me indican que todo está correcto.Mientras tanto, realizando llamadas a un 902444081 en el que, en numerosas ocasiones, te indica que no hay ningún operador pero te salta una locución (por lo que te cobran la llamada) y no tienen ningún teléfono fijo al que poder llamar.Por otro lado, solicito presupuesto del seguro de mi vehículo en otras compañías (Fenix Directo, Axa...y todas me dicen que No soy asegurable).En una de esas compañías, me indican que salta un aviso de alta siniestralidad (cuando yo no he tenido ningún siniestro) así que temo un uso fraudulento de Fichero FHSA por parte de Linea Directa Aseguradora /Seguros Nuez.Por ese motivo, y según la nueva ley de protección de datos, solicito por escrito a Linea Directa Aseguradora , mi derecho al acceso / rectificación de mis datos. Me indican debo mandarles una copia de mi DNI. Lo hago, pero no recibo respuesta. Al igual que con mi solicitud del certificado de siniestralidad.
Devolucion Retencion Venta piso
me retuvieron 1.200€ para que hiciera el registro de la cancelación de mi hipoteca al vender mi piso de c/Altamira, 55 esc D, 2º4 de Almería 04005 y al haberlo hecho y mandado la documentación no me devuelven dicha cantidad, lo que me ha supuesto unos gastos hasta ahora de 70€ por dejarme la cuenta al descubierto y además no me devuelven mi dinero, los 1.200€
CARTAS LIBERATORIAS O CARTAS DE PAGO
Buenos días A quien corresponda . Me dirijo a ustedes en concepto de solicitud de nuestros clientes de que la sucursal Oficina 772 obispo rey redondo, 2538201, san Cristóbal de la laguna, Tenerife . Primero : Que mi cliente tubo una devolución con fechas enmarcadas en los certificados de devolución emitidos por la propia sucursal con fecha de 29 de Junio de 2019 por impagos de devolución de pagares . Segundo : Mi cliente DACORE CANARIAS 2010 con fecha del mes de Julio en varios días de fecha a efectuado el pago a sus proveedores con sus gastos de devolución incluidos .Con fecha de 15 de Julio de 2019 mi cliente le adjunta en la Oficina 772 obispo rey redondo, 25 38201, san Cristóbal de la laguna, Tenerife la siguiente documentación . CARTAS LIBERATORIAS y adjuntando los CERTIFICADOS de Notificación de devolución Bancaria .Visto que la sucursal emitió al RAI Registro de Aceptaciones Impagadas y que es la misma en solicitar la salida del Rai declara lo siguiente Que se dan un plazo de 40 días en notificar la salida . Visto que es de no salir en el plazo estimado antes de 48 horas tal y como marca la ley será enviada denuncia ante el Banco de España y dar información del mal trato recibido por parte de esta Oficina 772 SOLICITAMOS que con fecha de 25 de Julio la oficina y la central del BBVA nos niegan la salida del mismo se adjunta Cartas LIBERATORIAS Y CERTIFICADOS DE DEVOLUCION para su informe de comprobación . siendo asi que niegan rotundamente que tengan Atención al ClientePARA EMPRESAS algo curioso y de algo inesperadamente fraudulenta . tal y como nos han notificado en el numero 900 812 679Sin mas solicitamos ayuda en la salida de apuntes tal y como se entrega en la documentación adjunta para mas información José Manuel Pardo 642.32.78.93. Asesor Financiero
Reclamación de cuotas cobradas demás
Muy buenos les escribo porque quiero rescindir mis seguros con ustedes.He tenido un siniestro el 25/05/2019, me siguen cobrando las cuotas sin tener los dispositivos, las cuotas del seguro desde el día siguiente al siniestro si no tengo los dispositivos, estoy cubriendo unas cuotas sin tenerlo.Solicito que se me cancele la póliza, también que se retorne todas las mensualidades pagadas desde la fecha que han sido cobradas indebidamente.Aqui les detallo las pólizas que tengo con ustedes1. Apple - iPhone X 64gb Gris Espacial – Costo 1.159,00€ (póliza 55537968)Registro de póliza: 08.02.2018Inicio de contrato: 01.03.2018Cuota: 15,49€2. Samsung – Tab S2 – Costo 519,00€ (póliza 55537976)Registro de póliza: 08.02.2018Inicio de contrato: 01.03.2018Cuota: 10,99€
Seguro Protección Pagos Hipoteca
Se informa del seguro de forma sesgada (cubre solo 3 de ls 5 garantías detalladas en la información precontractual) y se hace firmar a después de la escritura de la hipoteca. El seguro se firma con un no conforme y se comenta la queja al representante de BBVA durante la firma de la escritura, aún así se cobra el seguro por adelantado, sin terminar de acordarlo.
INCIDENCIA MUY GRAVE POR RECLAMACION INDEBIDA DE UN RECIBO
El motivo de mi queja es debido a que por un error de MoneyMas, ya que el recibo de junio no lo han enviado a la cuenta que tenemos debidamente informada, nos han empezado a reclamar con mas de diez llamadas diarias, cada una de una provincia distinta, llegando al punto de llamar al teléfono de empresa de mi marido (nunca se les facilitó dicho numero) y lo mas grave, han llamado a la señora para la que trabajo en su domicilio, a un teléfono que es totalmente privado, que ni siquiera sus familiares mas directos tienen ese numero. Es un teléfono oficial de Banco de España y lógicamente, esta señora va a despedirme de mi trabajo, porque cree que yo he facilitado sus datos a una empresa privada sin su consentimiento. Mi marido les informó y confirmó que nuestro banco no ha devuelto ningún recibo, por lo que es una irresponsabilidad de esta empresa y nos han perjudicado de una manera grave, muy grave. Lógicamente, le pidió mi marido que el recibo lo vuelvan a emitir y enviar a la cuenta bancaria que ya tienen y que en otras ocasiones han enviado los recibos sin problema alguno. También vamos a solicitar asistencia legal para interponer una denuncia por todo lo comentado anteriormente, además de ver si este tipo de préstamo es de los que tienen un interés usurario, ya que nos están aplicando un 49% sobre un capital de cinco mil euros y estamos obligados a pagar mucho mas del doble de lo solicitado a un plazo de cinco años.
AFILICION DARSE DE BAJA
Como motivo de un ERE gestionado por el comite de empresa , nos obligaron a afiliarnos con la ameneza de cobrarnos el coste del abogado asignado por ellos.Quisimos adjuntar otro abogado pero lo denegaron.Tuvimos que pagar las cuota de un año y nos dijeron que tendríamos que pagar hasta el cierre de la empresa.nos adjuntaron una ficha pero ni condiciones ni derechos.El ERE se ha resuelto favorablemente como despido improcedente y el coste lo ha abonado la empresa.Yo quiero darme de baja lo antes posible pero no se si es o no juricamente viable.Tengo todos los mails y comunicaciones enviadas
INCONFORME CON EL SERVICIO DE AUTORENTING
El 7 de julio del 2014 contrato un renting con BBVA Autorenting y el 7 de agosto tengo un accidente con el coche y arreglan el coche, el coche esta cubierto a todo riesgo y en enero del 2015 me quitan el dinero de la cuenta por 1500 euros porque dicen que el seguro no cubria el acccidente. Yo no reclamo porque el gerente de bbva me dice que pague y al final accedo. Sucesivamente cambian de empresa y en ningun momento me notifican el cambio a día de hoy es Ald Automotive con quien tengo el renting, Sucesivamente el coche tiene averías constantes y cada vez que lo meto al taller estoy un mes sin coche y yo he tenido que pagar 600 euros al mes del alquiler ofreciendome por contrato coche de sustitución pero que no es lo mismo que contrate son coches de nivel más bajo y me obligan a pagar una cuota de 600 euros. He solicitado el contrato de compraventa porque solo tengo un anexo de contrato y todo los informes de lo que le han hecho en el taller al coche porque el coche se quemo y pusieron un motor de segunda mano y a mi me obligan a pagar un NIssan Qasqais 600 euros con un motor de segunda mano. No me envían nada y ahora tengo que entregar el coche el 10 de julio he dejado de pagar tres cuotas y me dicen que no puedo dar un parte para entregar el coche porque no me lo autorizan.
Diferentes cargos indebidos en mi cuenta
Desde el pasado mes de Abril se vienen haciendo cargos en mi cuenta con el epígrafe regularización que en ningún momento han sabido explicarme ni por atención telefónica ni directamente en la sucursal de mi población. Desde esta oficina me han comentado que si, que tengo razón y que dichos importes me serán reembolsados. A pesar de esto, no solo no han dejado de hacerme esos cargos, si no que sucesivamente todos los meses (Abril, Mayo, Junio) han seguido cargando ese mismo importe de 3€. Y ya son 3 meses seguidos.
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