Últimas reclamaciones

Hola. Habéis retenido mi paquete de China.Recibí un mensaje “ Vamos a recibir su paquete de China:32300035587907801037805.El envio necesita declaracion aduanera.Mande un email a cac@cacesa.com para recibir instrucciones” después de varios correos con toda la documentación solicitada quiero respuestas y por supuesto recibir mi paquete de inmediato. Gracias

Hola, En la factura nº 103792335 de Vodafone se me han cobrado dos importes de 0,413€ por un Servicio de Rellamada no solicitad y por tanto no contratado. Tras hablar con Vodafone me han explicado que el servicio lo contrata la persona a la que llamo pero se me cobra a mi. A todas luces es una estafa sutil que proporciona a Vodafone grandes beneficios. El truco es el siguiente:1) Es una pequeña cantidad de apenas 1€ que nadie suele reclamar. 2) Si esta acción se realiza de vez en cuando a 40 millones de clientes, son 40 millones de euros. Por 12 meses, 500 millones de euros por servicios no solicitados y en cubiertos en una estafa de bulto.El modus operandi es el siguiente:1) Llamo a un número Vodafone o Movistar (únicamente estas dos compañías comparten el acuerdo, con lo que incluso CNMC tendría algo que investigar).2) Si el teléfono al que llamo no está disponible, aparece una locución para decirme que si quiero que me devuelvan la llamada cuando este disponible que espere a oir la señal. Además, no se me informa del coste de dicha rellamada lo cual es ilegal.3) Inmediatamente después de acabar la locución, suena la señal. Para Vodafone, ese silencio o incapacidad para colgar en 4 segundos es considerado como un acto de consentimiento de aceptación del pago por un Servicio de Rellamada, que para más inri, es contratado por otra persona a la que llamo, no por mi.4) Considero que esta forma de cerrar aceptaciones de servicio es profundamente fraudulenta y atenta contra la libertad de elección y decisión de las personas. Y más en concreto, con aquellas más vulnerables que por vejez o por otro tipo de circunstancias, no pueden colgar una llamada en 4 segundos. Sin ir más lejos y por ni divagar, está práctica atenta contra uno de los principios de Artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2013, de 29 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de derechos de las personas con discapacidad y de su inclusión social. En la letra a) se recoge como Principio el El respeto de la dignidad inherente, la autonomía individual, incluida la libertad de tomar las propias decisiones, y la independencia de las personas. Un silencio de 4 segundos no puede suplir nunca la voluntad individual de una persona a tomar sus propias decisiones. Un silencio no significa nada, no confirma nada. Pero Vodafone, de manera deliberada interpreta como un cierre y aceptación de contratación de servicio. Y más aún, con el agravante de cobrar una cantidad lo suficientemente pequeña como para que nadie se moleste en reclamar, lo suficientemente grande como para ser abusiva por el servicio de prestado, y lo suficientemente significante como para que esa acción tenga repercusiones económicas importantes en los balances de la empresa.5) Dejo además por escrito el agravante de que dicha práctica solo se hace de llamadas de Vodafone a Vodafone, o de Vodafone a Movistar, lo que pone de manifiesto una estrategia comercial encubierta en un mercado de libre competencia.He hablado con dos agentes de Vodafone, los cuales muy amablemente me explicado como funciona el servicio y han tratado de convencerme de que las cosas son así. Bien. Aún así, la segunda operadora ha pasado la queja a facturación para que se me devuelva el importe de 0,81€. Si bien estaría muy bien la devolución, me gustaría iniciar un proceso para que se le devolviera ese importe a todas las personas afectadas igual que yo. También sería planteable iniciar acciones legales contra las personas, trabajadores de Vodafone con nombre y apellidos, que diseñan este tipo de Servicios y este tipo de estrategias comerciales. Existen mentes pensante bajo el paraguas de “Vodafone” que actúan y diseñan este tipo de servicios a conciencia para que la usura de grandes beneficios. Ahí es donde debemos apuntar como asociación de consumidores. Que el el engaño y la usura no queden impunes.El objetivo de mi denuncia no está en los 0,81 euros, el objetivo va más allá y persigue crear un mercado ético, donde las empresas aporten servicios de calidad y cuiden a sus clientes. Este Servicio de Rellamada, que nadie quiere, es un Servicio Usura ideado para ganar mucho dinero. Es necesario atajar y punir este tipo de prácticas por el bien de todos.

Hola, soy cliente de Orange desde hace muchos años.Hasta el mes de junio he tenido dos líneas de móvil, el fijo y la línea de Internet.En el mes de junio mi hijo se independizó y se llevó una de las líneas móviles y se fue a otra compañía que le ofrecía mejores condiciones.Como solo me quedaba una línea de móvil, ayer día 16-10-20 llamé a ORANGE para pedir que me cambiasen la tarifa. El operador que me atendió me dijo que quedaba hecho el cambio a una tarifa con una línea de móvil, el fijo y la línea de internet de fibra, todo por unos 55 euros creo recordar.En este mes de octubre al preparar las facturas para la declaración trimestral del iva compruebo que me han seguido cobrando como si tuviera las dos líneas.Vuelvo a llamar a ORANGE, donde un operador me dice que no sabe que ha pasado, que no está hecho ese cambio.Le pido por favor si me lo puede cambiar ahora, a lo que me ofrece una tarifa de 1 línea móvil, el fijo y la línea de internet por 46 € + IVA creo recordar. Le digo que sí que lo acepto así. Me dice que ha quedado hecho.Inmediatamente después, llamo a reclamaciones para reclamar los 3 meses que me han cobrado por dos líneas de móvil cuando solo tengo una desde finales del mes de junio.La nueva persona que me atiende me dice que la primera vez que hice el cambio en el mes de junio-julio dió un error y que no se hizo (a mi nunca me dijeron nada de un error), pero además me dice que esta segunda vez tampoco se ha hecho que ha vuelto a dar error.Tras esperar al teléfono que me den una solución, la señorita que me atiende me dice que hay un problema, que para poder cambiar de tarifa tengo una PENALIZACIÓN DE 115 EUROS.Osea, que no solo no me devuelven lo que me han cobrado de más, sino que además me penalizan por cambiar a una tarifa inferior, por que no tengo nada mas que una línea.Es decir la solución es que siga pagando por dos líneas, cuando solo tengo una, o bien pagarles 115 euros por seguir con ORANGE.Me parece un engaño, nunca se me dijo que si perdía una línea tendría penalización.Es mas, los distintos operadores con los que ha hablado , ninguno sabía que es lo que ha pasado con mis solicitudes de cambio de tarifa. Solamente cuando he llamado a reclamaciones, y tras la investigación de un operador han sabido decirme lo que pasa, aunque no me satisface.Gracias.

Buenos días,Durante la mañana de hoy, día 17/10/2020 esperaba la entrega de un paquete urgente comprado a través de Amazon.Adjunto las actualizaciones del estado del envío:16/10/2020 22:45h CENTRAL : Informado. Ya hemos recibido la información de su envío, en breve dispondremos de su mercancía. Si necesita información adicional por favor póngase en contacto con su remitente.17/10/2020 02:34h MADRID GETAFE : Admitido.17/10/2020 02:34h BENAVENTE : En ruta a localidad de destino. Su envío está en uno de nuestros vehículos siendo transportado a la localidad de destino. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.17/10/2020 08:05h LEÓN : En destino. Su envío está en nuestras instalaciones de destino y lo estamos clasificando. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.17/10/2020 11:34h LEÓN : Nuevo reparto. Su envío no ha podido ser entregado por no localizar al destinatario en el momento de la entrega. Si desea gestionar una nueva entrega por favor pulse la opción gestionar nueva entrega. Dado que me encuentro en casa desde ayer a las 17:00h, puedo ASEGURAR que NO SE HA INTENTADO ENTREGAR el paquete. De hecho, no existe ningún aviso en el buzón y tampoco un SMS. El estado informa de que se ha intentado contactar con el destinatario (MENTIRA, no existe ninguna llamada) y mucho menos han llamado al timbre. Además, no existe ningún estado que indique que el paquete ha salido en reparto.He intentado contactar con Atención al Cliente por teléfono, pero me ha sido imposible hablar con una PERSONA. La empresa CORREOS EXPRESS tiene un sistema de contestador automático que interfiere totalmente, con opciones MUY LIMITADAS (ninguna de ellas es que te pasen con alguien) y evitando en todo caso que nadie pueda contactar con ellos. Me pondré en contacto con Amazon para que no vuelvan a enviarme ningún paquete a través de CORREOS EXPRESS. Un saludo.

En la factura de este mes de octubre, se me han cargado 4 servicios de chat Cupido (todos sábados 12,19 y 26 de septiembre, y 3 de octubre) a los que nunca me he suscrito. Muchísimos clientes de Vodafone tienen ese mismo problema. En el foro de Vodafone veréis todas las quejas. Se me han cargado 2 € por cada servicio, es decir, 8 € en total en la factura del 8 de octubre. Otros clientes que han tenido el mismo problema han estado varios meses pagando ese servicio aun desactivando las suscripciones. Primero he llamado a Vodafone para saber por qué me habían cobrado esos 8 € de servicios no prestados en la factura, y al descubrir que había sido por culpa de chat Cupido al que nunca he estado suscrito, he vuelto a llamar a Vodafone con la respuesta de que ellos no se hacen cargo de esas suscripciones, aun siendo la mayoría de los clientes suyos afectados por el chat Cupido. Hago partícipe a la OCU, y a todos los clientes de Vodafone de esta situación para que sea la propia operadora, por defecto, la que desactive esos servicios y no se vean más clientes afectados.

Hola realice un pedido el día 16 de octubre de 2020 a las 20:20 y lo recibí a las 22:30. El pedido era al MC Donalds donde Glovo asume las reclamaciones según su página Web.El pedido además del retraso llegó en malas condiciones lo que provocó que no pudiera ser consumido.Tras reclamarlo a través de su plataforma me han confirmado que hubo un error por su parte pero que ellos no van a devolverme el importe.

Hola. A finales del mes de agosto de 2020 fui captado fraudulentamente como cliente de VODAFONE utilizando el método conocido como el timo de la doble llamada”, que consiste en hacerse pasar falsamente por la compañía con la cual tengo contrato (MASMOVIL) y decirme que este queda anulado por ciertas irregularidades. Al poco rato recibo otra llamada, también falsa, en la cual, haciéndose pasar por la O.C.U. me recomiendan contratar con VODAFONE. Todo parece indicar que ambas llamadas (fraudulentas) fueron hechas con la intención de sustraer un cliente a otra compañía. A continuación, me llamaron de VODAFONE.Engañado, acepté mi alta en VODAFONE, pero advertido por mi anterior compañía (MASMOVIL) al realizarse la portabilidad, de que yo era víctima de un fraude, me di de baja en VODAFONE para retornar a la anterior compañía. MI estancia en VODAFONE duró entre los días 1 y 10 de septiembre de 2020.Con fecha 16 de octubre recibo la factura YI20-020261651 con un cargo de 161,33 € con la cual no estoy conforme, especialmente con el cargo por instalación de la fibra. Dado que fui captado fraudulentamente, no puedo hacerme responsable del cargo de una instalación efectuada bajo engaño ni pagar una penalización por darme de baja. Por tal motivo, rechazo la factura y en caso de recibirla de nuevo, buscaré una solución jurídica por mediación de la O.C.U.Esperando que mi reclamación sea favorablemente atendida, quedo a su disposición.

hola, contrate con orange ya que me ofrecieron un buen precio y el pago integro de la penalizacion de mi anterior compañia con la condicion de aceptar tener una permanencia de 24 meses con ellos en mis 5 lineas (tengo la grabacion de audio en la que lo confirman varias veces) me mandaron un correo con las instrucciones a seguir para que me abonaran el dinero en las cuales me decia que debia mandar un correo electronico a: fidelizacion.entrega@orange.com con mi dni, el numero de lineas contratadas y el importe a pagar y adjuntar la factura de esta penalizacion de mi anterior operador y el recibo del banco demostrando que lo he pagado. pues aqui viene el problema llevo un mes enviando el correo y cada vez que lo envio me llega un correo con una respuesta diciendo que no se ha podido entregar ya que el buzon de entrada del destinatario esta lleno, llamo a orange y me dicen que ellos no saben como va, que espere a que se vacie el buzon, voy a la tienda a reclamaciones y me dicen que eso es solo para empresas, y bueno, aqui estoy habiendo pagado 330€ de penalizaciones que nadie me abona y no tenia pensado nimucho menos acabar con este gasto sin pagar, al parecer esta gente deja el buzon lleno para asi limpiarse las manos y no tener que abonar el dinero al no poder seguir los pasos indicados. la penalizacion total son 500€ pero hago antes de los 330 de yoigo ya que voafone aun no ha enviado la factura

Hola, realicé un pedido a través de HSN store. El pedido se envió en la fecha prevista a través de correosexpress. Correosexpress me envió un correo indicando la dirección de entrega y el día previsto de entrega (16/10/2020). Cuando el pedido ya estaba en reparto me pone en el seguimiento de envío que no se ha podido entregar por motivos de falta de información. Al ver esto me ha parecido extraño, ya que como he dicho, en el correo electrónico aparecía la dirección correcta y completa. Decido ponerme en contacto con la empresa y me dicen que no entienden el estado del pedido si no falta ningún dato en la dirección y que intentarán ponerse en contacto con el repartidor para que el pedido sea entregado en esa fecha prevista. No es la primera vez que tengo una incidencia con esta empresa y sé de primera mano que algunas páginas web han dejado de trabajar con ella por su falta de profesionalidad. Por último, intenté poner una reclamación a través de internet y me resultó imposible encontrarla en la página web de la empresa.

Buenos días, ayer estuve hablando con un representante de atención al cliente al que comuniqué mi necesidad de realizar un cambio de domicilio, a lo que el representante me comunicó que sería posible únicamente perdiendo todos los descuentos pactados con la compañía. Por otra parte me dejaba con las siguientes opciones. A: Pierdo todos los descuentos y hago un cambio de domicilio donde dados los gastos de nueva instalación entraría en un período de permanencia que conllevaría el abono de dichos gastos de decidir cambiar de empresa de comunicación.B: Abono de penalización si no acepto la perdida de los descuentos y cambio de compañía a una que me hiciera una mejor oferta. Por lo que siento que por algo que no es mi responsabilidad mis opciones son: Pagar mas, pagar una penalización o pagar gastos de instalación sin ningún derecho a elección de una tercera empresa por un problema de gestión que es de Vodafone y no mío. Por tanto me gustaría resolverlo o manteniendo dichos descuentos o solicitando una baja y/o portabilidad de los servicios contratados, dado que no quiero (como me dijo ayer vuestra representante) verme obligado a hacer una baja y una alta nueva con nuevas obligaciones financieras distintas a las actualmente pactadas.Saludos cordiales.Erio.