Últimas reclamaciones

Estimada Cocina TOPEl 29 de septiembre use una aplicación para leer el menú del restaurante donde me encontraba y al leer el QR apareció un banner de recetas. Nunca lo he usado y desconocia hasta que al dar click al siguiente para ver el menú recibo un mensaje de parte de Orange informando que me suscribi a COCINATOP a las 14:40 y por ende realizaron un cobro. Informe de está irregularidad al restaurante, quienes me mostraron que su página web no tiene ningún banner o anuncio relacionado con recetas. Llamo enseguida y el operador identifica como Mundocine al receptor de la llamada.Yo no me suscribí, tampoco leí contrato o condiciones e ignoro como pueden suscribir sin consentimiento del usuario cualquier número de teléfono. De hecho, si han visto nunca he visitado su página. No me interesa el producto. Al fin hoy pude darme de baja. Pero quiero me reintegren el saldo que tomaron de mi teléfono que fue de 10 euros. El colocar un banner no autoriza a que suscriban a una persona que no ha leído ni aceptado ningún contrato y menos que realicen algún tipo de cobro.Sin más a que agregar, me despido esperando la solución de este impase

Me he cambiado de compañía y pese a tener capturas de pantalla de la aplicación de Vodafone de que no tengo ningún compromiso de permanencia por ninguno de mis servicios contratados, me facturan un cargo de 229,33€ por una penalización por compromiso de permanencia por descuentos. Creo que no debo pagar ningún cargo , pero si fuera así tengo entendido que según la ley , la penalización debe ser proporcional al tiempo que queda para terminar el compromiso, encima me lo facturan con IVA. Al no estar de acuerdo con ese cargo, devolví la factura y con fecha de hoy he recibido una llamada del servicio Jurídico de Vodafone “amenazando” con denunciarme jurídicamente por impago de una factura que no estoy de acuerdo.

Realice un pedido con esta empresa me enviaron un correo en blanco se suponía que debian enviar la pegatina para el paquete y todo es mentira no son honestos y luego de pedir i reembolso en la pagina web que tienen no tienen la opción para que la gente retire su dinero para pagar y hacer cargos si se puede pero cuando uno quiere retirar su dinero no lo permiten son deshonestos .

Hola. Estaba esperando la llegada de un paquete. El servicio había sido contratado con la modalidad ofrecida por SEUR en la cual el receptor paga el envío, en este caso 12€, en el momento de la recogida. El día 1 de octubre me avisan por SMS de que el paquete no había podido ser entregado por ausencia en el domicilio (lo cual es cierto). El SMS incluye un enlace para programar una nueva entrega. Hago clic, y en la web de SEUR, además de la opción de programar una nueva entrega, me ofrecen también remitir el paquete a un punto de recogida cercano a mi domicilio para que yo lo pueda recoger al día siguiente. Escojo esta opción y SEUR me confirma que el paquete será llevado al punto de recogida Kiosko Zamora, en C/ Crevillente 2, Valencia al día siguiente. Al día siguiente, sin embargo, recibo otro SMS a las 14:23 informándome de que, de nuevo, el paquete no ha podido ser entregado por ausencia en domicilio. Decido llamar y la explicación que me dan es que no pudieron dejar el paquete en el kiosko debido a la modalidad de pago. ¿Por qué SEUR, en su web, me da la opción de llevar mi paquete a un punto de recogida y me confirma el procedimiento si mi pedido no dispone de esa opción debido a la modalidad de pago?

He recibido un email de la empresa VODAFONE SERVICIOS SLU, a traves de la empresa ISGF, en el que me informa que tengo una deuda pendiente con la primera por importe de 79,39€, asi como diferentes medios para realizar el pago de la misma: por telefono (910714529.), o cuenta corriente (ES25 0049 1500 09 2219314266), indicandome que mi codigo de cliente es (040831329).No es la primera vez que recibo este tipo de correos. No se si es una estafa o no. En caso de que no lo sea, indicarles que:- NO SOY CLIENTE DE VODAFONE DESDE HACE CASI 4 AÑOS Y NO DEBO NADA.La ultima vez que me ocurrio, tras numerosas gestiones, intentos de conectar con ustedes, tanto a traves de movil (al no ser cliente, no habia forma de contactar, y por la via de no cliente me pedian el DNI y me decian que era cliente y que llamara a atencion al cliente. En fin, que les voy a contar que ustedes no hayan oido, aunque se la suda), admitieron que habia un error en el volcado de datos informaticos y que aparecia como cliente. Me pidieron disculpas y se acabo.Espero que arreglen de una ( me obligan a borrar palabras) vez su sistema informatico y dejen de molestarme y hacerme perder el tiempo. En el caso de que esta reclamacion no se quede aqui o, que en adelante, vuelvan a mandarme correos similares, tengan ustedes la completa seguridad de que acudire a la via judicial y les demandare por un delito continuado de intento de estafa, con una indemnizacion por daños que van a tener mucho cuidado de mandar correos exigiendo dinero al azar.Si ahora me preguntan ustedes (como en las peliculas) ¿me estas amenzando?) busquen en el diccionario su significado. Que tengan un buen dia.

Les escribo por que me di de alta en Glovo Prime y la aplicación Glovo no me deja cancelar mi suscripción. Da un error siempre (llevo una semana intentandolo) y nadie me ayuda en GLOVOLlevo días intentando cancelar mi suscripción, he escrito a GLOVO varios emails y he reportado la incidencia a través del formulario de contacto de la propia aplicación. Me llamaron por teléfono y me dijeron que les enviara por email un pantallazo con el error, cosa que hice el 29-9-20. Desde entonces no me han contestado nada y les he escrito varios e-mails He probado a desinstalar la aplicación y la instalarla de nuevo. NO ha funcionado. Sigue dando el mismo error.LA aplicación ha dejado de funcionar.Tampoco deja desde un ordenador. Como la aplicación no deja cancelar la suscripción y me iban a cobrar el importe mensual de 7,99€ el dia 3 de Octubre he tenido que bloquear mi tarjeta de crédito.Me parece una estafa.

Hola, realicé un pedido que se me entregaba con MRW el día 02.10.2020, yo trabajo desde casa, llevaba en pie y sin salir para nada desde las 8:20 de ese mismo día, trabajando.A las 11:16 me llamaron de la empresa MRW diciendo que el repartidor acababa de pasar por mi casa y que nadie le había abierto.Lógicamente esto no es cierto puesto que yo estuve todo el tiempo en casa, además que para poder llamar al timbre se necesita un código que suelo dar cuando el repartidor me llama desde la puerta.Después de esto MRW me da la opción de pasar a buscar yo mismo por sus oficinas el paquete, cuando les digo que yo he pagado para que me lo dejaran en casa, me contestan que entonces me lo entregarán el lunes 05.10.2020.No es el primer problema de este tipo que tengo con la empresa de reparto MRW, me gustaría saber si por favor pudieran aconsejarme la mejor forma de proceder con esta reclamación.Muchas gracias

Hola buenas tardes, me cambié de compañía de Vodafone a Jazztel con la promesa del mantenimiento durante doce meses de una promoción de seis. Realicé para la contratación la grabación telefónica en Jazztel de la promoción de servicios por 45,86€ mensuales que se renovaría automáticamente por el mismo importe a partir del sexto mes por otros seis meses con la misma cuota.Posteriormente me dijeron que hiciera otra grabación pero sin mencionar la renovación automática de la promoción para solicitar la portabilidad a Vodafone y evitar así que hiciera una contra oferta donde la promoción sería solo por seis meses y permanencia doce meses.Pasados los primeros seis meses con el importe correcto la factura del séptimo mes es de 73,90€ sin promoción y con permanencia de doce meses. El contrato que figura en el área de clientes no hace reflejo de la primera grabación y de las condiciones que se pactaron. He realizado varias llamadas y he puesto una reclamación con nº 24039659 y la contestación ha sido que la han desestimado y que no existe tal promoción, lo mas que pueden hacer es un descuento del 5% sobre las tarifa.Hemos recurrido al teléfono que utilizamos para la contratación y no se puede contactar con nadie que nos atendió ni con el comercial, lo atiende después de mucha insistencia una persona particular que dice que no es de Jazztel, por lo que se ha desmontado la posibilidad de contactar con ellos a través del número de teléfono que se utilizó como vínculo de contratación y como paso para las gestiones con los departamentos de Jazztel.Esta misma contratación en el mismo teléfono con las mismas condiciones la hemos realizamos al menos tres personas en un periodo desde febrero a marzo del 2.020. Las tres nos conocemos y compartimos la información lastres y nos hemos sido estafadas.Da la sensación de que nos hicieron una grabación haciéndonos creer unas condiciones sin intención de cumplirlas con el ánimo de contratar y que posteriormente mediante engaño nos hicieron otra segunda grabación que es la que figura en el contrato.Las tres personas tenemos las grabaciones realizadas en nuestros móviles cuando hicimos la contratación y el proceso que siguieron de engaño por lo que es demostrable y a las tres personas nos ha sucedido lo mismo la séptima factura ha llegado con el importe sin promoción automática que se prometió.Tenemos el nombre si es que es verdadero del comercial que nos atendió, el nombre del departamento de contratación que hizo la gestión y el número de teléfono al que se estuvo llamando.Nos gustaría reclamar a la compañía pues nos sentimos engañados y víctimas de un fraude ya que no nos cabe duda de que fue un acto reconocido por ellos en las grabaciones que disponemos de competencia desleal hacia otra compañía y que fueron conscientes de que estaban realizando una contratación en la no se cumpliría la renovación automática.Les estaremos muy agradecidos si pueden realizar por nosotros alguna gestión o darnos alguna orientación de como podemos denunciar este fraude y realizar las acciones adecuadas.Muchas gracias por su atención, reciban un saludo.

Buenas tardes, El día 27 de septiembre formalicé una recogida con Seur (Ciudad Real) para que el día 29 se me recogiese un paquete en horario de 9:00 a 14:00. La persona responsable de hacerlo llamó al timbre de mi casa a las 19:11 de ese mismo día, al cual abrí y no subió. Precisamente, por esa misma razón, me asomé al balcón de la calle y vi como la furgoneta de Seur la bajaba. Por tanto, el repartidor se fue sin recoger el paquete y poniendo ausencia de domicilio, algo completamente falso.A las 19:15 llamé expresamente a la sucursal de aquí y le conté lo que había sucedido, que, a pesar de mi enfado la mujer que me atendió lo hizo correctísimamente y se fijó una nueva recogida de manera urgente para el día siguiente, día 30, en horario de 9:00 a 14:00.Ayer estuve esperando todo el día en mi domicilio por si venían a por el paquete, pero nada. Y esta tarde cansada ya de esperar y sin que nadie hubiese venido a por el paquete, he llamado, nuevamente. Se me ha pasado con la sucursal de nuevo y la mujer que me ha atendido tras explicarle el caso y decirme que antes de ayer el trabajador puso ausencia en domicilio, que ayer ni se molestó en pasar por mi casa y que hoy no tenían previsto en el itinerario que viniesen a por él, le he preguntado que ¿qué clase de broma es ésta?. A lo que tras una subida de tono de ambas (la cual se ha mantenido hasta el final), por la cual ella estaba justificando a su compañero (según ella no) y dando a entender que era culpa mía lo que había sucedido, la solución que me ha propuesto era que lo recogían mañana y que le pidiese yo explicaciones al trabajador cuando viniese a mi casa a recoger el paquete tras esto y diciéndoles que les iba a poner a una queja, ella me ha dicho que sin problema, que cuando me recojan el paquete que llamase a Seur centralita y que la pusiese a lo que le he dicho que no, que la pondría directamente ante la OCU (cosa que estoy haciendo ahora mismo). Ante esto, ha procedido la trabajadora a señalar que ponía la recogida para mañana, a darme las buenas tardes y a colgarme directamente.Señores de Seur, no sé hasta dónde llegará mi queja, pero me parece injustificable hacer esto y tratar así a los clientes. Ni el tono de voz de la mujer ha sido el adecuado ni las formas, si ella está en atención al cliente es ella la que tiene que responderme a mí, lo que sucede in situ en la propia sucursal a mi no me compete y, como comprenderán yo no soy la jefa de esa sucursal como para pedirle explicaciones a un trabajador suyo, porque yo no tengo el poder de control ni de dirección de la misma. Por todo esto, no pido compensación alguna, no me interesa, pero este tipo de situaciones suceden con demasiada frecuencia en Seur Ciudad Real con gran parte de sus clientes (con ver las reseñas suyas en Google creo que lo entenderán). Personalmente, me siento engañada y estafada con sus servicios. Les pido encarecidamente que pongan solución a este tipo de situaciones. Por último, si hubiese algún tipo de problema en relación con el paquete que envío, que es una devolución, les voy a hacer directamente responsables a ustedes.Muchas gracias. Un saludo.

Estimados señores de Orange,El pasado 18 de junio he contratado una línea fija con fibra y una línea móvil con vosotros.• En ningún momento he recibido factura en papel ni tampoco pedí que fuera por via digital: esto ha ocasionado que no viera desde el principio los importes de –Funzzone- y -Mas Video- que me han sido cobrados en concepto de “Aplicaciones y servicios de terceros”.• Tampoco pedí, en el momento de la contratación, que orange actuara como pasarela de pago para ningún servicio de terceros y mucho menos sin haber firmado nada con esos terceros.• En las facturas de junio, julio, agosto y septiembre me han cobrado un total de 111,72€.111,72€!!! Por un servicio que ni he visto ni se lo que es!!!He entrado por curiosidad desde el ordenador en https://www.funzzone.net/ y en https://www.watch-it.tv/es/home (mas VIdeo en la factura)… y lo que me encuentro son unas webs con un contenido miserable en las que no entraría ni gratis… no digamos ya pagar 111,72€ por ello!!!Que servicios son esos que cobran esas sumas? Netflix y HBO están disponibles desde 7,99€: series películas, documentales… Nada que ver con el contenido de esas webs y seguro que nadie le escribe un mensaje como este a Netflix o HBO por cobrar algo no solicitado ni deseable y ojo tampoco tengo Netflix ni HBO porque no me interesan!!!!Ese contenido (Funzzone y Mas Video) ,y a los enlaces de arriba me remito, es basura!!! Ese contenido es un fraude maquinado para cobrar a los clientes de forma inadvertida.• Me parece increíble que una empresa como orange de pie a este tipo de situación.• También me parece increíble que al llamar 1470 de atención al cliente me digan que “esto se puede desactivar y ya no vuelve a pasar” y quién lo ha activado? Esto por defecto tiene que estar desactivado porque es una puerta abierta al fraude! • También me dicen en el 1470 que el reembolso “no procede porque hay dos servicios y si hubiera sido solo uno lo hubieran devuelto”… porqué uno si y dos no? • A través del 1470 he solicitado que desactiven esta basura y que anulen la posibilidad de que vuelva a ocurrir.Ahora les vuelvo a pedir que me reembolsen los 111,72€ que me han cobrado en concepto de “Aplicaciones y servicios de terceros”.También pido recibir las facturas en papel.Atentamente