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Baja y facturación.

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. G.

A: VIRGIN TELCO

29/09/2023

Buenos días.En el mes de junio realicé a través de OCU, la reclamación de las facturas que según ustedes estaban pendientes correspondientes a los meses de abril y mayo.Tras esa mediación, el problema quedó resuelto y ahora me vienen con otra reclamación del mismo servicio y correspondiente al mes de junio y reclamando la deuda a través de un servicio de impagos y de nuevo amenazándome con la inscripción en un registro de morosos.Estoy bastante harta de este tema ya y de tener que andar cada perdiendo el tiempo con este tema.Vamos a ver, si no debía abril y mayo, dificilmente las cosas han cambiado con junio.Solicito que sea anulada la factura y que por favor dejen de molestar, su política hacia los clientes es bastante penosa.El expediente de referencia anterior de OCU, era el CPTES01812528-83.

Mensajes (1)

VIRGIN TELCO

A: M. G.

29/09/2023

Buenos días,Mediante el presente damos respuesta por medio de OCU a expediente referencia CPTES01812528-83, presentada por la señora Maria Ascensión Garcia que en los sistemas de Virgin Telco (Euskaltel, S. A.) ha quedado registrada con el número 147A5FC:Que, remitidas alegaciones a expediente antes indicado, y resuelto de manera satisfactoria ha sido emitida factura correspondiente a mensualidad de junio, y de la que se reclama su pago.Que, revisada la información registrada en el sistema y trasladando de primeras nuestras sinceras disculpas por las molestias ocasionadas, hemos procedido a la anulación de la factura reclamada, añadir que, mediante anterior, y en el momento de dar respuesta se solicitó no fuera realizado cargo al respecto.Por todo lo anteriormente expuesto, solicitamos el archivo del expediente.AtentamenteDepartamento de Satisfacción al Cliente el: viernes, 29 de septiembre de 2023 8:56lamación: Baja y facturación. - (CPTES01886191-26)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.AVISO: El remitente real de este correo es de fuera de la organización. Por favor, no haga click en links o abra adjuntos a menos que reconozca el origen o remitente y valide que el contenido es seguro.


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