Últimas reclamaciones

Buenos días, El día 14 de Diciembre realicé el pedido 00429756 en su tienda Online.Puse una incidencia telefónicamente pues nunca llegó a la Tienda de SPF de Moraleja Green como marcaba su página web por cierre de la Tienda físicamente. De este pedido nº 00429756 de 14/12/2015 solicité cancelación y abono del importe (50,97€) a mi cuenta. Aún no lo he recibido. Según SEUR, empresa de mensajería encargada del envío, fue devuelto a sus almacenes el 28/12/2015.Tras múltiples llamadas y correos electrónicos intercambiados con ustedes en los que me indican que sigue pendiente de resolución por otro departamento, sigo después de prácticamente 2 meses sin tener respuesta ni mi dinero en cuenta. Ya no comprendo el retraso de esta solicitud (ya no hay periodo vacacional) y el mal trato que estoy recibiendo como cliente habitual de Springfield.Saludos

Pagué la inscripción para hacer unos cursos que no se cumplieron, y unas fotos y material que no se entregó como se contrató. También nos ofrecían que una vez realizados los cursos íbamos a formar parte de la agencia Fasion Group Madrid. La agencia desapareció misteriosamente.

Buenos días. El motivo de mi queja es que el pasado 2 de Febrero realicé una compra, a través de internet, de dos pares de botas de fútbol. Mi pedido fué aceptado y tramitado, con la consecuencia del cobro de la factura correspondiente, realizada el mismo día 2 a la cuenta que se indicó. A la hora de realizar el pedido, la empresa se ha dado cuenta que el precio de las botas estaba mal puesto y ha cancelado el pedido. Me han enviado un wassap indicando que las botas se habían agotado. Les contesté que no es así, si se han dado cuenta de que el precio es erróneo, deberían hacerse cargo, asumir su error y servir el pedido, ya que el cobro sí lo han realizado. No inventarse una excusa, quitar las botas de su pagina web, para no servir un pedido ya cobrado. Cuando no hay existencias el pedido no se tramita y se cobra.

Es un seguro de una lavadora,numero de poliza E OR 2061730 me di de baja el 14-09-15, la poliza me vencia el 19-10-15. Previamente llame para informarme, me dijeron que tenia que mandar por e-mail el nombre completo, numero de poliza y que no deseaba renovar, adjuntando fotocopia del D.N.I., asi lo hice. Me despreocupe y confie. Soy una persona que no mira mucho el correo y cuando lo hago lo hago por encima, entonces me mandaron que faltaba una carta firmada por mi pidiendo la baja, cosa que por telefono no me la pidieron. Cuando me quise dar cuenta en Enero del 2016 me seguian cobrando la cuota, llame y me dijeron que volviera a hacer todo incluyendo la carta, y que me darian de baja, incluso verian si los recibos anteriores abonarmelos. A mi sorpresa Febrero esta cobrado y he llamado y me han dicho que la peticion de la baja esta efectuada pero se hara efectivo cuando me vence el 19-10-16. No hay otra, bueno que ponga una reclamacion y se la envie a Domestic. Por eso no se les pido ayuda, se que fue un fallo mio el no haber adjuntado la carta, pero la peticion estaba realizada. Si se puede hacer algo me gustaria saberlo. O voy a perder el tiempo con esta clase de empresas? Gracias.

ESTA EMPRESA ESTA COBRANDO UNOS RECIBOS DE UN SEGURO QUE NO SE HA CONTRATADO NI HAY NINGUN CONTRATO FIRMADO CON ELLOS, HACE DOS MESES LLAME PARA AVISARLES DE LA IRREGULARIDAD QUE ESTABAN HACIENDO Y ME DIJERON QUE NO HABIA PROBLEMA ADIA DE HOY VAN TRES RECIBOS.ENCIMA ESTA A NOMBRE DE OTRA PERSONA

No hace ni dos años que compre una bici marca Specialized.Hace algo mas de un año que viene haciendo ruidos como crujidos cada vez que doy una pedalada,he cambiado dos veces los rodamientos de la zona del pedalier para ver si asi dejaba de sonar y fuera mas un desgaste que otra cosa.Todo a sido inútil pues el ruido sigue,me puse en contacto con el vendedor y le comente el caso y el me dijo que no había ningún problema que la bici aun estaba en garantía legal y ademas esta marca ofrece garantía de por vida en el cuadro.Manda la bici al servicio técnico el 22/10/15 la devuelven el 30/11/15 sin haberla probado y le cambian lo mismo que yo ya le había cambiado no hacia mucho.Sigue igual y se vuelve a mandar 14/12/15 hasta 11/01/16 ahora no cambian nada y envían otro informe en el que dicen que necesita una serie de mantenimientos.La bici sigue con los crujidos y a parte tiene otro ruido nuevo.

Una comercial de Endesa cambió nuestra compañía suministradora sin el consentimiento del titular mediante engaños a una persona mayor y sin la posibilidad de leer las condiciones del contrato. Ofreció una serie de descuentos y advirtió que no habría permanencia de ningún tipo. Cuando nos dimos cuenta del engaño nos cambiamos otra vez a nuestra compañía de siempre. Debido a esto nos llega una factura con el consumo eléctrico de los 25 días que estuvimos dados de alta y aparte 22,34 euros por incumplimiento de contrato.Hemos reclamado y no nos dan solución a esto, no reconocen su engaño y nos dicen que tenemos que pagar sí o sí.

Madrid a 27 enero 2016A la atención del defensor del cliente de Santander:D. Jose Luis Gómez-Degano y Ceballos-ZúñigaApto. Correos 1401928080 Madrid Remitente. D. Juan Carlos López Caniego C/ Tomás Bretón nº 10 1º izq. 28045 MadridEstimado señor. Me dirijo a usted, en la confianza de que atienda esta reclamación, para exponerle lo siguiente: El 31 de agosto de 2015 falleció mi tía, Dña. Asunción Caniego de la Torre, con NIf 203829 A, y que era clienta de dicha entidad. Con el fin de cumplir con las obligaciones fiscales y hacer la liquidación de impuestos por parte de los herederos, solicite a dicha entidad un certificado de posición a fecha 31 de agosto, el día 13 de enero de 2016. El día 25 de enero, la subdirectora de la sucursal del Pº de las delicias nº 112, me entregó dicho certificado, no haciendo mención a que supusiera cargo alguno.Para mi sorpresa, compruebo que el 27 de enero se ha realizado un cargo de 36,30 € a cuenta de dicha gestiónLe ruego a usted , D. Jose Luis Gómez-Degano y Ceballos-Zúñiga, que de forma inmediata y contundente, interceda para ordenar la expedición diligente y gratuita del citado certificado, y por lo tanto se proceda a devolver la cantidad adeudada en concepto de expedición del mismo ( 36,30 €) , ya que no supone prestación real de servicio bancario alguno, y es de obligado cumplimiento fiscal, atendiendo y respetando el principio de legalidad, además de ser inherente y consustancial a la propia contratación bancaria mercantil, Ruego contestación por escrito, motivada en derecho y respetuosa con la numerosa normativa en materia de consumo.A la espera de la pronta solución de este asunto. Atentamente Fdo. Juan Carlos López Caniego

En Agosto se me cobra una factura de 46,78 euros donde se incluía un cargo de 9,80 euros por haber recibido del banco el recibo devuelto.Después de correos, llamadas telefónicas mi banco me confirma (tengo los correos que también les envié) que les ha sido devuelto porque enviaron el recibo con mis datos incorrectamente.Previamente se me había cobrado bien otro recibo del contador del agua.Al comunicarlo a la empresa me dicen que me pagarán, pero que tienen que duplicar la factura.Total la empresa de agua Aigües de Barcelona me ha cobrado 2 veces el consumo del periodo 26 de Junio al 26 de Agosto del 2015 se me ha cobrado 2 veces, la primera vez con el cargo reclamado y esta última sin él.Se me dice que para la siguiente se me descuenta. Pero en cada nueva factura no se descuenta aduciendo a errores informáticos, por ejemplo.Con fecha 19 de Enero les comunico que inciaría acciones legales, respondiéndome que les volviera a dar mi número de cuenta, sin que haya cobrado aún lo que se me debe.

El motivo de la queja.. Retraso de entrega y deficiencia del servicio y por lo tanto productos de baja calidad y fríos. A quién le gusta cenar tarde y con pizzas frías?Consecuencias: Ninguna moral, no me ha hecho daño, simplemente es molesto y no quiero que le pase a otros usuarios, si pago más por telepizza es porque confío en ellos como empresa tanto en el trato al cliente como en su servicio y de momento ha sido muy deficiente.Correos que he enviado:Buenas noches,He realizado un pedido a Dirección: Calle del Gral. Ricardos, 181, 28025 MadridTeléfono:915 25 54 20El pedido ha llegado con 30 minutos de retraso y las pizzas frías...Solicito el reembolso del pedido.. ha sido un desastre. Me acabáis de llamar para darme como solución de un mal servicio un 30% de descuento en el próximo pedido.Prefiero no entrar a valorarlo, solo espero que rectifiquéis ya que sois una empresa bastante potente y en el trato al cliente de momento me estoy dando cuenta que deja bastante que desear. Después de más de media hora unas pizzas de demora y que lleguen frías viviendo a 500 metros del local de telepizza. Espero vuestra respuesta y que esta vez sea un movimiento de fidelización de clientes y no un incentivo comercial para la compra. Tengo bastante aprecio a Telepizza como empresa por su branding y creo que si el secreto está en la masa... no está en que me salga 30% más barato.