Últimas reclamaciones

El motivo de mi queja es que su servicio de mantenimiento me indica que en mi caldera hay obstrucción en el cuerpo de caldeo provocada por lodos procedentes del circuito de agua de calefacción, Esta obstrucción provoca ciertos ruidos y problemas que, según opinión del técnico que visitó mi domicilio, puede afectar al rendimiento del aparato y ha deteriorado el cuerpo de caldeo. La garantía de la caldera no cubre esta eventualidad.Entiendo que, para evitar daños en el aparato, era responsabilidad de ustedes, durante la puesta en marcha, cerciorarse de comprobar la idoneidad del circuito de agua de calefacción, del mismo modo que comprueban la idoneidad de la salida de gases, etc. Por el contrario, ahora me encuentro con una caldera deteriorada, que tiene menos de un año, con un problema que no cubre la garantía del aparato, consecuencia -según entiendo yo- de que ustedes no comprobaron si el circuito de calefacción reunía los requisitos necesarios para que el aparato funcionara sin problemas, antes de verificar la puesta en marcha.Tras intentar por teléfono, infructuosamente, que un responsable de su empresa me ofreciera una solución, me pongo en contacto con ustedes ahora por este medio, sin perjuicio de otras medidas que pueda tomar en el futuro.

Compré el equipo A/A 1X1 ICELUXE S035 STYLE 19867505 el pasado día 3 de Agosto 2017 en el centro comercial Leroy Merlin de Tarragona como producto nuevo, y además les pagué a ellos la instalación del mismo.Una vez colocado ya dió fallo el primer día, no enfriaba y daba error, vinieron los instaladores bastante tarde a comprobar si por su parte estaba todo correcto y así fué, más tarde vinieron a repararlo los del servicio técnico.Antes de ayer pusimos por primera vez la bomba de calor y también falló, no daba calor ni siquiera aire normal, y parpadeaba en la pantalla P4.Ayer vinieron los instaladores que ya se conocían el aparato y el sitio de la vez anterior, subieron al tejado a comprobar gas y acollamiento y todo era correcto por parte de ellos, me comentaron que según ellos este és el único aparato que les ha dado problemas.Fuí seguidamente al Leroy Merlin Tarragona para solicitar al servicio técnico y me digeron que era yo la que os tenía que llamar, de hecho me facilitaron este teléfono: 900517425 (whirpool) en una hoja DIN-A4 impresa, no tenían ni idea de nada.He encontrado de casualidad el teléfono de (ICELUXE), he llamado y un chico muy amable me ha facilitado unos documentos a rellenar más la factura adjunta.El aparato está en un inmueble de alquiler del cual yo soy la propietaria y responsable de que todo esté correctamente como en el contrato indica, entre muchas otras cosas, la climatización.Considero que debe ser algún fallo de fabricación del aparato y este sea defectuoso, si es así, solicito un cambio del mismo.Agradecería respuesta lo antes posibleUn cordial saludoSONIA MONTORO MORUJO669558225 / mediterraneancoast@hotmail.com

Me enviaron un mensaje indicándome que mi pedido estaría en mi domicilio el día 11/12/17 y no fue así.Realicé una llamada a la oficina de mrw de zafra y me dicen que a ellos todavía no les ha llegado el paquete. Hoy día 12/12/17 miro el seguimiento de mi envio y me indican que esta retenido en plataforma, por lo que llamo de nuevo a la oficina de zafra de mrw y me indican que ellos no tienen el paquete que esta retenido en la plataforma en Madrid, que me ponga en contacto con la empresa a la cual yo le compre online. Le comento que la empresa ya envió el paquete pero no me dan ninguna solución. No se que esta pasando con mi paquete pero lo quiero ya. No dejo de ver quejas sobre mrw y precisamente hay mas personas que le han pasado lo mismo que a mi.

Reclamo que informé sobre que deseaba rescindir el contrato que tenía con McFit por motivos de traslado de domicilio. En aquel momento vivía a 10 minutos en transporte público.Ahora vivo a 30 hora del gimnasio más cercano de la franquicia, y por eso decidí rescindir el contrato. Informé de esto el 28 de Agosto de 2017 mediante un email, con el procedimiento que ellos mismos me recomendaron. Me dijeron que una vez avisado, tenía dos meses de permanencia y después podía dejar de pagar.Cuatro meses después, me siguen reclamando que no dan por válido mi mudanza, porque no es a otro municipio. Da igual que esté en la otra punta de la ciudad. Y que tengo que seguir pagando hasta Febrero de 2018.

En mayo del 2017 realicé una compra de unos zapatos en la página web JustFab. Durante el proceso de compra no se me avisó en ningún momento de que se me daría automáticamente de alta en su programa VIP, por el cual te cobran mensualmente 39,95€ aunque no compres nada.JustFab te ofrece la opción de Saltar el Mes, con la cual no te cobran la mensualidad antes mencionada. Sin embargo, durante este verano olvidé solicitar dicha opción y tengo retenidos casi 80€ en su página web.Tras leer su sección de Ayuda en la web para darme de baja en el programa VIP, he tratado de ponerme en contacto con la empresa JustFab a través de su chat on-line y de su teléfono de contacto, tal y como anuncian en su web. El chat on-line no funciona desde ningun navegador ni dispositivo móvil. En el teléfono que ofrecen tampoco me han atendido, me dejan en espera para finalmente decirme que la opción que he marcado (Programa VIP) es errónea.Tras no poder contactar con ellos de ninguna otra manera (ofrecen una dirección de e-mail pero especifican que no se atiende por ella las bajas del programa VIP), me pongo en contacto con la OCU para ver si ellos pueden resolver mi problema.Sé que no soy la única usuaria que ha tenido este mismo problema con esta página web de compras. No quiero una compensación económica ni descuentos, quiero que me devuelvan mi dinero retenido y que borren mi cuenta.

Compre dos billetes de vuelo, Panama - Madrid, para padre e hijo, con tan mala suerte que al escribir los apellidos puse los dos apellidos de padre e hijo iguales, es decir me equivoque en el segundo apellido del padre, puse el apellido de su hijo en vez de su apellido.Contacto con El Corte Inglés para que me hagan el cambio pero se niegan diciéndome que Iberia no les permite cambiar el Segundo apellido por lo que de 1300€ que me han costado los billetes la solución es cancelar los billetes y devolverme 40 o 45€, me pongo en contacto con Iberia y me dicen que SI se puede remplazar el Segundo apellido por otro con unos gastos de gestión de 30€, me leen la política de Iberia que dice REMPLAZAR NUNCA ELIMINAR EL SEGUNDO APELLIDO, pero al no ver comprado los billetes con Iberia el trámite lo tiene que gestionar El Corte Inglés ya que en este caso Iberia no puede modificar una reserva realizada por una agencia.Me pongo en contacto de nuevo con El Corte Inglés y me dicen que es un buen paso ya que Iberia les ha enviado por correo electrónico su política de correcciones pero me piden que hable de nuevo con Iberia para que les autorice a realizar el cambio pero en este caso Iberia me dice que ellos no pueden hacer esto porque no compre los billetes con ellos y que es cosa del corte inglés.Y así me tienen de Iberia al corte inglés y del corte inglés a Iberia sin ningún resultado más que la negativa a cambiar el Segundo apellido, cuando su pasaporte es el mismo, tan solo pido cambiar el Segundo apellido para que puedan viajar, me he gastado mi sueldo de un mes y medio y me pretenden devolver 40 o 45€

Después de cenar me he tomado un buen trozo de chocolate y un rato después he vuelto para picar de la tableta. Cuál es mi sorpresa cuándo me encuentro miles de larvas asquerosísimas dentro de la tableta (en el interior y rebosando) y un gusano bastante majo sobre una pila de larvas. No sé si estoy hablando con el departamento correcto, o a quién debería dirigirme, pero estoy muy cabreado y me ha dado bastante asco, además de que, después de haberme comido un trozo grande de chocolate, podría tener problemas médicos graves, los cuales obviamente se achacarán a vosotros. Tengo fotos de todo con el envoltorio sin sacar (sólo abierto hasta la mitad), y un vídeo de todo perfectamente.

Buenos días,Compre con la compañia expondo una máquina de soldar “ https://www.expondo.es/stamos-basic-soldador-tig-200-a-230-v-portatil-2008?c=525 ” y tengo el problema que no funciona el modo de alta frecuencia (no se puede averiar con el uso ni un mal trato), el resto sí (El modo alta frecuencia es una función para un tipo de soldadura, que consiste en empezar a soldar sin tocar la pieza, es decir a unos milimetros de distancia. Lo cual es de gran importancia para no contaminar la soldadura. En esta soldadura, tig, se necesita gas argón por esto he tardado 1 año en usarlo y darme cuenta que ha venido defectuosa la máquina)Supuestamente ofrecen 3 años de garantía completa, asi lo dice su servicio de atencion al cliente si llamas preguntando para hacer una compra, o si miras en su página, pero al momento de hacer una reclamación y hacer uso de la garantía cambia la cosa, y alegan que tengo 6 meses de garantía, copio y pego de un mensaje recibido de ellos:Nosotros le suministramos el aparato y usted lo ha utilizado. Debido a que la entrega se produjo hace más de 6 meses, la ley alemana (art. 474 y 476 del código civil alemán) prevee las siguientes disposiciones : Dentro de los primeros seis meses que siguen a la compra, se entiende que la avería es inherente al aparato, exceptuando las piezas y daños que deberían haber sido detectados en el momento mismo de la entrega. En este caso, la garantía del proveedor se encarga de los daños. Una vez transcurrido este plazo, es el comprador quien debe probar que el defecto existía ya en el momento en el que el aparato le ha sido entregado.La máquina fue comprada el 28/7/2016, por lo tanto actualmente tiene 1 año y 4 meses, esta solicitud de garantía, la empecé el día 26/7/2016, que no había pasado ni 1 año de su compra, pero sigo sin solución porque no quieren enviarme el repuesto gratuitamente (unos condensadores de escaso valor), sino cobrármelo (me han intentado dar soluciones pero no han dado resultado, haciendo unas comprobaciones en el interior de la máquina)Cito textualmente de un mensaje recibido de expondo: Podemos realizar la siguiente oferta: 2,09 € / condensador más 14,99 € de gastos de envío.Ya estoy cansado del servicio de atención al cliente, así que por eso contacto con vosotros, para ver si podéis solucionar mi problema, ya que como consumidor de un producto de expondo, me siento engañado.

SE NOS PORPUSO POR PARTE DE LA EMPRESA A TRAVES DE UN CORREO ELECTRONICO LA COMPRA DE UN TELEVISOR QUE IBA ASOCIADO A UNA PROMOCION DE REGALO DE UN SAMSUNG S7.HAN PASADO VARIOS MESES Y EN DIVERSAS OCASIONES SE NOS HA DICHO QUE TARDARIA UN POCO EN VENIR PERO HAN PASADO 9 MESES Y SIGUE SIN VENIR.SE LE MANDO UN BUROFAX CON LA PROMOCION QUE NOS OFRECIO EL COMERCIAL PERO NO QUISIERON ACEPTARLA POR DESCONOCER EL REMITENTE.ASI CONSTA NOTARIALMENTE.LOGICAMENTE CLARO QUE NOS CONOCEN.EN MI PODER TENGO TODAS LAS PRUEBAS E INCLUSO LA ULTIMA CONVERSACION TELEFONICA QUE PUDE GRABAR Y SI FUERA NECESARIO PRESENTAR.NOSOTROS TENEMOS PARCIALIZADO EL PAGO DEL TELEVISOR Y HEMOS CUMPLIDO RELIGIOSAMENTE CADA PAGO

Incumplimiento del servicio de puesta en marcha gratuito, que en la propia página web del ECI aparece explicado de la siguiente manera (para el caso de las lavadoras y lavavajillas):Nuestros técnicos instalan, conectan y comprueban en tu domicilio que todo funciona correctamente en el momento de la entrega, sin esperas.Mi caso es el siguiente: Al comprar una lavadora y un lavavajillas en ECI de Méndez Álvaro, el técnico del ECI los llevo, retiro los viejos e instalo los nuevos, diciéndome que todo ha quedado en perfecto estado y que todo funciona correctamente. Al cabo de los días, ponemos por primera vez el lavavajillas y a la hora vemos que está saliendo el agua a borbotones de la cocina, para ser exactos del desagüe del lavavajillas. EL problema radicaba que el técnico había instalado/conectado mal el empalme de la manguera de vaciado del lavavajillas a la tubería de desagüe general, lo que había hecho fue meter la manguera dentro de la tubería y lo había dejado así, tal cual. Evidentemente, el lavavajillas al evacuar el agua con presión hacia que la gran mayoría de ese agua se saliese fuera. Con la lavadora había realizado la misma instalación.Llamamos al ECI para que nos dieran una solución y lo que hicieron fue llevar al mismo técnico que las instaló. El técnico con muy malas, pero muy malas maneras, nos dijo que el problema era que nosotros no teníamos la pieza necesaria para poder hacer esa conexión y que él no tenía la culpa. Acto seguido, le pregunté la razón por la cual, el anterior lavavajillas no inundaba la cocina cada vez que se ponía y me dijo que era porque lo habían sellado con silicona pero que eso tampoco tenia porque hacerlo. Es decir, que para ECI según el técnico, esa instalación era correcta.Por la tarde llamamos al responsable del departamento de grandes electrodomésticos de ese centro y nos dijo que ECI sólo se encarga de la puesta en marcha, que lo que pasaba en mi casa era un tema de fontanería y que de eso ECI no tiene porque ocuparse. No nos oriento en nada ni nos explico absolutamente nada de como solucionar el problema.A los pocos días de la instalación, también empezamos a tener problemas en los desagües ya que el técnico había metido para dentro esa silicona y había bloqueado los conductos (tuvimos que llamar a un fontanero para que desatascase eso con ácido a presión) .Mi reclamación es si ECI define de esa manera la puesta en marcha, pero luego sus técnicos y sus responsable de departamentos hace lo contrario, ¿Qué esperan que hagan sus clientes? Seguir comprando y pagando un sobre-coste para luego no recibir los servicios que supuestamente están pagando.Lamamos un par de veces más, pero como ese señor era el responsable del departamento y ya no se podía escalar más la reclamación, el hombre cada vez que llamamos, nunca podía coger la llamada y nunca nos la devolvía.Ya nos cansamos y lo solucionamos nosotros mismos viendo un simple video de youtube https://www.youtube.com/watch?v=kbx7zlhx078.La pieza costaba 1 euro y la instalación no me llevo mas de 5 minutos (tardamos más en mover los electrodomésticos que en poner la pieza).Para mi me siento engañado por las mentiras del responsable del departamento, que mediante engaños y malas practicas ha bloqueado una situación haciendo que no le quede otra opción al cliente que solventarla por el mismo.