Últimas reclamaciones

Me he visto afectado por la suspensión injustificada de mi servicio de datos durante mi reciente viaje a Rumania. Fui informado de que, a pesar de haber contratado 30 GB, solamente 13 GB están disponibles para el uso de roaming en la Unión Europea, según su política de uso razonable. No obstante, al revisar su sitio web y la documentación proporcionada al momento de contratar sus servicios, no he encontrado ninguna referencia a esta limitación de 13 GB para el uso de roaming en la Unión Europea. En consecuencia, considero que esta restricción es injusta y no se ajusta a lo contratado, lo que constituye una violación de los términos del contrato y publicidad engañosa. La política de uso razonable se encuentra debidamente delimitada por la UE y exhibida en el sitio de Más Móvil (https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/limitaciones-uso-roaming-espacio-economico-europeo) indicando que se analizan los últimos 4 meses y se considera no razonable o abusivo cuando en el acumulado se cumplen en simultáneo las condiciones de haber estado más del 50% del tiempo fuera de España y haber consumido más del 50% de los datos fuera. No se establece ninguna limitación mensual de 13 GB y por el contrario se confirma de manera expresa la posibilidad de utilizar todos los datos de mi plan a excepción de superar la limitación de 4 meses, de la cual estoy muy lejos ya que mi consumo acumulado en España de los últimos 4 meses es superior a 80 GB y esta constituye la primera salida. Los insto a reestablecer mi capacidad de uso de datos de roaming a la equivalente al total de mi plan, ya que debo hacer otro viaje la semana que viene y me encuentro en perjuicio directo por este incumplimiento de contrato y de normas de la Unión Europea.

Hola.Realicé el día 2 de marzo una migración de la fibra indirecta que ofrece la compañía Digimobil por su fibra smart.Según la propia compañía, en un plazo de 2 a 7 días naturales sería notificado para la cita del técnico, la cual, a pesar de reclamar ello en 4 o 5 ocasiones (siendo la última el jueves 16 de marzo).El problema realmente de todo esto, es que en esta dirección que está instalada la fibra, nunca ha llegado una señal estable, ni la mitad de lo legal (hay que cumplir un % de lo que se ofrece como mínimo) y después de todas las llamadas, esperas y lo que pueda conllevar, no ha habido ningún resultado por su parte solo me quedaba esperar a que llegase su fibra y quitarme la indirecta de movistar. Y aquí empezamos con lo de antes.No han avisado de que estaba disponible, teniendo que hacerlo yo a pesar de las reiteraciones en llamadas y mails a la compañía indicando problemas de navegación e inestabilidad y que por favor me avisaran cuando estuviera disponible, y ahora disponible, por más que me indican que lo escalan y que les de 24 horas de margen, o avisarles de que podía llegar a recurrir todo este problema, les ha dado totalmente igual, y en una de sus llamadas, que deberían de tener grabadas, me encuentro con un técnico de la compañía haciendo una instalación para cliente nuevo, por lo que están dando prioridad, y no sólo eso no me llaman para si quiera decir que van aunque sea, en 5 meses.Totalmente descontento con el trato a un cliente que a pesar de tener problemas desde el día 0, ha confiado en una compañía la cual parece se está riendo de mi.Para daros más exactos, tengo contratado 1Gb de fibra, la cual, su velocidad máxima de media es de 30/40 mb, y eso implica no tener una estabilidad fija y que cualquier dispositivo se desconecte o no pueda navegar. El ADSL de 30mb iba mejor que la fibra a esa velocidad.

Suplantacion de identidad en OrangeSeñores de Orange acuso recibo de su contestación a mi reclamación con los números de referencia: S/Ref.: 06002094 - Ref.: 1-37888677723 de fecha 03/01/2023 que fue presentada en mi nombre ante ustedes por la asociación OCU y que OCU me han remitido.En esta contestación en ningún momento citan el motivo de mi reclamación que es por la suplantación de mi identidad en la compra de 5 Airpods Pro 2022 con fecha del 22/11/2022 y se limitan a comentar que estoy al corriente de pagos y vuelven a reiterar que yo hice este pedido....Reiteró que esos 5 dispositivos de Apple NO fueron comprados por mi, ya que en el mismo momento de redactar la denuncia presentada por mi en la comisaría de la Policía Catalana, ya se comprobó por el albarán de entrega de la empresa de mensajería GLS contratada por Orange, que se habían entregado en una dirección desconocida por mi en Madrid (yo vivo en Barcelona) a una persona no autorizada por mi para recogerlo que les dio el nombre de Anton con la presentación de un DNI español con una numeración diferente al mio.Total y simplemente Orange entregó a través de la empresa de mensajería GLS un paquete a una persona que no fue debidamente identificada y que no estaba autorizada como titular del contrato de Orange al que iba destinado el pedido.Los hechos están claros: El nombre del receptor del pedido, la dirección de entrega y el número telefónico de contacto del albarán de entrega no coinciden con los datos de mi vigente contrato con Orange.Es evidente que Orange y la empresa de mensajería GLS contratada por Orange para la entrega de este pedido hemos sido engañados por una suplantación de mi identidad en la compra de dichos 5 Airpods Pro 2022 valorados cada uno en 354€ con un valor total de 1770€ y que ya llevo pagados 3 plazos de 73.75€ y que además me compromete a una permanencia de 24 meses con Orange.Orange con su respuesta a mis reclamacion obvia la suplantacion de mi identidad y no quiere reconocerlo pues así el único perjudicado soy yo y no ellos.Señores de Orange tenemos que llegar a un acuerdo o solución sobre este tema, ya que les puedo demostrar con la denuncia, albarán de entrega y capturas de pantalla, la negligencia por su parte en la entrega de este pedido a una persona no autorizada.He pedido a OCU que este escrito sea publico en su web, pues después de más de un mes aún estoy esperando respuesta a la alegación a su respuesta a mi reclamación que fue enviada por OCU con fecha 08/02/2023.

Hola buen día, el día 6 de Marzo encontré en la web de Yoigo información de una oferta que era la que se ajustaba a lo que estaba buscando, al terminar me da la opción de Cómo quiero ser contactado y pongo la opción de Whatsapp, me escriben por éste medio del número +34 633 99 37 93, el mismo que aparece en la web y se me informa la tarifa de la cual me interesé en la web, esta era la opción de fibra, móvil y un terminal, el cual es el Samsung Galaxy S23 Ultra 256GB, expuse mis dudas las cuales respondieron al instante, me envian el contrato y lo firmo al ver que todo estaba correcto con respecto a lo que me habían dicho anteriormente en este chat, en dicha conversación me piden mi NIE, datos personales, donde trabajo, cuánto ganó, etc. Día 8 de Marzo me instalaron la fibra y recibí la Sim Card. Me llega un mensaje de yoigo el día 9 de Marzo diciéndome que ha habido un cambio de dirección de entrega del terminal y que lo recibiré en la oficina de Correos de Manises en la Calle Major 113 (raro, además de que yo no había hecho dicha petición) pero no le dí importancia porque es bastante normal que me lo enviaran a correos, a demás que es la más cercana a mi domicilio, y por otro lado, el mensaje era de Yoigo que podría pasar?. El día 10 de marzo sobre las 8 am me llega un mensaje de correos diciendo que ya tengo el paquete listo para recoger, me dirijo a la oficina de Correos sobre las 11:30 am del mismo día, para mi sorpresa... la mujer que me atendió en la oficina me avisa de que mi paquete había sido entregado aproximadamente hace una hora, pregunté como si se supone que se entrega con DNI o NIE del titular, aparte como sabía el número de localización del paquete, me muestra una copia de mi NIE FALSIFICADO con todos mis datos pero con foto y firma diferente a la mía (saben mis datos, saben el número del seguimiento del paquete, hacen el cambio de entrega en domicilio a entrega en correos para realizar la estafa) , llamo a Yoigo y me dicen de interponer una denuncia en la Policía Nacional a la cual me dirijo inmediatamente y procedo a hacerlo.Ese mismo día llamo a Yoigo a exponer mi caso, intenté muchas veces, la primera vez la operadora me dice que me pasa al departamento de fraudes, la llamada se cuelga llamo de nuevo, explico otra vez lo sucedido a otra operadora y me dice que no existe el departamento de fraudes que me pasa con el de logística, también se disculpa porque dice que lo más probable es que estén filtrando información personal desde dentro (así que mis datos se vieron vulnerados y por ende la Ley de Protección de Datos no funciona bien en esta entidad), me explica que justamente por este tipo de problemas habían cambiado de empresas externas (DHL fue una de las citadas por ella) a la oficinas Gubernamental de Correos, por tener más filtros a la hora de entrega, pero el caso fué igual, un FRAUDE, al tratar de conectarme con el departamento de logística la llamada se cuelga nuevamente (volver a lo mismo). Después de muchas llamadas y diferentes versiones de cada operador pude contactar con logística que me abre la incidencia número INC404694 y me dice que debo realizar una denuncia a la Policía, la cual ya estaba realizada, por lo que le pido que me de una dirección de correo electrónico para enviarla, me dice que Yoigo me contactaría.Me pongo pesado al ver pasar los días y no recibir información alguna, no paro de llamar a la línea de Yoigo y de escribir vía WhatsApp dándome diferentes respuestas como que tienen un plazo para responder de 7 días, otra persona que me dice de que si no contactan conmigo de 48 a 72 horas vuelva a ponerme en contacto, insisto por vía WhatsApp y logro que me den el correo electrónico citado a continuación entrega.pedidos@yoigo.com para enviar la denuncia, me abren un expediente, el número CC-6477966, ahora vuelven a decirme de esperar 7 días más para Yoigo que se contacten conmigo, y no me dan respuesta alguna.Para contrataciones es inmediato todo pero para solucionar problemas creados por la misma compañía son disculpas y esperas.

Hola, ayer debia haber recibido un pedido de El Corte Ingles, desde ayer 16/03/2023 estaba en reparto. Me pase todo el dia esperando el paquete. Mi sorpresa ha sido que hoy veo anotado que el dia 16/03/2023 a las 16:40 pone entrega aplazada pendiente cobro/cita previa. Me pueden explicar que cobro? Producto pagado y en reparto. Hoy a las 15:40 me lo ha entregado el transportista que viene actualmente un chico con acento sudamericano. Con actitud chulesca y malos modos nos ha dicho que el no tenia nada que ver, siempre viene con historias, hablando muy mal de la empresa. En resumen que debia tener mi paquete ayer (era un regalo) y lo he recibido hoy. Aguantando las malas maneras del chofer. Solicito tomen medidas para que no vuelva a ocurrir. No es la primera vez. Yo tambien tomare mis medidas no usar mas su empresa.

El dia 17/03/2023 a las 17:13 horas me ha llamado una señorita con acento sudamericano, desde el numero 910886126, diciendo que llamaba desde Jazztel. Yo le he comentado que estoy enn la lista Robinson y que iba a ser denunciada la empresa. A continuacion con un tono soberbio, soez... Me ha dicho pues vete a la mierda, H de p y me ha colgado la llamada. Creo qu eesto no puede quedar asi, los clientes seamos potenciales o no, nos deben un respeto. Además que esta señorita debe tener unas normas para realizar las llamadas y los insultoss no creo que esten en ellas. Solicito que ustedes tomen medidas, ya que no es una cosa sin importancia.

No se nos aplicaron los descuentos prometidos por el comercial de Vodafone, un 50% como descuento de fidelizacion. A continuación detallo la oferta que se nos prometió:El comercial x y con numero de teléfono x, nos contactó por teléfono y ofreció lo siguiente:- 2 Líneas de móvil con llamadas y datos ilimitados en ambas líneas- Teléfono fijo- Fibra de 600mb- Televisión con Netflix y HBOTodo por 30€/ mes con iva incluido y para siempre.Además nos ofrecieron un iPhone 14 de 256Gb por:- Un pago inicial de 234€ + 22€/mes durante 18 meses.El comercial siempre nos reiteraba que tanto en la aplicación de Vodafone como en el contrato aparece el precio sin el descuento pero que este se aplicaría igualmente. De hecho en distintas ocasiones fue el quien nos solicitó el número privado que nos mandan desde Vodafone para acceder a nuestros datos, que nosotros facilitamos confiando en el y sus palabras en nombre de Vodafone.Eso nunca paso, las facturas eran disparatadas en comparación a la promoción que nos ofrecieron y el coste del teléfono bastante más elevado por lo que decidimos anular el servicio y en el caso devolver el terminal.No sólo nos solicitan el importe de penalización etc sino que no nos escuchan y nos llaman de distintos departamentos con amenazas y ninguna empatía.Necesitamos las llamadas para comprobar el engaño al que nos han sometido y no nos hacen ningún caso, sólo buscan cobrar y les da igual tener contratadas a empresas externas que engañen a la gente.

Hola, realicé un cambio de compañía a más móvil en noviembre de 2022 con una oferta que me hicieron la cual tengo por correo electrónico escrita. Una vez realizada la portabilidad me dijeron que esa oferta no estaba registrada en ningún lado y que me podían hacer otra, pero era diferente y con un importe a pagar superior por lo tanto me negué y pedí que me dieran de baja los servicios. Tras cambiarme de operador al menos 7 veces me dijeron que me habían dado de baja pero resulta que no lo hicieron, y después de incumplir ellos el contrato que me hicieron inicialmente, ahora ame piden que pague la instalación de servicio que me hicieron la cual no use ni un día, y una deuda de 600 euros de algo que no contraté ni use

Buenas noches, hice hace una semana justamente mi curriculum en esta pagina allcvdesign, y cuando voy a descargarlo me dice que hay que pagar 0.50 céntimos entonces digo bueno no es para tanto y lo descargo y se lo envio a mi profesor y hoy veo en la cuenta que hay retenido 38 euros de esta pagina y que tengo una subscripcion mensual activa, la desactivo inmediatamente y le pido un reembolso y me dicen que no, que he descargado el curriculum y compartido una vez y me gustaría reclamar el dinero que me pertenece porque yo no quiero la mensualidad ni la quería

Adquirí un artículo a través de Vinted para ser recogido en el locker CITIPAQ más cercano. He recibido el código de apertura pero la puerta no abre. En la pantalla me dicen que llame al 915197197. Me recibe un contestador que no me resuelve ni me da la opción de rescatar el paquete. Desesperante