Hola Sara En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día.Respecto a tu reclamación, te informamos que no hemos detectado ningún error en los procesos, Según la información recopilada no consta solicitud de baja de la línea XXXXXX823 hasta el 28/10/2020, asimismo quiero indicarte que, tras la baja de la línea, no tenemos constancia de que devolvieras los equipos (router y decodificador) por lo que se facturan los equipos no recuperados.Dado que la facturación de Movistar se realiza a mes vencido, consideramos que las facturas emitidas en noviembre y diciembre de 2020 son correctas. Si necesitas más información o asesoramiento, puedes contactar con nosotros a través de los canales habituales, donde estaremos encantados de atenderteGracias por tu paciencia y por confiar en nosotros.Equipo Movistar.BZO200262328
